「教育」を含むコラム・事例
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新人店長は「あなたが誰を見ているのか」を部下は見ていることを知ろう
「うちの店長って、ひとによって態度が違うよね～なんだかちょっと信用できないって感じ・・・」 あらあら、こんな風に言われては悲しいですよね。実は、上司って結構こう言う風に言われています。私も言われたことがあります。もちろん、自分にはそんなつもりはないんですけどね。部下から見ると、そう見えたんでしょうね。 人間関係は、相手との１対１の対面関係だけでなく、３人による三角関係も忘れてはならな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「リストに基づいて準備」をしよう
「ああ～明日からのイベント、大丈夫でしょうか？上手く行くかな？売れなかったらどうしよう？私って、どれだけ準備しても不安なんです。」 イベントやキャンペーンを前にして、不安で、不安でしかたがないとオロオロしている店長がいました。彼女は、大きなイベントの前には必ずこう言うことを言い始めます。 そんな彼女に私は次のように尋ねました。 「なるほど、不安なんだね。ところで、どんな準備をした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「まかせる前に基準合わせ」をしよう
「わかったわね。じゃあよろしくね。まかせたわよ！」 部下やスタッフは、まかせて、そして、まかされることにより経験値が増えて成長します。 もう少し細かく言うと、店長の「基準」によってまかされることにより「求められるレベル」に成長するのです。 しかし、部下やスタッフの主体性を重んじるが為に、この「基準」を横に置いて、ただ単にまかせる店長がたくさんいます。もちろん、まかされるわけですか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
131.「Googleに個人情報を乗っ取られ、悪用されませんか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第131回を配信しました。 131.「Googleに個人情報を乗っ取られ、悪用されませんか？」 高嶋さんの「あなたの1日を3時間増やす超整理術」の 6日目のレッスンで、全部クラウド化して ローカルにデータを残さないという風に 解釈しましたがあってますか？ もしそうだとしたら、危険ではな...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「意見」を「行動」に置き換えていこう
「店長、うちのガス窯では、ピッツアの仕上がりにどうしても限界があります。なんとか、薪釜を入れることは出来ませんか？」 ガスの炎と、薪の炎とは見た目はどちらも炎ですが、実は全然違います。その為、ピッツアの焼き上がりに微妙な差が出るのです。この店は、設備投資やランニングコストなどの関係から、オープン当初からガス窯を使っていました。しかし、最近近くに出来た競合店が、薪を使う石窯を使い、「本...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【最幸ビジネスモデル】すでにそう在る。
【最幸ビジネスモデル】 2014.4.8 No.0834 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■今日のテーマ すでにそう在る。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ すでに、そう在るのに そうなろうとしているから難しいのだと しみじみと感じている。 いろんな場面で感じているが たとえば、小学校の教育目標。 息子が入学する時に初めて 小学校で見...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
新人店長は「うちの店」というスタッフを「うちのブランド」と言えるようにしよう
「うちのブランドはね。こんな小さなことまでにこだわっていることで、それが素晴らしい商品となって、それが自分達の誇りとなっているのよ。だから、絶対に、ほんのささいなことでも手を抜いちゃあダメなのよ。」 と言っているのは、あるデパ地下に出店している総菜店の店長です。彼女は、商品だけでなく、お客様の眼で見た自分達の店について、とても細かいところまでこだわりを持っています。ショーケースにくも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「システム」の本当の目的を忘れてはいけない
「ピンポーン！（チャイムの音）」 「はああい、すぐにまいりま～す！・・・・・・お待たせ致しました。」 よくファミリーレストランや居酒屋のテーブルの端っこに置いてあるテーブルチャイムが置いてありますね。お客様にとっては、これがあるから「すみませ～ん」とホールスタッフを呼ばなくても済むという利点があります。一方で、お店側としては、スタッフが全テーブルに神経をとがらせなくても、このチャイムが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
苦しい思いを溶かせたとき。
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 こんにちは。 誰にでもブロックっていうのかな～ 私は○○が苦手、 ○○ができない、 ○○がコンプレックス、 ○○が嫌い。 なんて思っていることってあるよね～。 でもね・・・、 その思いが、幸せへの大きなブレーキに なっていることが多いの。 車に例えると、 前に進みたいからアクセル踏むけど、 同時にブレーキも踏んでいる状態。 ...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「ファシリテートする力」を身に付けよう
