「スタッフ」を含むコラム・事例
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接客の本質を考えてみませんか？ ＜後編＞
ホスピタリティを実践していくには、①マインド、②マナー、③スキル、④洞察力、⑤コミュニケーション能力が必要不可欠です。
マインドとは、ホスピタリティを提供する前提となる、相手を思う温かい心であり、マナーとは、基本となる声のかけ方や態度や行動の取り方を覚えておくことが大切です。
スキルとは、プロとしてもてなすための様々な接客技術で、洞察力とは、お客様が｢何を考えているか｣を見極めるこ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
不安はどこからやってくる？
不安な社会だからこそ、会社に依存できない時代という発想は変えたほうがいいと思う。
「社内自由人」になろうと人をインスパイアする本を書いて、メルマガなんてもう5年以上書いているのに、手のひらを返したと思われそうだが、それは違う。
不景気になると不安が増大するが、その不安は外部からやってくるものではなく、その人の内面から生まれていることが多い。平たく言えば、自分への不...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
ボーナス支給５割切る
大阪信用金庫の調査によると、大阪の中小企業でボーナス支給する会社は４９パーセントと5年連続減少。やはり景気の悪化が影響しているようです。 そんな中、当社も零細企業ではありますが、スタッフ頑張ってますから、ボーナス支給します。 ＦＰ業界でも最高水準の給与福利厚生となり、ＦＰ業界をより社会的存在を高めようと日々邁進します。（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
初めて勤めた事務所の上司と旅行
20,21日と初島にスタッフと旅行。 この話しは僕が24年前に初めに勤めた設計事務所で1ヶ月一緒だった上司からのお誘い。 1ヶ月というのは上司が事務所を移ったから。 そして僕もその事務所には半年しか勤めず、その上司が移った事務所に移籍して、 そこも半年で辞めてしまってるので、7ヶ月くらいのつき合いなんだけど、よく飲みに連れて行ってもらった事は確か。 そして飲んでいても建築のディテールのことを教...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
婚活中に、精神的に行き詰まったら、どうする？
婚活と女子力アップをグラフにしてみると 婚活の最中がピークだとしたら、終わってから数日間は、最低ラインをキープしてしまう女子らがとっても気になります。 婚活そのものに、疲れているのか、 それとも、自分に合わない婚活方法のせいなのでしょうか。 アラサーとアラフォーの場合では、それぞれ異なります。 アラサーの女子力がダウンしているのではないかという危惧と、下着の関係との 面白い統...（続きを読む）
- 夏目かをる
- （恋愛アドバイザー）
★☆Rota Island☆★
いつもクルツアカデミーで英会話レッスンをご受講いただいてる弁護士の生徒さんが先日 Rota Island へ行かれ、なんとスタッフへのお土産も頂きました。スタッフで美味しく頂きました。ありがとうございます。たくさんの生徒様がレッスンで英語を学び、海外 で実践的に活用している姿を見れてとてもうれしいです。７月もカナダへ夏期短期留学される生徒様がたくさんいらっしゃいます。先週末には毎週プライベート ...（続きを読む）
- クルツ ウーリッヒ
- （英語講師）
祝日特別イベント「表情筋＆スキンケアレッスン」無事終了致し…
皆さま、こんにちは！ 美人メイク＆ファッションレッスンサロン有馬菜々子です。 毎日暑い日が続いておりますが、みなさまいかがお過ごしですか？ 私はお陰様で暑いなんて感じる暇もないほど、情熱的な日々。毎日があっという間に過ぎていきます！！^^ さて、祝日の昨日も千葉県船橋市で素敵なご縁を頂きました。 上質空間ワウディ南船橋店さまで、 祝日特別イベント「表情筋＆スキンケアレッスン」を担当させ...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
中医美容エステティシャンによる無料相談
学芸大学店では、毎週水曜日、中医美容エステティシャンの中村純子先生による、 美容相談を無料で行っております。 中村先生は、化粧品メーカーのスペシャルスキンけアドバイザー等、数多くの経験をもとに、 現在は、話題の「中医美容」のエステティシャンとして活躍しております。 「中医美容」とは、女性の生理周期を、 「生理開始2週間」・・・「陰」 「生理前2週間」・・・「陽」 に分け、...（続きを読む）
- 桐 正和
- （薬剤師）
書棚を２倍の収納力にするには？
皆様こんにちは、アドバイザーの岡田です。
いつもながら山行きのお話から
6月の後半ですが、梅雨の晴れ間を利用して、レンゲツツジの名所で有名な甘利山に行ってきました。
もう少し天気が良ければ南アルプスから、八ヶ岳、富士山、鳳凰三山がなが眺められとてもすばらしい山ですが、今回はちと残念富士山しか眺めませんでした。
