「お客様」を含むコラム・事例
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おお~いいね!・・・お客様が思わず買ってしまうプロの知識を提供する試食販売スタッフ
「まず、一切れ食べてみて~ね、おいしいでしょ?すっぱくないでしょ。この“せとか”ってね、βクリプトキサンチンが入っているんです。これって血液さらさら効果があるんですよ。身体に良くってしかも美味しい!”せとか”ってすごいでしょ!よかったら、もう一切れどうぞ~」 ある日のスーパーの青果果物コーナーでの試食販売の様子です。 私は、彼女のとても流ちょうでためになる話しぶりが気に入りました。そ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「銀座うおがし銘茶」
写真は銀座のうおがし銘茶さんのファサードです。 実はうおがし銘茶さんは、当社の大切なお客様なのですが、僕自身が銀座のお店でお茶を買ったのは今回が初めてで緊張しました。 お仕事をいろいろいただくきっかけになったのは、当社の小園常務が前職から同社の施設やビルなどの建設に携わったからです。 「会社より人」「人あっての会社」やはり人と人とのつながりは最も大切です。 人が集まり会社という組...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
地域性とファッションの関係
3月4月は海外からのお客様が いつもより多いです。 今回いらしたのは アメリカ、ドバイ、カナダ、香港、インド、ドイツ、韓国から。 インドでHAPPY SPIRALのサイトを ご覧くださっていたと伺ったときは 想像して、ワクワクしました! 海外にお住まいの方のお話を伺うと 日本がおしゃれな国 というのを実感します。 あとは国内も 大阪(中...(続きを読む)
- 岡田実子
- (イメージコンサルタント)
おお~いいね!・・・親しみを込めた日常会話でお客様を迎えているファミレスのベテランスタッフ
「いらっしゃいませ。ただいま、こちらの春の素材や野菜をたっぷり使ったランチがおすすめです。よろしかったらお試し下さいね」 この日は、コンサルティング先の社長とランチミーティング。 いつも利用している多摩川大橋近くの和食ファミレスにお邪魔して、「さて今日のランチは何にしようかな~」と考えていたのでした。 そんな私たちのところにお茶を持って来てくれたベテランパートのホールスタッフ。 彼女の...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
期待値を超えるサービス
こんにちわ 今日も台北は良い天気♪ サービスというものを考えた時 如何に お客様の事前期待値を超える価値を提供するか!! といったことが大切になる訳ですが 今回、宿泊しているホテルは 本当にサービスがステキ♪ 利便性やジムが付いていることは必須として(笑) 口コミで高い評価が付いていたので このホテルにしたのですが ホテルスタッフの応対や 細やかな心配りが◎ どういう「育成の...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
マイファンドレポート 2015年3月確報 当月の収益率は-0.71%です
myfund 2015年3月の収益率は4週間で-0.71%、3ヶ月間で2.12%、1年間では9.89%でした。年初来投資収益は2.92%です。資産の42%がJ-REITで占めているAファンドの当月は-1.34%の収益率で、3か月間では-1.14%、1年間では12.03%です。海外の株式が過半を占めるBファンドも当月は-0.44%の収益率で、3か月間では3.55%、1年間では9.46%です。参考値と...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
おお~いいね!・・・地階の店なのにまるで1階にあるようなファサードで吸引するレストラン
「よし!じゃあ、今日のランチはここにしよう!・・・わお~この店って客席は地下なんだね・・・」 吉祥寺の東急とコピスの間くらいにある和食レストランの「鶏や すみか」。 大山鶏を使ったこだわりの料理が美味しいお店です。 ある日、私は、吉祥寺の街中をぶらぶらしながらランチを食べる店を探していました。その時にふと眼に付いた、この店の入口前にあったランチメニューのディスプレイと和食レストラン...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
2号店の出店場所が決定&オープニングスタッフの募集
こんばんわ 本日、お蔭様で 猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」 2号店となる店舗の契約を 無事に結ぶことが出来ました!! 多くの方が「猫背」を改善したいと 1年以上前から トライアルレッスンのキャンセル待ちが続き スタッフを増員したにも関わらず 多い時は150名近いお客様が お待ちくださるという状態に・・・・・・ そして お越しくださっているお客様からも 「もっと店舗を増やして欲...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
