「サービス」を含むコラム・事例
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おはようございます(≧ω≦)ｂ
何をしても結果が出ないそんなお悩みの方、これを最後に出来ない自分から脱出してみませんか？今年中にバストアップ～ジャックままがお手伝いします鶴橋で焼肉を食べてから昨日は高速に乗ったせいか眠気に勝てずサービスエリアで一時間半仮眠サロンに着いたのが３時明け方少しだけ寝ようと起きたら７時ヤバイ(￣□￣;)!!こんな日に限って道路が混み、三男にとりあえず電話と電話したけど電源が入ってない？家に電話しても...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
第６９６号：ＩＴのコモディティ化
2012/11/08
第６９６号：ＩＴのコモディティ化
１９８０年代から１０数年、毎日のように
ＩＴの新技術の話題が飛び交っていました。
他社よりも斬新なアイディアがあれば、
注目企業になることもできました。
人さえ集めれば人材企業になる事もできました。
今は、決められたショーケースに、綺麗に
ラッピングされて並んだ味気のない料理の
様にソフトウェア、サービスが並...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
◆シンクの引き出しを占拠する、あるある！大量メンバー
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
昨日は、エグゼカレッジ表参道校で「片付けプロモーター講座」でした。
東京は、朝から強い雨が降るあいにくのお天気。
受講生の皆さんは、そんなお天気を吹き飛ばすパワーで集まってくれました。
これから、毎日のように講座が続きますが「できる」片付けを目指して
より充実した講座にして参ります～＾＾
さて、今年もあっと云う間に11月です。12月になれ...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
■新人定着率が悪い業種も悪くない！？
先日 厚生労働省が大卒３年目の離職率を業種別に発表。 最も離職率が高い業種は 教育・学習支援で４８．８％ 続いて宿泊・飲食サービス４８．５％ 以下、生活関連サービス・娯楽４５．０％ 医療福祉３８．６％ 不動産３８．５％ 小売業３５．８％ 一方離職率が低い業種は 鉱業６．１％ 電気・ガス７．４％ 製造業１５．６％ 金融・保険１８．９％ 高離職率業種の...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
相手の立場になれない人は売れません。
時々、営業は難しいと耳にします。
中小企業経営者様からは、一番、困っていることは、新規開拓だ、とも聞きます。
そうでしょうか。
自分がお客様になって、自分から買いたいと思ってもらえる行動をしても、売れませんか。
もしそうなら、貴方の扱っているものが、お客様にとって価値を感じない物、必要のないもの、ということです。
しかし、それ以前に、お客様にそのものの良さを知らせていないな...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
（目標設定）勝つための戦略を立てる③
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会社の目標の流れが、「ネガティブな流れでピンチ！」な時には、
一体どうしたらいいのでしょうか？
これは、会社の目標や経営者の興味、好み、意見、関心などが、
自分の強みとリンクしなさそうな時のことを言います。
原則は、そんな目標は「捨てる」ですが、そうも行か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
睡眠専門家のひとこと 「快眠・不眠改善のツボ」 ３ 睡眠満足感
今朝の目覚めは、どうですか・・・？ 一晩の睡眠は、満足できてますか・・・？ 今日の 「快眠・不眠改善のツボ」 は、 睡眠満足感は、睡眠時間の長さでなくて睡眠の質で決まります。 睡眠の質を確保するには、入眠後３時間が、 眠りのゴールデンタイムです。 ２２時から２時の間が、ゴールデンタイムと書かれている本も ありますが、時...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
睡眠専門家の ＜ ストレス・不眠解消のためのひとこと ＞
