「お客様」を含むコラム・事例
14,314件が該当しました
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移転及び営業時間の変更
突然ですが。 昨年末より体調に違和感を感じ診察や検査をしました。 結果グレーゾーンでした。 厄介な病気でチト凹みますが(笑) そんな訳で、 「今後はノンビリ暮らしたいなぁ…」 なんて思い始め、独立して3年間続けさせて頂いた新宿の「Waxing Reina」を3月いっぱいで閉める事にしました。 葛藤はありました。 すごく、すごく。 娘の名前のお店だし、支持して下さるお客様も沢山いらっしゃいます。...(続きを読む)
- 関根 もえな
- (パーソナルスタイリスト)
おお~いいね!・・・毎日ハイテンションで楽しそうに仕事をしているスタッフ達
「コロコロハッピー~~♫」 「ん?なんじゃ?」 私はそのテンションの高い大合唱に思わず耳を疑いました。 うら若き女性スタッフ達4名が、一斉に声を張り上げて呼び込みをしているのです。 しかし、彼女たちが言っている言葉はいったい何を伝えよとしているのかがわからない・・・?? と、いぶかしげに彼女たちの様子を見ていた私は、なぜだか、いつの間にか・・・その店のレジ前の行列に並んでいた...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
あなたのまわりにいる2つのタイプ。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 本日の東京は、どんよりとしています。 今、新しいお仕事をいくつか始めていて、たくさんの 新しい人と出会います。 ・優しい人と冷たい人 ・人のことを考えている人と、自分の稼ぎだけを考えている人 ・将来を見据えている人と、今しか見ていない人 いろいろです。 やっぱり、同じ人間同士、ココロが温ま...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
おお~いいね!・・・絶妙のタイミングで2枚目のお手ふきを渡してくれるスタッフ
「はい、こちらをどうぞ。」 そう言って、ホールスタッフの彼は、1枚のウエットティッシュを私に差し出しました。 私がピッツアの最後の一切れを食べ終わった瞬間でした。 そのタイミング・・・絶妙です。 彼がホールを務めるその店は、三鷹駅南口から徒歩で5,6分。 昨年の2月にオープンしたのでちょうど1年の誕生日を迎えるピッツエリア「ボッテ ガンテ」です。 薪釜で焼くそのピッツアは...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
おお~いいね!・・・ビジネスホテルの朝食ビュッフェで安心して席を立てる工夫がある店
「お食事が終わられましたら、このカードを裏返しにして下さいね。それでは、どうぞ、ごゆっくりお過ごし下さいませ。」 そう言って、彼女はキッチンに戻っていきました。 ここは、大阪にあるホテルユニゾ大阪淀屋橋のレストラン。 このホテルの朝食は、地下1階にあるレストラン「天の幸 山の幸」が会場になっています。 私は、大阪出張の際は良くこのホテルを利用します。 その理由のひとつは、ここの朝食...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
迷走からの脱出~その後
先週火曜日にいらしてくださった 長野県在住エステサロン経営者のKさまより ご感想をいただきました ・・・・・・・・・・・・・・ 先日、トータルプロデュースコースで お世話になりましたKです。 診断書を早々に届けて下さり ありがとうございました。 とても参考になりまして、 似合うとアドバイスいただいた ハイゲージのニットに ハイウエストのスカートを合わせたところ ...(続きを読む)
- 岡田実子
- (イメージコンサルタント)
おお~いいね!・・・先に席の確保がしやすい仕組みがあるセールスサービスのカフェ
「そちらの山型のカードをお持ちになって、先にお席をお取り下さいませ。」 ここは、丸井吉祥寺の7Fの無印良品の中にあるカフェ「Café&Meal MUJI」。 無印良品が全国19店舗で運営しているオシャレなカフェです。 このカフェは、入口を入ると大きなショーケースがあり、先にその中のお総菜を注文し、最後にレジで代金を支払い、商品を受け取ってから自分で席に運ぶ、という仕組みになって...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
おお~いいね!・・・チャーハンひとつにスープをふたつ付けてくれたスタッフ
「ザーサイチャーハンお待たせしました~」 と言って彼女は、私たちが注文したザーサイチャーハンを運んできてくれました。 そして、そのチャーハンをテーブルの真ん中に置き、スープを2つ私たちの前に置いてくれたのです。 「お、スープを2つ用意してくれたんだね。どうも、ありがとう。」 チャーハンがひとつなのに、スープをふたつ持って来てくれた彼女に、私は思わず感謝を伝えました。 そんな彼女は、ニ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
