「お客様」を含むコラム・事例
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「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５３
第6章 ACTION：一貫性のあるビジョンを持って次のサイクルに繋げよう・・・・スムーズに2サイクル目に繋げよう ②自分達のミッションとビジョンを再確認しよう 「さて、ではここで、みなさんの店が存在する理由。みなさんお店が地域のお客様に対して成すべき『ミッション』について再度考えて行きましょう。そして、そのミッションが達成された状態、つまり『ビジョン』をもう一度に描いてみましょう。」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
全国的に広まってきている小顔施術体験！
8月27日(水)、と31日(日)の午前中に、松井式の特別体験講座を開催することになりました。
「気功と小顔って、どうやって結びつくの？」
と不思議に思われている方が多いようですが、実際に結びついてしまうから面白いのです。
最初の内は、その結びつきが良く分からないものの、受けてみたら気持ち良く小顔になって、いつの間にか気まで出せるようになっている自分に気付くのですよね。
松井式が全国に...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５２
第6章 ACTION：一貫性のあるビジョンを持って次のサイクルに繋げよう・・・・スムーズに2サイクル目に繋げよう ①現在地を測定しよう～どこまで到達したのか？プロセスはどうだったのか？目標は達成したのか？ 「さて、みなさん。2回目の『店舗力診断シート』は、出来上がりましたか？6ヶ月ぶりに、同じ調査をしてどの様に感じたでしょうか？聴かせて下さい。」 Ｍ部長は、「売上不振店復活プロジ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
玄関で得する家になる～プランニングの秘訣
毎日使うんです。自分が、家族が。
それなのに、家づくりにおいて玄関のプランを軽く見ている方が少なくありません。
「もっとこうすれば良かった！」と後悔する玄関のポイントを整理しましょう。
気持ちよく出入りできるの？
玄関は、毎朝仕事に出掛け、毎晩帰ってくる家の出入口。
仕事に出掛ける家族も、そして学校に出掛ける子供たちも、見送り、出迎えられるという場所。そこが快適で無いなら…？
お客様をお迎えする唯...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
カウンセリングの極意！？
「パーソナルトレーナーとしてお客様に高い価値を提供する為に必須の能力は？」
と問われれば
色々な能力が上げられると想いますが
「カウンセリング能力」
が含まれることに、異論は無いのではないでしょうか？
カウンセリングの際の椅子の配置や座り方なども大切なんですよね！
よくセミナーなどでもお話をさせて頂きますが
ケーキを美味しく創れる能力を持...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５１
第５章 CHECK：フェアな評価をしてやる気を高めよう・・・・フェアに評価しないからやる気を無くすのです ⑧PLANの時の調査は店長が実施したが、CHECKの時の検証調査はスタッフといっしょにやろう 「では、PDCAのCHECKについてその詰めの部分を説明しますね。目標に対しての結果については、売上げや商品動向のデータを経営情報室からもらいましたよね。では、みなさんが、売上げだけで単純...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
S様邸 クローゼット収納
こんにちは
オーダー家具・壁面収納のフォガシステムです。
まだまだ暑さの厳しい日が続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
今年は昨年に比べるとすごしやすい気がしていますが、水分補給をしっかりして熱中症には充分気をつけてくださいね。
さて、今回は北区にお住まいのS様邸に梁下で壁面収納を作成させていただきました。
あらかじめおおかたのイメージが固まっておりまして、お客様のプラン図...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５０
第５章 CHECK：フェアな評価をしてやる気を高めよう・・・・フェアに評価しないからやる気を無くすのです ⑦店長の業績を「売上を上げる対策と結果」だけで単純評価してはいけない 「え～、せっかく競合店が撤退したインパクトで、目標の売上げを獲得したのに、やっぱり私はＡ評価を受けられないんですか？」 ある店長が、ため息交じりで発言しました。 この店長は、今回のプロジェクトで売上げの前年比を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
［レポート］レースペーパーでつくるイス飾り
今回のブライダルフェアで
最初のワークショップ・プログラムは
レースペーパーでつくるイス飾り
でした。
シンプルな作業ですが
「なるほど！」という工夫がいっぱいでした。
長さやリボンの色などアレンジすれば
用途にも広がりが出そうです。
今日初めて挑戦したお客様もじょうずに仕上げて喜んでくださいましたヨ。
私も短めのを1つ作ってみました。
超（！）不器用さんでもOKという証明の...（続きを読む）
- 岡村 奈奈
- （ウェディングプランナー）
マイクロジムやパーソナルスタジオが上手くいっていない時にすべき事
こんにちわ 昨日はスタッフと一緒にトレーニング 追い込み過ぎたら 夜中ブログを書いている最中に 自分が強制シャットダウンされていました（笑） まあ、そんな日もありますよね さて、話は変わりますが 以下の様なご質問を頂きました 「マイクロジムやパーソナルスタジオを起ち上げた時に、 初めから上手くいくとは限らないと想うのですが、 小林さん...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
片付けるといいことが巻き起こる！
