「お客様」を含むコラム・事例
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「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４０
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑧店舗ミーティングで中間発表会をしよう・・・店の中の話題はいつもPDCA 「では、今月の店舗ミーティングを始めます。まず始めに、私からみなさんへのお礼です。PDCAプロジェクトを初めて2ヶ月がたちましたが、この間全スタッフの皆さんが、誰一人三日坊主にならずに、それぞれの『行動計画書』に基...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
個人サロンってどうなの？
いつもありがとうございます。 ブラジリアンワックス専門サロンWaxing Reinaオーナーの関根もえなです。 以前にアップした記事の再投稿です。 ブラジリアンワックスをやってみたいけどどこへ行けば良いのかなぁ？？？ ワックスサロンを検索をしながらパソコンの前で頭を抱えている方も いるのでは無いでしょうか？ チェーン店？ それとも個人サロン？ それぞれメリット、デメリットがあると...（続きを読む）
- 関根 もえな
- （パーソナルスタイリスト）
銀座「雪の下」さんの、かき氷…黄金伝説の取材が来てた（笑）
銀座へ行っておりました。
私はまーーったくグルメではなく、あまり「食」に興味がありません。よく怒られます。
なので、外食時は、ほぼほぼ引きずられていくだけなのですが、昨日もそんな感じで行ってまいりました。
有名らしい銀座の「雪の下」さん。
かき氷とパンケーキが美味しいお店とのことで、両方を注文する方が多かった＆
私はかき氷だけ
ブルーベリーのかき氷
タイトルにもあるよ...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
「自分のために」という謙虚さ
幸せなキャリアを築くためには、どんなことが必要でしょうか？ 私が一つ思っていることは自分のためにで「謙虚であること」です。 ◆謙虚であることとは？ 日々様々なインプットがあると思います。 上司の話、メンバーの話、お客様からの話など。 面白い話ばかりではなく、中にjは耳の痛い話もあるでしょう。 そのすべてを自分の成長の糧だと思って、謙虚に聞いてください。 例えば、私も...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
クチコミは地域を越えて広がります^^
先週の土曜日は、「Step1 パワージュエルビューティーフェイス講座」でした
ほんっとに暑い日だったのですが、ご参加下さったみなさま、どうもありがとうございました！
いつも講座の自己紹介の時には、「パワージュエルをどこで知って、申込みをしたのか？」を聞かせてもらいます
リサーチという面もありますが、単純に興味があるもので…
お答えで多いのは、こんなことです
「PJセラピストのところで...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
ホームページの羅針盤＝アクセス解析レポート 【ホームページ作成 盛岡】
ホームページを「作る」から「使う」へ リノベーションプラン 8---YouTube公開済み
有限会社ライフアシスタンスカンパニー（Lac）の紹介から当社のこだわり
【岩手県盛岡市】
ホームページ作成やホームページのリニューアルに
「リノベーションプラン」
http://lac-key.bz/
★★★ リノベーションのエンジン 【毎月1回のアクセス解析レポート】
...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
チラシとキャンペーンとお客様の気持ち
おはようございます 今日も朝から気温がグングン上昇していますね 今日はセミナー３日目 お陰さまで、楽しみながら色々と新たな学びを得ております さて、話は変わりますが お家のポストを開けると、いくつかフィットネス関連の チラシが入っていました その中には、つい先日まで ０が２つだったものが 「○○キャンペーン」ということで ０が３つにな...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３８
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑥店長は毎日スタッフと「行動目標」について会話をしよう・・・・SNSだけに頼らず直接の会話を増やそう 「Ｆさん、おはよう！今日も元気だね。笑顔もバッチリです！さて、今日のＦさんの行動目標はなにかな？」 DO研修を終えて店に戻ったＮ店長は、さっそく、Ｍ部長から、アドバイスされた「スタッフ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ヘアレスでも温泉や婦人科は恥ずかしくありません。
いつもありがとうございます。 ブラジリアンワックス専門サロンWaxing Reinaオーナーの関根もえなです。 さて、 お客様から良くいただく質問の１つ。 「ブラジリアンワックスでツルツルになって状態での婦人科や温泉って恥ずかしいですよね？？」 についてお話させて頂きたいと思います。 先に答えを書いてしまいますが 全く恥ずかしくありません 最近では綺麗にアンダーヘアーを処理している方も ...（続きを読む）
- 関根 もえな
- （パーソナルスタイリスト）
☆10年ぶりに彼氏ができました～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、またまたお客様W.YさんからTO-RUのもとに
幸せオーラに満ち溢れたメールが届きましたので
早速ご紹介させていただきますね♪♪♪
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TO-RUさ...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
1番目のお客様より【練馬区 M邸】
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 昨日は「suzukuri」を立ち上げて初めてご依頼いただきましたお客様のご新居へ収納サポートへ伺ってまいりました。 2年半ぐらい前にお会いしたときはまだ一人暮らしでいらっしゃいましたが、その頃からお付き合いをされていた彼と同棲を始められたとのこと 1人暮らし同士だった二人の荷物が一か所に集ま...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３７
