「軸」を含むコラム・事例
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「相手軸な話」⑰イトーヨーカドーのネットスーパへの取り組みが凄い
「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」
あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの？」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。
ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑯新規客を常連客にする戦略的ビール売り子
戦略的ビール売り子の作戦はまだまだ続きます。
試合に興奮しながら短い時間で、どんどんビールを飲む客は、更に酔いが回ってきます。こうなると、居酒屋やスナックと勘違いしている客も増えてきます。そこで、今度は、名札作戦です。
居酒屋やスナックでは、お客様との会話のきっかけにするために、名札に出身地や趣味を手書きで書いたものを使うところがあります。
この手書き名札ツールのお陰で、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
いよいよ本日９日まで！紀伊國屋協賛キャンペーン開催中！
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑮野球場でビールを１試合に１０万円売る
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１杯７００円のビール。２～３時間の試合中に１５０杯売る。
売り子さんへの給料は、球場によって違うようです。１杯４０円から５０円の球場もあれば、売上高の１０％と言う球場もあります。
私の友人は、ある年に９試合で１０万円の給料を稼いだそうです。
準備も含めて、３～４時...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑭すぐに結論を知りたがる
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「それで、どうやれば良いんですか？」
コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。
それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。
もちろ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
競合店に負けない店長がしているシンプルな習慣
昨夏、オールアバウトプロファイル出展者向けに開催された 前川あゆ先生の商業出版セミナーで知り合って以来、 何かとお世話になってきました相手軸コーチ松下雅憲さんが、 処女作を上程されました。 「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣 （同文館出版、1470円） 出版に当たって、紀伊国屋書店BookWebで出版記念キャンペーンを 3月7日0時～9日23時59分の期間で...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
本日より！出版記念！紀伊國屋BookWebキャンペーンを開催します
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑬駅の反対側を攻めてみる
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調査の結果、自店舗と駅を挟んだ反対側には、新しいマンションが次々と出来ているものの、そこからはお客様もアルバイトも来ていないことがわかりました。
エリアマーケティングにとって、最も効果が高いのは「今一番お客様が来ているところを攻める」ことですが、今回は、未だ全然来ていない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑫来ているところを攻める？それとも・・・
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駅から店舗側の住宅街からはお客様が来ている。
しかし、駅の反対側の新しい住宅街からは来ていない。
さて、どうしましょうか？？
本来、販売促進のターゲットにする原則は、「ポテンシャルの多いところを攻める」と「実績の多いところを攻める」のふたつです。
今回のケースでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑪知らない人は買いにも働きにも来ない
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「駅の反対側からお客様が来ていない。そこにおられる方は、私たちの店のことをご存じないのだろうか？」
ご来店ただいたお客様に、駅のどちらから来られたかを伺ったところ、お店のある側の駅反対側からは、ほとんど来店されていないことがわかりました。
しかし、そこには最近、新し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑩お客様はどこから来ているの？
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「この店のことを知らない人は、買いに来て頂けません。もちろん働きにも来られないのです。」
あるコンビニエンスストアのスーパーバイザーは、私に語ってくれました。
彼は、ある食品スーパーの目の前にある店舗で、アルバイト募集の成功事例を元に、他の担当店舗に同じ方法を採らせま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑨成功事例をうのみにしない
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「ある店で実施したアルバイトの募集方法が、他の店でも上手く行くとは限らないんです」
先日お会いした、コンビニエンスストアのスーパーバイザーが困惑した顔で言われていました。
それは、本社で行われたエリア会議でのことでした。
ある店舗で行っていたアルバイト募集の成功事...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉟やる気を高める叱り方
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「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」
