「コミュニケーション」を含むコラム・事例
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思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…子連れ旅@The Busでの毎日とハプニング(現地編)
母子共にハワイでの生活にも慣れ、大切な足であるオアフ島を網羅しているThe Busも使いこなせてきたかな?と感じるとあちらこちらへ足を延ばしてみたくなりますね。 ・・・せっかくバスパス(バスの1カ月定期)も購入したことだし、ワイキキ近辺だけで滞在を終えるのも面白くないな・・・ そう思い初めてからは、フリーのバス路線図をもらってきて目的地を設定しては子連れでバス旅をする自分たちを妄想...(続きを読む)
- ハワイ親子留学Do famiry!~ke kokua~るんまま櫻井
- (留学アドバイザー)
病気は誰が治すのか?
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 新緑に癒される、気持ちの良い日々が続いていますね~!(^^)! 皆さんいかがお過ごしですか? 昨日は私が所属している協会の理事会でしたので、理事の一人として参加し、メンバーと貴重な意見交換できました。 そのあと、懇親会でイタリアンレストランへ。 いろいろな話題で盛り上がる中、...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
店長のための「言える化」推進計画(その3)
「360度評価って何なんですか?」 私から「360度評価実施」提案を受けた店長は、初めて聞く調査の名前に少し戸惑った様子で私に尋ねました。今回私が調査を提案したのは、この店の店長とスタッフリーダー、あとサブリーダーの3名に対して「部下が上司を評価する」と言う新しい仕組みでした。 この店では、パート・アルバイトのスタッフリーダーの威圧的なリーダーシップの影響で、スタッフが萎縮し、店...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
人は誰かとかかわって生きていく
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 皆さんは落し物をしたことがありますか? あまりしたことがない人は、それこそ何かを落としてしまった時はショックを受けたり、そんな自分が嫌になってしまうこともあるでしょう。 実は今朝、私は家の鍵をポケットに入れて犬の散歩に出かけたのですが、家の入口について初めて、鍵がないことに気づきました!...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
☆台湾&香港クルージング記念~♪今回限りの限定品よ!!
皆様、こんにちは☆ いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今日は昨日お伝えした ----------------------------------------------- 最強の【愛&スピリチュアル&ヒーリングパワー】を チャージさせたパワーストーンブレス -----------------------------------------------...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
婚活疲労を防ぐ秘訣。
[アメーバニュース] 「婚活疲労」。 ホント。フツウの結婚相談所の場合、モチベーションを維持するのがとても大変。結婚相談所の会合で、ある結婚相談所の先生が堂々と「頑張れるのは正味3か月。」と言ってるのにびっくりしたことがありました。 ですから1年以内で退会する人も多いようなんです。なんてもったいない!高いのに…!! 私も独身時代、結婚相談所に入会しましたが、ただお相手を次から次へと紹介して...(続きを読む)
- 湯田 佐恵子
- (婚活アドバイザー)
店長は「話し上手」になりたかったら「聴き上手」になろう(その2)
「店長、質問して良いですか?キャンペーンの目的のところがよくわからなかったんですが、つまり、こう言うことを言っているんでしょうか?」 業績を上げ続ける優秀な店長の「コミュニケーションの秘密」を探るために、私は、その店長の店の「店舗スタッフミーティング」に出席をして、店長の「伝える力」を観察することにしました。(昨日の続きです) 3日前、この店長のコミュニケーションの秘密を探ろうと...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長は「話し上手」になりたかったら「聴き上手」になろう(その1)
「店長が、ミーティングでお話しされると、しっかり理解出来るので、すぐに行動を起こせるんです。」 スタッフからこう言われたのはあるチェーン店の中堅店長。彼女は、キャンペーン、フェアなどのイベントや、会社が取り組もうとする新しい仕組みについて、いつも真っ先に高い成果を上げる優秀な店長です。 そんな優秀な店長ですから、さぞかしスタッフの先頭に立ってぐいぐい引っ張って行くパワー型のリーダー...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「その判断の基準は何?」
今日のタイトル>>>> ┃「その判断の基準は何?」2014年05月01日 |Step1-Topic of Challenge(現状の話題) 「今日の授業は良かった」と、こんなことを書いてくる学生が時々います。 「それは良かった」と返事をしつつも(上から目線やなあ)とも感じます。 学生ならまだしも、後輩だったりしたらどうしましょうか。 |Step2-Art of Relation(効果的な...(続きを読む)
- 西田 淑子
- (ビジネスコーチ)
LINEの魅力 携帯電話の絵文字文化をスタンプで実現!