それも山頂の一部。
でもこの山の目的はレンゲツツジの群落です。
山頂直下までマ...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
■スタッフは今日もお片付けサポート
いつも購読ありがとうございます。
片付けたいのに片付けられないお部屋を治療する
収納ドクター@長柴美恵です。
今日もコンフォータブルのスタッフは
「お片付けサポート」に伺っています。
暑さに負けず、いやいや、
お客さまの笑顔に会いたくて
お伺いさせていただきます
＊こちらは雑誌の撮影時に撮らせてい...（続きを読む）
- 収納ドクター＠長柴美恵
- （リフォームコーディネーター）
ビュルゴーの鴨の燻製 7月の料理連続講座で（続き）
7月の料理連続講座（続き）
ラプサン・スーチョンで燻製にした鴨胸肉とジロール茸のソテー filet de canard fume au the chinois
諸事情で、あちこちのフィレの端っこからスライスを取ったので、ちょっとばらばらな盛りつけですが・・。
鴨肉は、シャランの窒息鴨を使いました。窒息鴨は全体に赤黒く血が回り、身は柔らかく、ジューシー。その手法はナントで発祥し、シャラン...（続きを読む）
- 塚本 有紀
- （料理講師）
起業家とサラリーマンはどっちがえらい？
サラリーマンと起業家のどっちが偉いのかという議論に意味はないと思う。 ただ、起業家というのは孤独だとは思う。なにせ、すべてにおいて自己責任なので、誰にも文句を言えない。 要は、マインドの問題だ。 檻の中で飼われている羊は言う。 「うちの会社では・・・」 「うちの業界では・・・」 「過去の経験では・・・」 「それはやってみたんですが・・・」 自分が言っていることが「最適」...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
第６１５号：無意味と思われる情報発信が実は！
2012/07/13
第６１５号：無意味と思われる情報発信が実は！
毎日記載しているこのメルマガも既に３年目を迎え
内容も随分と薄くなってしまいましたが、実は
インターネット上に定期的に情報発信をし続ける事
がとても重要です。
毎日５００字程度の異なった内容の情報が更新されて
いるサイトは、検索エンジンシステムからすると
生きているサイトと見えるからです。
文...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
レンタルオフィス活用法 ～こんな悩み解決します！荷物が多い～
東京・銀座のレンタルオフィス『銀座アントレサロン』をご利用いただく上で、
このような質問をよくいただきます。
ケース①
『デスク利用なので、外出時には必要なものをみんな持ち歩かないといけないの？』
隠れた人気オプション
専用ロッカーです。
パソコンや資料など、外出先によっては全部持ち出す必要ありませんよね。
かといって大切なものばかりなのでデスクに置いていくわ...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
あかんもんは、あかん！
僕は世の中で最も偉いのは、リストラしない経営者だと思っている。
特に中小企業はスタッフの顔が見えるので、ファミリー的な付き合いを希望する社長が多いが、残念なことに親の心子知らずというのも多い。
経営者の最大の仕事は、会社を存続させることなので、その中でリストラ（ここでは人員整理）は仕方がないとも思う。
では、誰を・・・という話になった時、ほとんどの場合、人選は間違...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
★☆IEC留学生☆★
昨日、IEC正規留学生第一号のA.Kさんが帰国後初めてオフィスへ来てくださり、カナダのお土産を持ってきてくれました。☆A.Kさんはカナダの高校で非常に良い成績を残し、これからアメリカの大学へ進学します。とても優秀な学生でIECスタッフも誇りに思います。明日は、N.Fさんがカナダの高校へ一年間留学します。また、アメリカに留学中のE.Sさんも楽しい留学生活を送っているようです。現地でたくさんのお友達が...（続きを読む）
- クルツ ウーリッヒ
- （英語講師）
税理士による社会保険労務士業務
給与計算にまつわる社会保険関係業務を一手に引き受ける税理士はたくさんいます。しかし、その業務はグレーゾーンなのです。税理士同様に社会保険労務士にも「独占業務」というものがあります。税理士は、「税務代理、税務書類の作成、税務相談に付随する場合」には社会保険労務士の業務を行うことができます（社会保険労務士法施行令２②）。この「付随業務」ですが、日本税理士会連合会と全国社会保険労務士会連合会との合意によ...（続きを読む）
- 菅原 茂夫
- （税理士）
賃貸住宅フェア大懇親会
気付いたら７月になってしまってました ７月２４日（火）２５日（水）は、東京ビックサイトで 賃貸住宅フェアがありますね なんと今年は、ＡＯＡスタッフから 「よしゆきさん」と代表の「下條雅也さん」がセミナー講師として呼ばれています もちろんＡＯＡは応援団を結成して、セミナー見学します 昨年も好評だったツアーやります （応募多数により、既に締め切らせて頂きました） フェアのあとは...（続きを読む）