内装リフォーム 動画
洗面所や棚にミッキーのクロスをチョイスされたお客様の動画です。 https://youtu.be/X0ur-zg2QAY(続きを読む)
- 森 幸夫
- (リフォームコーディネーター)
弁護士・税理士・行政書士との業務提携で『相続の総合代理店』へ
【プレスリリース】シンカナビでは運営する保険ショップと結婚相談所の両方で『相続のワンストップサービス』を提供するため、2015年4月13日付で弁護士事務所・会計事務所・行政書士事務所と業務提携します。今回の業務提携は、従来実施してきたファイナンシャルプランナーと相続診断士による相続相談をさらに発展させ、『相続税対策』と『相続争い対策』にも対応できるワンストップサービスを提供するために行います。かつ...(続きを読む)
- 本森 幸次
- (営業コンサルタント)
おお~いいね!・・・オーナーの仲間が全力で応援している笑顔いっぱいのメロンパン屋さん
「相変わらずの列。焼き立ての匂いに誘われてすぐ食べる用にも買っちゃったよ。昼飯食った後なのに。(^^)店員さんもナイススマイルだね!!」 「おいしいメロンパンゲットしに来ました(^3^)/~☆\(^o^)/」 「うちの娘10歳は一気に2個食べちゃいました^^」 「土日うちの妻がバイトしたいと言い始めました^^」 「アルテリアベーカリー小岩店のメロンパンを30個買いまし...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
◆森の中に佇む美術館のような家にしたい
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! インテリアのご相談で、実は困ってしまうご要望。 それは、 「おしゃれな部屋にしたい」 というもの。 「おしゃれ」って、人によって定義が違います。 似たようなもので、 ホテルみたいに、かっこよく、 などもありますね。 具体的なようで具体的ではない表...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
おお~いいね!・・・食べる前にその笑顔を見るだけで幸せになれるメロンパン屋さん
「うわ~ありがとうございます。私って笑顔だけが取り柄なんです~えへへ~」 3月14日(土)に小岩駅南口の商店街の中にオープンした、メロンパン屋さん。 オープン以来ずっと行列が出来ています。 この行列と、商店街の中をただようあま~いメロンパンの香りは、今日も商店街を歩く人達を笑顔にしています。 さて、そのメロンパン屋さんが、なぜこうも繁盛しているのか? その理由は、「メロンパンが美...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
足利市 屋根補修 板金 雨樋 交換 工事
栃木県足利市の物件です。 火災保険の自然災害で保険金がおりたお客様です。 今日から工事はじまりました。 板金補修、雨樋の交換、網戸交換、その他補修です。 最後まで頑張ります。 (続きを読む)
- 森 幸夫
- (リフォームコーディネーター)
アプリが使えるとわかりやすいですね~^^
アンドロイドのスマホから、ガラ携&iPad mini3に代えて約1カ月 や~~~っと、ぼちぼち(笑) 使えるようになってきました iPodの何がいいって、アプリがたくさんあるのですよね 写真を撮るとき、グリット線という方眼紙のマス目のようなのが出たり 角度が出たり、ビフォーとアフターの写真が並べられたりね 特に、姿勢とか足指の様子なんかは 私が見ているお客様の状態って、お客様からは絶対...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
おお~いいね!・・・適度な距離感と空気感でますます私をとりこにする三鷹の珈琲や
「先ほどはお席を移動して頂いて、ありがとうございました。とても助かりました。」 この店は、私が週に1回は利用している三鷹駅南口から3分の自家焙煎珈琲のお店「珈琲や」。 私は、三鷹の北口でランチをした後、珈琲でも飲もうと、少し歩いて南口側のこの店まで足を伸ばしました。 しかし、時間は、13時半。 この日も、22席10テーブルほどしかないしか無い狭い客席は、美味しい珈琲を楽しんでい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
*お部屋をサッと片付けるコツ*
Happyは自分で創る笑顔になれる女子力アップカウセリングカウンセラー&笑顔調律師の田中よしこです。 *コラムが更新されました!* 4月の記事は怒ったときのイライラ対処法ですhttp://latte.la/column/30747054 ****************** *Collet*ホームページhttp://smilelabo-collet.com/ *****************...(続きを読む)
- 田中 よしこ
- (心理カウンセラー)
花見の後は葉菜見です!
