「研修」を含むコラム・事例
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続かないひとが続けられるひとになるために・・・
先日、おもてなしの心とスキルを習慣にするお話をしていた時、
『 続かない 』 『できない』 『私には無理です』 と、どうしたらよいですか？
という質問を受けました。
わたしも、完璧にいつも出来ているわけではなく、
続けられているわけでもありません。
なので、とてもその気持ちよく分かります。
そんな私のとっておきの方法は言葉の魔法です。
キラ☆ハピ（ハピネスがキラキラとふり...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
～一回できたなら：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
「店舗力診断」をしよう：その７３「店長力」はピープルの健康を支える基本です
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ③「店長力」はピープルの健康を支える基本です 「従業員満足度の向上の為のキーパーソンって誰でしょうか？」 ある店長研修で私はこのように問いかけました。 店長達からは、「社長」「スタッフリーダー」などという意見もありましたが、大半が「店長」という答えを持ち、自らが「従業員満足度の高い店作りをするのは店長である」ことを、自覚していました。 ところ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
価値の高いマイクロジム＆パーソナルスタジオを創る１つの方法
こんにちわ セミナーが終わったと ほっとする暇も無く 研修やミーティング、通常の志事に その他もろもろ 明日は朝一で出張パーソナルからの 新潟へ移動して講演など 日々、進化成長しております！！ 話しは変わりますが、今日は パーソナルスタジオを経営されている方から 「どうやったら、より良いスタジオを創れますか？」 とのご相談を頂きましたので 先日、「きゃっとばっく」で 行った研修を...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
～おもしろおかしく：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
婚活ワークショップ講座
婚活ワークショップ講座「恕とTOCfE」
「心のあり方」や「マナー」を
孔子の教え「恕」と
イスラエルの物理学書ゴールドラット博士のTODfEで科学的に紐解きます
心の中の想いを
科学的にしかも簡単な方法で検証することにより
学びを深めます
先日の婚活ワークショップ講座で
このような振り返りを書いて下さった受講生がいらっしゃいました
こんな感じです
物事はシンプル...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
自分を信頼している？
「自信がないな…。」って感じたことは、誰でもあると思います。 もちろん！ 私もあります。 お客様からの御相談のなかでも、 研修中でも、「自信なくて。。。」 という気持ちはよくききます。 では、「自信」 はどこから生まれてくると思いますか？ 私は、 「約束を守れる」 事 だと思います。 もちろん、相手に対してもですが、私がお伝えしているのは、「自分に対しての約束」のことです。...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
「店舗力診断」をしよう：その７２「喜ぶお客様」で自分の満足度が上がるスタッフを育てよう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ②「喜ぶお客様」を見て自分の満足度が上がるスタッフを育てよう 「従業員満足度向上の目的は、『お客様が喜んでいる姿を見て自分も喜ぶスタッフを育てること』です。」 あるチェーン店の経営者が、言った言葉です。 一般的なサービスプロフィットチェーン（SPC）の考え方は、従業員満足が高まると、お客様満足が高まり、売上げが高まり、最後に利益が高まり、それが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
理念主導型経営サーベイランス研修
選ばれしものたち、新リーダーによる改善会議。自主的な問題解決に向かう、ファシリテーションを。大人しかったニューカマーが水を得た魚のように変化。やはり、ポストは人を育てるのだ。
新潟某社 顧問先で始まった理念型経営サーベイランス研修。理念主導型経営の実現によって、ふるいがかかった状況が続いた。いよいよ、脱皮を続けた新体制としての展開へ。2段構えから3段構えの組織へとリ・ビルド...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
第５回ひよこ塾「外国人在留資格（投資経営）事案」のご案内
ひよこ塾
当事務所では業務情報の公開と検討の場としての研修会「ひよこ塾」を開催しております。
第５回ひよこ塾を１２月７日（日）１０時から開催いたします。今回は、外国人の関係で、投資経営の在留資格取得の事案を扱います。
国際法務の問題ではありますが、①株主総会の開催や、募集株式（新株）の発行、取締役の選定といった企業法務の問題、②契約書の作成、③事業計画の策定、④登記の問題など、...（続きを読む）
- 田島 充
- （行政書士）
～選択し、決めること：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
覚えるより大切なこと
