顧客満足(CS)を向上させていく手順

起業して間もないですが、ある程度の安定が確保できてましたので、今後のためにようやく顧客満足について真剣に取り掛かろうと考えております。しかしどうやって取り掛かれば良いのか分からず、まだ手がつかないでおります。どこから手をつけ、どのレベルまで実行すべきでしょうか。また、お客様を第一と考えることと、顧客満足を考えることはどう異なるのかについても、ご教授いただければ幸いです。※この質…

セミナー参加は経費になるの？

現在、起業しようとしているものです。経営や、経理に関する書籍などは経費に計上出来ると思うのですが経営セミナーへの参加は経費計上できますか？また、中小企業の経営者グループの参加会費などは経費計上できるものでしょうか？英語を使って貿易をする場合は「英会話教室」は経費に計上出来ると本で読んだ事があります。セミナーや各種勉強はどうなんでしょうか？

整体院のマーケティング

整体院の患者さんを増やすための施策について、ご専門の方からご意見を伺えれば幸いです。

会社設立と保険料について？

はじめまして。私は33才の個人事業主ですが、現在のところ両親と世帯を同一にしているため、1世帯で年間総所得額により国民健康保険料を満額の68万円／年を納付しております。今年の春より市外へ転入する予定なのですが、住民異動届とともに国民健康保険も移すと、転入先で新たに59万円／年を納付しなければならないことが判明しました。年間総所得が1000万円を超えるので、これを機に会社設立と社会保険への…

住宅ローン　勤続1年　運送業組めるのでしょうか

住宅予定1700万　借り入れ1300万　頭金400万勤続年数1年　運送業事前審査通過出来ませんでした。他に借り入れはなし。業種と年数で落ちたのでは？と言われました。頭金をもっと増やして年数を増やして2年後に再度審査をしたほうがいいのでしょうか？もう方法はないのでしょうか？

就職活動について

　　高校１年で中退→大検→大学１年中退→通信制大学卒業見込みの場合（27才の年）で新卒就職活動はどうですか？？　自分でも調べたところ新卒といえば新卒ですし、中途でもうけれますとなりました。もちろん企業によりけり。　ただ会社もいろいろあるとは思うので一概にはいえないのは、わかるのですが、どうもわれますか？　　　中退歴が２回あるのがまず問題だとはおもっています。大学の中退に関しては説明…

経理系の職種に就きたいと考えてるのですが…

中国華南地区在住の26歳の男性です。大学を卒業した後1年間語学留学しHSK8級(中国語資格)を取得した後そのまま中国にある日系の会社に就職しました。その会社で10ヶ月ほど働いた後、一身上の都合により退社し現在にいたります。簿記2級を持っており、次の仕事では中国にある日系会計事務所か事業会社の経理関係部門に入り経理系職種へのキャリアチェンジと中国会計の習得を目指していますが、不安なことがい…

転職について

初めまして。３２歳女性です。短大卒業後、約１３年間スーパーで婦人服の接客販売業に従事しております。２０代後半から転職を考えているのですが、未だに実行出来ていません。英語が得意ですので英語力を生かせる仕事が希望ですが、経験がないので厳しいと思ってます。お客様と接する事が出来る今の仕事も好きなのですが、夜の１１時までの勤務も多く、勤務時間帯に関する不満は解消出来なさそうなのでいず…

海外ETFについて、教えてください

円高、米株安なので、海外ETFを始めてみようと思っています。比較的、低額でも買えるようですが、手数料もかかるので、ある程度まとめて買ったほうがいいいでしょうか？そうなると、買うタイミングが難しそうです。注意点なども、教えていただけるとありがたいです。

転職の準備を今すぐするべきか？

はじめまして現在、広告制作会社に4月に新卒として入社して10ヶ月目になります。1/9(木)に、今年の2月いっぱいでクビと勧告されました。理由は、もうすぐ1年を経つのに仕事の成長が見込めないからとのことでした。確かに仕事において、進歩がほとんどなく、理由はもっともですので仕方ありません。上司の言い方だと、残りの２ヶ月次第でクビが繋がる可能性もあるような含みがあって、それにすがりたい気持ち…

やりたい仕事とは？

現在やりたい仕事は何かを模索しています。現在25歳で東京のメーカーで働いています。前職はベンチャー企業で経営企画（主に予算策定、会議事務局）、現在は、経営企画で海外子会社管理業務中心です。ベンチャー企業は進展性のない会議ばかりで毎日が過ぎていました。現在は安定していますが、不況のため、業務が狭まっています。その中で今後のキャリアを考えています。考えているのは総合商社、コンサルテ…

