「マネジャー」を含むコラム・事例
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「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３０
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ⑯予算を獲得しよう～活動と投資の効果を明確にしよう 「Ｍ部長！戦術は決めたのですが・・・看板を付けたり、チラシを作ったりするには、『予算』が要りますよね。どうすれば獲得できるんでしょうか？マネジャーに言っても『お金がない！』のひと言で終わってしまうんです。」 Ｎ店長は、自分の店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ケアマネ試験対策から診るWebマーケティング
私の知り合いで、ケアマネジャーにおける試験対策ノウハウを、 Web（ネット）や書籍を通じて広めている方がいます。 ケアマネ試験対策とは、計算されつくしたマーケティング手法と 合い重なるような要素が多くあるとの事で、同類の手法を応用することで、 合格を勝ち取ることが出来るらしいのです。 大枠の中にあっても必要となる最少ファクターはに焦点を置くと、 ブレないコアが必ず存在すると主張...（続きを読む）
- 瀧内 賢
- （Webプロデューサー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その２１
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ⑦商圏に行って「潜在顧客」に尋ねよう・・・「〇〇の店はどこにありますか？」 「すみませ～ん、このあたりで〇〇と言う名前の店を探しているんですけど、ご存じでしょうか？」 Ｎ店長は、店から5分ほど離れたビジネス街で、道行く人に「店の場所」を尋ねていました。 彼がやっているのは「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その２０
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ⑥お客様に聴こう・・・「このお店を選んだ決め手を教えてください」 「よし、今日は、『お客様に聴く』がテーマだな。アンケート用紙に書いてある質問をしっかりと伺って、根拠のある計画を作るぞ～」 Ｎ店長は、研修でもらった「お客様アンケート」を見ながらつぶやきました。彼が今日行うのは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その１８
第3章 PLAN：情報を集めて納得の行く戦略を立てよう・・・・思い込みを無くして正しい優先順位を決めよう ④自分で自分の評価をしよう・・・・「ちゃんと出来ている」のかな？ 「さあて、まずは、自店舗を自分の眼で見て評価するんだったな。今日はメモを取りながらの一日になりそうだな。」 昨日、本社で「売上苦戦店再生プロジェクト」の研修を受けてきたN店長は、さっそく「宿題」である「店舗力診...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その６
第1章：なぜPDCAがうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 ④PDCAを廻すコツ 「でもなあ～、年間計画を立てるって面倒ですよね～。もうそれだけで疲れちゃう・・・そんなヒマがあったら、お店でお客様の声をうかがう方が、よっぽど売上に貢献できると思うんですけど・・・」 Ｍ部長の「PDCAを廻そう」という説明は、なかなか店長の心に届きません。 何故、こんなにも店長が「P...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５
第1章：なぜPDCAがうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 ③PDCAを廻す邪魔をしている犯人は誰だ？ 「計画を立てても、意味ないですよ。結局、本社から別の指示が突然来るし、年度末になって評価されるのは、計画通りにやったかどうかではなくって、売上をいくら伸ばしたか、ですもんね。」 Ｍ部長が、PDCAを廻して、しっかりとした成果を上げるためには「計画」が重要だ、とい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その２
プロローグ２：「売上苦戦店舗復活プロジェクト」が動き始めた！ 「このままでは、店の売上げが下がるだけでなく、ひとりの若手店長もつぶれてしまう。」 このレストランを担当するＳエリアマネジャーは、部長に相談をしました。 「よし、わかった。Ｎ店長の店のような『がんばっているけれど売上苦戦中の店』に対する『復活プロジェクト』に彼の店をエントリーしておくよ。」 このチェーン店では、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自ら学びたくなる環境を創れているか？
