「お客様」を含むコラム・事例
14,314件が該当しました
14,314件中 4551~4600件目
2014年11月の工事実績
町田市 M様宅 外壁塗装 屋根葺き替え 【塗装工事】 外壁 ガイナ(25-85C・25-60B) 【屋根葺き替え】 遮熱グラッサ (クールシルバー) 【雨樋交換】 半月105 (シンチャ) 【お客様の声】 担当の田中社長の第一印象が良く、知識(説明)が大変良かったのでお願いしました。 とても誠実で提案力があり納得出来ました。 工事の方も技術力が高くマナーもとても良かったです。...(続きを読む)
- 田中 徹正
- (リフォームコーディネーター)
「店舗力診断」をしよう:その88お客様の顔を覚えたら「覚えていますよ」と積極的にアピールしよう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑱お客様の顔を覚えたら「覚えていますよ」と積極的にアピールしよう 「いらっしゃいませ。いつも、ありがとうございます。今日は、何なさいますか?外が寒いので温かいビーフシチューなど如何でしょうか?」 気の利いたスタッフのいる店は、何回か通っていると、顔を覚えてくれます。会釈をしてくれたりします。 さらに気の利いたスタッフのいる店は、常連さん扱いをし...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
フィットネスインストラクターのちょっと心臓に悪い話
こんばんわ 今日は、先日耳に飛び込んできた 会話をもとに書かせて頂いておりますが ちょっと心臓に悪いかもしれないので 「独立したいんだけれど・・・・・・」が口癖の フィットネスクラブの社員さんとかは 読まない方が・・・・・・(笑) 先日、とある場所で 以下の様な会話が耳に入ってきて う~ん!!と・・・・・心の中で苦笑してしまいました 「早くトレーナーとして独立したいんだけどさ 正...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「店舗力診断」をしよう:その87スタッフの採用は「シフト」よりも「お客様満足意識」を重視しよう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑰スタッフの採用は「シフト」よりも「お客様満足意識」を重視しよう 「この店は、アルバイトの採用基準が違う!」 店で食事をしたり、買い物をしたりすると、店内に入った瞬間に、良い店とダメな店の空気の違いを感じます。 素晴らしい店は、働くスタッフの周りの空気があきらかに違います。 まず、「表情」が違います。自然な笑顔があるのです。 「姿勢」が違...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
パーソナルトレーナー1.5
こんばんわ ここ数日、なかなか パーソナルトレーナー進化論シリーズの 続きを書く時間がとれておりませんでしたが 本日はつづきということで 勝手に「パーソナルトレーナー進化論」 と名付けて 1.0から書かせて頂いておりますが 2.0に行く前に、1.5について 「パーソナルトレーナー1.0」は いわゆる「パーソナルセッションをする人」 と書いたのですが、場所について言及すると フィッ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「店舗力診断」をしよう:その86自分ががんばっているからと言ってスタッフもがんばれるとは限らない
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑯自分ががんばっているからと言ってスタッフもがんばれると限らない 「今日はスタッフが少ないんだから、チョット延長してラストまで働いてよ~」 「2週間休みが無いなんてたいしたことないよ!僕もがんばっているんだから君もがんばってよ!」 店と言うところは、店長がひとりでがんばってもうまくは行きませんし、売上げも上がりません。 スタッフやスタッフも自...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
成”幸”学の専門家「人生は伝説づくり」
『人生は伝説づくり』 25歳の青年は友人とある会社を始めた。 扱う品物は装飾品。 青年には情熱があった。 「人々に夢を与えたい」 「人々に希望を与えたい」 「人々に満足を与えたい」 そんな青年の情熱は、素晴らしいアイデアを生み出した。 彼は、アメリカの銀製品における基準をつくった。 初代大統領の記念品をつくった。 1ドル札にある米国の印章のデザインをつくった。 ダイヤモンド・リングの...(続きを読む)
- 杉山 春樹
- (飲食店コンサルタント)
【数字】をおいしく料理する方法 〜 買う気にさせる97の脳科学マーケティング#4
