「謝罪」の専門家コラム 一覧(7ページ目) - 専門家プロファイル

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舘 智彦
舘 智彦
(しあわせ婚ナビゲーター)
土面 歩史
土面 歩史
(ファイナンシャルプランナー)

閲覧数順 2024年04月30日更新

「謝罪」を含むコラム・事例

445件が該当しました

445件中 301~350件目

7.自己信頼 自分の責任として謝罪できますか?

 自己信頼とは、自己主張を強くしろということとは結びつかない。自己信頼は自分を信じることであり、まわりの人に対し排他的になることではない。自己信頼は、自分を好きになることでもあり、それは、人の意見をも受け入れることができるということである。自分が好きであれば、人の意見を受け入れている穏やかな自分は好きになるはずである。素敵なことである。他人を信頼する自分を信頼するとでも言おうか、いわゆる周りの人と...(続きを読む

佐藤 創紀
佐藤 創紀
(ビジネスコーチ)

友人の恋愛から見る、愛していても気持ちが冷める瞬間。

昨晩、夜遅くにプライベートの方の携帯が鳴り 画面を覗見ると、親しい友人女性からの着信でした。 友人女性は、この夏に猛烈アピールしてきた 男性と恋に落ち、そこから付き合うようになり その報告を聞いた時はとても幸せそうでした。 その女性からの深夜の電話に何となく想像はつきましたが 電話を取ると、悩みきった声で 「ねぇ・・ちょっと聞いてくれる~」 ...(続きを読む

岡田 ひろふみ
岡田 ひろふみ
(恋愛アドバイザー)

絶対に謝らない~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです *   *   *   *   *   * 夫からモラハラ被害を受けている妻の方の ご相談を通じて知ったモラハラ夫の特徴が いくつかあります。 今回のブログタイトルになっている 「...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

別れる前に気づかなければならない自分の不安定さ

相手に別れを決断させてしまう。 引き金となる原因の一つに あなたの不安定な精神状態から 相手に言葉でぶつかり (本心では違うのに。優しく受け入れてほしい) 2人のこれまでの関係が日に日に悪化していって 最後は相手に別れを切り出される。 このような別れのパターンで恋愛が壊れる 方が非常に多くいらっしゃいます。 あなたの心...(続きを読む

岡田 ひろふみ
岡田 ひろふみ
(恋愛アドバイザー)

東京離婚相談のプロが話す夫婦円満の秘訣

男心♥女心の通訳者 夫婦間コミュニケーター中村はるみでございます。ξξ^-^) 無料メール相談・質問にブログ上で答えます。 (ご相談・ご質問がある方は、仮名で右の質問・感想コーナーをご利用ください。 1人様1回限り ブログ上にて答えます。) この記事のはるみのセリフはほとんど《私が主語のIメッセージ》で記載しています。真理子さんのセリフは《あなたが主語のYOUメッセージ》が多くしています。 ...(続きを読む

中村 はるみ
中村 はるみ
(パーソナルコーチ)

謝罪m(_ _)m

本当にすみません… もう、長いことブログの更新もせず…m(_ _)m 一番の理由は、常々書いてきたリフォームが終わらないことなんですけど。 てか、まだ終わらないし… ただ、なんとか人が入っても居られるくらいにはなりました(^^;) パーソナルカラー診断の予約受付も今月中には開始します。 お待たせしてすみませんでした(>_(続きを読む

安田 紀子
安田 紀子
(イメージコンサルタント)

ある人の真似をしました

こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 実は昨日、ある方に電話をしました。 僕はその方のブログに載せてあった名刺のデザインを 勝手にそのまま頂いてしまったのです。 すでにもう半分以上配ってしまった後ですが、どうしてもひけ目を感じながら名刺を配るのが嫌になってきたので、思い切って電話で謝罪しました。 さて、これがその名刺です。 色もレイアウトもほとんどそのまま。 内容は...(続きを読む

森 美明
森 美明
(Webデザイナー)