「つまり、Ａさんがおっしゃっているのは、こう言うことですか？」 「では、今のＡさんの意見について、皆さんはどの様に考えますか？」 「では、もう少し要点を絞って行きましょう。」 店長は、スタッフ向けの店舗ミーティングを行います。この店舗ミーティングでは、店長は、いわゆる「議長」の役割を果たすことになります。この「議長」の役割は、決して「本社や上司からの指示書を棒読みする」ことでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
親から私大生への仕送り額が最低 ・
首都圏を中心とする私立大2013年春に入学した下宿生への仕送り額は8万9000円。13年連続で減少したことが、私立大学教職員組合連合の調査でわかりました。 やはり両親の収入が伸び悩んでるので、大学生を抱える家庭の厳しい家計が浮き彫りになりましたね。かつて2000年には仕送りの平均額は11万9000円でしたが徐々に減少して過去最低。私大の学費は文系で年間100万円、理系で150万円程必要です。 ...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
親から私大生への仕送り額が最低 ・・・
首都圏を中心とする私立大2013年春に入学した下宿生への仕送り額は8万9000円。13年連続で減少したことが、私立大学教職員組合連合の調査でわかりました。 やはり両親の収入が伸び悩んでるので、大学生を抱える家庭の厳しい家計が浮き彫りになりましたね。かつて2000年には仕送りの平均額は11万9000円でしたが徐々に減少して過去最低。私大の学費は文系で年間100万円、理系で150万円程必要です。...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「いじめ」を放置してはいけない
「おはようございます！」 「・・・・・・」 店舗スタッフの間にもこんな「無視をする」と言った「いじめ」が存在することがあります。 特に、新人が入店したときは、店長は周りのスタッフがどの様に新人に接しているかを、しっかりと観察することが必要です。その一番のポイントが「挨拶」や「返事」なのです。 どんな店でも、その日の勤務開始時には誰もが、「おはようございます」「宜しくお願い致します...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「やったらわかる」は言ってはいけない
「いいからやって見ろって！やったらわかるから！」 「まずやってみろよ！意見はやってから言えよ！」 よくこういう言い方をする店長がいます。自分が過去に体験し、成功したことのある方法や、ひとの成功事例を聴いて「これはいけるな」思った方法を、部下に薦めるのは別に良いのですが、何も説明しないでただ「やれ」とだけ言う店長がいるのです。私の経験上、こういう店長は少なくありません。非常に多いので...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
100日間オンラインコーチング☆100本ノック
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ グレースです。
どんな講座があると、
もっとみんなの役に立つだろう・・・。
いつもそんなことを考えています。
個人セッション以外の講座は、
基本的には、
耳で聞いて、
目で見て、
書いて、
話して、
理解度を深くしてもらえるように
工夫をしています。
とはいえ、１回２～３時間の講座を
月２回程度受けるのが限度。
もっと、
学ぶ＝＞実践＝...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「話すのが苦手」なら伝え方を工夫しよう
「私は、昔から話すのはあまり得意じゃあないんです。」 「え？何で？接客業をしているのにどうして？」と思わず聴きたくなるような、そんな不思議なことを言い始める店長がいました。彼女は、保険ショップ店の店長。お客様との会話は上手に出来るし、もちろん販売も上手く、グループ店の中でもトップクラスの営業成績でした。でも、「部下に対してのコミュニケーションは苦手で、本社の指示や自分の考えを上手く伝え...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
130.「パソコンの中がぐちゃぐちゃで、何度整理しても戻ってしまいます」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第130回を配信しました。 130.「パソコンの中がぐちゃぐちゃで、何度整理しても戻ってしまいます」 私は整理整頓が苦手です。 片づけても片付けても、すぐに元に戻ってしまうのです。 こういう人は私だけでなく多いと思いますが、 特に「あなたの1日を3時間増やす超整理術」5日目、 パソコン...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「言い訳」はもっと具体的に考えよう
「う～ん、難しいな・・・・そう簡単にはいかないんだよな・・・」 「さてと、じゃあちょっと自問自答作戦をするか！」 「まずは、第1問。この問題を解決するために、必要なものなんだろうか？」 「なんでそれはないんだろう？どうすれば手に入れられるんだろう？」 「では、第2問。この問題を解決するのを邪魔しているのは何だろうか？」 「それって、もっと細かくしたらどの段階なんだろうか？」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
なぜ、中小企業のパソコンはセキュリティが弱いのか？ その４
利便性と機密性のバランスを取る
これまで、業務利用パソコンにおけるセキュティ対策について説明をしてきましたが、これらの脅威に対して過敏に対応するだけでなく、それらがもたらす利便性についてのバランスを取り、遂行していくことがIT部門ではカバー出来ない総務部門の役割なのではないかと思います。
過去に情報漏洩を起こした企業、あるいは過剰にセキュティ対策をしている企業などでは、情報漏洩を過剰に気にする...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
大事なのはバイタリティー（？）
