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- 水内 終一也
- 合資会社アクタリスト
- 経営コンサルタント
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- 水内 終一也
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「Faxの書き方」22 Faxのクレーム処理について
それと、音声の一番最後で、クレーム処理についてのアイデアを３つ挙げていますが、３つ目に挙げている方法は、かなり奇抜です。業種によってできるかどうかは分りませんが、応用を考えるための、とても良いヒントとなるでしょう。
こうした内容は、他のFaxの教材やセミナーでも聞いたことがないことだと思います。逆にマーケティングをよく勉強されている方でしたら、Fax原稿１枚に、こんなに、たくさんのノウハウ、テクニックを入れることができるのかと、認識を新たにしていただけます。
ただ、マーケティングを勉強していらっしゃる方は少数でしょうし、今回、講義を受けた人は広告代理店のスタッフとはいえ、ダイレクト・レスポンス・マーケティングやゲリラ・マーケティング等の特殊なマーケティングを知らない人たちです。
ですので、講義内容は、まったくマーケティングを勉強していない方が理解できるレベルとなっています。それでも分らないようでしたら、ご質問下さって結構です。
さて、次は、私の「Faxの書き方」講義に参加してくださった方から寄せられた「お客様の声」です。私が、どんな内容を話したのか、どんな雰囲気で伝えたのかを感じ取って戴ければ幸いです。
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