「お客様」を含むコラム・事例
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5月15日猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」表参道店OPEN!!
こんにちわ 大阪から戻ってきてから 表参道店のOPEN、神楽坂店の改装に向け 日々、レッドゾーンで活動をしております!! 表参道店は 2015年5月15日(金)にOPENとなります!! http://catback4h.com/omotesando.html 表参道店は 表参道駅から徒歩4~5分 閑静な住宅街にある デザイナーズのメゾネットの一軒家になります為 1階と2階の各部屋...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
成”幸”学の専門家「人間に屑なんていない」
『人間に屑なんていない』 今日の主人公の名前は雅樹(まさき)くん。 雅樹くんは今は八鹿小学校を卒業しましたが 1年生、2年生の頃から女の子の便所のぞきをやる。 1年生の時には、家の金を8千円も持ち出して、むだづかいをして大騒ぎになる事件を起こしました。 もちろん、掃除なんかしたことがない。 「しなさい」と言えば、意地になって余計にやらない。 授業中に歩き回ってクラスメートの授...(続きを読む)
- 杉山 春樹
- (飲食店コンサルタント)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ1:その8
「社長!今のような状態では、スタッフをいくら採用してもすぐに辞めてしまいます。もっと、スタッフが快適に仕事が出来る環境を整えましょうよ!」 彼は、あるレストランチェーンの中堅店長です。 彼は、スタッフの信頼も厚く、お客様からの評判も良いなかなかの実力者です。 しかし、現場に残る色々な悪しき習慣がなかなか改善できずに悩んでいました。 飲食店は、未だに多くの店に、古い習慣がたくさん...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
期待リターン(投資収益率)は幾何平均で増加・減少する!
資産配分の説明の際に、期待リターン(投資収益率)とリスク(許容度)について説明しています。今回は期待リターンについて、その変化の大きさを紹介します。シニアであっても資産運用の期間は20年~30年続きます。現在60歳女性の場合余命は28.47年です。最初は低いと思う期待リターン(投資収益率)も期間が長くなれば大きな差になります。資産運用のお客様には、相談の最初に、FP PoPSによる、最適アセットア...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
感謝を理性にインプットする
最近、稲盛和夫さんの本を読んでいます。「生き方」「経営の実学」「成功の要諦」など…。 これらの本を読んで気付いたことを、しばらくはアウトプットさせていただきたいと思います。 初回は「感謝を理性にインプットせよ」です。 ◆因果応報で運命は変えられる 稲盛さんは仏教に造詣が深く、得度もしているとのことです。 ですのでお話しの中にはそういった仏教の要素がたくさん出てきます。 その...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
資産配分戦略は外貨建て外国債券のリスクに注目しましょう
シニアの運用第一回は、国際分散投資をお勧めしました。対象とする資産は国内外の株式・債券そしてREITを対象とした資産分散です。但し、特に外国債券については注意が肝要です。あの有名なグローバルソブリンが売れに売れましたので、一般投資家、特にシニアの皆様は外国債券のリスクの大きさに無頓着になられているようです。日本に居住する方が外国債券(外貨建て)を購入すると為替が関わります。従って、外国債券(外貨建...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
お客様の心を強力につかんじゃうプレゼンの仕方
自社の製品やサービスをプレゼンする時に 当然お客様の心を強力につかみたいですよね。 もしアナタの製品やサービスが、新規にはじめたものではなく、 提供を開始してから何年か経ったもの、 既に顧客がいる製品やサービスであるのであれば 意外なほど簡単です。 そのためには、あるエピソードを語るだけでOKです。 それは ■自社の製品やサービスが選ばれる理由をプレゼンする という方法です...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
屋根板金・雨樋工事 練馬区
練馬区の屋根板金・雨樋工事のお客様宅の動画です。 マイベストプロ http://mbp-saitama.com/proreform/ 専門家プロファイル http://profile.ne.jp/pf/mori-proreform/ マイベストプロ http://mbp-saitama.com/proreform/ 専門家プロファイル http://profil...(続きを読む)
- 森 幸夫
- (リフォームコーディネーター)
お医者さん!ちゃんと診てくれてるの?
