「弊社」を含むコラム・事例
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患者満足度を向上させる医院経営実践のポイント
本日は患者満足度（以下：PS）を向上させる医院経営をいかに実践していくかのポイントをお伝えしたいと思います。 １．患者満足度（以下 PS）向上とは？ ＰＳ向上についていろんな定義がありますが、私どもでは、「患者さんの満足を得るために患者さんのニーズ・期待を把握し期待を大きく上回る診療サービスをいかに提供するか」ということと定義しています。PS向上実践の第１歩として、患者さんの期待を大きく上回るサ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
陸屋根(ろくやね)と雨水の関係
お客さんから電話。
「ベランダに干した洗濯物が、屋根からの水で濡れている」
「晴れているのに、屋根から水が落ちてくるなんておかしい」と。
2階のベランダに脚立を架けて、屋根に上ってみると
写真のように屋根がプール。
何とか、屋根に昇り水を抜いた。
排水口が詰まっていたのだ。
この屋根には軒樋がなく、直接、縦樋が屋...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
「イルミネーション」
さいたま市で5年前に新築されたOB施主さんのクリスマスライトアップの写真です。
私がなかなか撮影に行けないことから、お施主様自らが撮影して送って下さりました。
ありがたいことですね。
さらに先週の日曜はお客様を内覧させて戴き、感謝、感謝です。
私も日曜にお伺いしたのですが、一番下の女のお子さんがとても大きくなり、元気に走り回っている姿をみて、改めて子供の成長に驚かされました。...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
「キッチンリフォームの取材」
本日は、3年ほど前に弊社の設計施工でリフォームをされたS様邸の雑誌取材がありました。
奥様はご自宅でお料理教室を開催されており、ekreaの細部にまでこだわったキッチンが大活躍とのこと。
収納のいろいろな場所から調味料が魔法のように出てくるので、生徒さんに大ウケだそうです。
奥様の名言、「元気の源はキッチンから生まれる」は、そのままタイトルにできそうなフレーズですね。
雑誌は来年3月...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
「キセキのアルミサッシ」
以前行った飲み屋のビルに取り付けられたアルミサッシが気になりました。
10年以上前に閉業した日本エルミンという会社のエルミンサッシでした。
う～ん、昔の名作です。
角部分にアールがあるかわいらしいサッシで、まだ日本でペアガラスが普及していない頃から、ガラス間、約70mmの空気層をとり、断熱性能と遮音性能が抜群な名品です。
50年以上前にスウェーデンで開発され、今でも北ヨーロッパでは人...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
年末大掃除用消臭剤のご紹介
こんにちは！ 共生エアテクノの臭気判定士、 におい刑事がお届けしております。 年末も近くなりましたね。 ＷＡＮＴＥＤ！年末大掃除！！ という訳で、におい刑事がちょっとだけ、 皆様のお住まいである一般のご家庭の 年末大掃除をお手伝いさせていただきます。 もちろん「ニオイ」という部分で・・。 そもそも・・ 「においは化学」です。 （におい刑事は化学は苦手ですが・・） 酸性のにお...（続きを読む）
- 松林 宏治
- （住宅設備コーディネーター）
会計事務所の医療経営コンサルティング事業立ち上げポイント
税理士事務所、会計事務所の所長先生から医療経営コンサルティング事業立ち上げコンサルティングを依頼頂くケースが増えてきています。 本日は私の約１７年間の経験から会計事務所が医療経営コンサルティング事業を立ち上げるためのポイントをまとめましたのでお伝えします。 １．経営コンサルティング事業の法人を設立すること 本業の付随的な取り組みでは成功できない。別法人で単独採算で取り組んで頂く事を提案してい...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
自院のブランドを構築する－他院との違いを生み出す要素－
本日は自院のブランドを構築する－他院との違いを生み出す要素－についてお伝えしたいと思います。 １．自分の歴史を振り返る 院長ご自身の歴史を振り返る事に役立つ質問として次の質問に自問自答することを提案しています。 ア．医師になった動機「なぜ？医師になったのか？」 イ．開業の動機「なぜ？開業したのか？」 ウ．医師としての社会貢献（やりがい）「医師という職業を通じて何を得たいのか？」 ２...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
CONTACT US：ご連絡はこちらから
メールはこちらからどうぞ サイトをご覧いただきまして、大変ありがとうございます！ 藤沢優月および OFFICE ONSA へのメール、各種お問い合わせは上のアイコンをクリックしてご送信ください。 弊社Website（http://www.officeonsa.com）上でのご回答、あるいは弊社担当者からご回答いたします。 - - - - - - - - - - - - - - - - ...（続きを読む）
- 藤沢 優月
- （キャリアカウンセラー）
2008年 執筆・講演履歴
執筆および講演, ワークショップ履歴 年間 Web配信小説『ココロノドアー』３月５日より毎日配信 → 詳細はONSA／全仕事＋更新一覧ご参照 公式ブログ「藤沢優月の日々是好日」配信 → 詳細はONSA／全仕事＋更新一覧ご参照 『朝時間jp』内「another morning」にて８月８日よりミニエッセイ配信 → 詳細はONSA／全仕事＋更新一覧ご参照 「深呼吸の惑...（続きを読む）