講師育成研修の中で、毎回 多くの受講生の方々は、 私の発した言葉や手順を覚えようとします。 ”言葉は自分の言葉で” とお伝えしても、 どうしても、 同じようにすることに意識がいってしまうようです。 何事も 真似からはじまるとは言いますが、 言葉まで全く、同じに話すことや手順を覚える。 という意識では 大事なことを見落としてしまいます。 わたしと同じ言葉はセリフのようなも...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
隠岐世界ジオパーク観光をしてきました（ジオバス その２ 佐々木家住宅）
隠岐の島（島後）でのジオバス観光のつづき。参加した「ちちすぎコース」は、隠岐の建築様式を伝える佐々木家、玄武岩で形成された黒島、樹齢800年の乳房杉、180度の水平線が広がる白島展望台、樹齢650年のかぶら杉をめぐるコース。まずは佐々木家住宅へ向かいました。
中に入ると、専属のガイドさんがいて、建築素材や構造などについてお話をしてくれましたが、とにかく早口。
良く分かりませんでしたが、入...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
「店舗力診断」をしよう：その７１商品価格立地販促よりも「ひと」が決め手になる店を作ろう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ①商品・価格・立地・販促よりも「ひと」が決め手になる店を作ろう 「この店で扱っている商品は、どこででも扱っているような商品だし、私の家からはココより近いところに同じような店があるんだけれど、やっぱりこの店に来ちゃうのよね。だって、この店の店員さんかと話したらなんだか元気が出るのよ。」 お客様が、「店」を選ぶ理由には、大きく分けると5つの要素があり...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～スタイルを決める：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
「店舗力診断」をしよう：その７０「四配り」で販売力を高めよう
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ㉕「四配り」で販売力を高めよう 「見えない所まで掃除をすることが大切なのよ。」 と言って、彼女は、おもむろにベッドを動かして、床から奥の壁までのまで掃除機をかけたのでした。 以前、あるテレビ番組を見ていてとても印象に残っていたシーンでした。 「彼女」は、あるビジネスホテルの客室清掃を担当しているチームのリーダー。 新人スタッフに客室...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～考え、変えるチャンス：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
そうだ「店舗力診断」をしよう：その６９「終わりよければ全て良し」が再来店への最後の一押し
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ㉔「終わりよければ全て良し」が再来店への最後の一押し「本日は、当店にお運び頂き、誠に、ありがとうございました。充分にお楽しみ頂けましたでしょうか？どうぞ、またお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。」最近、カジュアルな店でも、帰り際に、出口の外までお見送りをしていただき、丁寧に「感謝と再来の挨拶」をしてくれる...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～誰のために、何のために：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
隠岐世界ジオパーク観光をしてきました（ジオバス その１）
セミナーの講師依頼で訪れた隠岐の島。
セミナー終了後に1泊することだし、せっかくなので観光をしたいと、事前に隠岐の島のガイドブックを手に、どうするか思案した結果、ジオバスでの観光に決定。
タクシーでの観光やレンタカーもあったけれど、タクシーは予算の問題があり、ペーパードライバーの私にはレンタカーはムリだし、路線バスなどないし・・・という、ほとんど選択の余地がないなか、ジオバスがあってよか...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６８「いいね！」で満足せず「うわ～！」を目指そう
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ㉓「いいね！」で満足せず「うわ～！」を目指そう 「うわ～、何これ～、すご～い！」 「こんなの始めて～」 「信じられない～」 「ねえねえ、知ってる？凄いんだよ～」 あなたは、飲食店や物販小売店、美容室や映画館などを利用したとき、こんな気持ちになったことはありますか？ 恐らくは、誰もが一度や二度はこう言う経験があるのではないかと思い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～一歩踏み出したら：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
シモキタ強化ウィーク
図らずも、今週はシモキタ強化ウィークとなっています。
まずは、クリエーターとの打ち合わせ。とあるマーケティング技法でのアプローチに関する制作。しっかりと打ち合わせを行っています。
引き続き顧問先。大きな判断が迫る中、人生理念策定研修を一気に仕上げる。さらに流れに乗って、企業理念策定研修へ。変わることの無い会社の価値基準。あらゆる事象を想定しながら、適切な モノサシ づくりへ。喧々諤々に意義深い...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
広島で「いのこまつり」に遭遇しました（１１月８・９日）
広島でイノコ祭り
イノコ祭りの説明については
先日の私のブログをまずご覧頂き
今日のブログをお読みいただければと思います
