「怒り」を含むコラム・事例
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飲食店訪問記パート１
先日、社員と会社の近くの居酒屋に行ったときの出来事です。 そこは、チェーン店なのですが、びっくりするほど、接客がよくありませんでした。 休前日に行ったので、ある程度込んでいるのは覚悟していたのですが、 ここまで凄いとは。。。 では、その内容を記憶が残っている範囲のライブ（？）でお届けします。 席に着くなり 私達：「生ビール３つ」 その後１０...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
自動車保険見直し 歩行者対自動車
歩行者（Ａさん）と自動車（Ｂさん）が接触し、Ａさんが負傷したケースです。 歩行者Ａさんに重過失がある場合、Ｂさんの保険会社は積極的に動いてくれません。 この場合は、Ｂさんの自動車に付いている自賠責保険に「どうぞ、勝手にご請求ください」というスタンスになります。 そうすると、Ａさんは自分が悪くても負傷しているので被害者意識が大きいので怒ります。 ＡさんはＢさんに怒って電話...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
愉快犯は不愉快な存在？
チベット問題が、様々なところで、火種となり、各種の問題が 勃発しているようです。 こういう流れで怖いのは、群集心理を知りぬいた連中が、火に 油を注ぐがごとく、過激な行動を陰からあおり立てる事です。 こういった輩の目的は様々だと思いますが、踊らされる群集と メディアの取材合戦を巧みに利用するしたたかさには、憤りと 戦慄とを感じざるを得ません。 今、オリンピックに向け、世界中のスポーツマン、スポ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
ショックな出来事は？ その82
私は ヘアアイロンを お客様の 耳に当てててしまいました 当然 むっちゃ お怒りになられました。 懸命に お詫びしましたが おさまりませんでした。 土下座しました。 店長も 一緒に しました。 死ぬかと 思いました。 なんとか 無料（もちろんなんでしょうが） 次回も無料 ということで おさまりました。 美容師 理容師 エステ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
面接交渉について〜2
続きです。 一緒に住んでいない親のことを知る権利は子どもにあるんです。 極端にいうと、親のことを好きになるか嫌いになるかを決めるのは子ども自身です。離婚によってそれを奪っちゃいけません。 日本では、同居していない親の半数から1/3が子どもとコンタクトをとれていないという説もあります。 私のまわりを見渡した感じでは、同居していない親と子どもが会っているケースの方が少数派で...（続きを読む）
- 榎本 純子
- （行政書士）
恵みによって知らされる（１）
「まったく、何度言えば わかるんだ！」 何かを知らせたくて、ある人が、ある人に教える。 親が子に、先生が生徒に、上司が部下に。 でも、人は、すぐに忘れ、守らない。 そして、再び、教える。 今度は、厳しく。 でも、人は、すぐに忘れ、守らない。 そして、最後には、怒り、どなり、あきれる。 「まったく、何度言えば わかるんだ！」 昨日、子供に教えられた。 「怒らないで、どうやって教え...（続きを読む）
- 滝山 博行
- （鍼灸師）
恵みによって知らされる
「まったく、何度言えば わかるんだ！」 何かを知らせたくて、ある人が、ある人に教える。 親が子に、先生が生徒に、上司が部下に。 でも、人は、すぐに忘れ、守らない。 そして、再び、教える。 今度は、厳しく。 でも、人は、すぐに忘れ、守らない。 そして、最後には、怒り、どなり、あきれる。 「まったく、何度言えば わかるんだ！」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 昨日、子供に...（続きを読む）
- 滝山 博行
- （鍼灸師）
過去の経験と予測と反応
スポーツもそうですが、仕事もそうだと思います。 何かに反応したり、予測したり、、これは過去の経験があるからこそだと思います。 経験があるからこそ、出来事が起こった時に過去の経験と照らし合わせ、未来の流れを瞬時にイメージして行動に移せるんだと思いますが、 では、その出来事が過去の経験に無い場合はどうでしょう？ ある人はパニックに、 ある人は怒り、 ある人は逃...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ショックな出来事は？ その50
九州 熊本からでてきて 美容師アシスタントとして そのサロンに 勤めて 半年 オーナー兼店長は 男性30代後半 その日は 土曜日で あまりに 忙しくて 店内は満員でした。 シャンプーも終わり セット面へ案内 次は 店長が 最終セットなので 店長に 元気よく 「おかあさん！セットおおおおお…」 やってしまいました。。。 店内一瞬の 沈黙後 ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
経営者が一番のボトルネックです(１)
「俺の会社は俺の力でもっているんや！」 と思っていらっしゃる経営者ほど、傍から見るとご自身が企業成長にとって一番のボトルネックになっていることがよくあります。 経営者が企業の中で力が強いのは当たり前ですが、力を過信し権限が増大し過ぎると自分の意見が最良、部下の意見は聞いても無駄となり、「人の声が聞こえなくなる症候群」に罹ってしまいます。ご自身の得意分野での行動は迅速で迷いがな...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
6.子育てに学ぶ日々。
夜泣きに学ぶ
我が子３人、すべて、夜泣きの達人でした。
今０歳の子と格闘中です。
サラリーマンだった時は、妻に任せていたのですが、
「子育てから学ぶことは多い」
と日頃から言っているので、
できるだけ手伝うようにしてきました。
妻に疲れがたまったり、体調を崩したりした時、
妻は別の部屋で寝て、私が子と寝ます。
と、いい人ぶってみた...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
【残りものに福がある】その２
前回の続きです； 相手が怒りまくっているときの対処法。 答えはこれ； 「とにかく相手に反論せずに、耳を傾けること」 ここでの最大のNGは「反論すること」。 実はもめて喧嘩になるケースの多くは「反論してしまう」ところにある。 「反論する」というのは、 「自分を正当化する」ということ。 相手からしてみると、 「私は間違っていない。間違っ...（続きを読む）
- 長坂 有浩
- （経営コンサルタント）
ショックな出来事は？ その32
後輩の子が 私たち 先輩の分も含め お昼の買出しに行ってもらったとき時のこと、 帰ってくるのが遅くて （1時間ぐらい） この忙しいのにみんなで 「絶対サボってたなぁ」 と 思っていたら、 帰ってきた後、 店の裏にマックのレシートが落ちているのを発見、 まさかとはおもいましたが、 みんなで追求すると マックフルーリー食っていたと...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ショックな出来事は？ その32..