- 藤沢 優月
- （キャリアカウンセラー）
「頑張っている工務店を応援しよう！」
野池政宏さんと広島のエヌテックさんでつくった「パッシブデザイン」という本がアマゾンランキングで17位まで上がりました。
18位が福山雅治さんの本ですから、まずまずの快挙のようです。
先ほどはわざわざエヌテックさんの野坂社長と松下姉さんから電話を戴き、その快挙を讃えあったところです。
私も含め、会社で2冊購入させていただきました。
私はまだチラ読みしかしていませんが、結構良い本だと評...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
やきとり 大ちゃん 雀宮
12月4日土曜日、夜。
雀宮駅前の人気店 やきとり 大ちゃん
Aさん と久しぶりに飲む。
大ちゃん、初体験。
お店の間口は狭く感じるが
店内は以外と広く、お客さんも満員。
宇都宮の中心市街地から離れた場所で
これだけお客さんが入ってるのはすごいこと。
何故か若い女性店員さんが多いが
マスターの趣味なのだろうか?(...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
診療所経営セルフチェックリスト（接遇とマナー編）
今回のコラムは弊社が開発した診療所経営セルフチェックリストの一部（接遇とマナー編）をご紹介します。 診療所セルフチェックリストは、約５００件以上の診療所経営支援を実施し、地域に選ばれている診療所が実践している行動をチェックリスト化したものです。 【接遇とマナー セルフチェックリスト】 １．患者の呼び方を診療所全体で決めていますか。 ２．挨拶は常時きちんとできていますか。 ３．電話のベルは３...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
臭気調査／異臭発生源調査
こんにちは！ ＮＨＫドキュメント密着！におい刑事や はなまるマーケット、女性セブン、J-WAVE等でお馴染み、 消臭脱臭専門会社、（株）共生エアテクノ の臭気判定士、 通称「におい刑事（デカ）」 がお届けしております。 におい刑事、臭気判定士として、いろいろなメディアから お声掛けをいただける事は、とても光栄な事です。 なので、メディアの方からお声掛けいただいた時は、 極力最優先で...（続きを読む）
- 松林 宏治
- （住宅設備コーディネーター）
診療所の新規開業シリーズ～テナント選びの盲点～
今回のコラムは診療所の新規開業シリーズ～テナント選びの盲点～をまとめました。 １．テナントは面積だけでなく形にも注意して選択する 「内科は３０坪あればできます！」と言われていますが、広さよりも形に注意を払い有効活用面積がどれくらいあるかを確認することです。例えばR面、柱型がある、入口が真ん中、間口が狭いなど広さがあっても有効面積が狭い場合があるのでご注意ください。 ２．事前に設備条件を確認する...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
プロが使う消臭剤をご家庭でも！
業務用産業用の消臭脱臭専門会社、 （株）共生エアテクノ の臭気判定士がお届けしております。 弊社の御客様は、法人様・個人様問わず、 ニオイでお困りの方や会社の全てが対象 となっております。 しかしどうしても、一般個人様ですと、金額的な問題もあり、 フル対応できない・・という残念なケースも少なくありません。 弊社のミッションである 深呼吸空間の創造 を、少しでも多く広める為にはどう...（続きを読む）
- 松林 宏治
- （住宅設備コーディネーター）
人間力（ヒューマンスキル）を磨く vol.10
10回目のコラムなので、業界の内幕を暴露してしまいます。 社員教育・人材育成の看板を掲げている会社ほど、その会社の社員教育が出来ていない会社はありません。つまり、営業社員・事務職・講師を含めて教育されていないという意味です。 中には平気で「お客様第二主義」を事務所内に掲示してある教育会社もあるほどです。講師や営業社員の引き抜きも日常茶飯事で昨日まで「弊社は日本一」と言っていた人間が、転職先で「...（続きを読む）
- 塚本 秀寿
- （研修講師）
新たな試み、ネジ・バルブが好きな方、大募集！
皆さん、こんにちは。 こんな時代だからこそ、新しい試みをしようと考えています。 新しい試みというのは、デッドストックのネジやバルブを使って、 オブジェなどを作ろうと思っているのです。 溶接ができる方や創造するのが得意な方、 造形が得意な方、ネジやバルブが好きな方など、 ご興味ある方は、弊社までメールにてお問い合わせ下さい。 ただし、これは、あくまでアイデアを出し合える仲間募集ですので...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
２０１１年度版、薬事法・景品表示法 最新セミナー
■┐━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ └■┐２０１１年度版、薬事法・景品表示法 最新セミナー決定 ━└■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご好評を頂いた弊社代表・赤坂が講師を務める 「薬事法・景品表示法セミナー ～消費者に響くコトバを作る～」 を最新版の内容にアップグレードして開催致します。 ２０１１年度版 最新「薬事法・景品表示法・...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
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