iPhone(アイフォーン)が出たころには、 女子高生は絵文字が使えない理由であまり 普及しなかった時期があった。 女子高生はメールで絵文字でコミュニケーションする文化があり、 絵文字が使えないスマホは使えない道具だった。 その絵文字を「スタンプ」というサービスに変換したのが、 日本製のLINEである。 LINEは、携帯電話の絵文字文化を上手く取り込み、そして、 スタンプで加速しながらそ...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
新人店長は「スタッフからも評価」を受けよう
「それでは、今から皆さんに店長の評価をして頂きます。お配りする評価シートに店長の評価を記入して下さいね。」 この会社では、店長のリーダーシップに関する評価を年2回、パート・アルバイトが行っています。この日は、店舗スタッフミーティング。同じチェーン店の別の店の店長がやってきて、パート・アルバイトに対して、店長評価シートの付け方を説明しています。 このチェーン店が実施しているのは、一般的に...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ギャップを魅力にする
●ギャップを魅力にする 婚活中のみなさん オッ~ス♪ ご縁をつなぐ仲人 池津和子です^^ 自分が思う自分と、他人からいただく自分の印象や評価とのギャップってありませんか? 若い頃(20代くらい)の私は 第1印象 キッチリしていて、そつなく なんでもこなし、しっかりしている。 そんな、感じ。。だけどぉ~~~ 仲良くなると、なんとおおざっぱであっけらかんとしているのか。 ...(続きを読む)
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人/池津 和子
- (婚活アドバイザー)
「大人美」コラボセミナー開催します!
患者の9割がリピーターになる!共感問診力アップメディカルコーチ・ コミュニケーションカウンセラーの下枝三知与です。 今日は爽やかな、気持ちの良い日ですね~!(^^)! 昨日はカウンセリング力について書きましたが、生きている限り「ストレス」や「悩み」から解放されることはなかなか難しいです。 コミュニケーションというと「相手を受け入れること」とよく言われますが、相手の「思いや感情...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「スタッフの意識向上中の生意気さ」を理解しておこう
「それって、店長と副店長でおっしゃっていることが矛盾しませんか?おかしいですよ!!」 スタッフのAさんは、ちょっと生意気な口調で副店長に食ってかかりました。 Aさんは、先日の店舗ミーティングで、店長が説明した基本方針と、副店長の指示とが違っているように感じたのです。 副店長「いっしょだよ!このやり方の方が売上げは上がるんだ。だからこうしろって言ってるんだ!」 スタッフ「全然意味...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます!は謙虚な使い方??