最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。
会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。
せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【発売日決定！3月7日(木)】松下雅憲の初出版ビジネス書が発売されます
発売日からの3日間「紀伊國屋BookWebサイトにてご購入」頂いた皆様全員に素敵な特典をプレゼント致します。
○紀伊國屋bookwebの松下雅憲本ご注文サイトはこちら↓ ↓ ↓
http://bookweb.kinokuniya.co.jp/guest/cgi-bin/wshosea.cgi?&W-NIPS=YK-0039969
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
週末起業フォーラムのサイトで紹介されました
■「週末起業家大賞授賞式」の様子が、週末起業家大賞のサイトで紹介されました。
↓ 週末起業フォーラムのサイト（大賞発表ページ）
http://www.shumatsu.net/weekend/taisho_2012.html
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第7回 週末起業家大賞を受賞致しました！
↑ 表彰式の様子
↑ 受賞後のスピーチ
↑ プレゼンテーションの様子
弊社代表：松下雅憲が、2913年2月2日 東京田町の女性就業支援センターで行われた
「週末起業ドリームサミット」において、8名の決勝ファイナリストの中から、栄えある
「第7回 週末起業家大賞」を受賞致しました！
受賞のコメント『この度は、栄えある大賞に選んで頂き誠にありがとうございます...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉞叱ることが優しさとは限らない
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「言わないでおく、叱らないでおくことはかえって優しくない」
かつての私の上司が口癖のように言われていた言葉です。
確かにそう思います。
ここで、言っておかないと、相手が気がつかない。
そのままにしておくことで、もっと大きな問題になってしまうことさえある。
だ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉝相手の矛盾を突かない叱り方
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「さっき言ったことと、今言っている事って相反しますが、どちらが本当なんですか？」
まるで、刑事ドラマのように、相手の矛盾点を付いて、追い詰める叱り方をする人がいます。
実は、私もこの詰め方をよくやってしまいます。
あらかじめ、議論をするとわかっているような会議などでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉜相手の受け入れ準備を確認する
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「あなたは、人に挨拶されても、笑顔で挨拶を返していません。」
「わたしは、あなたが不機嫌な声で話しかけてくるとイラッとします。」
「叱る」というアプローチとは違いますが、相手の状況に対して「フィードバック」をするという方法があります。
冒頭の２つの「 」の文章がその例...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『ストレスの「見える化」！- 後編 -』 ◎無敗脳ヨガ道場◎
「火の呼吸」で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です。
少し、間隔が空いてしまいましたが、前回の「ストレス見える化(前編)」記事の続きを明記させていただきます。
今日は結構、堅い文章ですが、お付き合いいただけましたら幸いでございます＾＾
さて、画像データの見方ですが、縦軸、上からそれぞれ
・眉間部分の筋肉の緊張度合
・手のひらの発汗量
・指先の皮膚温
・心拍の状態
・交感神経...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
支出の「勿体ない」トーナメントを開催しましょう。
美味しいだし巻き卵の作り方をテレビでやってました。
てことで、早速作ってみると、ほんとに美味しい！！
ポイントは、白身をキチンと切って溶くこと、油はキッチンペーパー等でまんべんなく広げること、溶き卵の入れ方は、数回に分けて入れ、最初の1回を多めに入れること、そして終始弱火！
写真はイメージです（笑）
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「賢いお金の残し方」講師のファ...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な叱り方」㉛「叱っていない」のに叱られたように感じる
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「叱ってなんかいない。私は、自分の意見を言っただけだ。」
コミュニケーションは、なかなか思い通りには行きません。
伝えたいこととその気持ちは、相手には、期待通りに届かないことが多いようです。
伝えたいことは、より具体的に伝えれば、ポイントは伝わるかも知れません。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉚「もっと良くなるために」叱る
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「もっと良くなるためには、○○を○○された方が良いと思います」
あるセミナー講師の方が、受講生に改善ポイントを伝えるときに必ず前置きで使うフレーズです。
ダメ出しをされる受講生が、もっと成長する為に愛情と心を込めてダメ出しをされるのですが、その指摘は非常に厳しい所を付い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
こういった場合、あなたならどう売り込むか？
営業コンサル＠竹内です。
今日は、少し考えて頂きたいと思っています。
下記をご覧くださいね＾＾
豆乳飲料バナナ味
汗をかく温浴の商品
どう売り込むか？
あなたならどうしますか？？
私がもしこれを考える際は、軸は１つです。
原理原則に合わせて販売するのがベストです。
弊社でトップ営業養成のためにやっている
先読みをする営業法の一部をご紹介します。