[東横店]CAPLI wedding dressの花嫁小物とヴェールフェア
ウエディングプランナー岡村奈奈がプロデュース! 東急百貨店ブライダルフェア more COLORFULLY 麗しき日本の結婚式 東横店(洋-side)が19日から始まりました。 19日から24日は CAPLI wedding dress の販売会。 ヘッドドレスやヴェールが揃っています。 私のおすすめは使い勝手のいいカチューシャたち。 デザイナーで製作者本人である 佐分利 真さん...(続きを読む)
- 岡村 奈奈
- (ウェディングプランナー)
「専門家の志事」と「社長の志事」
こんにちわ 今日は気持ちが良いお天気ですね♪ 最近はというか 最近もというか 昔からといった感じですが お陰様でやること盛り沢山な毎日 その様な中で 優先順位を付けて どんどんとタスクを実行していく訳ですが 「社長としての志事をしているか?」 といった疑問を、日々自分の頭と心に 意識的に投げかける様にしています 毎日セッションをしていると 「志事をした気」にはなりますし 時間...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆天皇皇后の拝殿にお招きいただきました~~~♬
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、昨日 --------------------------------------------------- ◎【天河大辨財天社】 ⇒ http://www.tenkawa-jinja.or.jp/top/index.html ------------------------...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
おお~いいね!・・・客席の様子を見ながらホールスタッフをサポートするキッチンスタッフ
「はい、ただいま参ります!〇〇さん、10番テーブルのお客様、宜しくお願い致します。」 私が、追加注文をしようとホールスタッフを探していたときです。 キッチンに向かって作業をしていたため、私の席の方には背中を向けていたホールスタッフは、私の視線には気がつきませんでした。その代わりに、私の姿が見える位置にいたキッチンスタッフが、すぐに私の視線、様子に気がつき、そのホールスタッフに指示をし...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
習慣を変えるのは難しい!
片側空け→歩行禁止 マナー変わる? エスカレーター http://www.nikkei.com/article/DGXMZO81616470W5A100C1000000/?dg=1 少し前にこんな記事を読みました。 何故エスカレーターが右あけなのか、関西と関東で違うのか、なんてことが書かれていた記事です。 その記事自体も面白かったのですが、少し「グサリ」と来る一節がありました。 ...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
「現在の自分」が「過去の自分」を変える?
こんばんわ 2月も残すところ約1週間となりましたが いかがお過ごしでしょうか? 昨日 コアトレーニングフェスタについて 書かせて頂いたのですが その内容を書くにあたり 過去のブログを調べていた時に 自分の7年前のブログを見てみたのですが ブログの書き方は変わっているものの 根本は何も変わっていないと・・・・・・(笑) そして ちょうど7年前の 2008年2月20日の自分は 専...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
おお~いいね!・・・傘袋に傘を入れてくれたカフェスタッフ
「いらっしゃいませ。この雪の中、ありがとうございます。」 彼女はそう言いながら、私がたたんだ長傘の先に、ビニールの傘袋の口を広げて差し込み、するするっと手元まで引き上げてくれました。 「わお~ありがとう。助かります。」 「いいえ~とんでもないです!」 私は、ちょっと空いた空き時間をカフェでゆっくり過ごそうと選んだこの店の、入口ですでに最高に癒されてしまいました。 この日、...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「始まりの時」と「引き継がれる想い」
25歳になったばかりの頃だったでしょうか? 振り返ってみると 自分のことながら、よくやったな~と想います(笑) 専門学校の3年生だったので 朝から夕方まで授業があって 夕方からそのままパーソナルセッション 23時~24時に帰宅して 24時から準備やスカイプミーティングやら メール返信やらして 失敗すれば 200万円以上の損失だし 講師の先生方やご協力くださっていた 関係者の方々に...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
おお~いいね!・・・満席時に長居をするお客様へのアプローチ
