「満足度」を含むコラム・事例
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ホームページのリニューアルについて その５
ホームページをリニューアルしたい ライバル企業のホームページをじっくり見よう!! 検索エンジンで自社の「サービス名」と「エリア情報」で 検索してみよう。 沢山のライバル企業が表示されます。 そして、上位10社程度のホームページをじっくり見ます。 「なぜ」上位に表示されるかを研究しましょう。 ※当社でホームページリニューアル業務を実施...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
ピアノ教室もニュースレターでファン作り
今回は、ピアノ教室運営で、非常に有効なツールである「ニュースレター」についてです。 ピアノ教室運営では、新規生徒さんを獲得することも大切な仕事ですが、 やはり、今通ってきてくださる既存生徒さんの「満足度」を上げることも大切です。 そこで、とても役立つツールが、「教室だより」や「ニュースレター」です。 私の教室でも毎月1回「音楽教室だより」を発行しています。 ...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
直感実感力？女性を惹き付けるデザインマーケティング
こんにちは ウジトモコです。 今年の１月に開催して、大盛況だった「女性顧客を惹きつけるデザインマーケティングセミナー」が、パワーアップして再登場します。 今回から、こちらのセミナーシリーズは強力なスペシャルゲストをお迎えして開催することになりました。そして、記念すべき第１回目は、リアルビジネスにおいて、強力なシカマケメソッドをすでに実践中のこの方、花王株式会社 総合美容技術研究...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
オリコン審美歯科ランキング
こんにちは。ティースアートのDr.TSUBAKIです。 現在オリコンでは、各業種の顧客満足度（CS)ランキングを行っています。 オリコンＣＳランキングとは、実際の利用経験者の声を集めた“顧客によるサービス利用満足度”に基づいたランキングで、数千人のアンケート結果によって決定されます。数年前にオリコンが病院のランキングを発表するということで、かなり話題になりました。 このオリ...（続きを読む）
- Dr.TSUBAKI
- （歯科医師）
ピアノ教室は「月謝」は下げずに「価値」を上げる
多くのピアノ先生から寄せられるお悩みに、月謝に関することがあります。 「生徒さんが集まらないのでは、と月謝を上げられない」 「でもこのままでは教室経営が成り立たない」 など、月謝に関するお悩みは結構深刻です。 今回は月謝に関して、私の思うところを述べてみたいと思います。 月謝は、教室の価値を表す 個人でピアノ教室を営んでいる先生は、月謝をご自分で決...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
施主支給購入で対面できるイベントが開催させます。
施主支給は普通はネット販売のため、相手の会社の人が見えません。 そのため高額な商品を買うのもちょっと不安ですよね。 サンウエーブのショールームで行なわれるリアルイベント 施主支給を実際に会って、話して、購入できるイベント、それが 超サンウエーブ祭 システムキッチンピットなど、ショールームなので見ることができ 施主支給の利用の仕方など、実際...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
ピアノ教室で大切な生徒管理業務
今回は、ピアノ教室の「効率の良い生徒管理業務とは」というテーマで書きたいと思います。 ピアノ教室の個人情報の管理 ピアノ教室に限らず、習い事は生徒さんがいて経営が成り立ちます。生徒さんは大切な存在です。 大切な生徒さんの情報を、きちん責任をもって管理することは、教室経営者にとって必要不可欠です。 当然のことですが、一番気をつけなければならないのは「個人情報...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
ピアノ発表会は、教室を映す鏡
ピアノ教室コンサルタントの藤 拓弘です。今回は「魅力的な発表会」というテーマで。 魅力的な発表会は生徒さんを呼ぶ ピアノ教室の一大イベントといえば、やっぱり「発表会」ですよね。 発表会が魅力的であればあるほど、生徒さんが増えます。 それはなぜでしょう？ちょっと考えてみると、 ■教室の楽しい雰囲気を感じ、聴きに来たお友達が習いたくなる ■お母様の教室...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
ピアノ教室開校に大切な「教室理念」を掲げる
これからピアノ教室を開校される方に、ぜひまず考えていただきたいことがあります。 それが、今回のテーマである「教室理念」です。 ピアノ教室も「教室理念」を！ これからピアノ教室を開校したい、とお考えの方ならば、これからの自分の「教室」にかける熱い思いがおありだと思います。 「自分の音楽を多くの人に伝えたい」 「ピアノの楽しさを、たくさんの子供達に伝...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
「情報」への道 〜 ユーザビリティ #1
いやはや、久しぶりに、めちゃくちゃ使い勝手の悪いサイトに遭遇しました（笑）。 求めている情報はそこにどうやらある、、、でも、そこに至るまでの道はとても険しい。。。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 今さらながら、Webサイトというものは、本来、新聞や雑誌をはじめとしたペーパーメディアに比べ、ずいぶんと使い勝手の悪いメディアであることを、深く再認識した次...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
『木と土と石の家』野原ミュージアム始まる。
