「お客様」を含むコラム・事例
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中小企業にインパクトのあるコンセプトを
社会の常識を変えてしまうインパクトのあるコンセプトというものがある。 僕が知っている人では、断捨離のやましたひでこさんは、モノとの関係性を変えた。 また、以前にお会いした八木宏之さんは、「借りた金は返すな」で、親せきや友人から金を借りるな、銀行から借りて最悪の場合は合法的に踏み倒せと言ったことで、借金との付き合い方を変えた。 命とお金を天秤にかけた場合、どちらが尊いのかは考えるまでも...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
【お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか？？】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様から拒絶されたとき、お断りされたときに、 どうするのか？についてお話します＾＾ お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか？？ ちょっと考えてみて下さいね♪ ほとんどの場合、何とか説得を試みるか、あきらめるかのどちらかです。 ノーと言われたら、実はチャンスなんです。 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
忘れ物が多い人 集中タイプと気配りタイプのバランス
私は昔からよく忘れ物をします。 一度小学校にランドセルを忘れたことがあります。 また、大学受験の時は腕時計を忘れました。試験会場には時計がないので必ず持参と言われていたにもかかわらず、ホテルに忘れました。（そのときは、会場に来ていた高校の先生に、近くのコンビニまで走って買いに行っていただきました。あの日を救ってくれた先生には感謝です！もうその時計は動いていませんが宝物です。） 忘れ物にはいつも...（続きを読む）
- 渋田 貴正
- （組織コンサルタント）
大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました
●大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 ホームページの、音声にも登場いただいている、ユキさんからの【お客様の声】です。 ＝ Q1.ご相談いただく前は、どういったことに悩んでいましたか？ 男性とおつきあいにいたるのですが、振られて別れるということが続きました。 きっと私は外見は良いけれど、内面が悪いのだろう。という...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
女性の「５」は節目時！？～似合う色でなりたい自分へ♪
みなさまこんにちは。
美人メイク＆ファッションレッスンサロン有馬菜々子です。
先日、パーソナルカラー診断へお越しくださったお客様。
誕生日が近いこともあり、年齢の節目についてお話が盛り上がりました。
カラー診断へお越し頂いたのも、先日25歳を迎えられて
「もっと大人っぽく、女性らしくなりたい！」
だけどいったい私に似合う色って何だろう・・！？
と思われたからとのことでした。
うんうん、...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
資産運用のリターン(収益率)は、コストを考えて設定ください。
資産運用のご相談に与る際、お客様に期待するリターン(収益率)をお伺いしています。
最初にお答え頂く数値は、4%~5%程度のお答えが多く、次に3%、強気の方は7&程度をお考えに為っていらっしゃいます。皆様のイメージはどの程度でしょうか。
次に、リスク許容度をお伺いすると、多くの方は1000万円の投資で単年度100万円なら我慢できるのではとのお答えがあります。
このような場合、多くの場合リターンと...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
4月16日〜4月22日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう ジェイ・エイブラハムの名言（努力）: おはようございます！質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。では本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓たいていの人は成功は一歩ずつしかやってこないと思い込んでいる。しかし、これは不幸... http://t.co/WMlpupuZ4/16 10:15 4月9日～4月15日に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
★５月のキャリアカウンセリング日程決定！
皆さま、こんにちは！ ４月より子育てへの夫の協力により、夜の時間帯にも キャリアカウンセリング時間を設置しましたところ、 すでに２名のお客様に夜の時間をご利用いただきました！ ありがとうございました！ やはり働く女性は業務終了後のお時間ですと参加しやすいですよね。 ５月も夜の時間帯も含め新たに日程を設置しましたので 皆さま是非ご利用お待ちしております！ ※こちらに無い日程や週末でも...（続きを読む）