まず説明の前にご質問があ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉙ひとつの側面や一方的な立場で叱る
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「埼玉県の教師１００人以上が1月末で大量退職」
ちょっと前ですが、ニュースでよく取り上げられていた話題です。
当ブログテーマとは少しずれますので、あまり詳しくはコメントしませんが、テレビを観ていてとても気になるのは、退職した教員を「教職者にあるまじき無責任さ」という視点...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
貸切状態の講座で子供向けの特別授業！
今日の午後は親子気功インストラクター講座でアトピーの施術をお伝えしました。
最近、私自身アトピーの方と触れる機会が増えてきていたので、様々なお話しをしながら、自分で出来るケア、施術者としてのケアなど、実践を踏まえながら講座を行いました。
アトピーの場合、体からくるものと心からくるものがあるのですが、その多くは両方なんですよね。
だけれども、いきなり考え方を変えていかないと…...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
フィットネスビジネス1-2月号にコラムが掲載されました
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■フィットネスビジネス 2013年1-2月号（No.64）に弊社代表のコラムが掲載されました。
コラムテーマは 「ビジョン共感者のみを採用する」 です。
このコラムは、同誌の今号の特集「戦略・施策・人事」の中で、フィットネス業界の中で、サービス力の向上を通じて顧客満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
GIS NEXT1013年1月号にコラムが掲載されました
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■GIS NEXT 2013年1月号に弊社代表の記事が掲載されました。
コラムテーマは「売上を上げたいなら『野生の勘』は捨てなさい！」
です。
このテーマは、代表がマクドナルドととんかつ新宿さぼてんなどで実践し成果を上げてきた、エリアマーケティングシステムを大規模...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉘メールを使って目で叱る
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メールで一方的に叱る上司がいます。
私自身は、Ｅメール（以降メールと表記）で気持ちを伝えるのが非常に苦手なので、メールで叱るのは自信がありません。
文章での表現力もさることながら、伝えたことの相手の反応がすぐにわからないからです。
一方的に伝えて、相手がどう理解して...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
御社の1号機をご存知ですか？
新商品の発表準備の際、どのような切り口で料理しますか？ 新商品の特性、競合との差別化、顧客の利便性や業界への影響等、さまざまな切り口でニュース価値を探りリリースを書くことかと思います。 しかしこれらは全て、現在並びに将来という時間軸での検証です。 欠けているのは過去からの検証。 例えば現行商品との比較位は当然行うでしょうが、そのシリーズ商品の最初の商品との比較は行ってい...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉗脅しのような叱り方
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「俺の言う通りにやらないと、大変なことになるぞ！」
叱っているのか、脅しているのかわからない、そう言う叱り方をする人がいます。
一見、相手の為に親切で言っているようにも聞こえます。
しかし、これは、相手を脅して不安を煽り、購入に誘引する営業方法、広告手法と同じです。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【最強ビジネスモデル】ジェットスターのサプライズ。
【最強ビジネスモデル】 2013.02.21 No.0564 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ バレンタインデーに息子とジェットスターという 飛行機に乗った。 乗って暫くすると、 クルーの方が 「お子様だけですが バレンタインデーのプレゼント♪」 と、いちごポッキーをプレゼントしてくれた。 箱には、 「またのってね！ きちょう のざき」 と手書きで書...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
【新刊発売の予告】松下雅憲の初出版ビジネス書が発売されます
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■お知らせ■
来る3月7日(木) 同文舘出版様より松下雅憲の初出版ビジネス書
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」が発売されます。
定価（本体1400円＋税）
■紀伊國屋bookwebにて連動キャンペーンを開催■
○紀伊國屋bookwebの松...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉖何度叱られても同じ事を繰り返す
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「まったくお前は・・・何回言わせたらわかるんや！」
「何回も同じ事言わせるな！」
お叱りのシーンで良く聞く台詞です。
なぜ、あんなに叱られていたのに、また同じ事を繰り返すのでしょう？
なぜ、同じ事を何回も言われているのにちゃんと出来ないのでしょうか？
答...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自分とのコミュニケーション ～価値観～ 第５回
以前の「価値観」の 第４回のコラムでは、 価値観の再点検について 書かせていただきました。 その続きを遅ればせながら、 書かせていただきます。 アイデンティティとの関係が縦軸で、 価値観どうしの関係が横軸ですね。 縦軸、横軸がピッタリと同じ方向性であれば、 自分の中での整合性が確立され、 判断、行動に一貫性が出て迷いなく、 事を運ぶことができることになります...（続きを読む）
- 祖父江 吉修