専門学生の就職活動の進め方

現在、２年制のデザイン系専門学校に通っているもの（18歳）です。１年時も後半になり、今後の就職活動の計画を考えていますが、まだ手探りの状態で、右も左もわからないでいます。初歩的なことで恐縮ですが専門学生の就職活動の開始時期と今後の具体的な手順やそれに関する準備、アドバイスなどもありましたらよろしくお願いたします。

幼稚園教諭からの転職

短大卒以来幼稚園にて正職員として勤務して８年になります。本当はそれほどやりたかった仕事というわけではなく、自分自身が一番出来る仕事ということで選びました。勤務環境が新しい上司が着任して以来、とても苦しい状態です。いわゆるパワーハラスメントに該当する行為を日常的に行う人で、自分以外の職員が被害に遭うことが多いです。これまでに数人が年度途中で逃げていくような状態で、自分は被害に遭…

キャッシュバックは所得？個人事業主の税金について

雑貨販売で青色申告で開業届を出して今年初めて確定申告をする予定です。夫の扶養に入っています。雑貨売上は20万円、FXの利益5万円でした。?アフィリエイトのセルフバックやポイントサイトでクレジットカードを作ったり、FXの口座を作った際にキャンペーンでキャッシュバックを受けて年間で10万円になったのですが、これは申告しないといけないのでしょうか？もしそうなら雑貨販売の方の帳簿には入力せずに…

派遣の仕事が来なくなりました

24歳から8年間、ずっと派遣で事務をしてきたのですが、急に仕事が来なくなりました。前の仕事が9月で切れたまま失業期間が長くなり、あせっています。この先年齢も上がっていくと、一般事務で派遣社員として就業していくことは難しいのでしょうか？派遣の仕事にこだわる理由はないのですが、ずっと補助的な仕事をしてきたので、正社員になる自信はありません。それに、キャリアを積んで出世していきたいとい…

本音は・・・

はじめまして。40歳男性、現在常勤福祉職として勤務していますが、職場での人間関係に悩み転職活動を始めました。今年4月から運送業面接を受け、他に公務員2回（地元と他市）受験し、地元は1次試験こそクリアできましたが、２次で没、他市は１次すらクリアできずといった状況で（もっとも地元の１次をクリアできただけでも神がかり的だったのですが・・・）、内定を取ったのは某運送業だけです。そこも、やは…

第二次補正での信用保証協会の増枠とは？

同コラムの中に、第二次補正での信用保証協会の増枠という言葉がありました。私は年商17億の食品小売業を経営していますが、一般枠8000万はもちろん、すでに7号認定などでセーフティネット枠8000万も使い切っており、小渕内閣の時のようなさらなる別枠無担保枠を期待しているのですが、新聞などでは情報が見えてきません。単なる業種拡大だけでは本当に苦しんでいる企業は楽になりません。今後の見通しなどを…

販促効果を上げるノベルティの制作方法は？

最近、光るペンや磁石で宙に浮くペン、目を引く形のカレンダーなど、目新しいノベルティを見かけることが多くなりました。コストさえかければどんな物でも作れると思うのですが、販促効果を上げるためにノベルティを選ぶ際、考慮すべき点はどこでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

亡くなった祖母所有の株

今年亡くなった夫の祖母がとある会社の株を持っていたようで、先日まもなく開催される株主総会のご案内が届きました。（祖母と我が家は隣接しており、住所は同じになっていました）現在その株はどの位の価値があるのかわかりませんが、もしこの株を手放したい場合はどのような手続きを行えばよいのでしょうか？ちなみに、株価を確認しようとしましたが検索できなかったので、上場していない会社なのかもしれ…

希望業種よりまず就職することを優先すべき？

出版業界にターゲットを絞り就職活動を行い、学習教材系の会社に就職することが出来たのですが、自分のイメージしていた事、やりたいこととあまりにもかけ離れた業務内容があわず、1年でやめてしまいました。現在また出版業界にターゲットを絞り再就職を目指していますが、内定が決まらぬまま既に半年がたってしまい、この未就業期間が転職活動に影響しないか不安になっています。就職氷河期再来ともいわれる…