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 日中は夏らしい日々ですが、朝晩は風も抜けて少し過ごしやすくなってきましたね よくお客様から「夏は暑いから片付けの依頼は少ないのでは？」と聞かれますが、去年に比べて今年の夏はとてもご依頼が多いです ご依頼は奥様から、というパターン（時には家族にナイショで。）が多いのですが、意外にも 「夏休...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
江戸東京博物館で学んだこと
先日江戸東京博物館に行ってきました。 http://www.edo-tokyo-museum.or.jp/ 黒田官兵衛展も開催されていたのですが、特に興味深かったのは江戸時代の世相が分かるものを展示していた「常設展」です。 江戸時代の生活が見えるような展示物が置かれております。 本日はそこで感じたことを紹介したいと思います。 ◆現代と変わっていない？ 江戸時代とはいつ頃の...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４９
第５章 CHECK：フェアな評価をしてやる気を高めよう・・・・フェアに評価しないからやる気を無くすのです ⑥その結果は「あなたが行動した結果」ですか？～誰が何をやってどれだけ影響したのかを考えよう 「業績の評価をするときに、注目しなくてはならない点は何だと思いますか？」 「売上不振店復活プロジェクト」を受講している店長たちに、Ｍ部長が尋ねました。 「前年比だけで評価しないように...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４８
第５章 CHECK：フェアな評価をしてやる気を高めよう・・・・フェアに評価しないからやる気を無くすのです ⑤上司はつねり評価される立場だと理解しておこう 「では、宿題を提出して下さい。宿題は、『360度評価』と『従業員満足度調査』の実施でしたね。」 この日は、「売上不振店復活プロジェクト」のCHECK研修の日です。 Ｍ部長は、参加している店長達に、先月の研修で指示した宿題の提出を求...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
S様 ： ネイル作業用ソファー台，サイドテーブル 【FOGA】
どうも、こんばんわ。
フォガシステムの徳です。
お盆に入りましたね。
故郷に帰省されている方、
旅行に行かれている方、
家でのんびりされている方、
いろいろいらっしゃるかと思いますが、
僕は、いつも通りお仕事でございます。
時期をはずして、お休みを頂く予定です。
昨日は定休日でしたので、築地に行ってきました。
お刺身をたくさん食べて、とても満足できました。
さて、それでは...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
ディズニーランドと価格戦略
こんばんわ ニュースで東京ディズニーランドと 東京ディズニーシーの アフター６パスポートが9月1日から値上げするとのことで 3,400円から3,900円になる様ですね 「価格戦略」というのは 経営において、説明するまでも無く重要なのですが 我々フィットネス業界は、いかがでしょうか？ 今回、Yahooニュースの記事では 値上げの理由について ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
相続税を支払う意義、下手な節税より資金の有効活用を
来年平成27年から、相続税の基礎控除額、税率の一部変更で、相続に関連する営業活動が活発になり、銀行、証券、保険等々商品紹介で、新ファミリー一族へのアプローチが絶えません。そして、節税のための金融商品(一時払い終身保険、孫への教育資金贈与等々)の売り込みが行われています。売り文句は相続税のための節税です。ところで、売り込まれる方達は、相続税がどの程度払うのかの認識が薄いように感じます。お客様の相談で...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
ホームページをお客様と一緒に育てるプランです【ホームページ作成 盛岡】
ホームページを「作る」から「使う」へ リノベーションプラン 9【ホームページ作成 盛岡】 9---YouTube オールアバウト作成中
有限会社ライフアシスタンスカンパニー（Lac）の紹介から当社のこだわり
【岩手県盛岡市】
ホームページ作成やホームページのリニューアルに
「リノベーションプラン」
http://lac-key.bz/
★★★ お客様と一緒に...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
遠慮してしまう自分を変えたい
人前に出るとなかなか意見は言えない。 本当は違うと思うけれども、「Yes」と言ってしまう。 など、遠慮してしまう方は「自身の意見を言えない」と悩んでいる方が多いようですね。 そんな自分を変えたいという方向けに、少し考えてみましょう。 ◆何故遠慮してしまうのか？ まずは現状を考えてみましょう。 そもそも何故遠慮してしまうのでしょうか？ ・人に意見をすると相手を傷つけて...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
高強度の筋力トレーニングと動脈の硬さ
おはようございます
今日の東京は風は強いものの
「夏が戻ってきた～」
という感じの晴れですね
最近は、「ロコモティブシンドローム」や
「サルコペニア肥満」などの言葉を
TVや新聞、雑誌などで目にしたり、耳にする機会も増え
同時に「筋力トレーニング」の重要性も
再認識されてきている様に感じます♪
石垣島での早朝プッシュアップ（笑）
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
プレゼンでのアピールポイントの見つけ方、磨き方
プレゼンテーションでは、当然、自社を アピールすることになります。 このとき、自社のアピールポイントをすらすらと 挙げる人がいる一方で、謙虚に、控えめに 「ウチなんてたいした事ありません」と 話す人もいます。 謙虚を美徳とする日本の価値観も大事ですが、 ことプレゼンにおいて、その態度は致命的です。 自分のアピールポイントをわかりやすく、 説得力をもって伝える事が重要です。 しかしながら、多...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４４
