「お客様」を含むコラム・事例
14,314件が該当しました
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風７８ 何も恐れなくて良い
皆さんは、部下が失敗した時にどのように接していますか？
ある人はいきなり叱り飛ばす。
ある人は事情を聞いた後に叱り飛ばす。
またある人は事情を聞いた後に対処法を与える。
ある人は事情を聞いた後に対処法を一緒に考える。
あるときこんな現場を見ました！
ある営業マンが大失敗！
お客様との約束の時間に遅れるという初歩的なミ...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
ダイレクトメールの書き方2
ダイレクトメールの書き方2【設問1】DMの目的は何ですか？ 以下、元のチェックシートに基づき、記入欄形式を踏襲しています。 【設問1】ダイレクトメールを送付する目的は何ですか？ 例）即、受注したい。 例）見込客アドレスデータを収集したい 例）試供品を配布したい。 ┌───────────────────────────────┐ │ダ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
Googleから、定額給付金5000円分が届きました〜（笑）
Googleから本日メールが届きました。 以下の内容です。 Googleのアカウントを幾つか持っていると良いことありますね。 でも、今朝は本当に定額給付金の申請の案内が来ていた。 でも新潟市は連休明けの支給になるみたいですねー ガックリ。 連休に使えないと意味が無いでしょ！！ Google アドワーズで、ネット集客 まずは、5000円分無料クーポンでお試しください...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
注文家具屋にとっての家具のデザインとは。
昔、宮沢賢治の「ポランの広場」という話の中に、私が気に入ったエピソードがありました。主人公のレオーノ･キューストという官吏が仙台に出張に行った時に寄った床屋での出来事です。
｢ポランの広場｣の広場からの抜粋
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私は一件の床屋に入りました。それは向側の鏡が、九枚も上手に継いであって、店が...（続きを読む）
- 今井 大輔
- （インテリアデザイナー）
アンケート結果から戦略を考える
クックパッドというサイトをご存じですか？ 自分が作った料理のレシピを載せたり、他の人のレシピで作った料理を、 コメントを写真付きをアップできたりするサイトで、 日本最大のレシピコミュニティサイトです。 ■クックパッド http://cookpad.com/ ■クックパッド ユーザープロフィール http://cookpad.com/info/ad/user_...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
資料請求は顧客とのコミュニケーションの第一歩
資料請求は顧客とのコミュニケーションの第一歩 コーポレートサイトの場合、「資料請求」のフォームを設置しているケースがほとんどだと思います。 「資料請求」といったアクションを起こすユーザーはサイト側にとっては成約につながる可能性の高い、優良見込み客でもあります。 さて、 「資料請求」のあと、皆さんのサイトではお客様へどのようなコンタクトをとっていますか？ 1)...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
専修大学でも教えます
エイプリルフールです。 うそを言ってもいい日なんですがねえ･･･ 何ともしっくりしないところです。 今日から専修大学の非常勤講師になります。 今年は国士舘と専修で税法を教えます。 母校法政でも税理士会の寄附講座（担当は税務調査）で教えます。 あんまり学校のことばかりやりすぎるとお客様に失礼になってしまいますが、 これも縁あってのものなので、月曜（...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
不況に打ち克つために「マインドシェア」を高める
不況に打ち克つために「マインドシェア」を高める 「好機」到来 いよいよ４月。 今年も４分の１が過ぎました。 「経済情勢」はどう変わったかというと…、 まだ当分悪い状況が続きそうです。 ますます悪化している業種業態もあります。 こんな時代に打ち克つには、この不況をむしろ「好機」ととらえて、 １日も早く「生き残り策」を策定し、実行しなくてはなりま...（続きを読む）
- 飯塚 浩一
- （経営コンサルタント）
はじめまして、higuchiです。
はじめまして、ライブスファクトリーのhiguchiです。 先ずはライブスファクトリーについて、、、と言う事で初回の、ご挨拶を。。 ライブスファクトリーとは簡単に言いますとDIYやセルフビルドをサポートするサービスです。 ＊勿論ですが、新築集宅・リノベーション・ガーデンデザインの仕事も受注しています。 ガーデンデザイナーの岡山氏と建築のhiguchiとで、構想３年（...（続きを読む）