睡眠というのは、関連領域がとても広範にわたります。 ちなみに思いつくだけでも、・・・・ 「食・運動・ストレス／メンタルヘルス・色彩・睡眠環境・神経伝達物質・睡眠阻害疾病（阻害要因）・・・・」 その中でも、ストレスに起因する睡眠障害の症状が多いことは、現実としてあります。 その背景を踏まえて、 日々、何か一言、私が感じた言葉をアップします。 「何かの気付きや元気の源」になれば嬉しく思います...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
サイレントクレームの怖さ ＜後編＞
しかし、クレームが起きてからの対応はもちろんのこと、クレームを減らす対処サービスだけでもダメで、お客様には｢不満｣と対極にある｢悦び｣を感じていただき、固定客（ファン）を増やすことこそが、売上を伸ばす重要なポイントです。
来店されるすべてのお客様に、｢本物｣と｢悦び｣を感じていただくためには、マニュアルを超えた人間力が全スタッフに求められます。
これを実現するためには、お客様に言わ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
最近の景品表示法違反を検証する
最近の景品表示法違反を検証する 消費者庁は１０月においても２社に対して、景品表示法違反 「措置命令」を下しています。 【措置命令を受けた企業】その１ 三光ホームが一般消費者に供給する住宅用太陽光発電システム ●措置命令を受けた広告表示 ４．８キロワット型の本件発電システムを設置することにより、 毎月２５，６３１円の利益を得ることができる ●実際には ４．８キロワット型の本件発電システムを...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
『キャリアの手帖』を出版しました
キャリアの手帖・36人のケーススタディ
―あなたからチャレンジを奪ったら何が残りますか―
・A5版ペーパーバック 150ページ
・価格：1600円（消費税込：1680円）
現代的キャリア課題に立ち向かう20代から50代まで、36人の社会人の姿をケース・スタディとして描いた本です。キャリア形成や転職はハウツウでは語れません。これまで私は、大学生から60代まで、育った環境、価値観、行動性向が異なり...（続きを読む）
- 市村 光之
- （キャリアカウンセラー）
独立・起業時のフランチャイズ加盟 検討のチェックポイント
独立・起業をしたいと考えた場合、まず最初に検討されるのがフランチャイズへの加盟でしょう。 自分自身も独立・起業を考えた時に、当時募集されていたあらゆるフランチャイズ・システムを検討しました。 また、独立後もクライアントの加盟の検討などにより、様々なフランチャイザー（以下、「本部」）を見てきました。 これらのことから、フランチャイズ加盟を検討する起業家のために、フランチャイズ事業検討のチェック...（続きを読む）
- 葛西 幸浩
- （経営コンサルタント）
ID削除の事例と対策
おはようございます！ワクワクの和久井です。
今朝はアメーバID削除のその事例と対策について考えて行きたいとおもいます。
ツールの使用
これはピグのケースですが、すでに2010年にツール利用のユーザーに対して
警告を出しています。
【警告】不正なツールを利用する不在プレイを徹底的に取り締まります
これはピグのケースです。
しかし、このことからアメーバの考える「不正なツールの利...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
（目標設定）勝つための戦略を立てる②
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昨日は、「自分の強みを知る」というテーマでした。
「自分の弱み」は捨てちゃいましょうね(笑)
さて、今日は、ＳＷＯＴ分析の続きです。
ステップ３「ポジティブな流れを読みチャンスを知る」と、
ステップ４「ネ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆最大の悩み！家族が片付けない
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
「家族が片付けないで、散らかすんです～」と云ったら、たぶん、
主婦の皆さんは、そうそう！と頷かれるかも。
お子様が思春期や大人になっていて「片付けなさい！」の一言では
誰も片付けないと、お悩みの方も多いです。
反対に、親世代と同居中で、なにもかも捨てられない親世代に
悩んでいる方もいます。
特にリビングやダイニングは、家族が集まる場所です...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
睡眠専門家＜不眠改善悩み相談＞ 背中のこりと眠気の関係
