「スタッフ」を含むコラム・事例
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新人店長は「やったらわかる」は言ってはいけない
「いいからやって見ろって！やったらわかるから！」 「まずやってみろよ！意見はやってから言えよ！」 よくこういう言い方をする店長がいます。自分が過去に体験し、成功したことのある方法や、ひとの成功事例を聴いて「これはいけるな」思った方法を、部下に薦めるのは別に良いのですが、何も説明しないでただ「やれ」とだけ言う店長がいるのです。私の経験上、こういう店長は少なくありません。非常に多いので...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「話すのが苦手」なら伝え方を工夫しよう
「私は、昔から話すのはあまり得意じゃあないんです。」 「え？何で？接客業をしているのにどうして？」と思わず聴きたくなるような、そんな不思議なことを言い始める店長がいました。彼女は、保険ショップ店の店長。お客様との会話は上手に出来るし、もちろん販売も上手く、グループ店の中でもトップクラスの営業成績でした。でも、「部下に対してのコミュニケーションは苦手で、本社の指示や自分の考えを上手く伝え...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
〇〇な行動をしたフリーランスはもったいない？
こんにちわ 昨日から消費税が８%になった訳ですが 増税前の3月31日は、各地で長蛇の列が出来ていましたね 夜中にTVをつけたら 定期を買うのに2時間以上並んだという ニュースが流れていて、さすがに驚きました！ 「倹約」というものは確かに大切ですが 「倹約」の意味は 「無駄を省いて出費を出来るだけ少なくすること」 いわゆる会社員の方の場合 ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
なぜ、中小企業ビジネスはソーシャルメディアと相性がいいのか？ 第1回
第1回「中小企業のソーシャルメディア活用目的」(税経通信 掲載寄稿記事) 2011年から急激に盛り上がったソーシャルメディアですが、読者の皆さんの中にも、個人的にFacebookやTwitterを利用している方も多いかと思います。これらのソーシャルメディアの仕組みについては、他のメディアなどで頻繁に解説されているので、こちらでは割愛しますが、今回は、数あるソーシャルメディアの中でも、日本でも利...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
新人店長は「やれば出来る子」「ほめられて育つ子」を信じよう
「私は、やれば出来る子なんです。」 「僕は、ほめられて育つタイプなんです。」 よく聴く言葉ですね。私もずっと自分のことをそう思ってきましたし、今もそう思っています。 さて、では、あなたはどうでしょうか？「やれば出来る子」ですか？「ほめられて育つ子ですか？」 そして、あなたの部下やパート・アルバイトスタッフはどうでしょうか？また、彼ら自身は自分をどの様に思っているのでしょうか？ も...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
大事なのはバイタリティー（？）
[虎ノ門] ブログ村キーワード
片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。
毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。
そしてクリックありがとうございます)
3月も今日と明日を残してあと二日で終わりですね。
2014年も4月、5月とあっという間に過ぎ去っていきそうな早さで毎日が過ぎ去っていきそうです。
先週末の土曜日～日曜日はマイクロエンド実習に行...（続きを読む）
- 片平 信弘
- （歯科医師）
新人店長は「聴いてあげる」と「聴く」の違いを理解しよう
「真剣に聴いてあげているつもりなんですが・・・・ついつい頭の中で考えが巡ってくるんです。」 昨日のコラムでは、スタッフの話を真剣に聴く態度をスタッフから絶賛されている店長の話を紹介しました。でも、実はこの店長も、つい1年前、店長代理の時は、相手の話を集中して聴けずに、上司から「ちゃんと人の話を聴きなさい」と注意されていたのです。 そんな彼が、何故、スタッフから絶賛されるよう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「真剣に聴く」意味を改めて理解しよう
「真剣に聴いてもらえているように感じたから、もっと聴いてもらいたいと思ったんです。」 ある新人店長が店長を務める店の「従業員満足度調査」の自由意見欄に「店長は、私の話を真剣に聴いてくれます。今までの店長には話せなかったことも、○○店長には話せるんです。」と書かれていたことに興味を持った上司であるスーパーバイザーは、その店を訪問し、数名のスタッフに「店長はどんな風に話を聴いているのか？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
またポールマッカトニー来てくれるって！
さいたま 川口 ボイストレーニング ボーカル教室はこちら
ＰＲからはいってごめんなさい(●´ω｀●)ゞ
おはようございます～
ボイストレーナーの本山Nackeyナオトです。
最後まで宜しくお願い致します～(＝⌒▽⌒＝)
またポールマッカトニー来てくれるって！
ついこのあいだ来日してくれて、日本中のファンを喜ばせてくれた
ポールマッカトニーがまた来てくれる...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
新人店長は「自分の真摯な態度」がスタッフを成長させることを知ろう
「うちの商品ってすごく美味しいから、もっと、なんか、世界中のひとに食べて欲しいですよね～」 ある高校生アルバイトスタッフの言葉です。彼女は、自分達が日頃販売している商品を、もっともっと多くのひとに食べてもらいたいと考えています。そんな彼女も、1年前にこの店でアルバイトを始めたときからすぐにそんなことを考えたり、言っていたりしていたわけではありません。最初は、どこにでもいる普通の高校生。ち...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「いつもの毎日」が終わる時……