結婚後、育児前、いまやるべきことは？

今年３２歳で結婚しました。年齢のこともあって近いうちに子どもがほしいと思っています。今の職場でこのまま仕事を続けるべきか悩んでいます。職場には、子どもを産んで職場復帰している女性はそこそこいます。ただし多くの女性が出産前も後も内勤で、私のような営業系の職種の人はほとんどいません。子どもを持って、今の会社でどんな仕事ができるのか、もしくは自分がしたいのか、イメージがわきません。…

販路の見つけ方

私は輸入雑貨その他の輸入（国内有）卸を目指して会社を設立して半年になるのですが、もともとは全く違う業種でした。貿易のことなどは少し勉強していたのですが、全く販売先のあてがないままに設立した為、未だに販売先が見つからなくて困っています。そこで専門家の方に一度聞いてみようと思いました。１．統計上（回答いただける方の経験上）の最もオーソドック　　スな方法とは？２.　その他の販売先を見…

個人事業主です．従業員を雇いたいのですが，

個人事業主として，設計事務所を営んでいます．近々，従業員を雇い入れる予定です．アルバイトと正社員との違いは何でしょうか？１）定義２）保険（労災，雇用保険等）の加入について３）その他，何か留意する点また，失業中の方を雇い入れると助成金等はあるのでしょうか？数ヶ月前に起業したばかりで，このような労務関係の知識が少ないです．よろしくお願いいたします．

退職をして、バーかレストランを始めたい

数年内に退職して、バーかレストランを始めたいと考えています。前々から考えていたことで、現在事業計画を練っている段階です。ですが、融資の受け方や店舗の作り方、プロモーションの仕方など、具体的に形にしていくことは初心者には難しいと感じています。どこへ相談して進めていけば安心でしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

DTPの仕事か、事務の仕事か

大学卒業後四年間、デザイン会社で正社員として勤務してきましたが、業務内容が固定しスキルアップできない状態でしたので転職を決めました。しかし、四年間経験のある印刷関連のデザイン、またこれから勉強を始めようと思っていたWEB関連の仕事が減ってきており、このままこの道で生きていけるのか、不安になりました。そこへきて、結婚の話が出てきました。転勤をするタイプの人との結婚です。デザイン関連…

企業の販売費・一般管理費について

ある会社(会社はふせます)の販売費・一般管理費が他社に比べて割り合いがかなり多い上に、営業利益率が非常に少なく、落差が大きい理由はどうしてでしょうか？現段階では、広告費・売出費の使い方が悪く、費用対効果の認識が甘いため商売の効率が悪いのでは考えています。他社と比較する場合、どういうポイントで調査すればよいか教えてください。

派遣社員ですが正社員として働きたい

初めて相談させて頂きます。派遣社員として働いていますが高校卒業後正社員として働き始めてから５回転職し現在６社目となります。現在37歳ですが、ずっと正社員としての転職だったものの最後の２社は派遣社員としての採用です。派遣社員として最初に働いた会社で職場の引っ越しにより契約終了となったため就職活動をし昨年３月から今の派遣先で働いています。会社を辞めて英語の勉強のために日本を離れてい…

特殊な専門職の公務員からの転職について

33歳男性・公務員で、某市の考古学専門職員として勤務して9年ですが、転職についてご相談いたします。幼少から中国や日本の文化に関心があり、大学・大学院修士課程で文学や考古学を専攻しました。また頻繁に地方や中国へ出かけ、現地の博物館・遺跡・町の景観、風景、自然などに研究を含め親しんできました。こうした専攻の一般的な例に漏れず、現在の仕事に就きました。博物館施設で遺跡発掘調査や展示・刊…

希望職種を変えるべきでしょうか？

正社員として銀行4年勤務し、結婚退職後ブランクがありながらも派遣社員として銀行勤務復帰を果たしましたが最近、年齢もあってか事務センターへの派遣が多く勤務を開始すると矛盾を感じるようになり・・・金融経験のまったく無い派遣社員と同じ職場にさせられ勿論業務内容は同じ・・・しかし私は経験も知識もあるのが当たり前に思われ放任状態で仕事を殆ど教えてもらえず業務を遂行している状態（一人でも仕…

個人事業の追加事業について

現在、業種は「雑貨販売」として税務署に個人事業登録しています。今度、新たに「美容院」を開業するつもりでおり、できれば、今ある個人事業内で事業部を作り、今後やっていきたいと考えています。そこで質問ですが、１、今やっている個人事業内の「一事業部」という位置付けであれば、新たに開業届は提出しなくてもいいのでしょうか？２、税務署には業種追加などの届出は必要ですか？３、新規事情拡大に向…