Ｑ： 背中のこりと眠気には関係があるのでしょうか？ ここ数年眠気と格闘する毎日を送っています。朝起きても眠い、授業中も眠い、夜も眠い、いつも眠いのです。 そして、同じくここ数年、背中（肩甲骨の下あたりから背骨の周り）のコリとも闘っています。親が整体の仕事をしているのでたまに背中をゴリゴリやってもらってはいるのですが、それだけでは全く変わらず、非常に不快です。 そこで気になったのですが、やはり...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
入社3年以内の離職率
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 先日、新聞の記事で若者の3年以内の離職率の記事がありました。業種別や規模別に公表されていました。２００９年３月に大学を卒業して就職した４３万人のうち、２８．８％にあたる１２万人が３年以内に辞めていたそうです。業種別では、学習塾など教育・学習支援や宿泊・飲食サービスが半数近くが辞めているというデータ。また医療・福祉関係も４割というよ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ピンチヒッター・プリザーブドフラワーギフト
先日、デザイナー商品の注文が入りました。
ところが諸事情により、デザイナーが納期までに
作れなくなってしまい、お客様の許可をいただき
急きょ私が代理で作ることになりました。
お花もボリュームもアップするなどかなりサービスは
させていただいたのですが、やはり自分がデザインを
したものではないので完璧に復元はできませんでした。
やはりこれは私が代表として...（続きを読む）
- 原川 佳絵
- （フラワーアレンジメント講師）
希望する滞在施設とロングステイする場合に障害となること
今年も、財団法人ロングステイ財団からロングステイ調査統計2012が発刊されました。 その統計の中から皆様に紹介しています。 ロングステイする際に希望する滞在施設を伺っています。 1位はアパートメント・コンドミニアムで家具付の施設です。2位のキッチン付ホテル・もテールの3倍近くの方が希望されています。 著者もこのタイプの施設を借りるのがベターな選択と考えています。不動産の購入・管理維持は日本...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
ホームページ作成サービス 「リノベーション」誕生秘話
リノベーションの誕生秘話
リノベーションは建築用語で、
古いビルなどの外観や味を活かし、
内部を最近の工法や技術を取り入れ
その融合が魅力を増す建築方法です。
Lacのホームページ作成では、
企業様の味や魅力、そしてスタッフの日々の姿や経営者の思いを
インターネットやホームページで表現する
ことをコンセプトに命名しました。
今までのホームページ作成では、
積み上げ...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
調和力２－１ 繰り返しは親近感（ホテル編）
私はかつて、とある大阪の「有名」ホテル、と気分的には言いたいのですが、有名かどうかは、他人様が決めることで、私が決めることではないでしょう。従って、とある大阪のホテル、としておきます。わざわざ名称を「とある」とする理由は、名称を出すと人によっては、勝手に不都合と思い込む人もいるかもしれませんので、一応とある大阪のホテルとしておきます。とは言え、プロフィールには堂々と表記していますので、もし気になれ...（続きを読む）
- 西田 淑子
- （ビジネスコーチ）
アメブロ資産の保全には？
おはようございます。ワクワクの和久井です。
アメブロID削除をテーマに引き続きお伝えして行こうとおもいます。
「アメブロ利用規約変更で、商用利用ができなくなったため、
ビジネスを目的としたブログはなんでも禁止になるんですよね？」
そう心配される方が後をたちませんが、
ビジネス全般が禁止という訳ではありません。
やみくもに心配する必要はありませんが、
万が一のことを想定して...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
こんな洋服のすすめ方
こんばんわ 今日も気が付けばこんな時間 今週の木曜日は高島塾で事業計画のプレゼンなのですが、 全くもって手つかずの状況でございます（笑） 緊急で重要なことであるコアトレの準備に追われまくり 現在を迎えています この絶体絶命感 燃えますね（笑） さて、先日スタジオのインテリアを買いに 池袋に寄った際、微妙な時間が20分くらいあったので プラッ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
市の広報に載っていた、とても大事な話