こんばんわ イタリアから帰国し、あっという間に10日 3月も もうすぐ終わりですね・・・・・・ 先日、スタッフとも話をしていたのですが 「想いを力に変えて欲しい」 と強く感じ そして、そういった「気付き」や「環境」を 一緒に働く仲間に、少しでも多く提供していきたいと 考えています なんとな～く 「いつもの毎日」を過ごしていると 「...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
LINEを仕事に上手に使い、情報共有を高めよう
「電話代のコストダウン大作戦」 私が一番スマートフォンのアプリで活用しているが 「LINE」です。 「LINE」は、私の中でですが、 今、無くなったら困るアプリ No1です。 当社の社内の情報共有を加速しているのも 「LINE」のおかげですね。 電話代のコストダウンにも かなり効果が出ていると思っています。 当社の場合は、電話回線が1本なので、 長電話になった際には長時間回線が...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
新人店長は「時給上げて欲しい」というスタッフの本音を理解しよう
「店長、私の時給上げて欲しいんですけど・・・・がんばっているし・・・」 今日のコラムは、3日前に「新人店長は『時給に対する不満』で昇給させてはいけない」 でお話しした、ケースの続きです。 この店長は、スタッフから「時給を上げて欲しい」と言われて、「上げる為には何が必要か」について、スタッフと話し合いました。店長から、「『売上に貢献する事』と『その為の能力を高めて発揮する事』が必要...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
効果あり！ 【 ブログとTwitterの連携 】
色々なツールが流行しては、また新たな次のツールが登場し、
目まぐるしいITの世界ですが、
わたしも次々とチャレンジして、どうやって連携して
効果を高めるかを日々模索しています。
ブログにはじまり、Twitter、そしてFacebookと
そしてこれからは、LINE@が来そうな予感がします。
Twitterはブームに乗って、フォロアーを2,000人以上集めようと
かなりその時は頑張...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
☆今、あのゲッターズと一緒にYahoo 占いトップページにTO-RUの占いコンテンツ掲載中よ
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
今、TO-RUの占いコンテンツが
Yahoo占いトップページに
あのゲッターズと一緒に特集されています~♪
無料占いも充実しているので
ぜひお試しになってみて~(*^-^*)
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- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「スタッフミーティング」での伝え方に気をつけよう
「では、店舗ミーティングを始めます。来週からのフェアですが、会社の目標が前年比105％で、新商品の売上比率は25％を目指しています。また、アンケートでのお客様評価については、80％以上の満足度を獲得することが目標になっています。この目標については・・・・」 月例の店舗スタッフミーティングで、会社から渡された資料を棒読みし、全社の目標値を淡々と伝える店長。それをおとなしく聞いていたスタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「時給に対する不満」で昇給させてはいけない
「店長～私の時給って上げてくれないんですか～この間オープンした駅前の店は私の時給より50円も高いんですよ～」 と、スタッフから言われて、あわてて時給を上げてしまう店長がいます。特に、スタッフ数が不足している店の場合、そのスタッフに辞められては困るとびびっている店長は、言われるがままに時給を上げてしまいます。ダメです！こんなことをしては絶対にいけません。こんなことをしていたら、すぐに店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
首の痛みなんて誰でも簡単に取れます！
朝起きたら首が回らなくなってた…。
というようなことはありませんか？
誰もが一度は寝違えなどを経験しているのではないでしょうか。
先日、松井式気功美容インストラクターの"あみちゃん"の息子さん(小学三年生)が寝違えたとのことでした。
軽く触るだけでも痛がったので、それなら…と寝ている間に松井式の施術をしたそうです。
すると翌朝…。
すっかり痛みが取れていたそうです♪
く…首が...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「右腕には通訳の仕事」を任せよう
「さて質問です。皆さんの組織において『右腕』という立場の人の役割とはいったい何でしょうか？」 ある大手チェーン店の「副店長研修」で、私が副店長達に尋ねた質問です。 「店長の仕事をサポートすることです。」 「店長が見えない細かいところを影で押さえるのが仕事です。」 「店長は全体を見て、私は、細部を見るのが仕事です。」 「店長には言えないようなことを、スタッフから聞くのが私の仕...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「コミュニケーション」を5W1Hで行おう
「それってコミュニケーションの問題ですよね。だったら、コミュニケーションを改善すれば良いじゃあないですか。」 指示をしてもなかなかやってくれないスタッフ。やってくれても、期待した内容とは違う仕事をしてしまうスタッフ。逆に指示をしないと「言われなかったので・・・」と、完全指示待ちタイプのスタッフ。ある中華レストランチェーンの店長は、スタッフとの意思疎通の難しさに悩んでいました。 そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「寝た子」は起こそう！