- 樋口 好伸
- （建築プロデューサー）
今でも間に合うよ！「お子さんのタイプ診断」してね
東大・京大合格者の半数が通信添削のＺ会出身者らしい。 そんな最近のＺ会調査による、 「親から言われてイヤな言葉ランキング」は http://www.oya-zkai.jp/about/index.html 以下の通り。 **1位 早く○○しなさい（24％） **2位 勉強しなさい（23％） **3位 友達との比較（11％） **4位 あなたには向いていないかも（10％） **5位 兄弟姉妹と...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
飲食店訪問記パート３５
最近寒いですよね。 冬並みの寒さですね。 さて最近、コラムを更新していませんでしたので、 飲食店訪問記を久しぶりに書いてみます。 さて、昨日は立川で午後から打合せをずっとしておりまして、 その流れで飲みに行くことになりました。 単純にその打合せ場所から近いということで、あるチェーン店に 行きました。そこは、10数業態の居酒屋を展開しており、...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
川口市Y邸 オール電化
埼玉県川口市
設置前に使用の熱源
プロパンガス
設置機種
エコキュート：三菱 フルオートタイプ薄型430Ｌ SRT-HP43WZ3
IHクッキングヒーター：日立 2口IH＋ラジエントヒーター HTB-A9S
電気容量
変更前 40A
変更後 電化上手6KVA
施工時間
9時間
担当営業から一言
設置場所が450...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
お客様を平等に扱わないでPR
マハロマーケティング ＰＲコンサルタント、ローコスト・ブランディング・プロデューサー 今井 英法（いまい ひでのり）です。 マハロPR塾へ、ようこそ。 今日のテーマは、お客様を平等に扱わない 昨日は、スーパーへ選ぶ基準が、 「家から近い」だった、話しをしました。 大手スーパーのバイヤーだった方から聞いた話です。 お客様を平等に扱...（続きを読む）
- 今井 英法
- （経営コンサルタント）
なぜお客様が、あなたのお店に来るのか
マハロマーケティング ＰＲコンサルタント、ローコスト・ブランディング・プロデューサー 今井 英法（いまい ひでのり）です。 マハロPR塾へ、ようこそ。 今日のテーマは、なぜお客様が、あなたのお店に来るのか 大手スーパーのバイヤーだった方から聞いた話です。 なぜ、そのスーパーに来店するのか。 「品質がいい」 「値段が、安い」...（続きを読む）
- 今井 英法
- （経営コンサルタント）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（10）
手段のミックス方法こそが仕組みづくり！ 御社に最適なメディア・ミックス探ろう！（２） 情報発信ステーションとなった中小企業の例 今日は、実際に情報発信を実践して、売上を伸ばしている中小企業の例を紹介します。 ある地方のリフォーム会社です。 顧客の中心は一般家庭ですが、住宅リフォームはひんぱんに行うことではありません。 大規模なリフォームと...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
土地購入前のワンポイントアドバイス
地元の府中を例に挙げますと、一般的な宅地は少なくなってしまい 新しい宅地のほとんどは傾斜地や湿地帯など宅地としては不利な 場所も多くなっています。 最近も極端な造成をしている場所があって、地元の不動産屋さんの 間でも話題になっているところも有るほどです。宅地として造成がす むと元の状態は分かりづらくなりますので、注意が必要です。 購入前に地元の設計事務所に調査依...（続きを読む）
- 佐藤 靖生
- （建築家）
小田原市K邸 オール電化
工事地域
神奈川県小田原市
設置前に使用の熱源
プロパンガス
設置機種
エコキュート：ダイキン フルオートタイプ角型460Ｌ EQ46KFV
IHクッキングヒーター：日立 3口IHタイプ HT-C9TS
電気容量
変更前 60A
変更後 電化上手10KVA
施工時間
7.5時間
担当営業から一言
お客様か...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（９）
手段のミックス方法こそが仕組みづくり！ 御社に最適なメディア・ミックス探ろう！（１） ２ステップ・マーケティングはもう古い！ ひところ、２ステップ・マーケティングの有効性があちこちで叫ばれたことがありました。 ２ステップ・マーケティングとは、お客様が発注するまでに２つのステップを設けることを言います。 １ステップ・マーケティングの代表は「スーパーの...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
「Faxの書き方」25 無料プレゼント
