「コミュニケーションスキル」を含むコラム・事例
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課題解決以外に営業マンに問われるものとは
考動型人材育成@竹内です。 営業が、課題解決以外に大事な事というのは沢山あります。 それは、未然に対処しておいた方がいい問題に気付いて頂くこと、サービスとして、情報提供を積極的に行い商材以外の面でのお役立ちができること、どのような考え方で仕事にのぞむのか?といったことも非常に大事です。 最終的には、これは「心のあり方」に集約されます。 役に立ちたいから、上記のような行動をする、という部分が...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
6月にコミュニケーション能力のセミナーを行います
6月13日(木)に浜銀総研様で 「コミュニケーションスキルで 現場力を上げれば、 売り上げは自然に上がっていく ~「信頼関係構築」が職場の環境を変える!~」 というセミナーを開催させていただきます。 詳しくは、ECSSホームページをご覧ください。 企業様でご参加されたい方は参加料などご相談に乗りますので、HPよりお問い合わせください。 (続きを読む)
- 掛川 幸子
- (飲食店コンサルタント)
心が折れそうになった時に考えてみるといいこと
営業コンサル@竹内です。 今日は、心が折れそうになった時に考えてみるといいこと をご紹介します。 どうしたら心が折れず営業ができるようになり成績が上がるか?ですが、色んな考え方がありますが、大事な事は2つです。 売り込むという意識を捨ててお客様への訪問件数と回数を高め、お客様から勉強させて頂くという姿勢で動いてみることです。お客様に、「自分は営業としてどう見えるか?」であるとか「この商品をお...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
私の思い出話/ミスこそ成長の糧
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 日曜日ですから今日は休日のリラックスモードで、私の思い出話をしたいと思います。 私は様々なジャンルの話す仕事を経験した中で、司会業が1番合っていると感じていました。 目の前に人がいる場で伝えるライブ感と、人と接...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
営業はどこを見られ、どんな人が選ばれるのか
営業コンサル@竹内です。今日は、営業はどこを見られ、どんな人が選ばれるのか についてです。 営業マンのどんな所を見て、どんな人から買いたいと思うかについてですが、これは、「これが大事」という極論はありませんが いくつかのポイントがあります。 第一印象のイメージを大事にされる(初頭効果)もあれば、最初のイメージはそれほどよくないのに話をしていると意気投合していき、次のアポを入れてしまった(終末...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
これから営業を始める方へ
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業を始めるにあたって 周囲の人が、反対するんだけどもやりたい、 という方向けにご紹介しますね。 営業を始めるにあたって、周りの方から無理と言われ、自分自身もアガリ症だと認識されておられる、という方もいらっしゃると思いますが これには、色々考え方があります。 1つは、営業という仕事はやってみなければわからないという面があります。 かくいう私も、「なんで営業...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
企業から見た営業に求めるポイント
営業コンサル@竹内です。企業から見た営業に求めるポイントについて ご紹介していきます。 これは、「単なる売り買いの関係だけではなく、 もっといいお付き合いができるかどうか?」が今後大事になるかと思います。 または、そういった事ではないのですが 「しっかりと足を運んでくれ、情報提供をしてくれる人」は普遍かもしれませんね。 パートナーとして付き合って頂ける方が1人でも多いほうが 企業経営者と...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
会話の印象がガラリと変わる言葉の選び方
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 会話の中の何気ない返答や助け舟の表現法がコミュニケーションの妨げになることもあります。 先日情報番組を観ていた時のことです。 現場のリポーターへ、スタジオのキャスターが 「これはいつ行われる予定なのかな」 という質問を...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
営業成績を一定に保ちたい、という方
営業コンサルタントの竹内です。 営業成績を一定に保ちたい、という方も 多くいらっしゃいますね。 それについて少し今日は触れてみたいと思います。 下記の質問について少し考えて下さい。 これを常に意識できているかどうかが1つ目のポイントです 商品の特徴・スペック、機能だけを羅列してませんか? その商品だけが持つ強みや、他社に負けないポイントは伝わってますか? これを考えて頂くことがまず第一...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業をすると罪悪感を感じる、という方
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業をすると罪悪感を感じる、という方に 対して「考え方」の提供をします。 営業をしていると罪悪感を感じるという事ですが、 これは下記のような事柄なのかな?と推測します。 「なぜかというと、結局営業って大義名分はお客様のためって言いながら 自分のノルマのためにやっている。」 「テクニックでほしがるようにしているだけ。」 これは、その人自身がそうなっているの...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業で挫折するかどうかの1つのポイント
営業コンサル@竹内です。 営業で挫折するかどうかの1つのポイントについて 今日は書きます。 営業での挫折、辞職原因ですが、1つは「とにかくここから立ち去りたい」という思いが先行しました。 その結果、訪問販売を私はやめました。 しかしその後別の仕事を事業化してやりましたがあまりうまくいきませんでした。 それはなぜかと思うと、「やりきる姿勢」が足りなかったのが1つの原因です。要は、お客様の役...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
言葉づかいマナー②大丈夫を使って大丈夫?