今日、お客様と話していたら、 『桜が散ってしまって、寂しいわね』 とおっしゃっていました。 いえいえ…そんなことないですよ。 実は、散った後も、 満開の花見と同様のエネルギーに満ちているからです。 散った後は、すぐに若葉が生い茂り、 新緑の準備をはじめます! お花見の後は 「お葉菜見」 が待っています。 「木気(もっき)」の季節は、新鮮な勢いが自然に...(続きを読む)
- 飯田 祥子
- (マナー講師)
2015年3月 施工例
2015年3月 施工例 相模原市 O様宅 外壁塗装 屋根塗装 【外壁塗装工事】 アステック EC2000F-IR (ライトクリーム・アイアンバーグ) 【屋根塗装工事】 アステック EC100F (チャコール) 【お客様の声】 近所で工事を行っていたので仕上がりを見させて頂き、他と比べて綺麗な仕上がりだったので、見積りをお依頼しました。対応してくれた田中社長は細かい所をよく見...(続きを読む)
- 田中 徹正
- (リフォームコーディネーター)
おお~いいね!・・・読みにくいブランド名をカタカナでフリガナを打つ洋菓子屋さん
「このアンリ・シャルパンティエと言うケーキ屋さんって美味しそうなケーキが並んでいますね~」 この日は、吉祥寺で、ある会社の若い男性営業マンと打合せをしていました。 そして、打合せが滞りなく終わり、彼を吉祥寺駅に送る途中で、アトレの中の洋菓子売り場を横切ったとき、彼がこう言ったのです。 私は、「ほお~この店の名前よく読めたね~この店知っているの?それとも、フランス語を勉強していた...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
おお~いいね!・・・ちょっと気の利いた会話でファンを集めるカレー屋さんのスタッフ
「いらっしゃいませ~土曜日もお仕事なんですか~?」 「そうなんですよ~実は木曜日からずっと会社に泊まり込みで仕事してるんです」 「わお~大変ですね~じゃあ、今日はうちのカレーを食べて元気付けて下さいね~」 この日は、土曜日。 ランチタイムは、事務所近くのネパール料理のお店にカレーを食べに行きました。 いつもは、4名ほどいるスタッフもこの日は土曜日と言う事もあって2名だけ。 聞くと...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
おお~いいね!・・・チラシスタンドにセットされることを想定したデザインのチラシは目立つよね~
「おきなわ、おきなわ、おきなわ・・・あら、北海道もイイかも・・・」 こんな風にブツブツつぶやきながら、パンフレットを手に取っている若い女性がいました。 ここは、小田急新宿駅。 JR新宿駅の南口を出ると、すぐに小田急ゾーンに入ります。そこには、人通りのむちゃくちゃ多い通路の柱と柱の間をうまく邪魔にならないように設置された「ツアーのパンフレットコーナー」があります。 このパンフレットコ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
首都圏の「震度7」と住宅
首都圏の「震度7」と住宅 文部科学省が2012年3月30日に発表した「東京湾北部地震」は、 マグニチュード:7.3、東西63km、南北31kmの震源域を想定している。 震央は東京都と千葉県の県境としている。 震度7と想定された場所は、東京都江戸川区、江東区、大田区です。 震度6強は、墨田区、葛飾区、荒川区、足立区です。 震度6強と6弱が混在する場所は、品...(続きを読む)
- 中舎 重之
- (建築家)
おお~いいね!・・・シニアに親切な設備のある店
「助かるね~ありがたいね~よっこらしょっと!」 ここは、ある日のランチタイムの藍屋。 すかいらーくグループが経営している和食ファミリーレストランです。 この店は、1階が駐車場で2階が客席になっている、いわゆるピロティタイプのお店です。 その藍屋の玄関ホールにあったのが、「靴を脱ぎ履きする時に腰掛けるための椅子」でした。 この店の主な客層は、近隣住民。特に和食の店と言うことも...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新規スタジオ出店に向けてVol1~優秀なトレーナーは優秀なビジネスマン?~