独身だと騙されたが慰謝料とれず

オフィスライト行政書士田中法務事務所の田中圭吾です。 最初に相談されたのは3ヶ月前でした。 30歳代前半の女性です。 3年間交際していた男性が既婚者であることが判明したとのことでした。 それで慰謝料請求をしたいとのご相談でした。 相談者のお話に基づいて相手男性に内容証明郵便で請求書面を送りました。 その後、相手男性から謝罪があり、慰謝料も支払うとのことでした。 しかしそ...(続きを読む

田中 圭吾
田中 圭吾
(行政書士)

【11/19書評】パワープレイ (ソフトバンク文庫)

こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ パワープレイ (ソフトバンク文庫) ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 パワープレイとは強引な技術なのかと 感じていた。 タイトルには悪魔の文字も入っているので どんな技術かとも思っていたのですが、 内容は、...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)

お客様はすべて正しい?? (前編)

 少し前になりますが、大手ハンバーガーチェーンの店舗で、近隣の学生による店内での長時間の勉強や、飲食物の持ち込みなど、注文がないまま飲食スペースを使用していることについて、店舗側から大学(学生課)に対して、学生への指導を企業として申し入れたことが話題になりました。    この話を聞いて感じたことは、お店側はそのような状況になるまでどのような対応をしてきたのか?ということです。    大手チ...(続きを読む

平岡 美香
平岡 美香
(マーケティングプランナー)

自己肯定する強い女

いま歌舞伎本のライティングにも携わっている。 来年早々、歌舞伎座がリニューアルするにあたって、30代アラサー女子を中心に、 ビギナーでもわかる演目の見どころも紹介する内容だ。 私が好きで好きでたまらない演目「桜姫東文章」も担当になり、 改めて調べてみると、 いくつか新しい発見がある。 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%A1%9C%E5%A7%AB%E...(続きを読む

夏目かをる
夏目かをる
(恋愛アドバイザー)

サイレントクレームの怖さ <後編>

 しかし、クレームが起きてからの対応はもちろんのこと、クレームを減らす対処サービスだけでもダメで、お客様には「不満」と対極にある「悦び」を感じていただき、固定客(ファン)を増やすことこそが、売上を伸ばす重要なポイントです。    来店されるすべてのお客様に、「本物」と「悦び」を感じていただくためには、マニュアルを超えた人間力が全スタッフに求められます。  これを実現するためには、お客様に言わ...(続きを読む

平岡 美香
平岡 美香
(マーケティングプランナー)

サイレントクレームの怖さ <前編>

 米国のNRA(全米レストラン協会)の統計によると、店舗のサービス、商品、クレンリネスなどに不満をいだいたお客様の内、クレームをお店に伝えるのはたった4%。  その一方で、不満を持った残り96%、つまりほとんどのお客様はお店に直接クレームを言わないそうです。  これが、いわゆるサイレントクレームと呼ばれるものです。    ということは、仮に一週間で10人のクレームがあれば、それは年間530...(続きを読む

平岡 美香
平岡 美香
(マーケティングプランナー)

ホテルに行ったが不貞行為はない案件

オフィスライト行政書士田中法務事務所の田中圭吾です。 先日、当事者同士の立会いのため群馬に出張しました。 最初に男性から相談されたのは3ヶ月前です。 既婚女性との恋愛関係が夫に発覚したとのことでした。 それで、夫に呼び出され数時間責められて350万円の慰謝料を請求されたのです。 その後、当事務所に相談されました。 相談者と女性はホテルには行ったのですが、実際には不貞行為はな...(続きを読む

田中 圭吾
田中 圭吾
(行政書士)

今年になって私の就職を機に同棲を始めました。

[2568] mak [関東] 2012/09/09(Sun) 15:40 <一般会員>  マーチン先生はじめまして。まき28歳です。 彼とは1年間お付き合いした後、4年間遠距離が続き、 今年になって私の就職を機に同棲を始めました。 以前から彼は帰りが遅かったり、帰ってこないことが多かったのですが、 最近になって違和感を感じ携帯を見てしまいました。 すると、時...(続きを読む