第５章 CHECK：フェアな評価をしてやる気を高めよう・・・・フェアに評価しないからやる気を無くすのです ①フェア（公平・公正）って何だろう？平等との違いを理解しよう 「店長！私は、なぜＧさんよりも時給が低いんですか？『行動目標』もちゃんとやっているし、遅刻もしていません！Ｇさんはえこひいきされています。ちゃんと平等に扱って下さい！」 ある日、スタッフのＫさんが、店長に訴えました。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
9月21日はaranciaアカデミーで「運動連鎖」
こんばんわ あっという間に8月も3分の1が経過をしましたね 日々考え、行動をし続けなければ、同じ毎日をただ過ごすだけ そこに成長はありませんからね！ そして9月は、aranciaアカデミー様にお声掛け頂き 講演をさせて頂くことになりました！！ 講義と実技をバランスよく取り入れながら 基礎から応用まで、楽しく、分かりやすく行わせて頂きます♪ ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４３
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑪軌道修正が必要かどうかを検討しよう～やり直す判断をするのも覚悟が必要 「店長大変です！このチラシ見て下さい！」 Ｎ店長は、血相をかえて事務所に入ってきたスタッフから１枚のチラシを渡されました。 そのチラシには、駅前の新しい商業ビルのレストラン街に、自店舗と同業態の競合店がオープン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ブラジリアンワックスは自己管理の１つ
いつもありがとうございます。ブラジリアンワックス専門サロンオーナーの関根もえなです。さて、本日はお客様との会話の中で良く出て来る話題について書いていこうと思います。「ブラジリアンワックスを定期的にやっているんだぁ～～」という会話をお友達の中や職場の方々の中ですると「なんの為？？？」「誰に見せるの？」なんて言われる事があるそうです。まだ、ブラジリアンワックスの理由が普及していない証拠と思います...（続きを読む）
- 関根 もえな
- （パーソナルスタイリスト）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４２
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑩スタッフと「他社競合店」「自社内ライバル店」「話題の店」を視察に行こう・・・・定期的に刺激を受けよう 「さあみんな、この店からどう言うことが学べるかな？」 その日、Ｎ店長は、3人の店舗スタッフを連れて、近くに新しく出来たショッピングセンターの中の競合店を視察に来ていました。 「あのホ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
フィットネス産業が伸びるのに必要な「普通」のこと
こんにちわ 最近は、学びたい事が多過ぎて スケジュールの調整を考える毎日です♪ 先日、以下の記事を書かせて頂いたのですが 「チラシとキャンペーンとお客様の気持ち」 http://ameblo.jp/mojyao-huntouki/entry-11905063507.html 今日は、その内容に関連して まだ続いているのか分かりませんが アパレル...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
☆おかげさまで2児の母親となりました～♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日のメルマガを読んだお客様W.Kさんから
またまた、下記のよう幸せなご報告を頂いたので
ご紹介させていただきますね。
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TO-RUさん、こんにちは！
いつも...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その４１
第４章 DO：継続するための仕組みを作ろう・・・・継続は「仕組み」が無いと出来無いことを理解しよう ⑨本社の各部門の専門家を上手に使おう・・・餅は餅屋の情報と技がある 「Ｆ部長。今度デベロッパーの総会があるんですが、是非とも一緒に出席して頂けませんでしょうか？」 「Ｅさん。ランチのチラシの反応が悪くなってきたんですが、何か反応を上げる良い方法はありませんか？」 「Ａさん。チラシ配...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
横浜ベイホテル東急ブライダルフェア（8/3）
先日行なわれた横浜ベイホテル東急のブライダルフェアで
"クイーズボールルームC"（バンケットホール）をコーディネートしました。
念願の（！）ホテルのブライダルフェア企画。
こんなふうに関わる初めてのホテルが
横浜ベイホテル東急で本当に嬉しい。
「このお部屋なんですけど」と案内していただいて
タマネギのような、プレゼントのラッピングのような、
可愛い照明にひとめぼれして
...（続きを読む）
- 岡村 奈奈
- （ウェディングプランナー）
ピンチの裏のチャンスを掴む
最近「ピンチ」に出会っていますでしょうか。 売上が足りない！ 仕事が計画通りに進まない！ 料理をしていたら醤油が足りない！（笑） など、ピンチが我々を襲うことがあります。 ピンチは出来れば避けたいもの、と考えがちですが、時にピンチは 我々に大きなチャンスを与えてくれます。 店舗展開をしている企業では、ほとんどの企業は「雨の日」を嫌います。 客足が遠のき、売上が落ちるからです。 な...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
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