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 日常何気なく使っている言葉が実はコミュニケーションを妨げていることよくあります。 以前の研修で受講生から相談を受けました。 お客様のお宅へ訪問をしたら、ご都合が悪くなり再度訪問してほしいとのこと。 電話をして訪問するとい...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
中谷彰宏の名言(言い訳)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 成長したいと思ったら、言い訳をしないことです 中谷彰宏 作家・講演家・俳優 【一言】 何かに挑戦し、出来なかったときや失敗したとき、 言い訳から入ってしまう事が多いかもしれないですが、 言い訳をせず、振り返りをして、次に活かす。 それが、次の成...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
新規開拓での「恐怖の克服」
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業先にいく「恐怖の克服」について 書かせて頂きます。 特に、新規の飛び込みやテレアポ時に「怖い」と感じる人は 結構多いようです。 つまり、営業に行くと「怖い」という感情を持たれるという事は 誰でも起こりうる感情ではあります。 しかし、「怖い」以上に「楽しい」と思える部分はありませんか?? 例えば、初めて飛込み営業でお客様先に入ったにも関わらずケーキが...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
斎藤一人の名言(よいところを)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… とにかく良いところを見つけて褒めるのです。 褒めて、褒めて、褒めまくるというくらいで ちょうどいいでしょう 斎藤一人 銀座まるかん創業者 【一言】 褒めるという事の効果は、自分が褒められたときによくわかります。 周囲の人の長...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
和田裕美の名言(人間の法則)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 忘れてはいけないのは 『人は自分の話を聞いてもらうことが好き』 であり 『自分の話を聞いてくれる人が好き』 であるという法則です 和田裕美 営業コンサルタント 【一言】 自分にあてはめて考えてみると分かりやすいですが、...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
売上低迷しているときに考える方向性
営業コンサル@竹内です。今日は売上低迷しているときに考える方向性についてご紹介していきますね。 売れないと、数字が出ず、社内で肩身が狭く感じ、自信がなくなり、さらに数字が落ちてしまう、という事もあるかと思います。 そんな時は、気分転換をすることがまず第一歩ですが気分を変えるためには、まずはどうしたら売れるようになるのか?を学ぶ必要があります。 社内のトップ営業も、同じ人間ですので、売れてい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
接遇診断コラム/リピーターを失うとき
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 お店にとってリピーターは大切ですよね。 リピーターは「満足」という気持ちから生まれます。 でもこれは一度満足すれば永遠に続くもの…というものではありません。 私はお気に入りのパン屋さんがありました。オープン時にはよく通...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
中谷彰宏の名言(決断)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 間違ってもいい。今、すぐ決断することです 中谷彰宏 作家・講演家・俳優 【一言】 間違いは若ければすぐ取り返せますが、 決断の先送りは、取り返せない。 まず、決断をしてみる事から始めてみましょう。 20代でしなければなら...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
スランプに突入した営業マンがやるべきこと
営業コンサル@竹内です。 今日は、「スランプに突入した営業マンがやるべきこと」について ご紹介します。 といっても別に考え方自体は、営業マン特有のものではありません。 誰でもスランプを感じたら、このような考え方を 持つことで打破出来ます^^ 営業をしているとスランプ、は訪れますね。私も、何度か過去に経験がありますが、スランプの時に絶対にやらないといけない事があります。 それは、「原点に立ち戻...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
斎藤一人の名言(1000回)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 『幸せだなあ』と千回いったころから、 さまざまなチャンスが 自然にやってくるようになります 斎藤一人 銀座まるかん創業者 【一言】 物事はどう見るかで2通りに分かれますが、 まず、普通の状態のときに幸せと思い発言してみましょ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
私が挫折した時の3つの理由
営業コンサル@竹内です。 今日は、古い話(5~10年前)に挫折した3つの出来事についてご紹介します。 挫折した理由という事ですが、なぜか?と言われますと、それは、「仕事を取りたいのに全く取れない」という葛藤が昔あったからです。 何度行っても断られ、ロープレ通りにしゃべってもうまくいかない。 ヤル気を喪失…笑でした。 これはでもコツさえつかめば突破できました。 あるときに「あ、こうすればう...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
和田裕美の名言(夢に期限を与える)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 夢に期限を与えるでしょ、そうすると “いつまで”っていう期限ができるから 夢が目標に変わるの! 和田裕美 営業コンサルタント 【一言】 夢に期限を入れると、その日までに達成すべき目標に変わる。 色々毎日イメージする夢を、目標に変えてみましょ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ノルマでプレッシャーをかかえる営業にかけてあげる言葉