こんにちは、石川です。 今日、私が住んでいる市の「広報」が配れました。 普段はさ～と読み飛ばすのですが、そこにとても大事なことがサラ～と(ﾉﾟοﾟ)ﾉ書かれていました。 年末になると「税金が返ってくる」と、普段よりも税金のことに皆さん敏感になりますので、この機会にこの「広報」に載ってた件を少しお話します。 皆さんはこの話題を覚えているでしょうか？ 年金払い保険は二...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
睡眠専門家の ＜ ストレス・不眠解消のためのひとこと ＞
睡眠というのは、関連領域がとても広範にわたります。 ちなみに思いつくだけでも、・・・・ 「食・運動・ストレス／メンタルヘルス・色彩・睡眠環境・神経伝達物質・睡眠阻害疾病（阻害要因）・・・・」 その中でも、ストレスに起因する睡眠障害の症状が多いことは、現実としてあります。 その背景を踏まえて、 日々、何か一言、私が感じた言葉をアップします。 「何かの気付きや元気の源」になれば嬉しく思います...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
睡眠専門家のひとこと 「快眠・不眠改善のツボ」 ２ 就寝前
今朝の目覚めは、どうですか・・・？ 一晩の睡眠は、満足できてますか・・・？ 今日の 「快眠・不眠改善のツボ」 は、 就寝前の水分摂取バランスは大事です。 摂りすぎると、夜中トイレに行くため覚醒。 摂らないと、夜中に脱水状態で覚醒。 コップ一杯の水を飲みましょう。 もちろん、コーラなどのカフェイン摂取は、厳禁です。 ...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
◆あるある！捨て時サイン
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
先日の片付け上手塾エグゼカレッジ表参道校の
オープニングセミナーでも、片付けタイプ別診断をしたのですが、
ちょっと余談になりますが大盛り上がり！
皆さん、楽しんで頂けたようです～＾＾
捨てられないタイプは、大半の方が選んでいましたね。
そこで、あるある！捨て時サインをみてみましょう
1：賞味期限切れの調味料
2：冷凍されっぱなしの冷凍食...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
◆あるある！捨て時サイン
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
先日の片付け上手塾エグゼカレッジ表参道校の
オープニングセミナーでも、片付けタイプ別診断をしたのですが、
ちょっと余談になりますが大盛り上がり！
皆さん、楽しんで頂けたようです～＾＾
捨てられないタイプは、大半の方が選んでいましたね。
そこで、あるある！捨て時サインをみてみましょう
1：賞味期限切れの調味料
2：冷凍...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
【最強ビジネスモデル】道は無限にあり答えは自分の中にある。
【最強ビジネスモデル】 2012.11.02 No.0494 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ある何かの手法などで 人生が変わると、 もう、その手法が絶対というふうに 感じてしまう方が多いと昔から感じていた。 それは、私がまだ独身の頃、 色々な事に誘われ易かったから。 そして、誘われれば、 全てちゃんと足を運び 話を聴く事にしていた。 お陰さまで 集団催眠（！...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
☆感謝！！お客様の愛のこもった言葉が、TO-RUを元気にしてくれ…
先週末バースディパーティ、そして
最近のメルマガ
TO-RUの幸せになれる10ヶ条http://sijima.com/happiness10.html
に関して多くのお客さまから御礼のメールを頂ましたので
一部紹介させていただきますネ♪
こういった愛のこもったお言葉がTO-RU元気づけてくれます。
心から御礼申し上げます☆
---------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
「子育て世代のための子育て住宅」オープンハウス
「子育て世代のための子育て住宅」オープンハウスのお知らせ
☆日時 １１月１７日（土）13:30～16:00 １１月２４日（土）10:00～16:00
☆場所 東京都西東京市 西武池袋線「保谷」駅より徒歩６分
（セキュリティ上、参加申し込み頂いた方のみ詳しいご住所をお知らせいたします。）
※ 敷地内に駐車場はありませ...（続きを読む）
- 奥山 裕生
- （建築家）
マーケッターは「ブランドですから」と言わせたら大勝利
From 新大阪行新幹線車内：別所諒