こんにちは！higuchiです。
先日、一泊二日にて岐阜県は下呂に行って来ました。
事の始まりは兵庫県の宝塚山本にある『あいあいパーク』（http://www.aiaipark.co.jp/）と言う
植物をテーマにした施設にモデルハウスならぬモデルガーデンがあります。
このモデルガーデンの一画をデザイン・施工させて頂く機会を去年頂き、
今も展示されています。お近くに...（続きを読む）
- 樋口 好伸
- （建築プロデューサー）
マンション購入と賃貸マンションの経済的比較の一考
住宅購入について、家賃が勿体無いとお考えの方へのアドバイスです。 マンションの購入は大きなリスク取って家賃相当額を収益と看做せる、家賃を前払いする投資に類似しています。そして賃貸と購入何れが経済合理性に合うかを考えますと、私は賃貸に軍配を上げます。 対比するための試算の概要です。 マンション情報で杉並区方南町に対比に便利な例が掲載されていましたので、それをもとに試算い...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
リニューアル時の注意点を教えてください
インターネットで完結するWebコンサルティングサービスの HP売上プラス（http://www.hpuriageplus.com/）で よくある質問にお答えします。 リニューアル時の注意点を教えてください 特に注意していただきたい点をお伝えします。 1) URLは変更しないことをお勧めします。 検索順位は被リンクの質や、ドメインの取得年数など さまざま...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
深見友紀子ミュージック・ラボ
こんにちは。ピアノ教室コンサルタントの藤 拓弘です。
このコラムでは、素晴らしいピアノ教室を運営されている先生にインタビューさせていただいたものをまとめています。
先生の教室運営やレッスン法、これからの時代に必要な講師マインドなどについてお聞きしたことから「素晴らしい教室」に隠された「成功のポイント」を、皆さんとシェアできれば、と思います。
*深見友紀子「ミュージック・ラボ」
今回ご紹介す...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
GoogleAdWords広告の上位 2 つが検索結果下部にも表示
GoogleAdWordsのスタッフ公式ブログより ///////////////////////////////////////////// Inside AdWords の読者の方はご存知の方が多いかと思いますが、Google では絶えず広告の品質に注意を払っており、同時に広告の表示方法についても、情報を探している検索ユーザーの皆様と商品やサービスをプロモーションしたい広告...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
SEOの盲信がブランドを蝕む #3
1度自分の望む情報、商品、サービスを提供するサイトを見つけたら、多くの人はリピートします。 そういうサイトにはブックマークしたりしますよね。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 利用者にとって、そのサイトが有益であればあるほど、他のサイトに目を奪われなくなります。 YahooやGoogleは、「探す」ためだけに使われるわけじゃありません。 決まっ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
飲食店訪問記パート３４
最近、居酒屋に行く機会が多いですので、 と言いますか、ほぼ毎日のように行っていますので、 居酒屋の顧客管理の有用性に関して。 実は、この分野、弊社の得意分野でもありまして、顧客管理 分析とその結果から導き出した販促展開によって、居酒屋の 売上を大きく伸ばしています。 基本的に顧客情報に関しては、 アンケートでの取得、名刺交換での取得の2パターンで...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ストレス管理的インテリアプランニング
新築の住宅のインテリアプランニングをしているというと、 きれいなもので囲まれた雑誌のような部屋を作っていると想像なさる方が 多いのではないでしょうか。 もちろん最終的には美しいものであってほしいと願ってプランをしますが、 実際にお住まいになる建物の計画をするとなると 案外ストレス管理的なお話を多く伺うことが多いです。 一番良い例がキッチン。 このコラム...（続きを読む）
- （インテリアコーディネーター）
右脳→左脳力？！女性の心を掴む視覚マーケティング
こんにちは ウジトモコです。
今回はセミナーのお知らせです。
『女性顧客を惹きつけるデザインマーケティング』
〜デザインセンスを高める方法と失敗しないデザイン発注のコツ〜
一般的によく言われている事で「右脳｣から「左脳｣をつなぐ脳梁と言われる情報交換機能の部分の断面積が、女性は男性よりも２割程大きいそうです。
よく女性が『プロセス型』、男性が『結論型』な...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
「●■でＮｏ１」の表記は、どこまでＮｏ１なのか？？
クライアント様から、Ｎｏ１表示について質問があったので ここで公開して、皆さんでシェアして欲しいです。 ●●のＮｏ１や□□で日本一などの表記は 景品表示法上問題なるケースがあります。 平成２０年６月１３日に公正取引委員会が行った調査によると 商品分野で 食品（いわゆる健康食品を含む。２２．３％） 家電製品（同１８．７％） 化粧品（同１７...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
その2、購入申込書を書きました。