人は「数字」を使った表現に惹かれ ます。 例えば、こんなフレーズを目にした 事はありませんか? 「リピート率85%を誇る・・」 「累計販売数12万個売れた・・」 「大満足と答えた方96%の・・」 「たった3分でできる・・」 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 いかがですか、数字を織り込んだフ レーズ。 強...(続きを読む)
- 谷口 浩一
- (Webプロデューサー)
自分の指導に健全な疑問を~PHI Pilates Japan 1dayセミナー~
おはようございます 今日から12月のスタートですね!! 今年もいよいよ最終月 新たな1年の始まりに向けた準備の時でもありますね 11月最後となる昨日は、西麻布において 尊敬する田沢マスタートレーナーと PHI Pilates Japan1dayセミナーを開催させて頂きました 西麻布というだけで 田舎者の僕はドキドキなのですが(笑) 会場についてビックリ!! なんと、バスケット...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「店舗力診断」をしよう:その84店長はコントローラー型からマネジメント型に進化しよう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑭店長はコントローラー型からマネジメント型に進化しよう・・・・混乱を収めるのがリーダーでは無い。混乱を起こさせないのが真のリーダーである 「Aさんは、そっちを手伝って!Bさんは、アレ持って来て!Cさんは、そこを守って!」 ある郊外のショッピングセンターのレストラン。これは日曜日のランチタイムの様子です。 店長が、混雑する店内で、次々とスタッフに...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
☆TO-RUの伊勢紀行~龍神様に見守られて~♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、昨日から伊勢に来ています。 そして、またまた2連続で ミラクルな事象を引き寄せちゃいました~~~♪♪♪ お伊勢参りの慣わしに従って 夫婦岩を訪れたのですが なん~と結婚式を終えたばかりのカップルに遭遇しちゃいました!! 純白にウェデイングドレスの身を包んだ花嫁は 本当に美...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
「パーソナルトレーナー1.0を待ち受ける2つの罠」
こんばんわ 11月も残す所あとわずかですが いかがお過ごしでしょうか? 私は今日も 出張パーソナルやスタジオでのセッションに 新規事業の打ち合わせや原稿チェックなどなど 楽しく行わせて頂いております♪ さて 本日は昨日の続きということで 「パーソナルトレーナー2.0」に行く前に 「パーソナルトレーナー1.0」の注意点を 書かせて頂こうと想います 昨日 「パーソナルトレーナー1...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「店舗力診断」をしよう:その82スタッフにはひとりひとりの個人目標を持たせよう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑫スタッフにはひとりひとりの個人目標を持たせよう 「Aさん、おはよう!今日もいい笑顔だね。じゃあ、さっそくだけど、今日の目標を確認しましょうか?」 店長は、その日シフトインしたスタッフのAさんに、「目標」の確認をするために「成長ノート」を広げさせました。 そのノートは、Aさんが、このアルバイトの仕事の初日を迎える前のオリエンテーションで店長から...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「パーソナルトレーナー進化論」~パーソナルトレーナー1.0~
こんばんわ 今日は出張パーソナルからの スタジオセッション→企業との打ち合わせ →スタジオ and more といった感じで、ここ数年は 色々な志事を行わせて頂いております 昨日のブログで 「パーソナルトレーナー進化論」と銘打って パーソナルトレーナー1.0パーソナルトレーナー2.0パーソナルトレーナー3.0パーソナルトレーナー4.0 とそれぞれの働き方や収入について 資料を創り、語って...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
店長に求められる7つのスキル
<弊社メールマガジンより抜粋> 1.オペレーションスキル 〔Operation skill〕 オペレーションの目的は、ご来店頂いた全てのお客様の満足を得ることです。 そのためには、チームワークを取った営業が欠かせず、この仕事の分担とチーム ワークを指揮するのが店長の仕事でとても重要なスキルです。 2.コストコントロールスキル 〔Cost Control skill〕 コスト...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
☆女性のための最強のハーブ!?