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業マネジャーが営業マンへどう声をかければいいか?を ご紹介します。 ノルマでプレッシャーをかかえる営業にかけてあげる言葉ですが、 魔法のようなフレーズは存在しないと思います。 それより、営業マンはお客様の話を日々聞いているわけなので、 営業マンの話を聞いてあげる事が先決でしょうね。 そして、その話を聞くなかで、悩んでいる事などが 出てくるわけです。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
プレゼンテーション・商談に活かせるスピーチ上手になる秘訣
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 スピーチなど人前で話をするのは「慣れ」と言う方が多いですがそうとも限らないのです。 残念ながらイマイチだったなと思ったスピーチはいくら場数踏んでも イマイチはイマイチのままです。 場数よりも重要なこと! それは振り返りです...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
中谷彰宏の名言(注文が来ない仕事)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 注文が来ない仕事をする20代ほど、 崇高なものはありません 中谷彰宏 作家・講演家・俳優 【一言】 注文が来ない状態というのは、いずれ来るという事。 そういった積み重ねをどれくらい出来るかが今後の 勝負を決めます。 2...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
私が営業初期にぶつかった壁と打開策
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業する上で私がぶつかった壁と、それをどうやって破ったのか?についてご紹介させて頂きます。 私はまず、今から9年前リフォームの訪問販売が最初の営業人生のスタートでした。どんな壁がたちはだかったかといえば、「テレアポを毎日500件してもアポが全く取れない」これに対して、ノイローゼになるくらい考えこみました。 結果、私はテレアポという手段から、飛込み、しかも住宅街...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フランク・ベトガーの名言(正直さと誠実さ)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 正直さと誠実さをもって接し、その立場に対して尊敬の念を抱いていることを示すようにすれば、きっと、よりよい結果をもたらすことになるものである。 ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 正直さ、誠実さをしっかり持って...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
継続力を高めるには何が必要か
営業コンサル@竹内です。 今日は、「継続力を高めるには何が必要か」について ご紹介していきたいと思います。 積極的ではなく、本を読んだりしても継続できないという方、 運動が継続できない、という方など多くおられると思います。 ではまず、ビジネスの勉強についての落とし穴を 少しご紹介していきますね。 継続力を高めるには何が必要か、という事ですが、 自己啓発書を読むのは基本ですが、 それなし...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フランク・ベトガーの名言(要点に入る)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 私はエーブラム・リンカーンに無限の尊敬を払っている。 私が彼を尊敬する理由は、彼は極めて単刀直入に要点に入っていくからである。 ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 自分自身の会話が、要点を端的に述べているか?...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
人前で話す際にあがってしまうという方へ
営業コンサル@竹内です。今日は、「人前で話す際にあがってしまうという方へ」アドバイス させて頂きます。 もしあなたが、何らかの賞を取ったり、もしくはマネジャーとして朝礼でしゃべるなど をされる場合、あがってしまったりすることはありますか? あるという方は少し読んでみて下さいね。 人前で話す際にあがってしまう事への克服方法ですが、私は今講演や研修をしておりますし、前職でもかなり人前で話す...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
言葉づかいマナー①熱意を伝える自己紹介には
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 週明けは新年度!新しい職場、部門、学校…皆さん張り切っていらっしゃるのではないでしょうか。 自己紹介や最初の挨拶。しっかりと熱意を届けたいですよね。そのためには言葉遣いも大切。一言一句大事に伝えたいものです。 最初の挨拶で...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
フランク・ベトガーの名言(販売の仕事)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… この販売の仕事というものは、せんじつめると、たったひとつの事柄になる。 「できるだけたくさんの人に面会する」ということに尽きる ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 あなたがもし、営業の仕事をしているな...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
全国1番になるような営業マンの資質
営業コンサル@竹内です。 今日は、「全国1番になるような営業マンの資質」について ご紹介します。 世の中には色んなトップセールスという言い方をする人がいますが、 その中でも本物はごく一部だと僕は思います。 例えば、自社で雇用する際私はトップ営業をやはり取りたいので 面接時に聞きます。 そうなると、「口だけ番長」のような人が多いなぁと私は よく感じます。 営業マンはそうなったらダメです。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フランク・ベトガーの名言(朝寝坊では)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 僕はベンジャミン・フランクリンの書いたものを読んだことがあるが、 その中にこんなことがあった。『朝寝坊で長生きをする人は割合に少ないし、 またそれで成功したものはほとんどいない』。 そこで僕は、目覚し時計を一時間半ほど早目にかけておくことにした。 そして、その一時間...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業で成果を出せる人の3つの資質