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう! *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…ワイキキビーチへ参上!母一人、子連れは力仕事。(現地編)
滞在中の出来事の中でこれほど「母のばか力」を発揮したことはなかったな・・・と今でも思い出すシーンがあります。 プリスクール生活にも慣れて、帰宅してからも大きな夕日が沈むまでの時間を楽しむことが出来るハワイの夏。 滞在先からワイキキビーチへは2ブロックとナイスな立地の割には翌日の事を考えて海遊びに出かけることがなかった私たちも余裕が出てきたので早速ハワイの夕暮れ前を楽しもうと水着に着替えて...(続きを読む)
- ハワイ親子留学Do famiry!~ke kokua~るんまま櫻井
- (留学アドバイザー)
別れた彼氏を振り向かせたい人の・・・
【求めあったり、傷つけたり】 このブログでも何度も言っているように 男女では恋愛観や愛情を感じる事も それぞれに違うものです。 2人の仲が良い時にはどんな会話をしていても 本当に楽しくそこには互いに共感も生まれるから 「この人を大事にしよう。」と喜びの気持ちが互いに湧きあがります。 時には些細なことでケンカもしてしまっ...(続きを読む)
- 岡田 ひろふみ
- (恋愛アドバイザー)
新人店長は「イライラして怒鳴る人の気持ち」はとことん聴こう
「わかりましたよ!もういいですよ!」 と言ってスタッフリーダーのAさんは、面談中の席を立ち、帰ってしまいました。後に残された店長はただ呆然・・・肩をすくめるしかやりようがありませんでした。 実は、この30分ほど前、店長は、最近ピーク中に怒鳴り声のような大きな声を出して後輩スタッフを叱る事が多いAさんを店長室に呼んで、面談をしていたのでした。しかし、その面談の途中で、Aさんは、突然...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「他に知りませんか?」
|Step1-事例 (case) 「あなたが作ってくれた名簿の○○さんの電話番号、失礼ですが間違っていませんか?」と連絡がありました。何度かけてもつながらないそうです。名簿の電話番号を確かめてみると、その電話番号の持ち主の○○さんの名刺に記載されている電話番号と同じです。その名刺は連絡をしてきた人も持っているはずなので、複雑な気持ちです。 |Step2-理想 (goal) その連絡をして...(続きを読む)
- 西田 淑子
- (ビジネスコーチ)
究極のコミュニケーション術
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 今朝は、ロイスクルーガーの究極のコミュニケーション術、を 見ていました。 基本的なことですが、大切なことを説いていました。 気になることとか、自分のテーマとかを持っていると、その 答えが近づいてくるものですよね。 刺激と反応。 動物などだと、何か刺激があるとダイレクトに反応します。 ワンちゃんの...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
接遇診断コラム/顧客満足はどんなポイント?
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回の接遇診断コラムは「顧客満足」がテーマです。 お客様のお問い合わせに対応するのは、先方の質問に答えるという受け身が多いものです。 同じような結論であったとしても、プロセスの違いで満足度は変わります。 先日私が体験した満足度の高い応対...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
~今のままでも:ビジネス英語コーチング~
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「英語コーチ!プロフェッショナルのためのビジネス英語ワンポイント・レッスン」 ★【ビジネス英語コーチング(毎月2回)】 プロフェッショナルとして、高いビジネス英語力が求められているあなたへ。 結果を出したい方、お問い合わせはこちらです⇒ http://bit.ly/nLKOrM 詳細は⇒ http://englishless...(続きを読む)
- 中尾 匡宏
- (英語講師)
思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…プリスクールで泣いて帰りたがる子(現地編)
私の語学学校もスタート、息子のプリスクールも2週目に入りやっと本格的に「ハワイ親子留学」らしくなってきました。 1日1日があっという間に過ぎて行く中でふと立ち止まり季節風を感じ、空を見上げる余裕があるこの日常が心地よく感じてきました。 あれもしなきゃ、これもしなきゃ・・・と短期間で動きまわる観光とは違う滞在生活。 毎朝ほぼ同じ時間に滞在先を出発し、元気よくフロントのお兄さんにご挨拶して...(続きを読む)
- ハワイ親子留学Do famiry!~ke kokua~るんまま櫻井
- (留学アドバイザー)
新人店長は「部下と日報で気持ちの交換」をしよう
「今日の自分の成長目標は、忙しくなったときにイライラせずに笑顔を忘れないことでした。この目標については、ランチピークの立ち上がりで、いきなり忘れかけたのですが、先輩のAさんが眼で信号を送ってくれたので、あっ、気がついて、成長目標のことを思い出しました。おかげで、気持ちを落ち着かせて笑顔でピークを乗り切ることが出来ました。Aさんに感謝です。ありがとうございました。」 「Bさん、本日はお...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