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な叱り方」㉕逆切れされない叱り方
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「そんなに言うなら、あんたがやって見ろよ！！」
叱っていると、こんな風に逆ギレされることがあります。
この原因は、もちろん叱り方の問題。
こういう負に逆ギレされるのは、多くの場合、
①人前で恥をかかされたとき
②相手のプライドを傷つけたとき
③相手をとことん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉔目は口ほどにものを言う
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「あの人に見つめられたら、もう抵抗は出来ないよな～ニコニコしているんだけれど迫力あるよな～」
叱りの名人の中には、ニコッと見つめるだけで、お叱りの意図が相手に通じてしまうようなすごい人がいます。
私が昔お世話になった方の中にも、そう言うすご人がいました。
私は、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
木造で耐火住宅をつくる
現在計画中の「旗竿地の２世帯住宅」は防火地域内にたつ住宅です。
防火地域内に建てる木造住宅は、２階建て以下・延べ面積100㎡以下という
規定があります。この「旗竿地の２世帯住宅」は木造３階建て住宅です。
構造は軸組み工法で耐火建築物として計画しています。
一般的に耐火建築物といえば、鉄筋コンクリート・鉄骨造ですがそれと同等の
耐火性を有する木造建築をつくることができます。
...（続きを読む）
- 富樫 孝幸
- （建築家）
「相手軸な叱り方」㉓応援する
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「しっかりしろ！がんばれ！君なら出来る！」
これは、叱る、叱咤、というよりもむしろ「激励」の方ですが、背中をどんと押される様な勇気をもらうことが多いですね。
私もずいぶんと、上司や先輩や友人や家族から、この「激励」「応援」を頂きました。
お陰でいまがあるのだと思ってい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉒説教モードに効果はありません
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叱ると言うよりも長々と説教モードになって叱られている方が修行状態になる・・・
これもよくあるシーンです。
長い説教をさせたら天下一品であった私が言うのも、自分で片腹痛いのですが、相手が気を失うくらいの長い説教は、実は説教をしてい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
マイファンドレポート確報版2013年1月末はベンチマークに対して5.1ポイント下回りました。 他ファンド比較
2013年 1月 レポート確報版 マイファンド2013年1月の成績は単月度で4.3%の上昇、年初来で5.6%の上昇を得ました。3ヶ月来では12.5%です。 この結果、リーマンショック以来の長い元本割れが解消し、全日数の収益が1.0%の黒字に回復しています ベンチマークに対して当月は-5.1ポイント1年来は-17.2ポイント低くなっています。 ★他のファンドとの比較は 下表はモーニングスター社...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な叱り方」㉑年上の部下を叱るには
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「部下が年上なんです・・・だから、上手く叱れないんです。」
ある時、あるマネジャーからこう相談されました。
確かに、年上を叱ることに、苦労しているリーダーは多いですね。
私「年上の部下を上手く叱れないんですね」
マネ「そうなんです。なんか言いにくい・・・」
私...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【再読】明日を支配するもの―21世紀のマネジメント革命
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
明日を支配するもの―21世紀のマネジメント革命
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同書を再読して思ったのが、
「ドラッカーはスゴイ」という事です。
そう思える背景を探るため、
再読を行ってみました。
そうなると１つの考え方の軸が見え...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な叱り方」⑳叱り下手は２人いる
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ひと言に叱り下手と言っても、みんな同じではありません。
大きく分けると２種類の人がいます。
ひとりは、「自信がなさ過ぎる人」
もうひとりは、「自信がありすぎる人」
自信がなさ過ぎる人は、叱った後のことを考えてしまいます。
相手が納得しなかったらどうしよう・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」⑲やっては行けない叱り方：その５
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「体罰」
やっては行けない叱り方の最後は「体罰」。
これは、もっともしてはいけない叱り方です。
最近、この「体罰」で学生が自殺に追い込まれているケースをよく目にします。
どういう理由があるにせよ、「体罰」は許されるものではありません。
私がここで言っている体罰...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
もう○○歳だから・・・。
パートナーシップを学ぶアカデミースクール
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ・グレースです。
ふと母のことを考えていたら、
母ってすごいな～って。
私の母は、
私が小さい頃、
損保の会社で営業をしていました。
母の自宅には、
その頃にいただいた賞状が何枚もあります。
全国で年間の成績が1位だったりしたのです。
何度も。
昔は携帯電話もありません。
自宅に時々かかってくる仕事関係...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
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