- 渡邊 浩滋
- （税理士）
これまでを振り返る 6 2008年 夢の実現
2008年 トレーナーとしていつか実現したいと思い続けてきた夢のオリンピックが目の前にきていました。 日本代表チームに関わるようになってからこれまで10年間夢を追い続けてきました。 志してからだと約20年 このオリンピックという舞台でトレーナーとして活動したいと想い続けてきた世界がもう目の前でした。 本番のオリンピックは8月ですが、5月に一度北京オリンピックと同じ会場で大会...（続きを読む）
- 曽我 武史
- （あん摩マッサージ指圧師）
『ママの”ワタシ”を楽しむコツ』講座＆交流会 終了しました
慌しい毎日でも、育児が大変でも、１人の女性として充実した毎日を過ごしたい！！！
ママでも私は私―。
そんな気持ちを大切にしたい出産・育児期女性のための『ママの”ワタシ”を楽しむコツ』講座＆交流会が
大好評頂き終了しましたー
☆参加された方の声
・新しい視点が得られたレクチャーと交流がよかった
・言語化することの効果を改めて実感しました
・葛藤＝糧、ポジティブシン...（続きを読む）
- 宇江野 加子
- （キャリアカウンセラー）
セミナー参加2012年後半に向けての米国経済・株式相場の見通し
昨2012年7月8日開催されました、楽天証券サービス開始13周年記念投資セミナーに参加・受講しました。そのセミナー内容から、このコラムの読者の方達に参考になさっては如何かというものを紹介します。できるだけ後援者の発表内容をなぞりますが、ヒヤリングオンリーのため、間違いや主旨が十分に伝えられない部分があり得ますこ、予めご承知ください。 最初に紹介するのは堀古 英司氏(在ニューヨーク、ヘッジファンド...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
任意売却WEB管理者募集中
任意売却推進センターでは、 任意売却WEB管理者を 激しく募集中です。 在宅でも勤務でもかまいません。 どうせ仕事をするなら、 社会貢献的要素が多く含まれる、 任意売却のWEB管理者の 仕事はいかがでしょうか。 仕事の内容は、 住宅ローン問題の解決を お手伝いするための Web管理の仕事です。 解決の暁には大変感謝されます。 こんな充実感の味わえる仕事は そんなにはありません。 以下の問い...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
たっぷり野菜の『スーパーVegetable』
たっぷり野菜の『スーパーVegetable』 今月は、いよいよ夏到来！ ということで、 夏気分や南国気分を味わえるジュースを集めてみました。 まずトップバッターは、 スモマを代表する『ハイパーVegetable』と並んで 野菜がたっぷり入ったジュース『スーパーVegetable』。 ベースの野菜は、『ハイパーVegetable』と一緒の 小松菜、ほうれん草、人参、...（続きを読む）
- 谷岡 康司
- （料理講師）
定期利用だからこそ、日常を変える
おはようございます。 スターコンサルティンググループ 本田です。 先日、美容室に行ってきたときにデイサービスにとっても 大切な言葉を得られたのでお伝えしたいと思います。 その美容室は初めて利用をしたのですが、 雰囲気が異常でした。 なにが異常かと言いますと、 『お祭り』なんです。 スタッフははっぴを着て、 店内には祭りと書いて飾ってあるものや 提灯など・・・。 少なくとも外観から見た...（続きを読む）
- 本田 新也
- （経営コンサルタント）
『モテファッション講座』空席あります。九日八芳園にて。
おはようございます。 アパレル人材派遣会社エムエスピー 東京・青山の結婚相談所マリーミー代表植草美幸です 今日は朝からムシッとしてますので、全身白ずくめ、服は勿論靴もバックも白、白、白にあえてコーディネートしました。 天気はジメジメなら自分だけでも、真っ白と爽快な気分に！ そんな私ですが 今日は、午前中は社長アシスタント面接、午後はベテランのプロモーション経験者から応募あ...（続きを読む）
- 植草 美幸
- （婚活アドバイザー）
★☆トルコのお菓子☆★
クルツアカデミーの生徒さんで、呼吸外科のドクターが学会で
3日間！？トルコに行かれたそうです。
トルコのデザートをお土産に頂きました♪
オープンすると粉砂糖！？が沢山かかっています。
スタッフ・講師で食べきりました。
はじめての食感で、程良く甘く、美味しかったです！（続きを読む）
- クルツ ウーリッヒ
- （英語講師）
眼精疲労予防にリラクゼーション☆彡
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー 宮キヌヨです。
最近私が大切にしているのは気の流れ。気の流れを意識すると不思議なほど前進できるのです。また、リラクゼーションは眼精疲労予防効果も高いため、とても大切にしています。