「大変申し訳ございません。お並び頂いているお客様が増えて参りましたので、こちらを下げさせて頂いてもよろしいでしょうか?」 そう言ってホールスタッフは、ランチタイムにかなり長居をしていたお客様に声を掛けました。 スタッフからお願いをされたお客様は、「あ!ごめんなさい!」と言って、席を立つ準備を始めました。 すると、スタッフは、 「いえ、とんでもございません。ご協力頂きまして、ありがとうござ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ああ~もったいない・・・思わず注文したくなるような商品説明が出来ないスタッフ
「ねえ、このブカティーニってどんな感じのパスタなんですか?」 「はい、スパゲッティよりやや太めのパスタになってます。」 「ふ~ん・・・」 先日あるイタリアンで、「本日のおすすめ」の黒板に書かれていたメニューの中に「ブカティーニ」という単語があったので、「どんなパスタなんだろう?」と思った私は、ホールスタッフに尋ねてみました。 そして、彼女がしてくれた説明が「やや太めのスパゲッティ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
医療法人設立認可申請大詰め
三寒四温のはずなのに、どうしても寒さのほうが記憶と身体に残る今日この頃。 さて、東京都では、仮受付期間を平成27年3月2日(月曜日)から同3月6日(金曜日)までとする設立認可申請ですが、準備は進んでいますか? この申請に乗せて8月認可(予定)ですから、医療法人の設立はざっくり言えば、準備から1年掛かりとなるわけですね。 東京都以外の首都圏エリアでは、千葉、神奈川、埼玉と続いていきますね。 ...(続きを読む)
- 柴崎 角人
- (行政書士)
トレーナーの将来に向けた「投資」は「専門技能の向上」だけで良いのだろうか?
こんばんわ 今朝の雪には驚きましたね! 移動が大変になると分かっていても 雪が降ると、庭を駆け回りたくなるのは 僕だけですかね??? 最近 大手フィットネスクラブが ウェアラブル端末をプログラムに導入したり あの有名なアンダーアーマーが フィットネスアプリ企業を買収したり ライザップが医療法人と提携したり ディー・エヌ・エーが住友商事と 合弁会社を起ち上げたりと 業界内外...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆200名以上の方からお申し込みをいただきました~~~♬
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、昨日募集させていただいた --------------------------------------------------- あなたの代わりにTO-RUが参拝&願いを届ける! 奈良【天河大辨財天社】【熊野三山】 -------------------------------...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
瞬間リフトアップの「瞬間」って、実際はどれくらい?
イベントなどでのパワージュエルの人気メニューと言えば やっぱり、「瞬間美魔女・リフトアップ」ですね~ スワロフスキーのキラキラシールを貼るだけで、即効リフトアップしちゃうのです 「瞬間とか即効って言っても、実際にはどんな感じなの?」 そうですよね こうやって文字にしても、なかなか信じられないかもしれません 「瞬間」 「即効」 実際にはどれくらいの速さかと言いますと… パワージ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
ああ~もったいない・・・ぬるいジュースを販売しているジューススタンド
「ぬ、ぬるい・・・」 (昨日のお冷や事件とはまた別のお話です・・・) この日は、まだ夏の暑さが残る9月の上旬。 冷房のスイッチがOFFになっているかのような蒸し暑い満員電車から降りた私は、もう汗だくでへとへとになっていました。 そんな私の目に飛び込んできたのが、ホームの真ん中にいたジューススタンド。 その店の甘く明るく爽やかな外装に、私は一瞬にして引き寄せられてしまいました。 「...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
6年生「卒業茶会」その2
卒業茶会 文化は歴史を知ること 卒業茶会ではお茶の歴史にもふれます 日本最古のお茶の木は 最澄が唐から持ち帰ったのが始まりといわれています 6年生の社会の教科書に載っていますね そのお茶の子孫の写真を2年前に撮ってきましたので 見てもらいます 最澄が開いた比叡山延暦寺の麓「日吉大社」にあります お茶は丸薬だった話もします この最古のお茶の子孫を頂くのには 日吉大社...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
☆最強のパワースポットで【無料祈願】しちゃいます~~~♬
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今週は前々から一度訪れたかった奈良県に鎮座する ・【天河大辨財天社】⇒http://www.tenkawa-jinja.or.jp/top/index.html ・【熊野三山(熊野本宮大社、熊野速玉大社、熊野那智大社の3つの神社の総称)】 ⇒http://ja.wikip...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