広告業界へ再挑戦したいのですが。。。

はじめて問い合わせをさせていただきます。私は大学卒業後大手広告代理店に正社員で2年間勤務し営業担当をしておりました。その後3年間派遣社員で大手広告代理店において営業担当として勤務した後、結婚準備のため自宅から通いやすい場所で事務の仕事をしてきました。現在結婚生活も落ち着き、これからのライフプランを考えた時にやはり広告業界でもう一度働きたいという気持ちを持っています。しかし現実的…

個人事業の経費？

現在、業種は「雑貨販売」として税務署に個人事業登録しています。今度、新たに「美容院」を開業するつもりでおり、できれば、今ある個人事業内で事業部を作り、今後やっていきたいと考えています。そこで質問ですが、１、今やっている個人事業内の「一事業部」という位置付けであれば、新たに開業届は提出しなくてもいいのでしょうか？２、税務署には業種追加などの届出は必要ですか？３、新規事情拡大に向…

自営のお店での手作り品販売について。

自宅でクリーニング店を家族で行っています。私の趣味でフエルトのおままごと等、ディスプレイとして飾っているのですが、お客さんから販売して欲しいとの声を戴いています。義父母は税金等の事も有るので、ダメとの事なのですが、関係ない業種のお店でも販売は可能なのでしょうか？また申告や税金等も必要なのでしょうか？特にこの販売で利益を出すつもりはないので、利益がたくさん出る訳ではないと思いま…

消費税の調査

個人事業者のものです。先日、税務署の方がいらして税金の調査がありました。うちは金型の設計と制作の仕事をしており、消費税法の改正に伴い、17年度より納付をしています。開業時は設計が仕事の9割程しめていて、17･18年度は売り上げで2000万弱といったところでした。簡易課税を選択して納税をすませました。19年度に不況から設計のみの仕事がなくなり、制作が8〜9割を占めるようになり売上額が6000万にな…

今が株式投資のチャンス？

3年間パートに行ってためたお金（230万円）で株と債券を買いました。株は長期運用のもの（配当3％）と短期のもので100万円、債券は世銀発行のレアル債（2年物、配当10％強）125万円です。短期運用株はそこそこの利益がありますが長期運用株は半分くらいに目減りしてしまいました。株が大きく下落している今が、もう少し投資資金を増額して株を買うチャンスと思っているのですが・・・？（皆が売るときこそ買…

自営業の妻の年収

初めまして。主人が自営業で法人化、社会保険ではなく国民保険に加入しています。私が最近パートを始めましたが働く年収で悩んでいます。一日7時間働いた場合時給も上がり社会保険に加入できます。その場合の年収167万程になります。一方配偶者特別控除が受けれる140万以内で抑えたほうがいいかとも思います。ある程度年収が見込めない場合逆に損な働き方だと聞きます。専門家の方から見てどちらが良い選択だ…

扶養家族の基準

扶養家族の基準が分からなく教えていただきたいと思います。5月中旬に退職し、退職翌日から主人の扶養に入り、7月中旬から10月中旬まで職業訓練に通い、自分で国民健康保険と国民年金に加入しました。失業保険はその間支給され、120日間全額いただけると11月中旬で終わります。その後働きたいと思うのですがどのような働き方がいいのか迷っています。主人はその業種の健康保険組合に加入しており130万まで扶…

投資信託と販売会社の選択基準について

現在普通預金に6000万、来年5月に満期予定の定期預金に2000万あります。10年は使う予定のない資金です。現在までに（上記の資金以外で）9月末、定額年金保険（マイドリームプラス5年）に1000万（↑元本保証と銀行以外に資産を移す目的で）先週　日本好配当株投信に200万　投資しました。これからインデックスファンド（ノーロード）と外債ファンドに投資してみようと考えています。初心者で、こんな時期なので…

個人事業主開業届け提出の適切なタイミング

現在、中国で働く一方、副業として日本にある会社から翻訳の仕事を請負契約しています。仕事は毎月コンスタントにあります。先方の会社の説明では、私は１年のほとんどを中国で生活する非居住者であるため源泉徴収はしないので、１８３日ルールにより、中国で納税するようにとのことです。毎月、源泉徴収なしの金額が日本の銀行口座に振り込まれています。来年３月に中国の仕事をやめて日本に帰国する予定で…