- 藤崎 葉子
- （キャリアカウンセラー）
ちゃんと仕事してます。
旅をしているようなブログを立て続けにあげてしまいましたが、仕事を忘れているわけではありません
ということで、夕方に空港まで行って、お客様を2人出迎えてきました
2人は某上場企業の若手社員で、今回は会社が初めて新興国で行う海外研修に応募したというわけです。
期間は半年間で、最初に数ヶ月感語学研修をしたあと、1人は現地法人で研修を行い、もう1人は全く関係のない会...（続きを読む）
- 豊田 圭一
- （研修講師）
大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました
●大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました ホームページの、音声にも登場いただいている、ユキさんからの【お客様の声】です。 ＝ Q1.ご相談いただく前は、どういったことに悩んでいましたか？ 男性とおつきあいにいたるのですが、振られて別れるということが続きました。 きっと私は外見は良いけれど、内面が悪いのだろう。という考えに行きつき、解決策が見いだせませんでした。 Q2...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
営業を知らない、わからないから
こんばんわ＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です！ 先日ご紹介しました、お客様の声 弊社のセミナーにご参加頂いているお客様のお声１ 初心者向けの基礎の内容から学びたい・見直したい 自分自身を変えたい、弱点を強化したい自分の体験を増やしたい。ワークが多そうで実践型で学びたい方 短時間（2h、3h）で集中して学びたい方時間を無駄に過ごしたくない、と感じている読書よりもセミナーに参加する… 実績...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
耐震リフォームのチェックポイント コラム⑥
□業者選びのポイント 耐震補強は目に見えない、形の無いものを販売して、事前に工事の仕上がり、耐震効果を直接見て確認できないという特徴があります。ですから耐震補強工事を検討する場合は、会社選び（実績・有資格者など）が何よりも肝心です。 業界に携わる者として、皆さんが安心して耐震補強工事が出来るように環境を作り上げていきたいと考えます。会社選びのポイント、耐震補強工事と家屋補強工事の違いも参考にし...（続きを読む）
- 菊池 猛
- （不動産コンサルタント）
３ヶ月コースを、今回でやめます
●３ヶ月コースを、今回でやめます こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 「お知らせしたいことが、あります」と、予告していましたが。３ヶ月コースの募集を、今回で、最後にしたいと思います。 これからは、講座をメインにしたいと考えています。遠方の方のために、DVDのラインナップも、充実させていく予定ですよ。 ３ヶ月コースを、考えてくださっていた方。最後のチャンスですので、この機...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました
●大満足です。32才の誕生日は、婚約会を開いてもらいました ホームページの、音声にも登場いただいている、ユキさんからの【お客様の声】です。 ＝ Q1.ご相談いただく前は、どういったことに悩んでいましたか？ 男性とおつきあいにいたるのですが、振られて別れるということが続きました。 きっと私は外見は良いけれど、内面が悪いのだろう。という考えに行きつき、解決策が見いだせませんでした。 Q2...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【単純接触効果のウソとホントをご紹介】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回も営業のエッセンスをご紹介していきますね。 今日は、巷でよく言われる「単純接触効果（ザイアンス効果）」 についてお話をしたいと思います。 これは、基本的に営業活動でのお客様接点が多い方が良い、 もしくは、広告物にお客様が何度も触れた方が、効果が上がる。 と解釈されています♪ それはある意味では正しいのですが、 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
住宅ローンと金融商品による資産運用の並立について
愈々、欧州各国の国債格付けの格下げによる影響が波紋を広げています。
その中で日本国債と米国債は世界のリスクマネーがのリスクオフにより資金が流れ込み、バブルの様相(金利低下)です。
従い、住宅ローンだけでなく金利は低下していますので、ローンの負担感が薄くなりがちです。例えば、住宅ローンのフラット35を利用すると21年以上で、最低で2.140%です(2012年1月実行金利)。
一方、外国債ではそれを...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
卯月のおうちカフェ、あらため・・・
日々の食卓の大切さを伝えたい.........