マーチン
マーチン
(恋愛アドバイザー)

週刊朝日にみる謝罪時の課題

先週よりマスコミをにぎわせた週刊朝日による橋本徹大阪市長に対する誹謗中傷記事問題は、発行元である朝日新聞出版側が謝罪、2ページに亘るお詫びを掲載し、連載打ち切りを表明したことで幕を閉じたといったところでしょうか。 個人的な推測ですが、今回は100%株主である朝日新聞社にも話が飛び火し、朝日新聞記者の取材拒否ということもあり、恐らく早期火消しのために子会社に対して一定の指示があったため、早...(続きを読む

中村 英俊
中村 英俊
(広報コンサルタント)

・・・と報告を受けています

・・・と報告を受けています。・・・と聞いております。 とはよく会見や特に謝罪の要素を含んだ会見で耳にする言葉です。 実際に会見者、説明者からすると、報告や説明を受けたのでしょうが、これは頂けない表現です。 自分は報告や説明を受けたという発言は、下記を意味します。 ・自身は聞いただけなので検証はできていない情報である ・自身では検証ができていないので責任が持て...(続きを読む

中村 英俊
中村 英俊
(広報コンサルタント)
2012/10/19 09:16

都市型集合住宅計画 共同住宅から長屋へ

  現在、準備工事が進行中 O-Project page 更新いたしました。ご覧ください。 進行状況は 支障なき範囲にて blogでフォローしていく予定です。   ‥ 敷地の形状が 路地状 といえるのか、否か。 この計画の方向性を決める大きな条件だった。   敷地が 路地状 とされた場合。 東京都安全条例、その十条・路地状敷地の制限 により 基本的に 特殊建築物( 共同住宅も...(続きを読む

岩間 隆司
岩間 隆司
(建築家)
2012/10/10 10:09

廃除事由と廃除基準

【コラム】廃除事由と廃除基準  廃除事由には,①被相続人に対する虐待,②被相続人に対する重大な侮辱,③推定相続人の著しい非行の三種類が類型化されています(民法892条参照)。 廃除基準については,廃除の趣旨が「相続的協同関係を破壊する可能性に対する民事的制裁」という通説(中川=泉『相続法第4版』91頁)の立場からすれば,相続的協同関係が破壊されたと評価できるか否かにより判断され...(続きを読む

村田 英幸
村田 英幸
(弁護士)
2012/09/29 12:39

夫の暴力 離婚を考えています J・Mさん(三十歳・子ども一人)

夫(三十歳)は中学時代のクラスメートです。同窓会で再会してから交際をはじめ、三年前に結婚しました。 夫は普段とても穏やかな性格なのですが、酒乱の気があるというのか、お酒が入ると性格が一変してしまうところがあります。大声を出すだけならまだ我慢できますが、何か気に入らないことがあると周囲の物を投げつけたり、場合によっては私に殴る蹴るの暴行を加えるのです。 この暴力は、私が長男を出産してから、ますま...(続きを読む

岡野あつこ
岡野あつこ
(離婚アドバイザー)

人の質は、そう簡単には変わらない~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第9回モラルハラスメント語りと癒しワーク 番外編  子ども×心×お金 シングルママワーク 開催します とき:2012年9月29日(土)10:00-12:30 ところ:中山到税理士事務所(...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

喫煙者との付き合い方について

[2566] ヒロ [東北] 2012/09/04(Tue) 09:16 <一般会員> 初めまして、よろしくお願いします。 私はタバコがかなり苦手です。 今回初めて喫煙者とお付き合いしました。彼は「タバコをやめたい、やめる」と 言っていたので、私は応援したいと思い付き合いました。 初めは「ポイ捨て」も見て見ぬふりをしていましたが、彼の友人達といた時に 一斉に皆がタバ...(続きを読む

マーチン
マーチン
(恋愛アドバイザー)