この前の続き 「トレーナーとしての学びの原点～イロイロな楽しさ～」 http://ameblo.jp/mojyao-huntouki/entry-11884612681.html そう 僕のトレーナーとしての学びの原点って メガロス立川店の応接室なんですよね～ いつも勝手に名前を出しておりますが（笑） 通称 ジョウさん というステキなマネジャ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
カルロ・アンチェロッティ【コーチ列伝】
「温厚な性格で極力周囲との衝突を避け、我の強いスター選手とも対話を通して良好な関係を築きながら、現有戦力のタレントを最大限に生かした攻撃的なチームを作り上げる。」 http://number.bunshun.jp/articles/-/513613 こんな評価を受けている監督です。 彼の人柄をよくあらわしている言葉だと思います。 ユベントス⇒ＡＣミラン⇒チェルシー⇒ＰＳＧ⇒レアル...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
米国口座での運用は投資の資産分散に優位です
前回は、すでに海外に資産を逃避しても、秘匿性の観点では、きわめて困難な時代になってきていることを説明いたしました。 従って、海外に資産を出すのは、隠すためではなく、ご自身の資産の保全と共に、有利な投資方法・対象を探るために実行することをお勧めします。 アセット(資産)・クラスは、株式、債券、不動産、商品が対象となります。ただし、債券、不動産、商品は上場投資信託＝ETFを活用することをお勧めして...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
仕事の選択～「好きな事」と「向いている事」どちらを選ぶ？～
こんばんわ 今日は久しぶりの梅雨の晴れ間に 紫陽花も喜んでいますね♪ さて、学生さんからこんなご質問を頂きましたので もじゃペン先生の考えを記載させて頂きます（笑） 「好きな事を仕事にした方が良いのでしょうか？ それとも向いていることを仕事にした方が良いのでしょうか？」 これは、おそらく多くの方が一度は悩んだことではないでしょうか？ 大し...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
現預金と日本株の期待リターンとリスク
前回は、現金と預貯金などのリスクを記しました。インフレ率に勝つためには、他の資産との運用が必要です。 1970年から2000年にかけて捉えた中で、一番上昇したのはTOPIXです。 ご存じとは思いますが、日経平均やTOPIX(東証株価指数)は指数の為、TOPIXそのものを購入することは、過去には出来ませんでした。バブル時代には、日経平均を買いたいと証券会社に入ってくるお客様が、ニュースにもなる...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
店長のための「言える化」推進計画（その１５）
「さすがですね。わかりやすいご指摘を、ありがとうございます。では、今後はそのようにしたいと思うのですが、ここのところがまだ少し良くわかりません。もう少し詳しく教えて頂けますでしょうか？」 店舗ミーティングで、このように質問したのは、大学生のＢさん。彼は、高校時代からクラブ活動で、サブマネジャーをしていただけあって、リーダーに対するマネジメントが非常に上手いのです。先ほど、彼が、質問...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
マネージャーは組織にとって一番優秀であるべきか？【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
結論から申し上げると「一番優秀である必要はない」と考えております。 私は20代後半から30歳まで、50名前後のメンバーをマネジメントさせておりました。 数名のリーダーが何名かのメンバーを持ち、そのリーダーを私が統括させていただくという組織でした。 恥ずかしながら当時の私は「一番優秀だからマネージャーになったんだ」と大真面目に考えておりました。 チームの成果を出すために一番自分が考えているはずだ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その３）
「360度評価って何なんですか？」 私から「360度評価実施」提案を受けた店長は、初めて聞く調査の名前に少し戸惑った様子で私に尋ねました。今回私が調査を提案したのは、この店の店長とスタッフリーダー、あとサブリーダーの3名に対して「部下が上司を評価する」と言う新しい仕組みでした。 この店では、パート・アルバイトのスタッフリーダーの威圧的なリーダーシップの影響で、スタッフが萎縮し、店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
（メルマガ創刊）ブラック企業にならないための簡単マネジメント術