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑤戦略の種類によって効果が出るまでの時間が違うことを理解しておこう 「さて、DOをスタートさせて1ヶ月がたちました。なにか成果が出始めているものはありますか？如何でしょうか？」 Ｍ部長は、店長に「PDCAで立てた戦術の効果について」尋ねました。 「いえ、接客レベルを向上させて来店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スタジオ創りに大切なサイエンスとアート
おはようございます 今日から4日間セミナーを受講してきます！！ いつになっても、新たな学びは楽しみなものですね♪ さて、スタジオやマイクロジムなどを 運営するにあたって、科学的に考えていく部分と 感覚的に捉えていく部分と 言い換えれば 左脳と右脳のバランスが大切だと思っています ビジネスモデルや、お客様にどうやって お越し頂くかなどの、集...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
24時間フィットネスと働き方
こんばんわ 昨日は、フェイスブックなどを通して 多くのご声援や、シェアをしてくださったり また、早々のご応募、誠にありがとうございます！！ 心から御礼申し上げます 少し話は変わりますが うちのスタジオがどうこうということではなく 色々な方と逢って話をしたり、相談などを受けていると 大変余計なお世話かもしれませんが 「働く」ということについて、もっ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
ソニー不動産 営業開始について思うこと
昨日、2014年8月1日 かねてより不動産仲介に進出を発表していたソニーが ソニー不動産の営業を開始しました。 →ソニー不動産のホームページ ソニー不動産が、そのサービスの特徴として掲げているのが下記の3点のようですが… （1）米国型エージェント（代理人）制度の導入（公平性） （2）手数料の合理化“「率」から「額」へ”（合理性） （3）新しい情報システムの活用による顧客...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
最近伸び悩みを感じます。そんな時には？
社会的にみると、 ・ビジネスパーソン40％閉塞感を感じている(クレアコンサルティング） http://www.sbbit.jp/article/cont1/22596 ・若い世代は日本の未来について19％しか明るいと考えていない http://resemom.jp/article/img/2013/09/11/15167/59302.html となっているようです。 つまり閉塞感...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
あなたの力を求めています！！
こんにちわ 猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」 代表の小林俊夫です 今日から8月がスタートとなり 「きゃっとばっく」もOPENしてから あっという間に1年2か月が経過 4名だったスタッフも7名に増え 10月には大阪から、更に1人が加わる予定になっております！！ お陰様で多くのお客様がお越しくださり 2か月の猫背改善プログラムを終えた後...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
自分で100均ネイルアート
おはようございます
ジメジメ～っとして嫌な天気ですね。私の性格みたい。うふ
さて。
お客様にドレープを当てる際に邪魔になるので、私は普段ハデなネイルをしません。
せいぜいフレンチくらい。
なので、執筆だったり打ち合わせだったりが続いてパーソナルカラー診断のお仕事がないときだけ「ちょっとネイルしようかな」と思ったりするのですが、それだってせいぜい3日が限界なので、サロンに行くのはもったいない...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
相手の価値観を見定める
住環境セラピスト＆ライフオーガナイザーの小森あきです。
沢山のお客様と接していて難しいと感じるのは、その方の価値観を見定め提案する事。ヒアリングを重ねながら、どのような考え方をされ、どのようなモノがお好みなのかを引き出していきます。
見た目のスタイルや色の好みは、お住まいを拝見すると、わかってくるものです。
ただモノと値段の価値観は最近とても難しいと感じています。非常に高価なものと安価なものが...（続きを読む）
- 小森 あき
- （インテリアコーディネーター）
小さな積み重ねが世界平和に繋がっていく！
長年、整体を受けている人ほど、施術の質の違いが分かるものですが…。
60歳代の女性のお客様が「本当にいいんだと思う。」と真顔でお話ししてくれるのが松井式です。
【母が語る「松井式の素晴らしさ」】
http://ameblo.jp/amical-mint/entry-11887089337.html
この記事を書いてくれたなおちゃんは、すでに気功美容インストラクターを取得しておりますが...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
お客様も一緒に集客アクションをおこす 【ホームページ作成 盛岡】
★★★ リノベーションの特長と運営のこだわり
お客様自身もホームページの更新に
参加して頂ける仕組みをご用意し、
ご一緒に運営していきます。
今集客のツールとしてSNSが大きく注目を集めています。
私もブログ、Twitter、Facebookページなど、
コンテンツに合わせてそれぞれを使い分けています。
最近の発見では、Twitterとブログを連携することで、
ア...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
成功パターンを真似ても上手くいかない場合に考えてほしいこと
成功事例を真似ているのに上手くいかない、アドバイスをうけたことをそのままやっているのに上手く否かない。 そんなことありませんか？ 例えば、 ・以前上司からＯＫを言われていたことが、別のシーンでは駄目だと言われた ・以前上手くいったパターンが、別のシーンでは全く通用しなかった ・先輩の真似をしてお客様とコミュニケーションをとったが、上手くいかなかった など、成功パターンを真似た...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
マクドナルドの謝罪会見