ああ~もったいない・・・お冷やがぬるい店
「わ、ぬる~」 ある夏の日、あるラーメン店でお冷やのおかわりをしてもらったときでした。 私は、スタッフが注いでくれたお冷やを口にしたとたん、思わずつぶやいてしまいました。 彼が注いでくれたお冷やが、期待に反してあまりにもぬるかったのです。 熱いラーメンを食べて、汗をかいていた私は、冷たいお冷やでホッとしたかったのです。 私は、思わず彼に「ゴメン、ちょっと氷入れて」と言って、コ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
2月20日(金)、20%OFF!
今週の金曜日に空きがでました 直前のため、パーソナルカラー診断メニューのフルールに限り、通常10,000円(税別)を20%OFFの8,000円(税別)にてご提供 お時間もご相談可能です。 パーソナルカラー診断メニュー終了まであと少し… この機会に、ぜひご利用ください お客様対応中などで、電話はなかなか出られません お申し込み、お問い合わせはメールでお願いいたします :nrk-colo...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
2月20日(金)、20%OFF!
今週の金曜日に空きがでました 直前のため、パーソナルカラー診断メニューのフルールに限り、通常10,000円(税別)を20%OFFの8,000円(税別)にてご提供 お時間もご相談可能です。 パーソナルカラー診断メニュー終了まであと少し… この機会に、ぜひご利用ください お客様対応中などで、電話はなかなか出られません お申し込み、お問い合わせはメールでお願いいたします :nrk-colo...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
女装・コスプレ美容サロン・アクトレス2015年度 宴~ジャパーン(*´ω`*)
こんにちは( ´∀`) 先日当社アクトレスの定例美女会~宴~が開催されました( ´∀`)! 今回、宴のテーマはジャパーン!! というわけだったのですが保志が多大なるアホぶりを発揮してしまいまして、 数名のお客様とのツーショット写真を PCへ移動させたつもりで消してしまい。。。( ;∀;) すんまぴょーん( ;∀;) てなわけで今回は前日に宴のために練習していた 保志の巫女さんメイクの...(続きを読む)
- 保志エリカ
- (イメージコンサルタント)
ああ~もったいない・・・本部から送られたPOPだけで販促告知をしている店
「だって、手作りのPOPとかを出したら本部のスーパーバイザーがうるさいからね・・・」 あるチェーン店の店長が、ため息交じりでぼやきました。 それは、私が、「もっと手作りのPOPを使って、スタッフと一緒に季節のイベントを盛り上げてはいかがですか?」とアドバイスをした事への返答でした。 彼が言うには、元々、本部から送られてくるPOPだけでは足りないと思い、自分たちで手作りしたPOPを掲...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「ワクワクする知識の提供~こんな場所で学んじゃうの?~
こんばんわ 今日は朝8時のセッションからスタートし その後、PHI Pilates養成セミナーの3日目でした♪ 今日も脳みそフル回転& 身体もフル稼働でたっぷりエクササイズを行い 楽しく学ばせて頂きました!! 話は変わりますが imok&きゃっとばっくのミッションの中に 「ワクワクする知識の提供」というものがありますが これは、お客様に対するものだけでなく スタッフ間でも、如何に...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
ああ~もったいない・・・冬にトイレの暖房便座がOFFになっている店
「わあ~冷たい!!」 ある家電量販店のトイレを使用したときのことです。 私は、個室に入り洋式便座に腰を掛けた瞬間、思わず叫んでしまいました。 なんと、この店のトイレは、シャワー式の温水暖房便座を設置しているにもかかわらず、次のような告知をしてその便座のスイッチをOFFにしていたのです。 「地球環境に優しく!ECOを推進するために暖房便座のスイッチを切っています。みなさまのご協力を宜し...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「パーソナルスタジオ&マイクロジム」のビジネスモデル
こんにちわ 開業セミナーが終わって ホッと一息?と思ったら 明日、明後日は PHI Pilatesの養成セミナー 8時間×2日間 今度はトレーナーの「中心価値」について 喋りたおします(笑) 今回の開業セミナーにご参加頂けなかった方から パーソナルスタジオ&マイクロジムのビジネスモデルに関する ご質問を頂戴しましたので、簡単に書かせて頂ければと思います まず「ビジネスモデル」とは...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
五感の中で、最後まで残るのは?
