「お客様」を含むコラム・事例
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新聞折込チラシによる販売促進4
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての4回目。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている ４．常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
サポートが切れるので買い換えて下さいと言われる
会社で車を買ったり、設備を導入したりすれば、その寿命をある程度想定しているはずです。 ところが、IT導入については、この寿命を想定していないか、あるいは、非常に長い期間使い続けるつもりになっていることが少なくありません。 ところが、最近のIT機器は価格破壊が進んでいます。 この価格破壊で同じ性能でも価格は半額なっているなど、短期的コストメリットは非常に大きくなっています。 し...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
No.8 -ブログに挑戦してみよう！-
エクセルのど忘れ機能や、パソコンでこんな機能があったような気がするとか、
お客様からの質問などなどを元に、定期的に紹介しています。
最近ホームページを運営している企業様より
ブログにチャレンジしたいと相談が増えています。
No.8 -ブログに挑戦してみよう！-
今回は、ブログにチャレンジしてみようですね。
わたしも「ハッスル日記」と題...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
スタッフにお礼や感謝が足りなかったのでは？！
会社の血液はお金です。 キャッシュフローが滞ると会社は止まってしまい 動くことができなくなります。 死んでしまう場合もあります。 最低限動くために必要な部分がお金であり 体では「血液」ですね。 しかし、もっと大切な物は スタッフや社員への感謝の思いですね。 お金が沢山あっても、 お客様に対しての思いやりや誠実さや ひとつ上を行くサービスを...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
顧客管理分析とRFM分析4
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Mについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Mとはマネタリー（ｍｏｎｅｔａｒｙ）の頭文字をとったもので、 お客様の購入金額の合計を示しています。顧客管理分析上で お客様がいくら購入したのか、という情報は非常に重要な情報と なります。 LTV（ライフタイムバリュー）という言葉があり、顧客ロイヤリ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とRFM分析3
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Fについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Fとはフリークエンシー（ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）の頭文字をとった もので、お客様の購入（来店）頻度を示しています。顧客管理分析 上でお客様が何回購入したのか、または、何回いらっしゃったのか という情報は非常に重要な情報となります。 フリークエンシー...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
誰でも使えるGAMSリーダーシップ行動
GAMSのリーダーシップ・フレームワークをご紹介します。 そもそもリーダーシップとは何か？ それは、人をひきつけ、統率し、設定したゴールに全員を導く行動である。 そのためには、さまざまな素養が必要となるが、行動特性をフレームワーク化するならば、 １．魅力ある目標設定（Goal) ２．その実現体制を構築（Achieve) ３．人々の意欲を高め（Mo...（続きを読む）
- 葛西 伸一
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析とRFM分析2
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Rについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Rとはリーセンシー（ｒｅｃｅｎｃｙ）の頭文字をとったもので、 お客様の最新購入（来店）日を示しています。顧客管理分析上で お客様がいつ購入したのか、または、いらっしゃったのかという 情報は非常に重要な情報となります。 リーセンシーは、ある顧客が...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
パソコン生活応援アドバイザーの林です！
専門分野「Webサイト制作」のコラムをご覧の皆さま、はじめまして！
キューアンドエー(株)の 林 俊二 と申します。
※「はじめて」でない皆さまには、いつもお世話になっております！
１年前の今日（2008/6/1）、All About の専門家マッチングサービスに
「ビジネススキル」の分野で参加させていただき、１周年
「Webサイト制作」に関するコラムを書かせ...（続きを読む）
- 林 俊二
- （ITコンサルタント）
マイファンド 5月レポートをHPに掲載しました
2007年からmyfund創りは 毎月度レポート発行に挑戦しています。
私淑する山崎元氏の著書の中に『資産運用の相談に与るFPは自分の運用成績を開示して欲しい』という言葉とともに、ご自身の過去の投資成績を載せていらっしゃいます。
私もお客様の金融運用設計のご相談に与りアドバイスをしています。その為、私の自身の運用が、私が勧めている運用方針に沿っているのかを確認いただくため、また、アク...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
ティンバーフレーム住宅の上棟作業 その２
ティンバーフレームの家が出来るまでをダイジェストで書いております。
前回に引き続き、上棟作業風景をご紹介します。
ティンバーフレームは、主要構造部が８寸角（24cm×24cm）です。
その為、壁の厚さを４寸（12cm）とすると、壁より半分、室内側に柱や梁がはみ出してきます。
つまり、「構造材が見える」ので「美しく見せる」事が必要になります。
ティンバーフ...（続きを読む）
- 鈴木 克彦
- （建築家）
顧客管理分析とRFM分析
今回は顧客管理分析の継続実施によって得られるデータを有効活用 していくための分析手法であるRFM分析に関して、分かりやすく 説明していきたいと思います。 このRFM分析の考え方は、非常に有効な考え方であり、この考え方を 基本として、顧客管理・顧客セグメントを実施し、販売促進展開して いくことで驚くような高い効果をもたらします。 よって、顧客データを数年分蓄積して...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
中古マンション購入とリフォーム
近頃、住宅購入の相談や、ライフプランの相談を受けていて、
「新築だと高いし、駅からも遠いので、
最近は中古マンションでもいいな〜と思っています」
というご意見をよく聞きます。
実際、お客様の中には、
数年前に買った中古マンションをまるで新築かと思うくらい、
ステキなお部屋にリフォームされたご夫婦もいらっしゃいます。
駅からも近くて、共働きをしながら子育てをしていら...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
生命保険営業経験者を募集しています。
当社では、ご家庭向け生命保険営業経験者を募集しています。 生命保険業界で営業経験のある方は100万人以上 いらっやると思います。 保険営業の一番の悩みは「顧客探し」。 生命保険営業の業務の８０％は顧客探しです。 どの分野の営業も顧客探しが一番大変な仕事なのでしょうけれど・・・。 特に保険は、過去の強引な営業手法により、消費者の方々が 「保険」と聞いただけでアレルギー反応を起こし、なかなか難し...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
住宅の耐久性up ろうそくで…
ティンバーフレームの家が出来るまでをダイジェストで書いております。
さて、前回に引き続き、耐久性を上げるちょっとした工夫です。
写真は私のキャンプ用品のコンロと、ホームセンターで買ったロウソク。
これを、お煎餅の缶で熱すると、ロウソクは見る見る溶けて行きます。
溶けたロウソクを、ティンバーフレームの柱の根元の木口（こぐち）に塗ります。
普通の柱は桧の土台...（続きを読む）
- 鈴木 克彦
- （建築家）
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