日本マクドナルドが昨日、輸入元である中国上海の食品加工会社が使用期限切れの食材を使用していた問題で、サラ・カサノバ社長が「大切なお客様に不安を与え、心配をおかけしたことを深くお詫びします」と謝罪。 しかし報道で見る限りでは多々問題があったと感じた会見でした。 気になった点は、 ①問題発覚から社長が登場するタイミングが適切であったのか ②外国人社長だからといい、極身近な一般消費財である商品...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
新時代:新しい家族形態から考える、ファミリーのライフプランと資産形成。
本日の日本経済新聞朝刊1面の見出しに「空き家率最高の13.5% 昨年820万戸、地方の人口減で、中古活用や撤去、税制など壁に」が掲載されています。国交省の試算で、2050年に日本の人口は1億人を割り、9700万人になるという推計が3月に発表されています。また地方自治体が消滅することも確度の高い推計になっています。平成26年の高齢社会白書では2060年には、平均寿命は男性84.19年、女性は90.9...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３２
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ⑱店長兼任になった料理長がこだわった「自分らしいリーダーシップ」 「戦略と戦術を物語化してスタッフに伝えると何が起こるのかについて、実際にそれを実践して成果を出した、新宿店のS店長に体験談を伺いましょう。」 Ｍ部長は、そう言って、今回の研修に参加していた新宿店の店長に前に出て...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ホームページを「使う」ための 6ステップ 【ホームページ作成 盛岡】
ホームページを「使う」ための 6ステップ １）ホームページを定期的に更新する 定期的に更新することで、グーグルやYahooにて 検索時に上位の表示となります。 ホームページが変わる事で情報の鮮度も高まり、 アクセスした方への安心感へつながります。 ２）アクセス解析レポートの活用 毎月アクセスレポートを提出致します。 お客様と当社にて内容を確認し今後の方針や 戦略...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
顧客名簿を活用していますか？ （後編）
お客様の連絡先は、顧客名簿として整理しておくことが大切です。名刺やアンケート
用紙、スタンプカードなど様式がバラバラでは紛失しやすいし、ＤＭやメールでいざアプ
ローチをしようとした時に、とても手間がかかります。
後々の手間を考えれば、エクセルなどの表計算ソフトに入力しておけば、削除や並べ
替えも楽で、住所をラベルシールに一括印刷することも可能です。
入力項目として...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３１
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ⑰戦略戦術を「物語」にしよう～物語とは「仮説」のこと 「さあ、ではPDCAのPLANで『もっとも頭を使う』けれど、『もっとも楽しい』作業をしましょう。」 Ｍ部長はニコニコしながら店長達に、次の作業の指示をホワイトボードに書きながら話し始めました。 「〇〇店。栄光と挫折の物語...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ホームページを「使う」へ 特長と運営のこだわり その１【ホームページ作成 盛岡】
ホームページを作成し「使う」場合に大切にしている事
お客様ごとにスタッフ様の人数やITスキル、
パソコン環境、ホームページへの期待やご要望、
会社のビジョンなどが違いますから、掲載内容の優先順位もみなさま違います。
弊社は、そのお客様の現在と未来に必要とする内容に添いながら、
どうやったら『ホームページを「作る」から「使う」へ』になるか？
を考え、ご一緒にお客様に合ったトータルサ...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
「きゃっとばっくアカデミア」8月は肩!!
こんにちわ
あっという間に7月も終わりに近づいていますが
いかがお過ごしでしょうか？
昨晩は、きゃっとばっくアカデミアを開催させて頂きました！
日曜の夜にも関わらず、最近は毎回満員御礼で
皆で楽しく学ばせて頂いております♪
実際に呼吸を見て比べて頂いたり
呼吸や胸郭の基本を学んだ上で
評価及び改善のアプローチもご体感頂きながら
進めさ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
N様 ： ダイニングボード
どうも、こんにちわ。
フォガシステムの徳です。
夏も本番になりましたね。
海に行くので、体を絞らなきゃと思って、
最近、毎日、一時間走っています。
この間、休みの日の昼間に走っていたんですが、
太陽の熱とコンクリートの照り返しの熱で、
軽く意識がモヤモヤして、朝や夜走るジョギングに比べて、
とても、きつかったです。
水分をかなり失っていたので、自販機で水をかって、
頭から水...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
安心な防犯シリンダーです ～YANAI Rシリンダー～
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)交換用シリンダー1個YANAI R-BH-CYstMIWA BH・DZ・LDタイプ 防犯シリンダー
交換用シリンダー3個YANAI R-RA-CYst-3PMIWA RAタイプ 防犯シリンダー
交換用シリンダー1個YANAI R-LA-CYstMIWA LAタイプ 防犯シリンダー
㈱ヤナイ から出ている、最新防犯ディンプルシリンダーの
Ｒシリンダ...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
「マイクロジム」＆「パーソナルスタジオ」の集客について
こんにちわ 神楽坂は、今日も阿波踊りで盛り上がっており ドアを閉めていても、太鼓の音がものスゴイです♪ 本日は、相談を頂いたので 「マイクロジム」や「パーソナルスタジオ」 などの集客について、書かせて頂きたいと想います よく聞かれるのが 「集客が上手くいっていないのですが、 何か良い方法はありますか？」 ということです 厳しい言い方で...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
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