「お客様」を含むコラム・事例
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伊勢丹アイカード プレミアムアイ
新宿伊勢丹のアイカードのお客様限定の特別企画、伊勢丹プレミアム・アイが伊勢丹の各店舗で11日からはじまります。
資生堂のサロンをはじめ、国内のトップブランドの美容サービスを集積した、伊勢丹ビューティパークにあるティースアートホワイトニングスパ では、1回で白くなる人気のティオンホワイトニング 上下20本とクリーニングをセットで通常価格47,250円を37,800円でご利用いただけます。
9月2...（続きを読む）
- Dr.TSUBAKI
- （歯科医師）
営業では2割の「話す」ももちろん大事。
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
聞くが8割、話すが2割という言葉がありますが、
これは、ほぼ意味としては正解ですが、今回は2割の話すのお話をしたいと思います。
パレートの法則を考えると、2割の話すという部分で、
8割の売り上げを作っていると考える事も出来ます。
ですので、2割の時間で端的に伝える能力を身につけると
上記が体現できることになります。
営業はいかにそ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
スーパーバイザーの仕事は「転ばぬ先の杖」なのです
「スーパーバイザーって、身体はひとつ、店舗は10店舗！だから、頭を使わないと責任は果たせないのよ！」 ある優秀なスーパーバイザーは、後輩の新人スーパーバイザーにこう切り出しました。この新人スーパーバイザーは、明日からのキャンペーンのPOPが店舗に届いていないことを、店長から報告を受けていました。そして、その問題を解決するために、本社に連絡を取っていました。しかし、ベテランスーパーバイザ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あと3時間弱で、受付終了♪【結婚できるお部屋づくり】ご成婚キャンペーン
●あと3時間弱で、受付終了♪【結婚できるお部屋づくり】ご成婚キャンペーン
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
ホテルオークラ福岡の、カフェテリアにて＾＾。先日、お客様と対面セッションをしていましたよ～！
右腕のヒジ辺りが、ちょこっとだけ写っていらっしゃいます。笑
さて。大安吉日の9月8日に挙式された、関西のお客様を記念して、キャンペーンを開催しました。【結婚できるお...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
エレガントニッパーが入荷されました(^^♪
テーマ：ブログ 「かわいいニッパーがほしい」等のお客様のお声から出来たエレガントニッパーが本日入荷されました(*^_^*)ご予約頂いている方から順次発送致しますので、もうしばらくお待ち下さいね(^^♪ 育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～ サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～ サロンメニューのご紹介 ～個別指導～ 【お知らせ】☆☆☆この度ＬＩＮＥでジャックまま...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
健康になるためにジムに通う。売上げを増やすためには何をする？
「健康診断で健康にはなりません。より健康になりたいのならば、ジムで身体を鍛えるのではないですか？」 「私が通っていたジムは、まず会員さんに目標を聴きます。『何ヶ月後にどうなりたいのか？』ってね。」 「それから、からだの各所の筋肉の状況などを確認します。その上でどこをどんな風に鍛えるのかと言うメニューを決めていくのです。結構細かくチェックするんですよ。」 そのジムは、マンツーマン指...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
雑誌「セラピスト」で素敵な方を紹介しました
こんにちは 貴女の足のことを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
今月のセラピスト
可愛いイラストで載せていただいてます
今回はこのテーマ
「あなたのおすすめのサロンやセラピスト」は？
こちらで
キミコ★健康な肌をつくる
のキミコさん
と～っても素敵な方なんですよ
そしてこちらの輸入され...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
第９００号：自己犠牲ではなく自己満足
2013/09/10
第９００号：自己犠牲ではなく自己満足
以前、自己犠牲の精神でお客様の業務にあたる様に
と聞いたことがありました。自らの価値をお客様に
提供することを犠牲と考えたのでしょう。
犠牲という言葉と同じ様に少々マイナスに聞こえる
言葉に自己満足というのがあります。他のためでは
なく自分のためだけに行動するイメージが確かに
あります。しかし、人とは元々自...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
結婚できるお部屋づくりの、ご成婚キャンペーンを開始しました
●結婚できるお部屋づくりの、ご成婚キャンペーンを開始しました
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
秋らしく、爽やかな一日でしたね♪ 9月9日の今日は、重陽の節句です＾＾。