このたび、メルマガを新創刊することになりました。 テーマは「ブラック企業」です。 ↓ ↓ ↓ 『ブラック企業にならないための簡単マネジメント術』 http://www.mag2.com/m/0001633276.html 上司のパワハラ、サービス残業、追い出し部屋等、ブラック化する傾向を マネジメントの視点でとらえ、それを回避する術をお伝えしてまいります。 経営者、企業人事...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
悩める営業担当者、アポイントがとれない症候群！
営業人材の育成をする機会が多いのですが、最近の傾向として
新規営業をするにあたり、顧客とのアポイントがとれないといった問題にぶつかることが散見されています。
いくつかの原因があると考えています。
考えられるものとして
●営業担当者側の問題
・そもそも新規営業のやり方、考え方がわかっていない・・・ＴＥＬアポの仕方、どんなトークで相手を動機
づけさせるか？など
・新規営業に...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
新人店長は「自分の二面性」に注意しよう
「店長は、マネジャーの前で言っていることと、私たちの前で言っていることが全然違うんです。もう信じられません！」 あるスタッフが、マネジャーに直訴しました！ このスタッフが言うには、自分達の店長は、エリアマネジャーが来店したときには、マネジャーに「大丈夫ですよ。まだドタバタはしていますが、私に任せて頂ければ、じきに落ち着きます。」と笑顔で言うのですが、マネジャーが帰ると「お前らが、俺の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「フェアに評価する」本当の意味を知ろう
「店長は、絶対あの子を贔屓しています。そんなのフェアじゃあないです！」 このスタッフは、入店して1年。この日はちょっと興奮しながら店長に不満をぶつけていました。 不満の内容は、「自分は今回時給が上がらなかったのに、同じ時期に入店したＢさんは、10円上がった。私の方ががんばっているのにおかしい。店長はBさんのことを贔屓している。」と言うものでした。 パート・アルバイトを抱える店舗ではよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「新人スタッフが辞めない店」を作ろう
「この店凄いね・・・新人の初期退職ってまったくいないんだね。だから、年間の募集費用も低めに抑えられているし、売上も伸び続けているんだね。素晴らしいね。」 ４月から新しくこの店の担当になったエリアマネジャーが、スタッフの退職動向リストを見て驚きの声を上げました。（退職動向リストとは、このチェーンで行っている、採用と退職の期間に関して店毎に分析しているレポートのことです。） それもその...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「従業員満足」の前に自分が満足しよう
「はあ～、パート・アルバイトが、仕事に満足するってすごく大切だとは思うんだけど、僕らって、満足して仕事しているのかな？なんだか、『評価を上げて欲しかったら文句言わずに仕事しろ。』と言われて、なんだかよくわからず仕事しているような気がするな・・・」 と、あるチェーン店の店長が言っていました。社長からすれば、店長も「一従業員」です。店長の上司のマネジャーも、マネジャーの上司の部長もみな従...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
4月13日（日）「モヤモヤさまぁ～ず」に猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が出演します！！
こんにちわ
本日は、絶対に見てね！！
というお知らせです♪
今週末、4月13日（日）18:30～
TV東京 「モヤモヤさまぁ～ず２」に
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が
登場致します！！
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」
http://catback4h.com/
今回は、マネジャーの野中を始めとする
ス...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「話すのが苦手」なら伝え方を工夫しよう
「私は、昔から話すのはあまり得意じゃあないんです。」 「え？何で？接客業をしているのにどうして？」と思わず聴きたくなるような、そんな不思議なことを言い始める店長がいました。彼女は、保険ショップ店の店長。お客様との会話は上手に出来るし、もちろん販売も上手く、グループ店の中でもトップクラスの営業成績でした。でも、「部下に対してのコミュニケーションは苦手で、本社の指示や自分の考えを上手く伝え...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆【引き寄せの法則】再び～！！