相手を操作する心理学に頼りたくなる自分の弱さに気づこう。2

恋愛セラピストのあづまです。「相手を操作する心理学に頼りたくなる自分の弱さに気づこう。1」の続きです。では、根本的に異なる悩み方とは? では、根本的に異なる悩み方というのは、どこが違うのか。 それは、物事の結果を堂々と受け止める、ということじゃないかと思うのです。 ・彼に嫌われることを言ってしまいました。 というケースでは、「嫌だ」という感情は既に彼の心の中にあり、そこは、彼の領域であって...(続きを読む

阿妻 靖史
阿妻 靖史
(パーソナルコーチ)

顧客獲得とは①

先日のオリンピックのパレードには、なんと50万人もの方が集まったと聞きました。銀座界隈は凄かったでしょうね。 そんな、銀座には有数なluxurybrandの店が軒を連ねていますね。秋の商品も店に並んでいるのでしょうね。最近は、店頭にお邪魔する機会が減っているので、顧客としてたまにはジャケットの袖を通しに行って見ようかと思う昨今です。 そんな、矢先「顧客」とは?の御相談を受けました。前職のセール...(続きを読む

竹間 克比佐
竹間 克比佐
(転職コンサルタント)

罪の意識~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです *   *   *   *   *   * 夫からのモラルハラスメントという暴力。 これにより、被害者妻は心身ともに 膨大な被害を受けます。 被害者である妻...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

採用担当は最高の営業マンたれ

パソナキャリアの調査によると中途採用の面接で32.9%の人が「嫌な思い出がある」と回答しているのだそうです。 Business Media 誠:中途採用の面接で嫌な思い出……ありませんか? http://bizmakoto.jp/makoto/articles/0910/28/news034.html 「態度が高圧的で何を話しても否定的だった」 「面接室で長時間待たされ謝罪なくひじをついた...(続きを読む

藤原 純衛
藤原 純衛
(転職コンサルタント)

ライフログ 最近の新聞記事 (Tポイントカード(1))

Tポイントカードで顧客の医薬品購入履歴(ライフログ)を取得・利用 平成24年7月18日の朝日新聞の記事で、TSUTAYA(ツタヤ)を運営するカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(CCC)が、Tポイントカードを利用しているユーザーのライフログの一種である医薬品購入履歴(商品名等)を取得し、これをマーケティングに利用していることにつき問題があることが報じられています。 http://www....(続きを読む

金井 高志
金井 高志
(弁護士)

すまんっ!東商カラコ試験カリキュラム変更対応していなかった!

いやぁ~ん。 うっかりして、HPのカリキュラムを古いまんまのバージョンで 載せていました! ここのブログに掲載した内容も、古いものが混じっているかも… 全部見直し&やり直しが必要なので、ちょっとお時間いただくことに なります… なるべく早く、随時新バージョンを掲載していきたいと思います。 まずは、取り急ぎ謝罪です。ごめんなさいm(_ _)m ホームページリニューアルしました...(続きを読む

安田 紀子
安田 紀子
(イメージコンサルタント)

心を殺して謝り続けること~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第8回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年7月28日(土)10:00-12:30 ところ:野村證券ビル(渋谷区渋谷1丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

【7/23書評】クレーマーの急所はここだ!―超プロがついに明かす …

こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓   クレーマーの急所はここだ!―超プロがついに明かす どんな問題もすべて解決  ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 大阪府警OBの著者が語る、 クレーマーへの対応方法。 クレーマーにもレベルがあり、 それぞ...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)

離婚が決まっていても不貞行為にあたるか

最初に相談されたのは半年ほど前です。 独身の20歳代後半の女性です。 既婚者の男性から離婚は既に決まっていると告白され交際を始めました。 その交際が奥さんに判明して、奥さんは相談者を待ち伏せをして300万円の慰謝料を明記した示談書を渡してきたのです。 相談者は彼から離婚は既に決まっていて家庭内別居の状態であると聞いていました。 相談者は破たん後の交際は不貞行為ではないとして、相...(続きを読む

田中 圭吾
田中 圭吾
(行政書士)