ゴールデンウィーク真っただ中ですね~ 5月らしい爽やかなお天気で、川越も観光客がたくさんのようです …と、川越ラワーレのお客様情報(笑) 私はいつものことながら、お仕事しております~ さて、先日の施術でのことです 毎月いらして下さる、85歳になる女性 ご縁をいただいてから…もう、何年になるかな~ 施術前、お手洗いに歩いて行ったのですが その後ろ姿が、なんだかいつもと違う… だるそうな...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
棟板金・雨樋交換 三浦市
海の潮風にあたる三浦市のお客様の棟板金工事・雨樋交換の動画です。 マイベストプロ http://mbp-saitama.com/proreform/ 専門家プロファイル http://profile.ne.jp/pf/mori-proreform/ マイベストプロ http://mbp-saitama.com/proreform/ 専門家プロファイル http://pro...(続きを読む)
- 森 幸夫
- (リフォームコーディネーター)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ1:その4
「『身だしなみ』って誰のためのものだと思う?」 私は、新人スタッフへのオリエンテーションでは、必ずこの質問をします。 基本的には、面接の時にすでに「お客様への想い」「この町にこの店が存在する理由」「誰からお給料をもらっているか」について共感を得ているはずの人を採用していますから、誰もが「お客様のため」と、答えることが出来ます。 しかし、多くの店では、新規採用の面接時に、その店のミ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
パワージュエル講座、埼玉・川越で開催します!
5月16日(土)に開催の 「Step1 パワージュエル・ビューティーフェイス講座」 ですが、諸事情により、開催会場を変更いたしました! 変更後の会場は、 埼玉県川越市 そう、私の地元です~ 通常の私の講座は、東京・東神田にある「ist Village 東京」さんで開催いしていまして 川越で開講するのは…3年ぶりくらいでしょうか 川越の会場は、駅から徒歩1分のところにある会議室で 東武東...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
嬉しい、嬉しい偶然!
今日は嬉しい偶然が! 何度かブログでご紹介している 私が通っているネイルサロンは 実は私のサロンと同じビル。 今日はエレベーターで お客様にばったりお会いしました その方は ハッピースパイラルで何度か レッスンを受けられ、 結婚が決まり、 今日は結婚式のための ブライダルネイルに いかれた帰り。 私のブログをご覧くださっていて ...(続きを読む)
- 岡田実子
- (イメージコンサルタント)
4月29日のセミナーを終えて
こんにちわ 今年もゴールデンウィークというよりも 「Golden Work」な充実した毎日を 過ごしております 昨日は5時半頃に起床→ランニング シャワー浴びて、朝食を摂って セミナーの最終確認をしてから スタッフと供に会場へ!! 皆で会場の設営 どうやったら、受講生の皆様が見やすいか?と 机の位置を試行錯誤 ゴールデンウィーク初日にも関わらず 40名を超える方々がご参...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
シニアの資産運用はご自身のリスク・リターンに応じたものがお勧め
シニア世代の資産運用を考える際には、65歳時点での資産額が重要ですが、一方、資産運用で期待リターンをどの程度に設定するかも重要なポイントになります。これからの生活が豊かで余裕のあるものにしたい、従前どおりの生活が続けられれば良い等、様々なお考えがあろうかと思います。よく、若い期間はリスクを取った運用行い、年齢が上がるにつれて、リスクの低い運用に変更する、ターゲットイヤーという運用が良いと聞かれるこ...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
【アーティスト応援 ☆ライブ動員10倍計画!】
【アーティスト応援 ライブ動員10倍計画!】 せっかく、いい曲なのに せっかくすごい演奏能力なのに プロレベルなのに プロになれないアマチュアBANDたち。。 本山はもったいない!!といつも思う。。 適切な方法を知るだけで やりかた変えるだけで 動員なんて、、 簡単にすぐに10倍になるのに。。 実際に本山は 『わずか90日で10数人しか動員できないBANDを 音やメンバ...(続きを読む)
- 本山nackeyナオト
- (音楽講師)
激安 女装メイクルーム&女装化粧品店 女装士・保志の経営するアクトレスパーティー 【宴】
こんにちは(*´ω`*) 女装専門美容家 女装士の保志エリカです(*´ω`*) 先日、当メイクサロン兼化粧品店アクトレスにて新店オープン宴が開催されました(*´ω`*) 今回宴のテーマは「学生」! てなわけでしたが、制服やコスプレ、シンデレラドレスなど様々なお客様にも来ていただけて 感無量( *´艸`)! そして今回は学生のテーマに因んで、この曲に乗って宴ブログをお送りいたします(゚∀...(続きを読む)
- 保志エリカ
- (イメージコンサルタント)
成長のサイクルを早める為に必須なもの!!