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」25 無料プレゼント まず、すでにお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが『Faxの反応率を１０倍にするチェックリスト』をプレゼントします。これはいわゆる基礎編ですね。もしかするとお持ちかもしれませんが、「Faxの書き方」講義音声教材の販売にあたって、内容を改訂してあります。是非、ご覧になってください。 ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
メモリを増設したいときの便利ツール
こんにちは！ＡＪハシグチです。
春の嵐が吹き荒れるころですが花粉症のみなさまにはお見舞い申し上げます。
メモリを増設するときにハードを開いてスロットを確認しなくても！
なぜかメモリを増やしたいというご相談をよく受けます。
私はハード屋さんではないのですが･･･(^o^？
そんなときは、お手持ちのパソコンの型などをみて、メーカーサイトで...（続きを読む）
- 橋口 文子
- （Webプロデューサー）
チラシＤＭ＆サイト成功事例100連発セミナーin上越
先月に東京で チラシＤＭ＆ホームページ成功事例100連発セミナー を開催しましたが、この内容を新潟に持ち帰って、ほぼ同様の内容で行います。 パワーアップした講座に、ご期待下さい。 開催場所は新潟市に加え、上越市でも行うことになりました。 ////////////////////////////////////////////////////// 2分に一事例を学べる 「そうか！」「わかった...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
ホームページは持っているだけでいい
持っているだけでいい、というのは極論ですが、、もちろん更新も必要ですし、、、。 コストに見合った運営が必要だと思います。 使い勝手が解らない、インターネットの知識がない。 そういったニーズがあるからこそ、その先に専門家がいて、商売として成り立っていると思いますが、 ホームページ制作も、昔は紙媒体で作成した内容をそのまま画像などで貼付けて文章を流し込み体裁を整えた時...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
お客様が手を伸ばした、その先には
マハロマーケティング ＰＲコンサルタント、ローコスト・ブランディング・プロデューサー 今井 英法（いまい ひでのり）です。 マハロPR塾へ、ようこそ。 今日のテーマは お客様が手を伸ばした、その先には グローバル企業（髭剃り）の東京支社長と、 話す機会がありました。 マスメディアでの広告、ＰＲ、ＳＰ、いろいろと 集客の...（続きを読む）
- 今井 英法
- （経営コンサルタント）
「Faxの書き方」23 私と話した方の感想
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」23 私と話した方の感想 私の声は、男性にしてはちょっと高めです。あまり聞きやすくないと思います。また、話し方は、マシンガントーク、つまり矢継ぎ早に話すタイプです。決して話が上手い訳では有りません。ガンガンと情報を伝達するタイプです。そして、その情報は、マーケティングを勉強していない方からすると、かなり珍しい話に聞...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（７）
あなたの会社もできる！ 伝える「情報」を選ぶヒント（１） あなたはすでに「伝えるべきこと」を持っています 「そうは言っても、何を書けばいいか、わからないよ」 社長さんは、そう思っていらっしゃるかもしれません。 実際、私どもが受ける相談の中でも、このような相談が多くあります。 社長さん自身、また会社が持つ情報のなかで、何がウケる...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
味７７ 見込み客（みこみきゃく）
見込み客（みこみきゃく）
売り上げが上がる可能性のあるお客様
〜ひらく風味解説〜
可能性はあくまで可能性である。
成約率は低いのである。
そのためには見込み客を多く作る必要がある。
営業が一番苦労する点でもある。
見込み客は実は他社の見込み客でもあるために競合は避けられない。
この苦労を営業は社内に一番伝えたいの...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
「Faxの書き方」22 Faxのクレーム処理について
←「Faxの書き方」これ以前のコラム 「Faxの書き方」22 Faxのクレーム処理について それと、音声の一番最後で、クレーム処理についてのアイデアを３つ挙げていますが、３つ目に挙げている方法は、かなり奇抜です。業種によってできるかどうかは分りませんが、応用を考えるための、とても良いヒントとなるでしょう。 こうした内容は、他のFaxの教材やセミナーでも聞いたこ...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