アッツワークスの井上です。 こんばんは。 インプットの大切さ、を身に染みていつも感じているのですが、 それに反して、ノイズ、というのは、無限に入ってくる 可能性があるのだな、と痛感しています。 たとえば、観るテレビ番組を絞る、ラジオも聴かない、 読書は、月に30冊、と決めていても、実は、ノイズが 入る場所があります。 それは、街中、です。 街中って、実に、多種多様な人が歩いています...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
ああ~もったいない・・・キビキビとしているが雑な接客をするスタッフ
「お待たせしました!」 「こちら、お済みになったお皿、下げさせていただきます!」 この店は、大繁盛店です。 なので、ホールスタッフは、いつも大忙しです。 席と席の間も狭くて通るのも大変です。 イタリアンの店なので、スタッフはみな明るく元気にキビキビと動いています。 でもね・・・ キビキビと、雑とは違うのです。 キビキビしていても、もっと丁寧には出来るはずです。 もうひと言、お客...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
老け顔解消のキーワードはこれ!
太ったり痩せたりするときに、どこから増えてどこから減るかは思うようにはなりませんね~ これが思い通りになったら、どんなに素晴らしいことか!(笑) 私の場合、ふるふると脂肪が付いてくる順番は、お腹→お尻周り………で終わりかな 顔とか胸…まではなかなか付かないんですよ それなのに、減るときは「顔から痩せる」タイプ、顔とか胸から減っていく感じなのですよ~ そのうえ、お腹のふるふるちゃんは結構長持ち...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
ああ~もったいない・・・お客様の勘違いを正そうとするスタッフ
「あの~これって、私がお願いしたものとは違うんですけど・・・」 「え?レシートを見せていただけますか?」 「捨てちゃいました・・・」 「じゃあ一緒に探しましょう」 あるカフェでの光景です。 どうも、このお客様はこのカフェの利用には慣れておられない様子。 英語の長ったらしいメニューや大きさを表すややこしい英語。 私も、注文時に、いくらスタッフが一生懸命に復唱してくれても、実は良く聴...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
キレイに? なれたら? 何でもアリなのっ?!
こんなに???だらけのタイトルもどうかと思うのですが(笑) 先日、新聞に入っていた地元の美容外科の広告を見て、思わず口から出た言葉です チラシのタイトルはこんな ↓ ↓ ↓ 私に合った若返り治療を! 美容医療ならではの治療をPICK UP! あたりまえですが、治療するのは〈医師免許を持った医師〉です こちらのイチ押しは「注射」みたいです 〈多種多様な注射から、患者様の状態に合...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
ああ~もったいない・・・後に来た人の注文が先に出されたときに何も言わずに戻っていくスタッフ
「あれ?あの人のところに料理が運ばれてきたけれど、僕の方が先に注文したのにな・・・まあ、あの人はA定食で、僕はB定食だけどな・・・B定食って時間がかかるんだろうね・・・(以上心の声)」 ある日のランチタイム。 私は、町の定食屋さんにお昼ご飯を食べに入りました。 私は、空いていたカウンター席に座り、「B定食」を注文しました。 程なくして、私の隣には後から別の男性客が来てドカッと座りまし...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
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