「ブランド」についての考え方を少々。
ビィトンのバックと無名メーカーの本革バックの原価が価格ほどに違うと思っている人はいない。なのに、販売価格は何倍もの差になり、高いビィトンが売れる。
高くても買う理由を聞くと「ブランドだから」という答え。
顧客に「ブランドだから」と全く理由にな...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
■11月【整理収納アドバイザー2級認定講座】開催日
いつも購読ありがとうございます。
片付けたいのに片付けられないお部屋を治療する
収納ドクター@長柴美恵です。
今話題の整理収納アドバイザー。
今日と明日は、
その全国の整理収納アドバイザー200名が集結する、
年1回の大イベント日。（受付終了）
http://housekeeping.or.jp/blocks/index/00333
...（続きを読む）
- 収納ドクター＠長柴美恵
- （リフォームコーディネーター）
ブログ記事の削除について
昨晩も今朝も何故かブログ記事が速攻で削除されました多くの方々からご心配のメールを頂き、ありがとうございます他愛ない家族の日常を書いたブログが何故消されるのかままにはわかりません昨晩のブログ２時頃長男を迎えに行ったら町田行ってってなに？と聞いたらスキー部のゴーグルとメット取りに行かなかんナビを設定したのに横浜･町田インターを素通り恭子さぁん…すいません今日のミッションは冬服と毛布御殿場のアウトレ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
2012年ヒット商品ベスト30
昨日、「日経トレンディ」が、今年のヒット商品ベスト３０を発表。 これは昨年１０月から今年9月までの1年間に発売された製品・サービスを対象として「売れ行き」「新規性」「影響力」の３項目に沿って日経トレンディが独自に選定したものです。 １位は誰しも納得のいく”東京スカイツリー”。初年度年間来場目標者数3200万人に対し、僅か４ヶ月で2100万人が訪れたほど注目を浴びていることからも異論...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
おはようございます(*^-^)ﾉ
何をしても結果が出ないそんなお悩みの方、これを最後に出来ない自分から脱出してみませんか？今年中にバストアップ～ジャックままがお手伝いします結局、静岡の掛川まで中途半端な眠気と戦いながら走り途中、次男が明日居残りで大根、人参、玉ねぎもいるけど今からならどこで売っとる？と電話100円ローソンなら売っとるよじゃあ100円ローソン着いたらもう１回電話して魁ちゃん、まだサロンにも帰らないかんし、君が起き...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
・秘伝！あなたがどう動けば車は高く売れるの？戦略編
オークション相場を事前に把握したら、あとはその金額かその金額以上を目指すだけです。 その金額を目指すのに利用しておきたいサービスは「一括査定」です。 主なところには「カービュー」、「価格比較ドットコム」、「楽天オート」などがあります。 他にもありますのでそこも視野には入れておきましょう。 これらを活用し、さらにわざわざ一軒一軒出向けば大変なので来てもらうようにするのです。 ...（続きを読む）
- 相澤 英宏
- （経営コンサルタント）
お疲れ様です(*´∇｀*)
何をしても結果が出ないそんなお悩みの方、これを最後に出来ない自分から脱出してみませんか？今年中にバストアップ～ジャックままがお手伝いします２時頃長男を迎えに行ったら町田行ってってなに？と聞いたらスキー部のゴーグルとメット取りに行かなかんナビを設定したのに横浜･町田インターを素通り恭子さぁん…すいません今日のミッションは冬服と毛布御殿場のアウトレット行こか？とアウトレットで買い物スーツケース壊れ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
おはようございます(*^-^)ﾉ
何をしても結果が出ないそんなお悩みの方、これを最後に出来ない自分から脱出してみませんか？今年中にバストアップ～ジャックままがお手伝いします最近、ありがたい事に個別バストアップカウンセリングのお客様が多く、毎日パソコンに向かいお一人、お一人のカウンセリングシートと向き合いこの一冊で自分がバストアップ出来ない原因は何か？を理解し、どうすればバストアップ出来るかを導く為に20ページ弱の冊子にまとめて...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
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