こんばんわ 通常の志事やセミナー準備 内部体制の整備などに加え 新規出店の準備が重なり しかも4月は 海外視察も入れているので 日々ディスコで踊り狂ってる感じです 行った事無いけど・・・・・・(笑) さて 新規出店に向けて 2年ぶりの融資申請の準備 ちょっとカッコイイから 「スタジオ経営」という言葉を使ってみますが まだ3年ではありますが スタジオを経営していると 「現金」の...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
上品なアイアンの脚の丸テーブル
鉄の無骨さを残しながらも、繊細な感じに仕上げたかったテーブル。お客様が現在使っているテーブルがサーリネンのテーブルの形をモチーフにしたような曲線で表された1本脚のテーブル。その印象を機で表現できないだろうか、と言うところからスタートしてできたこの形。 5枚のくの字型の鉄の板は、それぞれが接していないで、パイプがそれぞれを支える緊張感のある形と鉄の尖った印象をなるべくなくすことで柔らかい印象が出せた...(続きを読む)
- 今井 大輔
- (インテリアデザイナー)
イタリアンライフスタイル 1
1 家の造りと家族の話 イタリア人の明るさ、優しさは彼らの家族関係から来ている気がします。 イタリア人は両親(特に母親!)や祖父母、子供たちを本当に大切にして、 いつも暖かい愛情を注いでいます。たとえ離れて暮らしていても、週末には 実家へ帰って親や兄弟たちと暮らし、夏休みも一緒に過ごします。 家はこの家族愛のベースになる大切な場所です。 母親は時々...(続きを読む)
- 小林 裕美子
- (建築家)
恕」を科学する実践【茶道とブランチ】②
相手の身になるを科学する恕学 茶道を科学する② 最後の茶道のお稽古2015年3月16日 いよいよ最後の茶道 子どもたちには習いの成果を発揮する場を設けました 「おもてなし」の場ですです いつも学校でお世話になっている養護の先生や 事務局の方 主事さんにお茶でおもてなしすることになりました 「おもてなし」はただお茶を飲んで頂くのではないですね ここが大事なところです 事...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
「恕」を科学する実践【茶道とブランチ】②
相手の身になるを科学する恕学 茶道を科学する② 最後の茶道のお稽古2015年3月16日 いよいよ最後の茶道 子どもたちには習いの成果を発揮する場を設けました 「おもてなし」の場ですです いつも学校でお世話になっている養護の先生や 事務局の方 主事さんにお茶でおもてなしすることになりました 「おもてなし」はただお茶を飲んで頂くのではないですね ここが大事なところです 事...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
おお~いいね!・・・呼び出し番号カードを工夫している郵便局
「はい、では、この22番の番号札をお持ちになって、ソファにお掛けになってお待ち下さいませ」 ここは郵便局の武蔵野本局。 私は、郵便局に3つある窓口のひとつ「ゆうちょ」に用事があってこの本局を訪ねていました。 そして、窓の方に、必要な書類を預けた私に渡されたのが、冒頭の写真の「パウチされたA4のシート」だったのです。 「で、でかい番号札だな・・・」 私は、その大きさにちょっとビ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
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