「反省」を含むコラム・事例
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新人店長は「時給上げて欲しい」というスタッフの本音を理解しよう
「店長、私の時給上げて欲しいんですけど・・・・がんばっているし・・・」 今日のコラムは、3日前に「新人店長は『時給に対する不満』で昇給させてはいけない」 でお話しした、ケースの続きです。 この店長は、スタッフから「時給を上げて欲しい」と言われて、「上げる為には何が必要か」について、スタッフと話し合いました。店長から、「『売上に貢献する事』と『その為の能力を高めて発揮する事』が必要...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
子供に教える前に学びたいこと
子供の育て方で悩まれているお父さん、お母さんは大勢いるようです。
つい怒りすぎてしまって、後で泣きながら抱きしめて反省したり…。
よく、そういう話しも聞きますが、誰でも初めて親になるのだから、最初はそんなものなのではないでしょうか。
例えば、子供に何か大切なことを伝えたとします。
だけれども、何度言っても分からない。
その結果…。
「どうして何度言っても分からないの！」
と怒りが爆発し...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「コミュニケーション」を5W1Hで行おう
「それってコミュニケーションの問題ですよね。だったら、コミュニケーションを改善すれば良いじゃあないですか。」 指示をしてもなかなかやってくれないスタッフ。やってくれても、期待した内容とは違う仕事をしてしまうスタッフ。逆に指示をしないと「言われなかったので・・・」と、完全指示待ちタイプのスタッフ。ある中華レストランチェーンの店長は、スタッフとの意思疎通の難しさに悩んでいました。 そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
リアルな10代の心境
はじめまして。 文明化が進み過ぎて、個性をなくした人たちばかりが目立つ現代社会ですが、最近私が気になっているのが10代の若者・・・特に中高生くらいの子供たちです。 同じような外見で歩く時でも携帯電話。画面ばかり見ているため、いつもうつむきがちで、社交性がある印象は受けません。 「自分の子供が何を考えているのかわからない」という親御さんも増えているようです。 しかし、子供たちには子供たちなり...（続きを読む）
- 濱田 佳奈子
- （心理カウンセラー）
記者会見の目的は明確に
多くの記者が集まり盛大に会見を開くものの、実際に行ってみるとなぜ呼ばれたのかがよく解らないと記者が感じる会見は少なくありません。 そもそも会見の目的が不明確だったり、質疑応答時に質問しても答えてもらえない時などに感じるのだろうと思います。折角前向きな発表であっても軸が振れていたり、言いたいことだけ話をして都合の悪いことは避けて通るなどのケースでは、マイナスの論調に一気に傾いてしまうなど勿体...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
新人店長は「1月にスタート」を切ろう
「会社が4月にスタートを切るようにスケジュールを組んでも、私は、1月にスタートするんです！その理由は・・・」 コンサルタントをしている私は、あるチェーン店の店長にお話を伺うために、この店を尋ねました。そこで伺った店長のお話は、私に「なるほど」と言う衝撃を与えてくれたのです。 彼女が店長を勤めるこの会社は、日本の多くの会社がそうであるように3月末が決算となっています。その為、新しい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
浮気した夫の「ごめんなさい」は、「もうしません」って意味じゃないですよ
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー：中西由里です。 浮気がバレてしまった夫の 「ごめんなさい」 ↑ これは、「もうしません」という意味じゃありません。 じゃあ夫の「ごめんなさい」は、どんな意味なのか？ 「傷つけて、ごめんなさい」という言葉通りの意味の他に ●謝るから、怒らないで ●謝るから、機嫌...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
40代からの親の老後のこと対策セミナー講師を行ってきました｜長野県松本市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月19日コープながの主催「くらしの見直し講演会」にて、40代からの親の老後のこと対策セミナーを長野県松本市音楽文化ホールにて行ってきました。
大雪でスーパーあずさが連日止まる中、開催中止の連絡が来るのかと思っていたら、多くの申し込みをいただいていることもあり、松本市内は移動することもできるため開催決定ということで、長野経由で松本に行っ...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長はスタッフに「貢献している実感」を感じさせよう
「Ａさん、いつもありがとう。あなたの笑顔のお陰で、お店の評判がどんどん良くなっているわ。」 「Ｂさん、あなたが毎日描いてくれる店頭の黒板POPを見てお店に入ってくるお客様が増えているわ。ありがとう。」 「Ｃさん、あなたのリーダーシップは、ランチタイムのスタッフの動きを素早く正確にしてくれているわ。ありがとう。」 この店長は、毎日スタッフに対して「スタッフの貢献内容」を具体的かつ感...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
捕われて見えていないもの。