営業コンサル@竹内です。 今日は、「営業で成果を出せる人の3つの資質」について ご紹介していきますね。 営業に向いている、営業で成果を出せる人には 色んな性格の方がいらっしゃいますが、 シンプルに考えるとこのようになります。 1つ目は、誠実で前向きであること。 しっかりやるべき事を行い、少々嫌な事があってもポジティブに 受け入れる事が出来る姿勢があること。 2つ目は、話すと聞くのバラン...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フランク・ベトガーの名言(勇気)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 勇気というものは、物事を恐れないことではなくて、 恐怖心を克服することである。 ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 物事を恐れるのは普通の事です。 恐れないという事ではなく、その恐怖に打ち勝...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
堂々と話すという印象を作るポイント
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 人前で話すのが苦手な方は得意な人を見て「堂々と話せていいな」とよくおっしゃいます。 「堂々と話す」という印象… そんな印象を聞き手に感じてもらえたらあなたのプレゼンやスピーチも格段と魅力的になりますよね。 では話上手な人と...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
フランク・ベトガーの名言(6分以内)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 人に紹介してもらった場合には、いつ訪問するのがいちばんよいか。 六日以内か、それとも六週間以内がよいか。 できれば私は六分以内がいちばんよいと思う。 要するに、一刻も早く面会に行くことが肝要である。 思い立ったときをはずすと気が抜けてしまうものである。 だから...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
仕事が取れない営業、青天井の営業
営業コンサル@竹内です。 今日は、営業職についての、厳しさとその裏の 可能性についてです。 まず仕事が取れない営業に対しては、基本的に何かが欠落しています。 外資系企業では、3カ月間売上0だったら即刻クビになる、 という会社も多くあります。 また、普通の営業会社でも、この状況はとても厳しいと思いますし 会社によっては退職勧奨、などもあると思います。 営業職として考えないといけないのは...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フランク・ベトガーの名言(顧客)
ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 私がもし、今日までのセールスマンとしての生涯を もう一度初めからやり直してみることができるなら、 私は「けっして顧客を忘れてはならない。と同時に、顧客からも けっして忘れられてはならない」というモットーを守り神として、 これを自分の目の前の壁に掲げておくに違いない。 ブランク・ベト...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ソリューション営業,とは言いますが…
こんにちは^^ 営業コンサル@竹内です。 今日は、ちまたに溢れている言葉の1つ、 ソリューション営業について少しご紹介しますね。 ソリューション営業は難しいかどうか? という質問が来そうですが、 別に難しさはないと思います。 ただし、ソリューション営業でよくある間違いですが、 お客様の「今現在の悩みや問題」ばかりを探るのは、 ソリューションではなく 御用聞き営業です。 不便の解消はビジネ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ブランク・ベトガーの名言(欲する)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 人はその欲するところに従って行動するときにのみ、 労力と時間を惜しまずに働くものである。 ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 あなた自身がしたい事をイメージする。 そこには、時間も努力も注ぎ込む...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
プレゼンテーションにも活かせるスピーチ上手の共通点②
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 仕事柄たくさんの方のスピーチを聞いてきましたが、スピーチ上手には共通点があります。今回は第2弾。 聴き手の反応に振り回されないです。 もちろん空気を読み理解に合わせた軌道修正は大切ですが それが「振り回される」となると裏目...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
フランク・ベトガーの名言(競争相手)
おはようございます。営業コンサル@竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 私は二五年間の経験を通じて、競争相手をほめるというやり方が、 仕事をしていくうえに、非常に愉快な、 そして最も有利な方法であることを学んだ。 ブランク・ベトガー 全米No1保険セールスマン 【一言】 競合の良い部分はし...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
話し上手や聞き上手になるポイント
こんにちは^^営業コンサル@竹内です。 今日は「話し上手や聞き上手になるポイント」について 少しご紹介していきますね。 話し上手や聞き上手になるポイントという事ですが、まずは鉄則があります。 第一に、「聞き上手になる」事です。話し上手は聞き上手、という言葉にあるようにまずは、相手の考えていること、過去のバックボーン、現状や課題、についてしっかりと聞けるようになることです。 聞き方としては傾聴...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
相手の大切なものはなんだろう
昨日、たくさんの子供たちを引率してドラえもんの映画を観てきました。ここ数年、毎年見ているのですが、今年の映画は「もう一度みたい!」と思うほどすばらしい内容でした。去年と違い全く泣かせる部分はなかったけれど、映画が終わった後になんだか温かい気持ちになり、その後みんなに優しくしている自分がいました。去年との違いはなんだろうと考えると、最近学んだ「選択理論」という考え方にたどり着きました。 ...(続きを読む)
- 徐 大兼
- (鍼灸師)
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