[虎ノ門] ブログ村キーワード
片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。
毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。
そしてクリックありがとうございます)
3月も今日と明日を残してあと二日で終わりですね。
2014年も4月、5月とあっという間に過ぎ去っていきそうな早さで毎日が過ぎ去っていきそうです。
先週末の土曜日～日曜日はマイクロエンド実習に行...（続きを読む）
- 片平 信弘
- （歯科医師）
新人店長は「仕事を趣味」にしても構わない
「いやあ～、こういう言い方したら怒られるかも知れませんが、私は仕事が趣味なんです。仕事をしているときが何よりも楽しいんです。」 こう答えてくれたのは、あるハンバーガーチェーン店の店長です。彼は、入社10年。店長になって6年の中堅店長です。去年、新店のオープンを任され、その店を軌道に乗せるために朝から晩までそれこそ四六時中働いています。 そんな彼に、ある雑誌の記者がインタビュ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
配偶者が亡くなったときになるべきことセミナーを終えて｜東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年3月5日（水）に東京都内にあるFP教育研修機関にて、「配偶者が亡くなったときになるべきこと」セミナーを午後3時間行ってきました。 2014年2月23日（日）に行ったばかりだったのですが、今回は平日開催です。 前回と同じ話しですが、そのときの受講者の様子や自分の調子によって、内容が少し変わります。 レジュメに載っているものはそ...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「聴いてあげる」と「聴く」の違いを理解しよう
「真剣に聴いてあげているつもりなんですが・・・・ついつい頭の中で考えが巡ってくるんです。」 昨日のコラムでは、スタッフの話を真剣に聴く態度をスタッフから絶賛されている店長の話を紹介しました。でも、実はこの店長も、つい1年前、店長代理の時は、相手の話を集中して聴けずに、上司から「ちゃんと人の話を聴きなさい」と注意されていたのです。 そんな彼が、何故、スタッフから絶賛されるよう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ダンスをおどる！学ぶ！発表する！教育現場でダンスの指導をされている方向けに
ダンスをおどる！学ぶ！発表する！教育現場でダンスの指導をされている方向けに 私の経営するスタジオ名が スタジオモンキーダンス なので 「ダンス」のスタジオかと勘違いして ご連絡いただくことが多々あります。。 「うちは音楽スタジオですよ～～」 と23年間のうちに何回いったことか。。 とくに「ダンス」が体育が義務教育課程にはいってから すごく増えました。 小...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
新人店長は「真剣に聴く」意味を改めて理解しよう
「真剣に聴いてもらえているように感じたから、もっと聴いてもらいたいと思ったんです。」 ある新人店長が店長を務める店の「従業員満足度調査」の自由意見欄に「店長は、私の話を真剣に聴いてくれます。今までの店長には話せなかったことも、○○店長には話せるんです。」と書かれていたことに興味を持った上司であるスーパーバイザーは、その店を訪問し、数名のスタッフに「店長はどんな風に話を聴いているのか？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業して18年が経ちました。
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ グレースです。
今日は、1996/3/28 に
NYにて起業した記念日。
（写真は当時の仲間達＠NY）
起業18年生になりました☆
途中荒波にのまれて、
海底まで落ちたこともしばし。
はじめは受け止める事ができずに
「死」と向き合ったこともありますが、
非常口（逃げ道）を持っていなかった
自分には、
前に向かって進む選択肢しか
あり...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「自分の真摯な態度」がスタッフを成長させることを知ろう
「うちの商品ってすごく美味しいから、もっと、なんか、世界中のひとに食べて欲しいですよね～」 ある高校生アルバイトスタッフの言葉です。彼女は、自分達が日頃販売している商品を、もっともっと多くのひとに食べてもらいたいと考えています。そんな彼女も、1年前にこの店でアルバイトを始めたときからすぐにそんなことを考えたり、言っていたりしていたわけではありません。最初は、どこにでもいる普通の高校生。ち...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
なぜ、中小企業のパソコンはセキュリティが弱いのか？ その１
パソコンが私達のオフィスに普及し始めて約20年が経過しようとしています。近年ではパソコンの大幅な価格下落により、3万円足らずで、基本的な文章作成、メールなどの業務利用が出来るパソコンが購入出来ることもあり、従業員全員にパソコンを配布している企業も多くなってきました。その反面、パソコンを管理する総務・IT部門の負荷は高くなり、今までパソコンを頻繁に利用していなかった従業員への教育やサポートなどの...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
新人店長は「他力本願言葉」を使ってはいけない
「上司がわかってくれないんです。」 「彼らにはこのことに関心が無いんです。」 「あいつには愛が無いよな～」 「上司は私を全然評価してくれない・・・」 「～してくれない・・・」「～がない・・・」と言う言葉、よく使いますよね。 私もついつい使ってしまう言葉です。 しかし、この言葉って、よ～く考えてみれば「相手に責任を押しつけて」いるか、「相手に依存している」言葉なんですよね。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