転職するか否か

夫についての相談です。夫３３歳転職歴２回（３社目）、メーカー勤務（社員約１５００名、東証１部上場）、契約社員、入社１年。年収３００万。妻３２歳 正社員年収４００万。住宅ローンあり。子供１人２歳半。夫は大学卒業以来技術者アウトソーシング系企業に勤務（２社）し、協力社員として各メーカーに勤務。しかしメリット（異動なし、仕事に没頭できる）デメリット（正社員との差別化、撤退の危険性）を…

どちらの道に行くべきか。

来年の4月に大学を卒業する者です。働きながら週１で編集のキャリアスクールに通うか、正社員でなくても編集プロダクションなどで経験をつむのか迷っています。3年次から大学を編入し、研究者を目指して大学院進学を考えていました。社会勉強と2年後のために就職活動もしており、将来ずっとやっていきたいこと・続けていけると思ったことを考えていました。その結果クリエイティブ、とくに編集の仕事につきた…

株式投資

父から受け継いだ株を保有しております。余り詳しくなく、ずーとほっておきました所、（それでも以前は、配当もちゃんと出ていました）２００万程今年初めに損失を出してました！！驚いて今年から「損失分を取り戻しましょう！」と証券会社の営業マンに進められて少しづつわかる範囲で売買をして少しづつ損失も取り戻しつつありましたが、つい先月、保有していた会社の一つが証券取引委員会にひっかかり（結…

住宅ローンの審査について

現在新築マンションの購入を検討しており、売主を通じて某銀行のローン審査をお願いしたところ、希望金額よりも４００万円ほど低い額しか借入できないとの回答でした。夫婦共働き（双方とも公務員）で妻も仕事を辞める予定はありませんし、他の金融機関やクレジット会社からの多額の借入もありません。過去に滞納等も一切ありません。審査で希望額の融資を受けることができなかった理由が分からないのですが…

業績の変動の激しい事業計画

友人の会社で中堅企業なのですが、ハイテク企業ですが業績の変動がはげしく事業計画がたてにくいとの事です。財務内容は悪いですがＶＣからよく問い合わせがあるそうです。その友人いわく予実計画をたてても、すぐぶれがでてしまうそうです。こういった会社の事業計画のたてかたについてアドバイスをください。私も参考にします。

自分の夢を追い掛けるべきでしょうか？

現在異業種への転職をして１年になります。前職より休日も増え、年収も増えました。しかし仕事にやりがいや、将来の目標も浮かんできません。今再度転職活動を再開し、色々な企業、業種を見る中で、一社やりたいと思える仕事が見つかったのですが、アルバイトからの採用で正社員になれる可能性も短期間では無理なようです。現在家族もあり、世間体も考えると決断ができないでいます。アルバイトの場合なんと…

薬学に関して伺います

今年３月に、医療機器商社へ転職し、総務部で採用担当を任されています。採用は新卒が主な対象で、選考と同時に近隣の大学の就職部へのあいさつ回りを始めています。業種柄一般大学だけでなく、薬科大学や薬学部へのあいさつを今後行うように考えています。そこで、薬学に関して基礎知識を得ようと思っていますが、何か良い学習方法、参考書、サイトなどの情報があったら、ぜひ教えてほしい。よろしくお願い…

転職後の住宅ローン借り入れについて

　夫は同業種への転職をしたばかりです。年収580万を契約時に提示されました。私は現在育休中（地方公務員年収約600万）で22年度に復帰する予定です。　住宅ローンを組みたいのですが、私が育休中でも組合で組めるローンの額が1300万です。残り約2000万を主人の名義で借りようと思っていますが、可能でしょうか？また、育休中は一般の住宅ローンは組めないでしょうか？　

税金に関して

　以前、本を読んで知ったのですが、副業で大金を稼いだ時は税金対策として、会社を作って、会社と会社が契約する形にするとよいとありました。仮に、営業職でインセンティブ込みの収入が数百万の場合、社員になるより会社を設立して会社同士の契約にした方が税金対策としては良いのでしょうか？この場合、インセンティブがの占める額が多くなると思うのですが、月収ラインがどれ位になると有効なのでしょう…

個人事業の家賃について

個人事業で雑貨の仕入・販売をやっています。業種がらダンボール系が多く自分の家には収まりません。民間の倉庫は金額的に高いので、車で15分くらいの場所にある実家の一間を借りて、ダンボ−ル詰めされた商品等を倉庫代わりに使おう思っています。ここで3点質問ですが、?この1間を実家と家賃契約すれば個人事業の経費として落ちるのでしょうか？?借りる1間の家賃は相場的な金額であれば協議の上決めてもよろ…