そんな想いのもとにオープンした期間限定レストラン「おうちカフェ」。
不定期オープンなのにも関わらず
これまで、たくさんのお客様に支えられてきました。
でも、カフェなのにお料理も食べられるの？などのご質問が多く、
オープン6年目に突入した今春（月日の流れは速いですね ）
コンセプトが伝わりやすい名前へと衣替えすることにいたしました。
その...（続きを読む）
- 笠井 奈津子
- （料理講師）
4月20日営業職スタートダッシュセミナーお客様の声
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
先日20日に営業のスタートダッシュセミナーを
開催させて頂きました。
少し予定時間よりも遅くなったのが
今回私のミスでしたが、
かなりたくさんの考え方や
ノウハウをお伝えできたと思います。
その中にあったお声の一部を
ご紹介します↓
以上ポジティブなお声を頂き
ありがとうございました。
また、セミナー終了後に早速メールをいただき...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
インフレーションへの対応、家計支出のスリム化
インフレーションの時期は、物価上昇のスピードよりも、給与等収入が増加するスピードは遅れます。特に、コストプッシュインフレの場合、企業成績も悪化し、昇給に回る資源が無い状態が続きます。従いまして、現在の時点で支出のスリム化を手掛け、家計の余裕を作ることをお勧めします。
手法は、年間の支出の大きな項目から、順位を付けて並べ、改善を図ります。参考資料として、費総務省統計局の家計調査からH22年の家計収...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
参加を機にちょっとでも上達したい
こんばんわ＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です！ 先日ご紹介しました、お客様の声 弊社のセミナーにご参加頂いているお客様のお声１ 初心者向けの基礎の内容から学びたい・見直したい 自分自身を変えたい、弱点を強化したい自分の体験を増やしたい。ワークが多そうで実践型で学びたい方 短時間（2h、3h）で集中して学びたい方時間を無駄に過ごしたくない、と感じている読書よりもセミナーに参加する… 実績...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
これからの季節に活躍する玄関網戸クールドアの「まとめ」
弊社でも玄関網戸を販売するにあたり本気で取り組んでいます。
意外と盲点だったりする作りや品質、機能など
ご検討頂いているお客様に、またどれを購入したらいいのか
迷われていらっしゃる方へルーバー式の玄関網戸の
「まとめ」ホームページを開設致しました。
玄関網戸クールドアの差別化を図った詳細をご説明しています。
ルーバー式玄関網戸の「まとめ」ホームページはこちらから
弊社でも...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
【値引きをする理由はありますか？】
こんにちは＾＾ 考動型営業育成家の竹内です。 今日はビジネスのツボの１つであり、 陥りがちな罠の1つでもある「値引き」についてご紹介します。 賛否両論色々あるご意見の1つではありますが＾＾ 始めに、私は値引きがダメだとは思っておりません♪ やった方がいい事もあるでしょうし、関係性などの面でも 使うべき時は使った方がいいと考えています＾＾ ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
楽な人生 充実した人生
人生イロイロ 男もイロイロ ではないですが(笑） １００人いれば１００通りの人生がありますよね 最近はセッションに、スタジオ運営に、セミナー講師に、資料作成に 対企業の企画書や提案書の作成などなど 夜中パソコンに向かったまま、電池が切れて寝るといった様な生活 何か１つを創るのにも、何時間もかけて、何度も創り直し 全くもって楽ではないけれど、充実した生...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
欧州債券問題で分るリターン・リスクの重要性 金融商品の買い方
欧州債券のこのところの、欧米の債券を対象とする投資信託から資金が逃げています。例えば、外債ファンドの雄として有名なグローバル・ソブリン・オープン(グロソブ 毎月決算型)は、2008年8月のピーク時は純資産残高が約5兆7,000億円あったものが12月19日現在で1兆8,742億円迄減少しています。かつては運用資産の内ユーロ債券が約40%ありましたから、その影響もあり、基準価格の低下と投信の解約が続い...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
ダイエットとウォーキング
ダイエットのお客様が、ここ二週間ウォーキングを頑張り始めたところ、 体重だけでなく、今まで落ちにくかった体脂肪率も減少！！ やはり、ダイエットでのウォーキングは効果的だ！ と、あらためて実感した出来事でした。 春で温かく、散歩にはもってこいの季節です。 皆さんもお腹のお肉が気になり始めたら、是非ウォーキング試してみて下さいね。（続きを読む）