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 妻力アップの最終レッスンを終えられた Dさん30代。 はじめは、 ダンナ様の浮気から、 傷ついた心を解放したい。 そんな想いだったDさん。 今は、「夫を愛する事」に チャレンジ中。 ほほえましいです～。 感想をいただきましたので、 シェアーさせてください。 *-*-*-*-*-*-*-*-*-★ 先日は妻力アップの ...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
初級ビジネス英会話 基礎から学ぶビジネス英語 Point 26 「もうしないと約束するよ」
ナチュラルな英語表現を無料で学ぶ、初級者向けビジネス英会話 Bizmates for beginners 第27弾は、 "もうしないと約束するよ"という表現です。 ミスを犯し迷惑をかけた場合、しっかり反省の気持ちを相手に伝えることって大切ですよね。 そんな時に相手に伝えることができるフレーズをご紹介します。 もしあなたがミーティングの時間を伝え忘れてしまった相手から、 "Why didn't...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
～穴を埋める力：ビジネス英語コーチング～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「うまく行った満足感」は早く捨てよう
「やったあ～！お客様の満足度アンケートで全社でトップを取ったぞ！！それも過去最高点！今年の最優秀店舗だ！」 普通の店長は、ここで喜んでその余韻に浸ります。店長によっては、ずっとずっと余韻に浸っている人もいます。苦労して苦労してようやく目標を達成したら嬉しいのは無理もありません。がんばった結果の喜びをずっと達成していたいでしょう。 しかし、この後の余韻の期間が短い店長ほど、さらなる成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第９９３号：節分、運勢の流れが変わる日
2014/02/03 第９９３号：節分、運勢の流れが変わる日 年齢を重ねると運勢などに興味を持つものです。 特に経営を始めると、何かにつけ運が良いとか悪いとか 自分の実力の無さを反省する前に運のせいにするものです。 今日の節分は、その運が切り替わる日です。 今まで余り調子が出なかった方は、今日から運気絶好調、 調子が良かった方は、更なるラッキーが待っていると 考える...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
新人店長は「ミス」を責めずに「チャレンジ」をほめよう
「店長スミマセン・・・今日のランチタイムでホールが混乱したのは私の判断ミスです。」 「いや！よくやった！Ｂさんに新しいポジションを任せてみたんだろ？ナイスチャレンジだよ！ちゃんと後半よくリカバリーさせていたしね。大丈夫、明日はきっと上手く行くよ！」 この日のランチタイム、スタッフリーダーのＡさんは、まだキャリアの浅いＢさんに新しいポジションにチャレンジさせようとしたのですが、Ｂさん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「あきらめて」はいけない
「店長、もう無理です！あと20分で目標売上はどうやっても無理です！」 「何言ってるの！まだ20分もあるのよ！閉店まであきらめちゃあダメよ！今日目標を達成したら、今月も前年をクリアーするの！やるのよ！！」 「わかりました！やります！がんばります！！」 店長の目標達成への熱い想いが通じたのか、このスタッフは、先ほどまでの２倍の元気で呼び込みを始めました。でも、こんな熱い店長でも、実...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自信を持つためにはあれもこれもしなきゃ！じゃなくていいんだ。
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 おはようございます！ 自己愛や自尊心、 自分への過小評価、 こんなテーマについて、 講座の中では、 しっかり取り組みます。 講座はこれ ↓ ↓ ↓ http://www.hirokograce.com/コースのご案内/ Nさんには、 前もって宿題として、 コンプレックスをはじめて、 自分の嫌いなところを書き出しても...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
第９８５号：企業の使命は業績を上げること
2014/01/22 第９８５号：企業の使命は業績を上げること 私の会社も８期目の第一四半期を終えようとしています。 三ヶ月はあっと言う間でした。 何をして来たかを考え直すと、年度末までにご依頼を 頂いたプロジェクトに集中し、やっと次の仕事を見付け 出しているところです。まるで狩猟民族の様です。 企業の使命は業績を上げ続けることです。 市場の変化などで業績が下がる可...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「ショールームガイド」
MyHOME＋（マイホームプラス）35号の別冊付録「interior shop & showroom guide 2014」にekreaキッチンショールームが掲載されました。
毎度のことですが、メディアに取り上げて頂けるのはとても有難い事ですね。
さて、昨日は、Panasonicさんの商品開発部の方が4名もいらっしゃいました。
ビフォー・アフタ―の匠で有名なインハウス建築計画の中西さんの...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
就活学生に見る時代の変化と錯誤
先日、新卒採用の相談で就活支援会社の方と会う機会がありました。 そこで耳を疑う話しを幾つも伺い、相当な世代ギャップを感じずにはいられませんでした。 例えば、 ・卒業が迫る2014年4月入社予定の就職先未決定学生でも余り緊迫感がない ・事前に履歴書などを要求すると会社説明会等への参加率が半減する ・土日のイベント等は敬遠される ・スーツ着用と書かなければならない などなど 最近の若者は.....（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