こんにちわ いよいよ明日は 「新規集客&SEO対策&リテンション戦略セミナー」 スタッフと供に準備万端ではありますが 性格上、ギリギリっまで、 内容を調整してしまいます(汗) 昨日は月曜日ということで 研修&ミーティングDay スタジオ経営において スタッフの成長においても 安定した永続的な経営を行う為にも 「週次ミーティング」は必須です!! 毎週ミーティングを行わずして PDC...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ1:その1
「飲食店の仕事がきついなんてあたりまえだ!甘いことを考えるなら他で仕事すれば良い」 はあ~?とため息をつきたくなりますが、未だにそんなことを言う人がいます。 自分がやってきたからでしょうか? それとも、そうしないとやって行けないからでしょうか? 未だにそんな気持ちだから、パート・アルバイトも社員も少なくなっていくのです。 「お店の仕事」とは「お客様にご満足いただく」ことで代金をい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ:その4
「この店で働いていて良かったな~よ~し、また明日もがんばろっと!」 店長にとって、全てのスタッフがこのように思ってくれていたら嬉しいですよね。 こんな気持ちのスタッフなら、「お客様にもっと喜んでもらいたい」とも思うはずですものね。 そうなのです。スタッフに、こんな気持ちで働いてもらい続けると、やがては「最高の店」に必ず到達して行くのです。 では、スタッフにこのような気持ちになってもらう...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
住宅資金(8)頭金貧乏の悲劇(保険の見直し・山下FP企画・西宮)
住宅ローンの頭金が多いほど、 支払う利息が少なくなるので 有利なのですが、 だからといって 「手持ちの資金を全部使い切ってしまうのは厳禁」 です。 私のお客様でも、 利息を支払うのが もったいないからといって、 有り金を全部つぎ込んだ後で、 「困りました」と 相談に来られた方が いらっしゃいました。 新築した家の窓ガラスが. 突発的な事故により 割れてしまったそうなのですが...(続きを読む)
- 山下 幸子
- (ファイナンシャルプランナー)
自分自身のフィットネスビジネスを次のステージへ
こんばんわ 最近は春らしいを通り越して 「初夏」といった言葉が似合う様な お天気ですね♪ ここ1週間くらい、数名の方から 「まだセミナーの申し込みは間に合いますか?」 とのお問い合わせを頂きましたので 記載をさせて頂きますね 一度お申し込みを締め切らせて頂いておりましたが キャンセルの方が数名出ました為 最終募集をさせて頂きます 自分で創っておいてなんですが かなり面白いものが出...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ:その1
「この店の店長・・・苦戦しているな・・・」 飲食店、コンビニ、物販店、パチンコ、美容室、郵便局、保険ショップ、携帯電話ショップなどなど、どこの店にもスタッフがいて店長がいます。 まあ、中には店長がいない店や複数店を兼任していることもありますが、それでも何かしらの責任者がそこにはいるはずです。 そんな「店」を利用すると、 ある店では、特に可も無く不可も無く、普通の対応をしてくれるけれ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
老後資金形成にとても有利な確定拠出型年金を知る
前回のコラムで、資産運用はアセット・アロケーション方針の作成と、資産運用全体に掛るコスト負担の削減が重要と説明しました。今回は、自分で形成する私的年金として「確定拠出年金」を紹介します。厚生労働省は本年4月3日に大189回通常国会に「確定拠出年金法等の一部を改正する法律案」を提出しました。★法案の趣旨は:企業年金制度等について、働き方の多様化等に対応し、企業年金の普及・拡大を図るとともに、老後に向...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに:その3