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今週の ------------------------------------------------- ★TO-RUと行く【伊勢神宮ツアー】 ------------------------------------------------- は10名で参ります。 参加...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
合同研修でレベルアップ
こんばんわ 今日は気温がグッと下がりましたね 昨日は神楽坂で熱い研修が 実施されましたので、その反動でしょうか? 何があったかと言いますと 昨日は「B&B」×「きゃっとばっく」の 初の試みとなる、第一回合同研修を 実施させて頂きました~!! スタッフには日頃から 「会社やスタジオ内でどんなに評価をされても 市場で評価をされなければ意味は無い!!」 と言っておりますが ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
ゴルフピラティススタジオ「ゴルコア」5年目スタート!【港区芝大門/浜松町】
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」(港区芝大門/浜松町)代表/ゴルフピラティス&ピラティスインストラクターの太田です。 11月25日(火)でゴルフピラティススタジオ「ゴルコア」もまる4年がたち、5年目を迎えることができました! これも、ゴルフピラティスを続けてくださっているお客様たち、そして皆様のおかげです。 本当にありがとうございます!! スタジオ風景日々の積み重ねがようやく5...(続きを読む)
- 太田 律子
- (ピラティスインストラクター)
「店舗力診断」をしよう:その79スタッフが辞めない店の募集コストは限りなくゼロに近い
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑨スタッフが辞めない店の募集コストは限りなくゼロに近い 「いったいこの店は、年間にいくら新人募集コストをかけたら落ち着くんだ?はあ~」 あるチェーン店のエリアマネジャーは、自分の担当する店の業績レポートの募集費用額を見ながら、思わずため息をついていました。 まあ、私に言わせれば、解決できないのはそのマネジャーの指導に問題があるからなのですけどね・...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「店舗力診断」をしよう:その77新人オリエンテーションの仕組みを徹底しよう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑦新人オリエンテーションの仕組みを徹底しよう「新人は、初日から3日目と30日目と3ヶ月目に辞めたくなるんだよ。つまり、この3回のタイミングで大きな壁が現れるんだ。それを乗り越えられないと新人は辞めてしまう。だから、そうならないように、そのタイミングで行う仕組みを作っておかないといけないんだよ。」これは、私がマクドナルドの店長時代に上司から教えて頂いた、「新人...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
◆あなたの会社のトイレはキレイですか?
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 本当にトイレの神様がいるかどうかわかりませんが、トイレをキレイにしてくと運気も上がる、などと言われています。 現代では衛生状況も改善され、トイレが特別に不衛生ではないものの、使い方や手の掛け方で、キレイさには差がつきます。 店舗や飲食店では、トイレのキ...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
トレーナーとして「働く」ってどういうこと?
こんばんわ 世間は今日から3連休ですね 神楽坂もたくさんの人で賑わっていました!! 3連休というのは 「働く」のを3日間お休みするって ことなんですよね 日本の場合 ほとんどの人は 高校→大学→就職 という流れを辿り 「働き」始める訳ですが 最近よく考えるのは そもそも「働く」ってどういうこと なのだろうか?と おそらく 「働くってどういうことですか?」 との質問を投げかけれ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆早い者勝ち!TO-RUから一足早いボーナスよ♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今日はまずTO-RUにとって とっても嬉しいご報告がありますーーー♪♪♪ じつはアラサー&アラフォ女子中心の超人気サイト --------------------------------------------------- マイロハス ⇒ http://www.myloha...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
「店舗力診断」をしよう:その75「最低限」ではなく「適正」なスタッフ数で店をまわそう
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ⑤「最低限」のスタッフ数ではなく「適正」なスタッフ数で店を回そう 「いやあ~スタッフ数は少ないけれどなんとかかんとか回っています。」 明らかにスタッフの数が不足しているにもかかわらず、こんな強がりを言う店長がいます。 実は、飲食店や小売店に限らず、店舗型のビジネスの必要人数には、「最低限必要な人数」と「適正な人数」のふたつの考え方があります。 ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