大安の昨日、結婚できるお部屋づくり講座に、ご参加いただいたお客様より、挙式のご報告をいただきましたー！！嬉しいですね。
せっかくですので、あなたにも彼女の後に、続いていただきたく思います。
※画...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
きき酒師限定！ 店主募集中
「きき酒師」資格を認定しているＮＰＯ法人ＦＢＯ（料飲専門家団体連合会）様よりご案内です。
同会にビルオーナーの方が直々にお見えになり、「是非、きき酒師の方にご協力
いただきたい」と依頼を受けましたので、ご紹介させていただきます。
京王線の地下化に伴い、駅前の整備が進む調布駅より徒歩8分の布田駅前の店舗。
前面ガラス張りのシンボリックで魅力的な建物は、外からも中か...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
9月2日〜9月8日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 営業と技術職、どちらを選ぶ？？？: こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。営業か技術職か、どちらを選ぶ？という事ですが、これは、「やってみたい」と思えるかどうか？人手不足が続くのはどちらか？将来の自分のキャリアの発... http://t.co/hJ4tQ7wev99/2 9:35 8月26日～9月1日に投稿したなう: 大阪の考動...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
おはようございます(*≧m≦*)
メニュー&料金|サロン紹介|予約する朝から今日はビックサイトに来てます今から薬事法表示や景表法のお勉強♪1時半までお勉強してから14時～お客様→出版打ち合わせ→お勉強→お客様で21時まで(^.^)ありがたい1日です(*≧m≦*)育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～【お知らせ】☆☆☆この度ＬＩＮＥでジ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「ニッチもお洒落に」
弊社のOB建て主様が、現在ekreaショールームで開催中の「布と木のある食卓。」にて購入された人気作家さんの器をご自宅のニッチに飾られた様子です。
とてもお洒落ですね。
このようにお客様からお客様へ繋がっていくことによろこびを感じます。
さて、7年後、2020年の東京オリンピックが正式決定しました。
これを契機に20年以上続いた閉塞感から脱出できればと思います。
そして震災復興も加...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
店の健康診断「顧客満足度調査」をしよう
「顧客満足度調査の結果の活用方法が解らないんです。もっと売上を上げる直接的なことが解れば良いんですが・・・」 「調査」や「教育」、また「安全対策」など、それが直接的に売上げや利益を生むわけでは無い仕組みを毛嫌いする経営者が、結構多いのです。そう言う経営者は、特に利益状況が厳しくなると、この3つから予算を削減する傾向が強いのです。逆に、この３つに徹底的に投資する経営者は、例外なく業績...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ストーリーが見えてくるのです♪
今回はパワージュエルセラピスト限定の ハピネスリボーン・ビジネス講座についてです パワージュエルの講座には 自宅サロン開業やセラピストで収入を得たい という方も多く受講して下さっています サロン開業やセラピストとしてスタートすることは 難しいことのようですが、スタートするだけなら 必要な材料がそろえば誰でも出来ちゃいます では、何が難しいかといえば 良い状態でサロンを続けていくこと、なの...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
英語でスモールトークする際、どういった話題について話せばよいか？
お客様、友達など、様々な人とスモールトークをする機会はあると思いますが、 「スモールトークをする相手とどれくらい親しいか」 は重要なことです。 よく、「私はお客様と話すことがないのです。」 と言う人がいますが、私はそうは思いません。 スモールトークをする目的は 「相手のことを知るため」 だからです。 相手をよく知らないのであれば、話すことはあるわけです。 そして、あなたを知ってもらうことに...（続きを読む）
- Ito Hika
- （英語講師）
御影「ブーランジュリー ビアンヴニュ」へ取材に
「B&C（パンニュース社）」11-12月号の取材で、神戸・御影にある「ビアンヴニュ」に取材に寄せていただきました。巻頭特集は「失敗しない店作り」。
シェフの大下さんに会うのは、かれこれもう14年振り！
大下さんはビゴの店のご出身。私がビゴさんのご本を書くために、何度も何度もお店に通っていたころ、ビゴさんはインタビューの最中も頻繁に
「オオシタ！ オオシタ！ オオシタクン！！」
と大音声で呼...（続きを読む）
- 塚本 有紀
- （料理講師）
「 ブログ書き始めたからと言って… 」
「 ブログ書き始めたからと言って、お客様はすぐには来ないよ！ 」
いつもありがとうございます！
女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です！
この言葉は、本日のコンサルティング時に、私が発した言葉です！
ぜひご自身にもリンクさせてみてくださいね！