今朝も木もれ日サロンのセラピスト☆遠藤ひろこ
さんのアロマスプレーで集中力をアップのスタート！６月自分へのご褒美にカラープレゼンツ和室サ...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
辛かった不妊期間を乗り越え漢方服用で無事出産！
Ａさん（35歳／浦安市在住） ―漢方を始めるきっかけは？ 結婚６年目、待望の赤ちゃんを授かったものの流産…。その後２年経っても妊娠せず焦っていたところ、浦安新聞で自分と同じ悩みを抱えている方の記事を見ました。できるだけ自然な形で妊娠したかったので、漢方で体の中から体質改善しようと思い相談しました。 ―漢方を始めてどうでしたか？ 服用を始めると、短かった高温期が14日程続くようになり、...（続きを読む）
- 井上 桜
- （薬剤師）
ＮＨＫ「一歩ふみ出す婚活講座」生出演してきました【ぐるっと…
●ＮＨＫ「一歩ふみ出す婚活講座」生出演してきました【ぐるっと８県九州沖縄】
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
おかげさまで、無事に生放送が終了しました。ありがとうございます＾＾
リハーサル前に、メイクさん（スタイリストさん、かな？？）に、髪をキレイにしていただきましたよ。
メイク室の皆さんと、記念撮影です。
何度もリハーサルをして、１１時３０分から、生放送でした...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
士業の方の販促や営業もたいへんです！！
最近、私のセミナーでは、士業の先生が来られていることが多くなりました。特に開業されたばかりの先生が多いですね。販促活動に役立てば、と思って来られているようです。私の著書の巻頭カラーページに、司法書士の方の事務所が載っていることも理由の１つでしょう。彼女は、（女性の先生です。）積極的に事務所の色のこともお店同様に工夫され、そして、今ではルートの営業をされる方や補助スタッフを数名雇い、順風満帆です。士...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
クレームには愛を！！
こんばんわ 野菜が大好きですが、ジャンクな牛丼も愛して已まないもじゃ夫君です（笑） 今日は無性に牛丼が食べたくなったので、すき家に寄ったのですが、 サラダを食べ終え、お味噌汁を飲み、牛丼に半熟卵を載せながら、 幸せな気持ちで美味しく食べていると♪ 突然、怒鳴り声が！！ しかも、めっちゃ関西弁（笑） ちょっと高校時代の野球部の監督を思い出してしまいました...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
東京のレンタルオフィス『銀座アントレサロン』サービス紹介⑦
こんにちは。レンタルオフィス『銀座アントレサロン』です。
今回は【商談室】サービスのご紹介です。
インターネットから予約のうえ利用できる会議室です。ご利用は30分単位でご予約可能です。商談や打ち合わせスペースとして活用できます。
商談室設備 （利用料金 500円/1時間）
l 机、椅子（4名収容）完備
l インターネット接続可
l 電源あり
l 商談時のお茶出...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
東京のレンタルオフィス『銀座アントレサロン』サービス紹介⑥
こんにちは。レンタルオフィス『銀座アントレサロン』です。
今回は【セミナールーム】サービスのご紹介です。
フリーデスク・個室プラン・バーチャルオフィスプランの施設利用者の方は、インターネットから予約のうえ利用できる会議室です。
ご利用は30分単位でご予約可能。商談や打ち合わせ、セミナー会場として活用いただけます。
セミナールーム設備（セミナールームのご利用は1,500円/１時間...（続きを読む）
- 片桐 実央
- （起業コンサルタント）
アスケン6月勉強会報告。ＦＬコストって？ＦＬ比率が50％以下の…
こんにちは。
今日も暑かったですね。
ムシムシします。
さて、先日のブログの続きです。
先日のブログを読み忘れた方はこちらから→クリック
まず、そば吉さんのファサードの検証から。
・ネーミングがいいですね。ぱっと見てそば屋さんと解ります。
・営業中ですね。昼間なのにしっかり電気ついてます。
・やってる感（営業中）たっぷりですね。
・おすすめは？そうですね、つけ蕎麦のようですね。
・太...（続きを読む）
- 上野 勲
- （インテリアコーディネーター）
■そうじは四角く心は丸く
いつも購読ありがとうございます。
片付けたいのに片付けられないお部屋を治療する
収納ドクター@長柴美恵です。
「そうじは四角く心は丸く」
と、子供のころ、母に良く言われました。
そうじをしなさい！と言われ、掃除機をかけていると
「隅がいちばんホコリが溜まるから
細いノズルで隅をしっかり吸いなさい。
...（続きを読む）
- 収納ドクター＠長柴美恵
- （リフォームコーディネーター）
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