129.「手帳にこだわる派ですがGoogleカレンダーでなくてはダメですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第129回を配信しました。 129.「手帳にこだわる派ですがGoogleカレンダーでなくてはダメですか？」 私は読書は3度派です。 1度目はさらっと全体像を把握。 2度目は実践しながら熟読。 3度目は完全に自分に落とし込むための復習です。 高嶋先生の「あなたの1日を3時間増やす超整理術...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「時給上げて欲しい」というスタッフの本音を理解しよう
「店長、私の時給上げて欲しいんですけど・・・・がんばっているし・・・」 今日のコラムは、3日前に「新人店長は『時給に対する不満』で昇給させてはいけない」 でお話しした、ケースの続きです。 この店長は、スタッフから「時給を上げて欲しい」と言われて、「上げる為には何が必要か」について、スタッフと話し合いました。店長から、「『売上に貢献する事』と『その為の能力を高めて発揮する事』が必要...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
TOEIC®初中級基礎単語２３２（６００点レベル）
みなさん、こんにちは！ 今日はTOEIC(R)初中級基礎単語の第２３２回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。５００点レベルから６００点レベルに移行しましたので、若干難しくなりますが、毎回約３～５単語ずつご紹介しますので、毎日コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：「TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200」（初中級の学習者にはお...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
結果を出し続ける組織とは？
こんにちは。黒澤です。 何回かプロジェクトに関しての記事を書きました。 今日は一つ一つの意味を見ていきたいと思いますが、 プロジェクトとは？ 何らかの目標を達成するための計画を指す。 会社とは？ 何人かの人が共同して特定の経済的目的を達成しようとして設立する組織。 組織とは？ 共通の目標を有し、目標達成のために協働を行う、何らかの手段で統制された複数の人々の...（続きを読む）
- 黒澤 森仁
- （経営コンサルタント）
新人店長は「全部話すな」
「え、そこまでは・・・考えていませんでした・・・」 部長から鋭い質問を受けて、答えに詰まった店長は、下を向きながら答えました。 この日は、各店の年間活動プランの発表会。店長は、約1ヶ月をかけてプランをまとめてきました。しかし、部長から質問された具体的なポイントについて、明確な返答をすることが出来なかったのです。 この店長に限らず、ビジネスのシーンではこう言う撃沈はよくあります。例...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「自分軸」があれば・・・
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ グレースです。
こんばんは。
先ほどFBで面白い写真を見つけました・・・。
「あなた間違った職場にいませんか？」
というメッセージを含んだ転職サービス
の広告。
なかなか面白いな～。
以下のサイトからお写真をお借りしました。
http://creive.me/archives/4301/
ついつい日々仕事を
「have to」になってい...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
効果あり！ 【 ブログとTwitterの連携 】
色々なツールが流行しては、また新たな次のツールが登場し、
目まぐるしいITの世界ですが、
わたしも次々とチャレンジして、どうやって連携して
効果を高めるかを日々模索しています。
ブログにはじまり、Twitter、そしてFacebookと
そしてこれからは、LINE@が来そうな予感がします。
Twitterはブームに乗って、フォロアーを2,000人以上集めようと
かなりその時は頑張...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
塾選び体験記 我が家に合った塾選び
我が家には今度小学4年生になる子どもがいます。これまでは学童保育に行っていたのですが、3年生以降は預かってもらえません。仕事を持つ親にとって大きな味方であった学童が無くなることで、放課後の時間をどうするかが急務となりました（汗） そこで、4年生になったら塾に行くのもよいかな？ と思い体験したことをご紹介します。 塾を選んだ理由 小学4年生といえば、ずっと家にいなさいと言っても聞か...（続きを読む）
- 京増 恵太郎
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「スタッフミーティング」での伝え方に気をつけよう
「では、店舗ミーティングを始めます。来週からのフェアですが、会社の目標が前年比105％で、新商品の売上比率は25％を目指しています。また、アンケートでのお客様評価については、80％以上の満足度を獲得することが目標になっています。この目標については・・・・」 月例の店舗スタッフミーティングで、会社から渡された資料を棒読みし、全社の目標値を淡々と伝える店長。それをおとなしく聞いていたスタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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