そして起業時、事業経営(ビジネス)に活かしていただけたら嬉しいです！
（続きを読む）
- 辻 朋子
- （起業コンサルタント）
営業力強化には何が大切か？
こんにちは＾＾ 竹内です。 私は、過去全く売れない時期がありました。 手をガムテープにまかれテレアポをし、後ろには、厳しい眼差しと竹刀をもった偉いさんがいる、 厳しい住宅リフォーム営業をしていた時の事です。 売れないセールスマン時代に、何をしていたか？と言えば、 まず「自分に問う」という事をしていませんでした。「どうすれば成績が上がるか？」など 考えてもすぐにあきら...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
おはようございます(^-^ゞ
メニュー&料金|サロン紹介|予約するお得意様の施術をしながら、ほんと良い性格だよねぇ～(笑)超ポジティブシンキング(*≧m≦*)といつも感心されるままの日常♪さすがに昨日は次から次にお客様で、おまけに同じ名字のお客様の確認ミスによるダブルブッキングもあり(_でも、幸運な事にお客様も昔からのお客様で、インストラクターや金箔パックスクールを受けた生徒さんが協力してくれた事もあり無事にまぁるく納まり...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
本日結婚式をお陰様で、する事になりましたぁ
●本日結婚式をお陰様で、する事になりましたぁ
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
大安の本日。結婚式をお陰様で、する事になりましたぁ＾＾。って、わたしでは、ないですよ♪笑
結婚できるお部屋づくりの、お客様がＦＢに、メッセージをお寄せ下さいました！嬉しいご報告、ありがとうございます。
夜分、失礼します。日付変わって、本日結婚式をお陰様でする事になりましたぁ。
緊張します...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
お客様満足度調査を分析して経営戦略に結びつけよう
「お客様には満足度に関するアンケートはご記入頂いているのですが、その結果は、スタッフとのミーティングで評価内容についての話し合いはしますが、それ以外は使っていませんね。」 ある美容室のオーナーは、自社チェーン店で行っている「顧客満足度評価」の結果について、こう答えて下さいました。昨日のブログでもお話ししましたが、お客様の満足に関する評価は、満足以上の評価が70％くらいあっても、それで一...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
喘息の咳を止める方法
喘息で悩まれている方というのは意外と多いのかもしれません。
私の妻も元々は喘息持ちらしく、少し前もしばらく咳込んでおりました。
咳が辛そうだったので、喘息の施術をしたところ…。
咳が止まるようになるんですね。
昨日は愛知からしおんさん
が松井式親子気功インストラクターを受講しに来られておりました。
喘息の施術は親子気功インストラクターにしか無いんですが、実はこの施術...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
ふくらはぎがつかないとＯ脚？
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家
☆ぼ脚レスキュー☆サトケイです
お客様からの一言
ふくらはぎがつかないのはバランスが悪いからと言われたんだけど・・
そうでしょうか
いちがいには言えないと思います
一般的には太もも、ふくらはぎ、足首がしっかり付いてまっすぐな足といわれます
でも 足の細い方は無理ですし、骨盤が張っている方も無理な方もいます
く...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
アールオンワード2013年活動実績
アールオンワード2013年活動実績
（複数回行っているものは割愛しており、実施を抜粋して掲載しております）
2013年11月実施【CSリピーターを生む接遇マインド研修】
大手旅行代理店へ実施。提携販売店の現場にまでＣＳ向上の重要性を浸透しつつ、現場に必要な具体的なないようまでの講義を実施。また、電話応対がメインのセクションに対し、電話応対に特化したイメージアップ研修を実施。
20...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
木と漆喰の家のすすめ
昨日は、ＣＰ系住宅メーカーさんの支店長さんと一時間ほど
お話しする機会があり、楽しく、ざっくばらんな話をさせていただきました。
お人柄や立ち振る舞いはさすがで、ファンになってしまいそうです。
いつのまにか話のペースに引き込まれてしまいます。
笑顔も身振りも柔らかく、とても好感がもてます。
お客様もそのようにお感じになるでしょう。
住宅に工業生産品を使用...（続きを読む）
- 秋葉 忠夫
- （工務店）
【表情には営業力が宿る】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「営業力は表情に宿る」
という事についてご紹介してまいります＾＾
あなたは、営業・セールスで売上が上がらないときの
表情はどうなっていますか？
実はその表情が、お客様に、自信のなさを伝える要因になる場合がありますし
逆に、自信があって頼れるという評価につながることもあります。
もし仮に、自信がない事が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「満足」よりも半歩上を目指そう！