- 忠地 珠里
- （薬剤師）
新入社員へのアドバイス：御社で自社の売上を増やしたいと本音…
多くの会社で、新入社員研修も終盤に差し掛かっていると思います。
ゴールデンウィーク明けには、多くの会社で新入社員の営業が、一人で外に出ることでしょう。
中には、営業を志望していなかったのに、営業に配属されて途方にくれているという新入社員もいるでしょう。
そんな新入社員の皆さん、営業は会社の代表です。
営業は、会社を代表して、お客様に対応するいわゆる「花形」です。
多くの会社...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
｢惣菜・べんとうグランプリ2012｣ ＜弁当編①＞
前回に続いて、今回は本展示会のうち、「惣菜・べんとうグランプリ2011」で表彰された「弁当」です。
★金賞 「でらごっつ特大海老フライ弁当」 ： ココストア（愛知県名古屋市）680円
⇒Ａ４サイズの弁当に、ブラックタイガー４尾を１本に！
ココストア40周年記念商品。
加水なしのブラックタイガーを4尾使用し、1本の特大サイズのエビフライを実現。 エビの身とうま味がたっぷ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
受講するタイミングとして最適
こんばんわ＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です！ 先日ご紹介しました、お客様の声 弊社のセミナーにご参加頂いているお客様のお声１ 初心者向けの基礎の内容から学びたい・見直したい 自分自身を変えたい、弱点を強化したい自分の体験を増やしたい。ワークが多そうで実践型で学びたい方 短時間（2h、3h）で集中して学びたい方時間を無駄に過ごしたくない、と感じている読書よりもセミナーに参加する… 実績...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
正解はどれ！？～モラルハラスメント
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 度々ご相談中のお客様から伺うお話で、 先日行なったワーク でも話題に上がった点なの ですが。。 「夫から話しかけられると、物凄く緊張する。」 ...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
第５５８号：マイナス成長時代の企業の生き方
2012/04/20
第５５８号：マイナス成長時代の企業の生き方
モノは売れない、仕事は少ない、人は働かない、経費が高い
こんなマイナス尽しの時代だからこそ、賢い生き方が必要です。
まず、今までの成功の常識を全て捨て去ることから始めます。
例えば、出来るだけ安く作る、社員を減らす、お客様は神様
などなどです。
日本の製造業は既に安売りには対応できない限度まで来てい...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
営業、ビジネスで起こっている問題、トラブルを解決したい
こんばんわ＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です！ 先日ご紹介しました、お客様の声 弊社のセミナーにご参加頂いているお客様のお声１ 初心者向けの基礎の内容から学びたい・見直したい 自分自身を変えたい、弱点を強化したい自分の体験を増やしたい。ワークが多そうで実践型で学びたい方 短時間（2h、3h）で集中して学びたい方時間を無駄に過ごしたくない、と感じている読書よりもセミナーに参加する… 実績...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
4/23 パーソナルカラー診断＆似合うメガネ診断会 ｉｎ入間カラ…
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー 宮キヌヨです。
ワンランクアップのメガネを目指すなら、パーソナルカラーを活かした選び方
がおすすめです。
こちらのメガネ、どちらもおしゃれで迷います。 鮮やかなブルー素敵だけど、ちょっと派手すぎるからブラウンにしようかな って、考える人は多いです。
こ...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
営業ノウハウ【問題提起型質問】の簡単な方法
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「問題提起」についてご紹介します。 営業のキモの部分の１つになりますので 是非１つでもご活用下さいね～♪ ところで、 問題提起ってどうやればいいの？ と思われる方も多いと思います。 その少し違った方法をこちらではご紹介したいと思います。 このようなやり方で問題提起をしてみるといいです。 「（時事問題・ニュース...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