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日はTO-RUの占いの師匠でもある
占い界の重鎮
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◎伊泉龍一先生
⇒ http://unmeinosekai.com/
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の【結婚】をまとめたってこと♪♪♪
ということからTO-RUにとって
【占...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
若年社員の早期離職を防ぐために、上司が気を付けておきたいことは？（第13回）
月刊総務オンライン『人材育成コラム』の投稿をシェアしております。 若年社員の早期離職を防ぐために、上司が気を付けておきたいことは？（第13回） 「職場内の諸課題を解決できるような人材を育てて欲しい」企業の人事担当者からはよくこのような要望を頂くのですが、果たして、本当にこのような人材が必要なのでしょうか？ 今むしろ求められてい...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
数値の進捗確認だけではもったいない！～今、望ましい営業会議のあり方とは～
企業の営業セクションの強化というミッションを果たすために まず、実際に見せてもらうのは、営業ミーティングの現場です。 その現場を見ると、概ね、その営業セクションの状態が見えてきます。 まず、ありがちな営業ミーティングは ①営業マネジャーが司会進行となり、各メンバーの営業数値の状況を発表させていく。 ②数字がいった、いかなかったと「結果」のみを語る場になっている。 ③...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
新人店長は「どうしても・・・」とは言ってはいけない
「これは、どうしても、もうひとりスタッフが必要なんです。だから今の人数では上手く行かないんですよ～」 店長は、マネジャーから指示された新しいシステムに対して上手く行かない理由を説明し始めました。この店長に限らず、「どうしても」と言う言葉はよく耳にします。 「どうしても、出来ない・・・」 「どうしても、上司はわかってくれない・・・」 「どうしても、うちは外資系だから・・・」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
⑩『営業チームで今起きていることとは？ 営業メンバーが抱える３つの悩み』
BIZトレンド『人材定着コラム』の記事投稿をシェアしています。 テーマ：人材定着のノウハウ ⑩『営業チームで今起きていることとは？ 営業メンバーが抱える３つの悩み』 株式会社オフィスたはら 代表取締役 人材育成コンサルタント 田原洋樹 かつては花形セクションであった営業チーム。今や職場内で、『出来れば行きたくないセクション』と言われ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
新人店長は「部下を思い通りに動かす」と考えてはいけない
「なかなかスタッフが思い通りに動いてくれません。私のリーダーシップに何か問題があるんでしょうか？」 と、ある店長が、上司であるマネジャーに部下の扱いについて相談をしました。すると、マネジャーは、店長が思ってもいなかった言葉を返したのです。 「店長、、、あなたも、私の思うとおりには動いていませんよ(笑)」 「え？そうなんですか？私、結構言うこと聴いていると思っているんですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「自分不器用なんで……」にみる、強みと弱みの捉え方
「自分不器用ですから」
という言葉を高倉健さんが発したからか？
何か上手くいかないことがあったり
何か誤りを叱ったりした際に
「私 不器用なんで・・・・・・・」
と自然に言う方がけっこう多い
これは、言外に色々な意味を持ちますが
ほとんどの場合
「私は不器用だから 仕方が無いんです」
という意味で自然に使っている場合が多い様に感じる
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「準備8割」で行動しよう
「あわてるな。しっかりと準備をしてからでも遅くない。準備8割、本番2割で仕事をすれば良いんだ。」 上司であるマネジャーからこう言われたのは、先週この店に着任したばかりの若い店長でした。彼は店長歴１年。新店のオープンによる玉突き人事のあおりを受けて、始めて店長になった店での成果がしっかり見えないままたった1年で、今度は少し難易度の高い都心の店舗に異動になったのでした。 その為、この...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「いつも言っているんですが・・・」とは言ってはいけない