「あなたたちには、お客様に対するあるものが足りないわね！」 スーパーバイザーは、こう言って、ノートに何か書き始めました。 「感謝」 ノートには大きな文字でこう書かれていました 「お客様が来て頂き、大切なお金を支払って頂くことで、私たちはこのお店を維持することが出来、お給料も頂ける。私たちには、この気持ちがまだまだ少ないように思うの。」 「お客様には感謝しています。なぜそれが足ら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
貯蓄ができる家計を目指す！誰でもできる、５つの方法
「節約」というと、「（本当はもっと収入があれば良いのに）収入が限られているから（仕方なく）支出をおさえていること」ととらえているかもしれませんが、もう少し前向きな意味で、「お金をどこにどのくらい配分するか」という支出の仕方、賢く支出するための方法で、収入の多少とはあまり関係ないと考えています。「節約はやむなし」という思いが強いと、収入が増えたときに無駄が生じます。ここで紹介する方法は「節約」の方...（続きを読む）
- 藤 孝憲
- （ファイナンシャルプランナー）
共有の不動産（土地・建物・マンション）持分のみ買取ります！大田区目黒区品川区
共有の不動産（土地・建物・マンション）持分のみ買取ります！
《ケース1》
離婚をしたいのですが夫婦2人名義で買ったマンションに離婚後も主人が住み続けることに・・・
離婚後も私（妻）の名義が残るのはイヤなので、私の持ち分を主人に買い取ってもらいたのですが、
主人はリストラに会い収入もなくローンが組めない状態です。
贈与といっても税金のこともあるし、他人になる以上、高額の贈与はする気にはなれ...（続きを読む）
- 鈴木 豪一郎
- （宅地建物取引士）
接遇診断コラム/スピーディな応対は丁寧さを割愛することではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 よく接遇研修や電話応対研修の中で、迅速に応対することが大切だから時間をかけられないと声を聴きます。 でも丁寧さをプラスしても5分も10分も時間が変わることはありません。 ほんの少しでも心遣いを感じることができます。 ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
おはようございます(>_<)
メニュー&料金|サロン紹介|予約する昨日の名古屋の雨は凄ましく…そんな中ままは知り合いの社長さんと会食(*≧m≦*)美味しかったぁ(*≧m≦*)ふかひれ茶碗蒸し♪父上に送ってもらい、雨の凄さと渋滞と身内ですら呆れるままの雨女度(笑)母上の美容室で髪を染めてもらっていたら、ほんとにあんたは雨女で困るわって実感込めて言わないでよねぇ好きで雨女やってる訳ではないんやからぁ今日中に東京入れればと思って...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
広告営業で必要なこと
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
広告代理店の営業で必要なものは、大きく分けて、３つあります。
その1つ目はスキルです。
広告営業では、プレゼン以上に、前段階のヒアリング、自分の仮説構築力が大切になります。
プレゼン上手なだけでは売れないのですね。
2つ目は、得意なマーケットです。
同じ広告、といっても業種業態ではやり方が違います。
3つ目は、広告の特質を知る事です。
広告とは、必...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「お客様満足」って何の為？
「なぜ、お客様に満足して頂くことが大切なのかわかる？」 ある美容室チェーンのスーパーバイザーは店長にこう聴きました。店長は即座に答えました。 「ご満足して頂けたら、また来ていただけるからです。すると店の売上げも上がります。」 「そうだよね。だから、あなたもスタッフも一生懸命にお客様に満足して頂こうと、接客しているんだよね。」 「はい。」 「だったら何で満足度の評価が上がらない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
地酒祭り秋の陣2013 出展社決定
地酒祭り秋の陣2013 開催
今回も日本全国から39もの出展社が集まります。
蔵元選りすぐりの商品が試飲できる絶好の機会。みなさま体調を万全にお越しください。
地酒祭り秋の陣 出展蔵（敬称略）
高砂酒造 （北海道 ）／森民酒造本家 （宮城県 ）／酒田酒造 （山形県 ）／榮川酒造 （福島県 ）
大七酒造 （福島県 ）／人気酒造 （福島県 ）／木内酒造 （茨城県 ）／小山酒造...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
クレームを発生させてしまった。もうダメ…と思った時に読む
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
大きなクレームに発展し、辞めざるを得ない状況かな？と考える事はよくありますね。
お客様の立場に立って考えれば、ある程度理解できるかと思います。
例えばですが、自分がものすごく怒っているときに、友達でもない、年下の人に言われたら、腹が立つだろうな？と、その一言を分析するとよくわかるでしょう。
しかしながら、営業として、1回のクレームはチャンスだと昔か...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
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