「お前、今何て言った!?」~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 【7月17日 18日 夏季休暇を頂きます】 詳細はコチラの記事 をご覧下さい *   *   *   *   *   * 「 「あ?お前今何て言った!!?」 夫にこう聞き返されるの...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

【相談実例】我慢が足りないと反省した妻に離婚を突きつける夫

こんにちは! 修復・離婚カウンセラーの谷口です。 今回は実際に相談をお受けした、「我慢が足りないのを反省した妻…でも夫は離婚を決断」について、相談でお答えしました実例をお話しします。   ■相談者 30代前半の女性 結婚2年、一歳になる子供がいます。夫は思いやりがなく、子供より自分を優先しろと言い、半年前から別居中です。夫は調停員と喧嘩腰になり、婚姻費用を毎月払って貰う事で調停は終わってし...(続きを読む

谷口 憲子
谷口 憲子
(離婚アドバイザー)
2012/07/06 13:19

子育てサポート

江戸時代の子育てサポートに関する記事を読んで当時の日本には子育てのとても良い仕組みやネットワークがあったのだなと昔勉強した日本史を思い出しました。子どもは生まれた時から成人するまで、多くの仮親と義理の親子関係を結んだそうです。例えば、へその緒を切る「取り上げ親」、名前をつける「名付け親」子守りをする「守親」など、実の親以外のたくさんの大人が子育てに関わっていました。寺子屋でこどもが悪さをすると、親...(続きを読む

福井 真紀子
福井 真紀子
(転職コンサルタント)

境界性人格障害モラルハラスメントの妻との離婚(43歳男性)

一昨年、阿部オフィスのHPで、『境界性人格障害・モラルハラスメント』というものをはじめて教えていただき、それまでの妻の行動が全て線でつながったことから始まり、別居時から今日まで、的確なアドバイスをいただいたお蔭で、自分なりに納得がいく対応をひとつひとつ積み重ねることができました。 相手からの反省や謝罪があるどころか、最後まで悪態をつかれ 、結末としてはすっきりした形とはなりませんでしたが、...(続きを読む

阿部 マリ
阿部 マリ
(行政書士)

謝ってもらいたい~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです *   *   *   *   *   * 自分が夫から受けている被害が モラルハラスメントという暴力だと知り、 離婚を決意して私の事務所にご相談に来て 下さった被害者である妻の立場の...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

塩谷瞬さんとクリントン元大統領不倫事件

塩谷瞬さん謝罪会見を、学術的に分析?! オールアバウト・プロファイルのコラムにふさわしいタイトルかわかりませんが...(笑)   先日、オールアバウト経由で、某テレビ局の方が「塩谷瞬さんの謝罪会見映像を見て、表情分析ができるセラピストを探しています」とお問い合わせがありました。 「本心から謝罪しているか、演技か」を、目線の方向などから見抜いてくれ、というお話で、あくまでも「学術的に分析して...(続きを読む

石川 裕理
石川 裕理
(心理カウンセラー)

「俺の方が被害者だ!」~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第7回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年6月2日(土)10:00-12:30 ところ:西新宿KIHビル(西新宿7丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、お菓子用...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

介護事業所への営業活動

こんにちは!株式会社アースソリューションの寺崎でございます。介護事業所(特に、居宅介護支援事業所)に、営業させていただく機会があるのですが、大変残念に思うことがあります。批判もあるかもしれませんが、業界をよくするためと解釈していただき、お許しいただきたく思います。介護・医療業界で働く方の中には、こんな方がいらっしゃいます(もちろん、介護業界にいる方全員がそうであるわけではありません)。①敬語が使え...(続きを読む

寺崎 芳紀
寺崎 芳紀
(経営コンサルタント)
2012/05/21 22:57

罪悪感、、無力感と依存、コントロール その1~モラルハラスメ…

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第7回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年6月2日(土)10:00-12:30 ところ:西新宿KIHビル(西新宿7丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、お菓子用...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