謝罪のノウハウ ＜基本編 ①＞
週末や繁忙期には、気をつけていても思わぬトラブルが起きることもしばしば。
忙しさのあまり、「注文を取り違えた」、「配達の時間に遅れた」、「予約を放っておいた」、「常連客の名前を間違えた」など、誰でも一度は心当たりがあったり実際に経験したことのあるトラブルばかりではないでしょうか。
でも、起きてしまったミスやトラブルは、それが故意でない以上は仕方のないこと。
あとは、どう対処して...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
北海道な週末♪その４
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
モラルハラスメント被害
女性の離婚専門板橋区の女性行政書士
東京よつ葉法務オフィス
モラハラ行政書士のちえぼぅです
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
ちょっと時間が空いてしまいましたが
前回の続きです
翌朝目覚めると。。。
外は雪が降っていました
もう4月も2週目だと...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
質問力や仮説力が今後重要だと感じたから…
こんばんわ＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です！ 先日ご紹介しました、お客様の声 弊社のセミナーにご参加頂いているお客様のお声１ 初心者向けの基礎の内容から学びたい・見直したい 自分自身を変えたい、弱点を強化したい自分の体験を増やしたい。ワークが多そうで実践型で学びたい方 短時間（2h、3h）で集中して学びたい方時間を無駄に過ごしたくない、と感じている読書よりもセミナーに参加する… 実績...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
自作パネルを中部パックに展示
お客様のご好意で、4/11～14の中部パックに出展、
紫外線吸収(UVカット)シュリンクフィルムと帯電防止・導電フィルムを展示致しました。
写真では分かりづらいですが、壁に貼ってあるパネルは自作品です。
アスクルで購入した発砲ボードに、拡大コピーしたポスターを貼り、
シュリンクフィルムを被せています。
業者さんに頼むと、これが結構なお値段・・・1万円程度かかります。
それが、自作で原価4,00...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
【顧客接触で決意すべきたった一つの事とは？】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も営業のお話をします。 今日は… 顧客接触で決意すべきたった１つの事です。 私もそうでしたが、当然 営業マンは、日々お客様と会い、コミュニケーションをとります。 これはお客様接点を持つすべての方に共通することですし、 もっと言えば、ビジネスパーソンとしてもっておいた方がいいマインドセットです。 自分で、まず、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「恐れ」からではなく「喜び」からやってみよう
こんにちはルーク平野です。
先週は仙台でセミナーを開催させていただきました。
おかげさまで20名以上の方に参加していただき、
盛り上がりました。
仙台のみなさん、ありがとうございます。
今週末は京都で初めてのセミナーです。
こちらも30名以上の申込みがあり、満席となりました。
ありがとうございます。
今年は全国いろいろなところにいきたいと思っています。
6月30日、7月1日には広島で...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
「ハニカム構造断熱ブラインド」
以前から注目していたハニカム構造で空気層を持つブラインドが、よりリーズナブルな価格で提供できるようになったようです。
特に昔のシングルガラスのサッシを使用していて、そこにこのブラインドを取り付けるだけで、断熱性能を改善することが可能です。
いろいろな所に暮らしのヒントがありますね。
このような商品が出てくることによって、費用対効果がより明確になってきます。
さて、昨日はお引き渡しに行...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
対等な関係って？～モラルハラスメント
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ モラルハラスメント被害 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 先日、お客様とのご相談中に 「対等な関係って、子どもにどう教えたら 良いのでしょう？」 という投げかけを頂きました。 自分自身が学んできた事で...（続きを読む）
- 佐藤 千恵
- （離婚アドバイザー）
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