後輩の子が 私たち 先輩の分も含め お昼の買出しに行ってもらったとき時のこと、 帰ってくるのが遅くて （1時間ぐらい） この忙しいのにみんなで 「絶対サボってたなぁ」 と 思っていたら、 帰ってきた後、 店の裏にマックのレシートが落ちているのを発見、 まさかとはおもいましたが、 みんなで追求すると マックフルーリー食っていたと...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
10.「情動伝染」とは？
感情はうつるんです！
小さな病院の待合室。
咳をしたり、くしゃみをしたりする人があふれ、
陰鬱な気分になります。
そこに元気な子どもが入ってきて、
ニコニコ笑い声が響く。
または赤ちゃんが母親につれられ入ってくると
とても機嫌が良く、笑顔を振りまく。
すると、こわばっていた身体がゆるんで、
気分が少し明るくなります。
もちろん、全ての人が...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
【あなたはコミュニケーションの達人？】その１
「コミュニケーション」で悩んでいる人っていっぱいいる。 例えばこんなところ； ・相手が自分の話を聞いてくれない。聞いてくれても分かってくれない。 ・相手が自分の思うように行動してくれない ・自分の思わぬ一言で相手が怒り出した ・Ａさんと同じようなことを言っているのに、自分だけ怒られる ・相手が何を考えているかさっぱりわからない。 なぜか人間関係がうまくいかな...（続きを読む）
- 長坂 有浩
- （経営コンサルタント）
人は弱いからちゃんとした人になれる【第２章-1】
人は弱いからちゃんとした人になれる【第２章-1】
いつから「すいません」が口癖になったのだろう。
電車の吊り革につかまりながら、美咲はつぶやいた。
曇りだった空は茜色に染まっているようだ。
夕焼け空は見えない。
気味悪いくらいに重なるビルの色を見てそうわかるのだ。
（夕焼け、東京に夕焼けなんてあったんだ）
田舎で一人暮らす年老いた母を思...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
ショックな出来事は？ その9
お客様 バックシャンプー シャワーが 突然 ひっくり返って お客様全身 シャワー もちろん お客様 怒り爆発！ 泣いてばかりの 後輩の変わりに 謝るわたし。 /大阪市 ｍさん（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
交感神経緊張が原因となる病気
このタイプの病気になる人たちは、毎日のように残業の連続で忙しく、常に気が張っている人たちで、人間関係でもストレスが多い。何かにつけ怒りっぽい。 このような人たちは交感神経が緊張状態にあり、脈拍数が多くなり、血圧も高く、血糖値まで高くなる。気を付けなければならない病気は、高血圧症、糖尿病、狭心症、心筋梗塞、不整脈、脳卒中などであるが、さらに顆粒球が増加すると組織が破壊される病気になる。 ...（続きを読む）
- 滝山 博行
- （鍼灸師）
賃貸不動産会社との付き合い方３
結局のところ、 入居募集の依頼を受けた業者は 他業者に情報を流すことなく、 自分の店舗に来たお客様だけに 物件を紹介しようとしていたのだろうと思います。 そうすることによって、 貸主・借主両方から手数料を取ろう （宅地建物業法違反ですが、抜け道もあります）としていた訳です。 賃貸会社にとっては、 決まれば手数料が入ってきますが、 決まらなくても自...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
建築設計の仕事をとおして
−ごあいさつ−
私たちは東京・青山で建築設計事務所を開設しています。
付近には銀杏並木や神宮外苑、東宮御所、青山霊園があり、自然に恵まれた環境のなか、大きな木を眺めたり鳥のさえずりを聞きながら、日々仕事をしています。
私たちは夫婦で建築設計の仕事に携わっています。それぞれ建築家のアトリエ事務所、ハウスメーカーなどで住宅、商業施設、教会、学校、公共施設等の設計監理に携わった...（続きを読む）
- 村上 春奈
- （建築家）
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