成功の大原則は、「情熱を誠意を以って伝えること」
愛車セリカがイってしまいました。 哀しい。。。 なんだか意味深な始まり方ですよね。 と言っても、車検に１泊２日で旅立っただけです（笑） 友人の紹介で近所にある車屋さんの 有限会社アートガレージ 新潟県新潟市東区竹尾641-1 TEL 025-210-7480 井上尚一（いのうえしょういち）さん。 に預けた訳なん...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（６）
編集長はあなたです！ 中小企業は情報発信ステーションになろう！（２） 社長さん、あなたの間違いはこれです！ 情報を発信する際、もっとも犯しがちな間違いがあります。 平社員を情報発信の担当者とすることです。 外注先の制作会社に丸投げしてしまうこともあります。 近頃、印刷コストは安くなっています。メルマガにいたっては、コストすらかかりません。...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
あのINAXシステムバス ラ・バスが・・・！！
施主支給でシステムバスを採用される率は相変わらず多いのですが、
なかでもＩＮＡＸのラ・バスが大人気状態です。
比較的お求め安い価格帯なのに、装備がバツグンに良い！
それが人気の秘密です。
２００９年に入り、３か月の『住まい百貨店』の販売を集計して
おりましたが、まだ途中ではありますが浴室部門では、
現段階で、他メーカーを圧倒している...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
「セミナーテーマはあなた次第」
■ＢＹＳサロンセミナー開催のお知らせ 〜挽きたて珈琲を飲みながら、お金の勉強をしませんか？〜 ＢＹＳプランニングでは、「お客様にＦＰを身近に感じていただきたい！」 との思いから、毎月１回、第３火曜日の午後、当事務所にてサロンセミナーを開催することにいたしました。 セミナーテーマはあなたしだい！ご参加いただく皆様のご希望のテーマで開催する！という企画を考えました。 ...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
ブランド企業における成長の陰に顧客あり
本当に、不況の風が色々な所に吹いていますね。ブランドビジネスも昨年末のクリスマス商戦ぐらいから優劣がはっきりついて来ていると感じます。日経でも今週の「経営学のフロンティア」でブランドの特集を組んでいらっしゃいます。その内容によれば、ブランド業界の値下げがクローズアップされています。先日、Zegna新宿店のレセプションに行った折り、新宿伊勢丹1階のバック売り場を 通りました。たまに市場調査と言う...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（５）
編集長はあなたです！ 中小企業は情報発信ステーションになろう！（１） ２つの条件を満たせ！ 中小企業は、お客様にできるだけ多くの情報を与え、選び取られる存在になる必要があります。それが、売上アップの鍵となります。 そして、選び取られる存在になるために、与える情報がお客様にとって有益なものであること。これらの情報が有機的につながっていること。それこそが、...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（４）
もっとも効果的な手段は？（２） 中小企業は、最小コストで最大効果を狙え！ もっとも効果的な情報発信手段はこれだ！ 前回に引き続き、中小企業がとれる情報発信手段について、後半を紹介していきます。 （４）インターネットの情報サイト 特徴 会社案内だけのホームページより、情報サイトとして成り立っているホームページは、より多くの人に...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
コミュニケーション能力
先日弊社に発注を決めていただいたお客様からこんなことをおっしゃっていただきました。 「アクシアさんからは最初の提案段階からこちら側の希望をわかってくれているという安心感がありました。」 取引実績のない得体の知れない発注先に対してお客様が安心感を覚えるのはまさにこういった部分なのだ。 自分のことをきちんと理解してくれているという安心感は、きちんとしたコミュニケーションから生み出されるも...（続きを読む）
- 米村 歩
- （システムエンジニア）
中小企業は情報発信ステーションになろう！（３）
もっとも効果的な手段は？（１） 中小企業は、最小コストで最大効果を狙え！ 情報発信手段のそれぞれの特徴は？ それでは、自社の最適なミックス方法を検討するため、それぞれのメリット・デメリットを見てみましょう。まずは、前半の３つを紹介します。 （１） 小冊子 特徴 小冊子とは、その名前のとおり小さな冊子のことです。 冊子です...（続きを読む）
- 野村佳代
- （ライター）
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