営業系職種の自己PR
(営業が未経験の例) まったく新しい人との人間関係構築 コミュニケーション能力 交渉スキルには自信があります。 プライベートではまったく見知らぬ人でも気軽に声をかけ、親しくなることを得意としていました。 これまで製造現場での仕事に従事してきましたが、職場でも上司、同僚、取引先など、 常に職場におけるコミュニケーション能力の向上を意識しながら仕事をしてきました。 営業職においても必ずや力を...(続きを読む)
- 中井 雅祥
- (転職コンサルタント)
絆送りプロジェクトセミナー
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 今日もあたたかい、春日和です。 昨日は月2回参加している「絆送りプロジェクトセミナー」に出かけました。 ここでは数名のプロによる異業種のセミナーを聴くことができます。 普通セミナーといえば同じ業界の講師が同じテーマですることが多いですが、これは、全く違っていて、その道の講師が自分のテーマで講...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
メールでの心のキャッチボール
患者の9割がリーピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 このところ穏やかなお花見日和が続いていて、嬉しいですね~(^^) 娘と友人宅を訪れ、ついでに葉山の風景を堪能した昨日でした。 仕事やプライベートでたくさんの人と交流を持つ時間は、人にとって貴重なものですね。 しかし時代の流れで、対面よりもメールやFBでのコミュニケーション...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
第1037号:WindowsXPサポート終了日
2014/04/09 第1037号:WindowsXPサポート終了日 ―――――――――――――――――――――――――― テレビや新聞で随分前から取り上げられてきたWindowsXPの サポート終了日となりました。 まだ使えるのにもったいないという気持ちは私も同じですが インターネットやUSBメモリなどの媒体経由でウィルスに攻撃 される危険性を考えると致し方はりません。...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
なぜ、中小企業ビジネスはソーシャルメディアと相性がいいのか? 第6回
最終回「フェイスブックで顧客と公私に渡る関係を築く」 (後編)税経通信寄稿掲載記事 前回は、フェイスブックの個人アカウントを使って、顧客と個人的な関係を築く方法について解説してきましたが、今回は具体的に、どの様にフェイスブックを使って顧客と親交を深めていけば良いのかを解説します。 フェイスブックでは、「近況」「写真」「スポット」という3種類の投稿方法がありますが、最初は、テキス...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
苦しい思いを溶かせたとき。
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 こんにちは。 誰にでもブロックっていうのかな~ 私は○○が苦手、 ○○ができない、 ○○がコンプレックス、 ○○が嫌い。 なんて思っていることってあるよね~。 でもね・・・、 その思いが、幸せへの大きなブレーキに なっていることが多いの。 車に例えると、 前に進みたいからアクセル踏むけど、 同時にブレーキも踏んでいる状態。 ...(続きを読む)
- ヒロコグレース
- (婚活アドバイザー)
利用者の声とフィットネスの価値
「フィットネス」の本質とは何なのでしょうか? フィットネスクラブが提供している価値とは 何なのでしょうか? 以前も書かせて頂いた事がありますが 「フィットネスクラブといえば〇〇」 と言った場合 この〇〇 には何が入るのでしょうか? もちろん、通われる方によって 求める価値はそれぞれかと想います コミュ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
新人店長は「いじめ」を放置してはいけない
「おはようございます!」 「・・・・・・」 店舗スタッフの間にもこんな「無視をする」と言った「いじめ」が存在することがあります。 特に、新人が入店したときは、店長は周りのスタッフがどの様に新人に接しているかを、しっかりと観察することが必要です。その一番のポイントが「挨拶」や「返事」なのです。 どんな店でも、その日の勤務開始時には誰もが、「おはようございます」「宜しくお願い致します...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
なぜ、中小企業ビジネスはソーシャルメディアと相性がいいのか? 第5回
第5回「フェイスブックで顧客と公私に渡る関係を築く」 (前編)税通信寄稿掲載記事 今回から二回にわたり、フェイスブックの個人アカウントを使って、顧客と個人的な関係を築く方法について解説していきたいと思います。 大企業と比較して、中小企業の取引で特徴的なのは、縁故や人間関係によって企業間の取引関係が維持されているケースが多いことです。大企業の場合、数年毎に転勤や配置転換などで...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
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