☆慎重かつ大胆に~♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、先日からお伝えしておりますように 来週28日から伊勢神宮参拝→大阪→京都に参ります。 そんな道中、TO-RU何よりに楽しみは 電話&メールカウンセリングなど 普段はお会いできない地方のお客様と 直接お目にかかれることよ~♪ 電話&メールだけのやり取りだと 表情、オーラ...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
素材の背景を知って変化して広げる。
ウェディングプランナーの方への教育研修の際に 『人前式の進行がワンパターンになってしまいます。』 という質問がありました。 人前結婚式はご存知の方も多いように、特に決まった式次第がないので、 おふたりに合った式のスタイルを生み出すことが出来る。というメリットがあります。 しかし、その一方では、 「厳粛さに欠けいつも同じ進行になる。」 というお悩みを抱えている会場も多いようです。...(続きを読む)
- 飯田 祥子
- (マナー講師)
Qがあれば、Aが出る。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 フェイスブックって便利というか、すばらしいツールですよね。 たとえば、今、東京にいながら、軽井沢の朝は氷点下になるんだ、とか、浅間山には雪が積もったんだ、とか、お友達から情報を得られます。 ブログのように巡回するのではなく、大切な友達から手元に届くプレゼントのようなイメージです。 昨日、あるビジネ...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
「店舗力診断」をしよう:その74従業員満足度40点なのに売上げが伸び続ける店の秘密
第7章:ピープルの健康状態を調べよう ④従業員満足度40点なのに売上げが伸び続ける店の秘密 「従業員満足度が80%もあるのに、お客様満足度が低い店があります。逆に、従業員満足度が40%なのに、お客様満足度が高い店があるのです。それはなぜでしょう?」 一般的に、従業員満足度が高くなると、お客様満足度は高くなり、従業員満足度が低くなると、お客様満足度も低くなるのが常識です。しかし、あ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
邪魔しているのはあなた! 〜 買う気にさせる97の脳科学マーケティング#3
こんなこと、考えたことありますか?自分はお客様の ・買うことを妨げていないか? ・買う気持ちを削いでいないか? ・買う機会を取り上げていないか? あまり考えませんよね。 普通、そういうふうには考えないよ うに作られていますから。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 歩くことは、前に進むことであるこ とを疑う人はいません。 それと同じで、まさか、自分で自分 のお客様の 【買...(続きを読む)
- 谷口 浩一
- (Webプロデューサー)
プロの柔道整復師が驚いた素人施術!
松井式講座には、プロとしてお仕事をされている方も多く学びに来ております。 つい先日、台湾式のリフレクソロジーサロンを経営されているアンジュさんの気功美容マスター認定試験がありました。 普段、40~50代の男性のお客様が多いということで、結構な指圧をお持ちです。 私が施術の台になったのですが、さすがにコリのポイントを探すのが上手で心地よかったです♪ ということで、見事に認定になったので...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
価値の高いマイクロジム&パーソナルスタジオを創る1つの方法
こんにちわ セミナーが終わったと ほっとする暇も無く 研修やミーティング、通常の志事に その他もろもろ 明日は朝一で出張パーソナルからの 新潟へ移動して講演など 日々、進化成長しております!! 話しは変わりますが、今日は パーソナルスタジオを経営されている方から 「どうやったら、より良いスタジオを創れますか?」 とのご相談を頂きましたので 先日、「きゃっとばっく」で 行った研修を...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆年の瀬を彩る開運リース作り~~~♪♪♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今日は昨日チラッとお伝えしたワークスショップ --------------------------------------------------- 【2015年開運を目指す!第1弾:香瑠&TO-RUの初コラボレーション】 --------------------------...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
自分を信頼している?
「自信がないな…。」って感じたことは、誰でもあると思います。 もちろん! 私もあります。 お客様からの御相談のなかでも、 研修中でも、「自信なくて。。。」 という気持ちはよくききます。 では、「自信」 はどこから生まれてくると思いますか? 私は、 「約束を守れる」 事 だと思います。 もちろん、相手に対してもですが、私がお伝えしているのは、「自分に対しての約束」のことです。...(続きを読む)
- 飯田 祥子
- (マナー講師)
ショッピング同行のための下見での話
最近、ご好評いただいているショッピング同行 ご紹介するお洋服の着た感じを確認するため、 私かmikaが一応試着してみるのですが… これがなかなか、興味深い 本当に、心の底から、キャラクターによって 似合う、似合わないがあるなぁと思い知らされれ ちゃうんですよね 先日もあるお店で事前に試着していたんです。 似合わないなぁとは思っていましたが、お店の方は無言、 mikaからは「久々にすっごいイ...(続きを読む)
- 南 祥子
- (イメージコンサルタント)
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