結婚相談所を卒業間近の女性の心境
今日のテーマは？？ 本日定期カウンセリングに来た30歳女性会員さんから出たセリフです。 会員Ｆ子さんは、入会して1年たちました。 お顔はとびっきり可愛いのです。 お洋服もおしゃれ、話も面白い。。。感じも良い。 だけど、当相談所での活動では、 お見合いはがんがん成立するし、交際もがんがん進みます。。。 でもなぜか？ 成婚まであと一息のところで、フラレちゃうんです。。。 でも、今回...（続きを読む）
- 植草 美幸
- （婚活アドバイザー）
ヒーリングスクールステップ４
昨日はヒーリングスクールステップ４で、他者のチャクラをヒーリングすることを学びました☆
引き寄せの法則・・・
たくさん本がでています。
でも、その前にしないといけないことがある。
・お掃除をしているか？
・水回りは綺麗にしているか？
・お財布の中にレシートでぐちゃぐちゃになっていないか？
・文句・愚痴を言っていないか？
など、お話されました。
以前にもかずよ先生が、
ボランテ...（続きを読む）
- 川上 美佐
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「浅い反省」をさせてはいけない
「私の言う事は理解出来ましたか？あなたは以前も同じ間違いをしました。これは根本的にあなたの反省が浅い事が原因です。もう一度、深く反省しなさい。わかりましたか？」 同じ間違いを繰り返すスタッフ・・・その度に、「スミマセン、今度から気を付けます。」と言っています。でも、また繰り返す・・・遅刻、釣り銭ミス、品物間違い、入力間違い、、、何度注意してもミスを繰り返します。あなたは、その度にス...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
子どもに与えるご褒美、ご褒美のあげ方、私が親ならこんな風にしてみる
私は、子どもにご褒美をあげることは、基本的に問題ないのではと考えていますが、ご褒美と言っても
思い浮かべる物ややり方は、きっと人それぞれ違うでしょう。
ご褒美はおもちゃや物やお菓子など、お金がかかると考えている人もいるかもしれません。
でも、子どもにとっては、石ころでさえ宝になります。お金をかける必要はないと思います。
そこで、私がもし２～６歳児を持つ親なら、こんなやり方で、こんな...（続きを読む）
- 平川 裕貴
- （マナー講師）
新人店長は「出来ているところ」を先に聴こう
「今の進捗度は、ゴールに対して何％くらいだと思いますか？」 「う～ん、30％くらいですね～。全然ダメですね・・・」 「では、その30％は、どう言うことが出来ていますか？そして、それはなぜ出来たのでしょうか？」 たとえ30％しかできていないと思っても、その30％の出来ているところを承認され、興味を持たれ、その要因を質問されたら嬉しくなりませんか？たとえ30％しか出来ていなくても、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆辛口アドバイスに感謝！
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
ライフオーガナイズを実践するための、少人数レッスン。
「おうち快適塾」
今日、参加された方から、とっても辛口のアドバイスをいただきました。
ちゃ～んと愛のある辛口です。
レッスン名が内容と合っていない！！
との...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
新人店長は「ひとり」で経営してはならない
「先月は目標利益が未達でした。チョット人件費がオーバー気味になっていますね。では、その原因はなんでしょうか？この前月レポートの分析データを見てみんなで考えてみましょう。」 さて、これは誰が誰に言っている会話でしょうか？実は、店長が、パート・アルバイトのスタッフに質問しているのです。彼らは大学生。考える力をちゃんと持った普通の大学生です。この店長は、その大学生スタッフに、自店舗の業績改...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆勇気が必要だったとは…。無料メール講座の感想、そして私の反省
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
メール講座を受講中の方が、感想や実践の様子をご自身のブログにアップしてくださいました。
とても熱心に感想などをメールしてくださっていたのですが、すぐに行動に移しているのです。
素晴らしい！！
じぶんをかえる、くらしがかわる？
のMihoさんです。
息子さんとのやり取りが、ほっこりしま...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
【2/11】行動する大家さんの会勉強会
行動する大家さんの会（ＡＯＡ）の大勉強会が帰ってきました
昨年９月以来なので、久々のビックイベントです。
そこで出版記念セミナーをさせて頂くことになりました。
題して、
『Ｗワタナベ出版記念セミナー』
昨年は、私の書籍
【2013-2014年度版】大家さんのための超簡単!青色申告 (不動産所得用・申告ソフト付/W.../クリエイティブ ワークステーション
￥2,415
Ama...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
掛川食堂 餃子と甘酢漬け
1月12日の掛川食堂(^^)餃子はおネギいっぱいの餃子ですキャベツときゅうりとセロリとアヤメカブの甘酢漬け湯葉ひろうすと小松菜わかめと卵の中華スープ^_^ちょっと今日は赤が足りなかったなあ～反省。
（続きを読む）
- 掛川 幸子
- （飲食店コンサルタント）
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