マンションは金曜日に契約の予定になりました。私事ですが、無事に契約を終える事を願っています。 今回私の母が住む所を探すキッカケは、７５歳で高齢になって住む所がままならないからです。 具体的に言うと、賃貸で探して気に入った物件があって申し込みを入れても、みんな、大家さんに断られてしまいます。母がその都度ガッカリ肩を落とすのを見るのが忍びなく。 今住んでいる所も、３年前に...（続きを読む）
- 長岡 利和
- （不動産コンサルタント）
飲食店訪問記パート２７
先日、とある駅前の居酒屋チェーン店に行ったときの話しです。 たまたまだったのですが、そのお店、ちょうどグランドメニュー変更 があったらしく、その当日に行ったときの出来事を少々。 その店で、いろいろな気づきがありましたので以下に記載していきます。 【そのお店での出来事】 ■グランドメニューの変更が最近、行われたらしいが、ホールスタッフがその 新メニュ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
SEOの本質 〜 正しい理解なくして成功なし
僕のコラムやQAの中では、さんざん書いてきたことなんで、今さら感がぬぐえないのですが・・・ こんにちは。 チームデルタの谷口です。 なのに、不幸な事故が絶えません。 昨年から今年にかけて、僕のセミナー受講者から、 『最近、検索してもヒットしません』 とか 『順位ががた落ちしたんですが』 なんて言う質問が増えているんです。 イマイチ乗り気がしないんですが、ちょこっとだ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
ＦＰの方向け継続教育セミナーのご案内です。
資格学校『ユーキャン』主催のＦＰの方向け継続教育セミナーを大阪市内で開催します。 「顧客満足度アップ！生保アプローチ講座」 場所： 株式会社 プロＦＰＪａｐａｎ大阪支社(６階Ｃ会議室） 大阪市中央区農人橋1-4-31 イマス谷町ビル６階 地下鉄谷町線・中央線「谷町４丁目」駅８番出口より徒歩２分 日時: 7/...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例８
宅配専門店での顧客管理分析事例の第8回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 今までは理論的な話が多くなっていましたが、実践編ですので、全て読んで いただけましたら、宅配業態を実施している企業様の販促のヒントになる ものと思われます。 今回からは、RFM分析に基づいた販促戦略に...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
口コミはコントロールしようと思ってはいけない
２、３年前から、「口コミマーケティング」という言葉をよく聞く様になったと思います。 これは、インターネットの普及、ブログの普及によって、新たにもたらされたネット上での口コミです。 ブログや掲示板を使えば、メディア専門の人でなくても、一般の人たちが、ネットに自分達のメディアを持つことができてしまったわけです。 そのため、CGM : Consumer Generated Media ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
美容健康関連サイトのSEO/SEM（５）
＊広告の工夫 販売する側として必要なことは、効果効能を謳うことなく、他との差別化を図らなくてはなりません。 その表現が最も重要なポイントといっていいでしょう。 その例を挙げてみますので、参考にして下さい。 ＊内容成分として含まれているビタミン、ミネラルなどで一般的に知られている効果 ＊特長的な内容成分がどれだけ含まれているかを目立たせる ＊おいしさ、快適さ...（続きを読む）
- 芳川 充
- （ITコンサルタント）
FP向け継続教育セミナーの案内です。
生涯教育のユーキャン主催のＦＰ継続教育セミナーの案内です。 お題目は『顧客満足度アップ！生保アプローチ講座』 講師を釜口が担当させていただきます。 3時間セミナーで生保アプローチ手法を凝縮してお話させていただきます。 日 時 ： ７月２６日（土）１４：００〜１７：００ 場 所 ： 株式会社プロＦＰＪａｐａｎ 大阪支社 単 位 ： ＡＦＰ・ＣＦＰともに...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
飲食店訪問記パート８
先日、あることを思い立ちまして、実践しました。それは夜に、 ラーメン屋さんで飲むことです。 『ラーメン屋で餃子や炒め物をつまみに酒を飲み、最後に締めで ラーメンを食べる』 かなりカロリーが高そうですが、ワンストップで、お酒を飲んで しめのラーメンまで行き着くことができるのって、やっぱり素敵 ですよね。 ということで、池袋周辺で、先日雨の中、個人店のラー...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ＦＰ向け継続教育セミナーの案内
株式会社エフピー研究所のＦＰ向け継続研修 「ＦＰだからこそできる生保営業の極意！ 〜口コミ、紹介がでる顧客満足度アップの手法」 ●日時：5月25日（日）10時〜16時 ●会場：大阪中央区の愛日会館です。 http://www.aijitsu.jp/access/ ●費用：15,000円 ※ＦＰの方は、...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
『視覚マーケティングのススメ』出版記念キャンペーン
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http://smarketing.exblog.jp/
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■なぜ、この人たちの経営はうまく行くのか？
・1,000円でも売れない商品が、10,000円で売れた
・採用コストが10分の1に...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
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