「仕事の満足度ステージが、低いレベルだと、いくらそのレベルでの満足度が高くても、それは自己中心的な満足であり、決してお客様のために活かせる満足では無いんだ」 私は、スタッフが高い意識で仕事をしている繁盛店を分析することで、こう言う仮説、いや確信を持つことが出来ました。 また、この満足度ステージというのは、低いか高いかの2種類ではなく、いくつもの段階に分かれていることもわかってきたのでした...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに:その2
「従業員満足調査なんて売上には関係ないんじゃあ無いか・・・」 お客様に満足していただくことで、売上を上げていく・・・そんな、ごくごく当たり前のことについて、心から信じることが出来ない時代が私にはありました。 と言うのは、それなりに「従業員満足度調査」の結果が良いにもかかわらず、「顧客満足度調査」の結果については、まったく伸びず、売上も伸びないときがあったからなのです。 いくらサー...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
5/6ブライダルフェア(ホテルハーヴェスト旧軽井沢)
ブライダルフェア 今年のゴールデンウィークの最終日 5月6日(水祝)は ホテルハーヴェスト旧軽井沢の ブライダルフェアをプロデュースします。 会場コーディネートは 4パターンのカラーコーディネートで、 模擬披露宴の進行や装飾、演出などのすべてを担当します。 打合せは順調で、 軽井沢の皆さんと一緒に、楽しそうなフェアをつくっているところです。 http://zexy.net/reso...(続きを読む)
- 岡村 奈奈
- (ウェディングプランナー)
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに:その1
「店長・・・・私、今日でバイト辞めさせていただきます」 この衝撃の言葉で始まる、私の2冊目のビジネス書「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」(同文舘出版)が、来週2015年4月21日(火)から、徐々に全国の書店店頭に並び始める予定です。 と言う事で、今日から約2ヶ月間の予定で、このブログで、この本の出版の背景や、各章、各項のテーマに沿いながら、本には書...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
仕事に向き合う姿勢や徳を学ぶ
また私のお客様のご紹介を致します。今回は、不用品回収を福岡で営んでいる会社です。 福岡で十数年の実績や経歴・経験があり、これまで色々な現場をこなしています。 よく世間で一般的に言われていることとして、会社を立ち上げることは簡単です。 しかし、それを継続することは難しいのです。おそらく10年生存率は10%も無かったと 思います。つまり、大変なことなのです。必然的に多くの苦労が...(続きを読む)
- 瀧内 賢
- (Webプロデューサー)
女性ゴルファーのドライバー飛距離は!?
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」(港区芝大門/浜松町)代表/ゴルフピラティス&ピラティスインストラクターの太田です。 毎週コラムを掲載させていただいている、女性ゴルフサイトCURUCURUで行った女性ドライバーの飛距離、どの位だと思いますか? 女性ドライバーの飛距離(CURUCURUより) 女性ゴルファー700人に行ったアンケート結果によると、平均は168ヤード(...(続きを読む)
- 太田 律子
- (ピラティスインストラクター)
おお~いいね!・・・客席でドリンクを倒してしまったお客様へ素敵な対応をするカフェスタッフ
「お召し物は大丈夫でしたか?倒されたのはミックスジュースですね。すぐに新しい物をお作りしますね。〇〇さん、ミックスジュースひとつお願い!」 ここは、小伝馬町にあるサンマルクカフェ。 私は、仕事の打合せ前の時間調整のために、この店のカウンター前の席でコーヒーをいただいていました。 私の右隣には、お父さんと小学生の息子。仲良く並んでお父さんはコーヒー、息子さんはミックスジュースを飲みながら...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
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