http://ameblo.jp/tachibanariho/entry-11946609663.html
広島市内の様子を調べに行きました
今様にアレンジされたものですが
とても素晴らしい取り組みですね
そこへ向かうタクシーの運転手さんのお話を伺うこ...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６７まだ値引き競争をやっているんですか？
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ㉒まだ値引き競争をやっているんですか？ 「こちらの会員になっていただけますと、次回のご利用から、30％値引きさせて頂きます。」 この店は、川崎駅前のある居酒屋チェーン。このような驚愕の値引き作戦！びっくりしますよね。でも、実は、飲食店、特に居酒屋業態では、まだまだ価格競争が激しいのです。 この日、この驚愕の値引き作戦に驚いた私が、経営者...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
人生は時間によってできている
「人生は時間によってできている」 ベンジャミン・フランクリンの言葉。
私は、研修実施前ヒアリングの際、
『あなたが80才のとき、あなたの居た会社はどうなっていると思いますか？』
とオーナーさんや管理職の方にお聞きしています。
これは、時間をどのように考えているか？ ということを確認するものです。
昨日もコラムでお伝えしたように、時間価値は、マナー・おもてなし習得に不可欠な...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
～どっちへ進むか：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
スタッフエプロンの色
明石市のそろばん教室「アバカス速算」の田崎です。 いつもご覧いただき、ありがとうございます。 「アバカス速算」では大人の生徒さんもいらっしゃいますので、解りやすいようにスタッフはエプロンをいています。 先日のスタッフ研修で決めたのですが、 ”受付担当”的な仕事の先生は、 以前使っていたライトグリーンのエプロン、 他の先生は濃い赤色のエプロン をつけるように...（続きを読む）
- 田崎 寛子
- （塾講師）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６６ 24時間笑顔でいる気持ちを心がけよう
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ㉑24時間笑顔でいる気持ちを心がけよう 「いつも笑っているなんて気味悪くありませんか？」 私が店長の時に、あるスタッフから言われた言葉です。 彼女は、「お客様の応対をしていないときでも笑顔でいよう」と提唱する私に対してこう反論したのでした。彼女は、ニコッとしたときは、惚れ惚れするような笑顔を出せるのに、ちょっと疲れているとき、気分が乗ら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～議論の力：ビジネ英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６５繁盛店は「お客様の主導権」を奪わない
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ⑳繁盛店は「お客様の主導権」を奪わない 「お食事はお済みでございますか？こちら、お下げさせていただいてもよろしいでしょうか？」 ある飲食店でのシーンです。 食事を終えていた私は、ホールスタッフからそう声をかけられたので、食べ終わった食器を下げやすいように、少し身体を後ろに引いたのでした。しかし、彼は食器を下げません。「あれ？どうしたんだ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ひとは、目に見える花や葉を見て評価することが多い
人は、目に見える葉や花のほうを見て、評価されることが多いと思います。
～*～*～*～*～*
『 根深ければ、葉繁し 』 という言葉のように
樹は、広く深く細かく根を張っていなければ、大樹に育ちません。
何かを 始めるにも、根が先で、葉は後である。 という意味です。
これは
株式会社ローヤル（現 イエローハット）の創業者。 鍵山秀三郎氏のお言葉。
～*～*～*～*
「...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
EBFA～Barefoot Training Specialist～
おはようございます！！
一昨日、昨日とDNSのセミナーに参加をし
運動発達学について学んでおりましたが
今日は
「きゃっとばっく」な外部研修ということで
河合先生をお招きして
スタッフ全員で
EBFA～Barefoot Training Specialist～
のセミナーをこれから受講
なんだか
最近は英語が多いので簡単に解説を
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その６４お客様に謝らせるような店が繁盛するはずがない
第６章：プロモーションの健康状態を調べよう ⑲お客様に謝らせるような店が繁盛するはずがない 「すみませ～ん、お冷や下さい・・・」 飲食店でよく見る光景、よく聞くお客様の呼び声です。でも、よく考えてみればこれってちょっと変ですよね。だって、なぜ、お客様がスタッフに謝っているのでしょうか？ もしかしたら、その店は忙しいお店なのかもしれません。 もしかしたら、その日はスタッフの数が足ら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
9,727件中 4651～4700 件目
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