教育の重要性②

株式会社アースソリューションの寺崎でございます。 前回は、「教育の重要性」の1回目ということで、私がかつて経験した苦い話も踏まえて、書かせていただきました。 今回は、なぜ教育が必要なのかについて、私が考えていることを、具体的に書かせていただきたく存じます。言うまでもないことですが、介護は「サービス業」です。 身体に触れ、心に触れ、人間に触れ、地域社会に触れる、介護という仕事。 介護をすることにより...(続きを読む

寺崎 芳紀
寺崎 芳紀
(経営コンサルタント)

「ジャパネットたかた」という会社の素晴らしさ

こんにちは!株式会社アースソリューションの寺崎です。先日、テレビで「ジャパネットたかた」の高田社長が出ているのを観ました。今、この会社がテレビに出ていない日はなく、また知らない人もいないと言えるほど、有名な会社になりました。年商1,500億円を超える、大企業にまで成長した、「佐世保の雄」です。創業当初はたった6坪のカメラ店だったそうですね。相当な苦労もあったようです。しかし、この社長は「発想力」と...(続きを読む

寺崎 芳紀
寺崎 芳紀
(経営コンサルタント)
2012/05/05 22:14

【5/5書評】男には七人の敵がいる (PHP新書)

こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓   男には七人の敵がいる (PHP新書)  川北義則 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 男には7人の敵がいる、という タイトルに惹かれ購入。 自分を含めた周囲との関わり方、 その人が敵となった場合どうすればい...(続きを読む

竹内 慎也
竹内 慎也
(営業コンサルタント)

「あなただから」なのです~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです *   *   *   *   *   * モラハラ夫との離婚に向けて 本格的に動き出した後。 離婚の意思を伝えて別居を決行した後。 多くのモラハラ夫は 「最初は怒り、恫喝...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

謝罪のノウハウ <基本編 ①>

 週末や繁忙期には、気をつけていても思わぬトラブルが起きることもしばしば。  忙しさのあまり、「注文を取り違えた」、「配達の時間に遅れた」、「予約を放っておいた」、「常連客の名前を間違えた」など、誰でも一度は心当たりがあったり実際に経験したことのあるトラブルばかりではないでしょうか。    でも、起きてしまったミスやトラブルは、それが故意でない以上は仕方のないこと。  あとは、どう対処して...(続きを読む

平岡 美香
平岡 美香
(マーケティングプランナー)

「してやった」~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第6回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年4月14日(土)10:00-12:30 ところ:西新宿KIHビル(西新宿7丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、お菓子用...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

辛い無視~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第6回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年4月14日(土)10:00-12:30 ところ:西新宿KIHビル(西新宿7丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、お菓子用...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

戻らなくちゃいけない~モラルハラスメント

*   *   *   *   *   * モラルハラスメント被害  女性の離婚専門板橋区の女性行政書士  東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです 第6回モラルハラスメント語りと癒しワーク 開催します とき:2012年4月14日(土)10:00-12:30 ところ:西新宿KIHビル(西新宿7丁目) 料金:お一人さま3,000円 *お飲み物、お菓子用...(続きを読む

佐藤 千恵
佐藤 千恵
(離婚アドバイザー)

ビジネスメール講座 その2

ビジネスメール講座です。 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 英語では何と書くといいでしょう? ■「~の件についてご連絡させていただきました」 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ...(続きを読む

鈴木 将樹
鈴木 将樹
(英語講師)

クレーム対応の手順と3原則 <後編>

発生したクレームには、次の「3原則」を踏まえて対応しましょう。   ★マニュアル的な対応は逆効果  他のお客様から「宴会客がうるさい、静かにさせろ!」とクレームがあり、宴会客に「静かにしてください」と、マニュアル通りに対応したところ逆ギレされることもあります。  多少、ケースは違っても、これと似たような経験を時々みかけます。  注意を受けたお客様は、「お店の言い分は頭で分っていても、それ...(続きを読む

平岡 美香
平岡 美香
(マーケティングプランナー)
2012/03/22 17:42

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