「いつもスタッフには言っているんですが・・・」 この店を訪れたマネジャーが、安全衛生に関する新しいルールがキチンと実施できていない状態を見て、店長に問題点を指摘しました。その指摘に対して店長はこのように答えたのです。マネジャーは続けました。 「店長。あなたはきっと新しいルールについてスタッフに伝えたのでしょう。でも、全然出来ていない。それは、スタッフの問題なのですか？あなたの仕事...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
人店長は「上司のマネ」をしてみよう
「おまえ凄いね～ずいぶんと力を付けたもんだな～。たいしたもんだ。すばらしいよ。」 「ありがとうございます。でも、私はマネジャーのマネをしているだけです。」 自分の店のスタッフを全国大会で優勝させた店長。彼女の一生懸命な部下育成が実を結んだとき、彼女の上司であるマネジャーと彼女との間にこのような会話がありました。部下を認めてほめる上司。その上司の姿勢をいつも手本にして素直にその通り...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分への期待の決め手」を理解しよう
「昨年秋にオープンした競合店にお客様が取られています。彼らの商品は安いです。駅にも近いです。うちの売上が下がるのは仕方ないんです。この店の売上げ回復なんて無理です！」 この店は、昨年秋、駅前にオープンした競合店の影響を受けて売上が急激に低下していました。そんな折、この店に店長として異動してきたのが、冒頭でぼやいている店長。若手のホープでいつも元気満々。前任店舗では、競合環境の厳しいな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の状態」を認識できるようになろう
「私は、嫌な事があってイライラし始めると、頭の中で赤い風船が大きく膨らんでいく様子が思い浮かぶんです。それを感じたときは、『あ、風船を破裂させてはいけない』と思って、空気を抜いてしぼんでいくイメージを想像するようにしているんです。」 彼女は、ある物販チェーン店の店長。面倒見の良さを買われて、店長の仕事と同時に5店舗のマネジャーを兼任しています。その為、彼女の携帯電話は部下から...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
若年社員の早期離職を防ぐために、上司が気を付けておきたいことは？（第12回）
月刊総務オンライン『人材育成コラム』の投稿をシェアしております。 上司がチームマネジメントを円滑に遂行するにあたって、誰を右腕にするべきか？ 今号では、チーム内キーパーソンの見つけ方と活用方を考えます。 ●チームに欠かせない、上司の右腕 チームマネジメントを円滑に遂行するために、上司はその味方となる「右腕」つまりチーム内キーパーソンを探さなくて...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
新人店長は「ペースメイカー」が必要です
「おはよう！今日もイイ天気だね～調子はどう？お！表情がイイから絶好調なのかな？では早速、目標について話そうか。今どのあたりを走っていますか？」 この店を担当しているあるマネジャーは、いつもこんな調子で店長との会話を始めます。短いアイスブレイクで相手の調子を確認した後に、無駄なく仕事の話に入ります。そして、仕事の話を終えたら、店長の気分を盛り上げてその店を後にします。 店長の上司で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「問題」を先送りしてはいけない
「あれ？なんかまだモヤッとしたものが残っているようね・・・う～ん、この後本社に呼ばれているんだけど・・・ええい遅刻してもイイや、まずは、スタッフのモヤモヤを解決しよう！」 この日、この店長は、ランチタイム後に行った店舗ミーティングが終わると、本社でエリアマネジャーと面談の予定でした。しかし、ミーティングの最後にスタッフひとりひとりの表情を見てみると、ひとり、どうも腑に落ちていなさそうな表...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人営業を育てるために営業マネジャーがすべき３つのこと
BIZトレンド「人材育成コラム」 新人営業を育てるために営業マネジャーがすべき３つのこと の投稿記事をシェアしております。 大学で営業ノウハウを習得する訳・・・ １２月１日より、いよいよ２０１５年春入社の就職活動が本格的にスタートしました。 過日、朝日新聞の紙面で、大学において営業ノウハウを学生に教えるプログラムが人気を得ているという記事を読みました。 一瞬、「なぜ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
あなたの夢のスタジオ＆マイクロジムを起ち上げよう②～ヴィジョン～
こんばんわ
本日も朝から晩まで全力疾走のもじゃ夫です！！
はやく続きを書いて欲しいとのお言葉を頂き
スタジオ＆マイクロジムの起ち上げ方シリーズ２回目です
１回目はコチラからどうぞ
http://ameblo.jp/mojyao-huntouki/entry-11747133381.html
前回のブログでは、先ずは何の為にトレーナーや
インスト...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長は「仕事の不満」の基本を理解しよう①
「まったく・・・売上やら、利益やら、接客やら、お客様満足を言うのなら、この店の機械の修理を先にやって欲しいよね～」 一般的にチェーン店において、経営者と現場のアルバイトや店長との間にあ る距離感、ギャップは、経営者の想像を遙かに超えているものです。先日、あるチェーン店の店長からお話しを伺う機会がありました。彼の会社は、お客様の満足度を向上させるために、接客や商品品質、そして店舗の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新卒採用者の離職を防ぐために気をつけることとは？
ＢＩＺトレンド『人材定着コラム』 ～⑦新卒採用者の離職を防ぐために気をつけること～ の投稿記事をシェアしております。 3年で3割が離職の背景に迫る・・・ 厚生労働省が10月29日付けで公表した、最新の新卒者離職率（2010年3月卒業生対象）は、大卒者31％（前年比＋2.2）、短大卒39.9％（同＋0.6）、高卒者39.2％（同＋3.5）と 各層で前年を上回る結果と...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
新人店長は「継続にはコツがある」ことを知ろう
「ああ～どうせ私は三日坊主ですからね・・・昔から何やっても続かないんです。飽きっぽいんですよ～」 この新人店長は、自分で「やる」と言っていた店頭に設置するウエルカムボードの毎日の更新が、たった１ヶ月でもう全然していないことをマネジャーに指摘されてしまい、ちょっとふてくされたようにつぶやきました。 以前何かの本で読んだのですが、ひとって元来飽きっぽいものなんだそうです。そもそもが三日坊...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「成功体験」の後を大切にしよう
「やったら出来るじゃない！おめでとう！よくがんばったね！」 その店長は、今回の新商品キャンペーンの成功に全力を注ぎました。事前準備に時間をかけ、スタッフを巻き込み、デベロッパーとも交渉しショッピングセンターの至る所で告知をし、チラシにも掲載してもらいました。そのがんばりのおかげで、開店以来の売上新記録を達成。新商品の売上げも、チェーン店の中でトップとなりました。 このキャンペーンが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「バイトを子供扱い」してはいけない
「いやあ～彼女にはまだ無理でしょう。だって、まだ高校生だしね～」 このチェーン店は、毎年、子供向けのキャラクターショーを店舗横の広場を使って実施していました。今年もそろそろその企画の準備をし始める時期となりました。店長とエリアマネジャーは、今年の担当者を誰にするかを検討していました。店長の意見は、フロアーリーダーを務める高校生Ａさん。しかし、マネジャーは、彼女は高校生だからまだ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「辞めても良いようなスタッフ」を採用してはいけない
「うちのスタッフには、誰ひとり辞めても良いようなスタッフはいません！」 こう断言するのは、あるチェーン店のマネジャー。辞めても良いようなスタッフがいないというのは、当たり前のようですが、現実には、多くの店で「出来ないなら辞めても良い」「こちらの言うことが聴けないのならば辞めて下さい」と、会社の方針や要請、指導に対してついて行けない様なスタッフは要らない、と言うような強気な態度を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「予算が無い」とあきらめてはいけない
「いやあ～店長。その提案はわかるんだけれど、予算が無いからなあ～僕から社長に提案は出来ないよ。悪いなあ～」 と上司に言われてしまった新人店長。この店長は、自店舗の客席に喫煙コーナーを設けて、その場所以外は禁煙にしようと考え、換気扇や空気清浄機の設置を提案したのでした。しかし、それを社長に提案するのをためらったマネジャーは、「予算が無い」と言い訳をしたのです。 しかし、この店長...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「上司」をマネジメントしよう２
「おお～素敵な笑顔ですね。さすが店長が自慢するだけあるな～。〇〇さん、最近もの凄くがんばっているんだって？お店の売上げが伸びているのはそのせいかな？ありがとうね。」 なんだか歯が浮くような言葉ですね。実は、これはある店長が、ひさしぶりに店舗を訪問した社長に、こそっとお願いして自分の部下の新入社員に対してポジティブな言葉をかけてもらった、と言う仕掛けだったのです。 社長から、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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