「ねえ、Ｂ君。なにか不満があるのなら言って欲しいんだけどな。すぐに改善できることならすぐにするし、すぐに出来ないときは、みんなで出来る方法を考えようよ。」 1年前。あるガソリンスタンドのオーナー店長は、ミーティングで、何かふてくされたような表情をしていた大学生スタッフのＢ君を、ミーティング終了後に彼から不満を聴き出そうとして話しかけました。このオーナー店長は、いつも「寝た子は起こすな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「店長と副店長の役割」を明確にしよう
（TV：コンバットより） 「まあ、俺が言わなくても誰かがするだろうな。」 「これくらいは、俺が言うほどのことでも無いな。」 「これは、俺が言うとかえってみんなやらなくなるだろうなあ。」 「俺ばっかりガミガミ言ってもなあ。嫌われるし・・・」 「これは、若い社員が自主的にするもんじゃあないのか。常識だろ。」 あなたは、こういう気持ちになったことはありませんか？ 実は、これらの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「1回叱る」前に6回ほめよう！
「また違う！何度言わせるんですか！」 「こら、それはそうじゃないって！ちゃんとマニュアル通りやりなさい！」 「なんで報告しないの？報連相が大切っていつも言ってるでしょ！」 この店長、朝から晩までずっとスタッフを叱っています。本人に言わせると、「叱っているのではない。指導しているのです。」と言うことなのですが、本人のそう言う意図はスタッフには通じず、スタッフ達は「店長はいつも怒っている...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「右腕」と「信頼基準の合意」をしよう
「Ａさん、いつも、ありがとう｡あなたが右腕として支えてくれているお陰で、仕事がとてもしやすくなっています。」 ホームセンターで副店長を務めるＡさんは、店長からこのように言われて、ちょっと恥ずかしそうにしながらもニコッと微笑みながらこう答えました。 「いえいえ、仕事をしやすくして下さっているのは店長の方です。いつも私を信頼して任せて下さるので、落ち着いてサポートの仕事が出来るんです。店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自社サイトのコンテンツ作成について
2014年ホームページ運用に関しては、コンテンツが重要。 そして多くのコンテンツをホームページにアップすることでSEO 対策効果もあると前回伝えました。 コンテンツと申しますと 最近は、SNS（Facebook twitter）に投稿される方も多いかと思います。 これらSNSでもやはり共感を得た記事は”いいね”をもらえた リツイートされ、情報が拡散されます。 共感される投稿というのは、人の写...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
堀江のパワーストーンショップ♪
ミラクルファーストの直営店の「コアハート」
こちらは仕事運アップのパワーストーン♪
・ゴールデンタイガーアイ
・タイガーアイ
・ガーデンクォーツ
・マラカイト
営業のお仕事で続々と契約が取れてる！と嬉しいご報告を頂きました～♪
気になる色
気になるテーマなどに合わせて
スタッフがオリジナルブレスを作ってくれます(^∇^)
浄化もバッチリ！！
ハートのローズクォ...（続きを読む）
- 川上 美佐
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「言うたびに言い方」を変えよう
「まったく・・・こいつらはいったい何回言えばわかるんだ・・・もう、10回は言っているんだぞ・・・」 何度注意しても、退出時に休憩室の照明を消さないスタッフに対して、さすがに店長はイライラを隠せず、ため息をつきながらぼやいたのでした。その店長のぼやきを聴いた私は、店長に一つの質問をしました。 「店長、一つ教えて下さい。店長が、注意をしたこの10回は、どんな言い方をしていたんですか？」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分をほめる癖」を身に付けよう
「いやあ～よくやったわ！偉い！素晴らしい！さすがだね、やるな～～わ・た・し・って！」 彼女は、あるアパレルショップの店長。年が明けて最初のバーゲンで、記録的な売上を獲得したことに対して、自分で自分をほめているのです。自画自賛です。 「今回の勝因は、まずは、ここんところの傾向をよく分析して、しっかり在庫を確保して、それに合わせて陳列も変えて、スタッフにもその情報を共有してもらって...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「何気ないひと言」で部下を傷つけていないか気を付けよう
「Ａさん、どうしたの？元気ないね？もっと元気に仕事してもらわなきゃあ困るよ。君はリーダーなんだから。」 と、店長から注意をされたパート・アルバイトリーダーのＡさん。いつもは、誰よりも元気な声と笑顔で店全体を明るくしスタッフを引っ張るＡさんです。しかし、この日はなんだか朝から落ち込んだ様子。ランチタイムを控えた店長は、そんな彼女に対して元気を出すようにハッパを掛けたつもりでした。 し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「縁の下の力持ち」の存在に気づこう
「まったく・・・おまえには『やる気』というものが見えないな。やる気を出せやる気を！」 最近この店に異動してきたある店長が、スタッフにこう叱っていました。叱られていたスタッフは大学生。日頃からおとなしく、ミーティングでも特に発言することはなく、仕事も淡々とこなすタイプです。 ところが、この新任店長からすると、それがどうも気にくわない。もっと自己主張をして、声を出して元気にしろという...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
[壁]･ω･｀) ｼﾞーｯ...
あーねー。
(´－ω－`)
人並み、月並みのことを書いてちゃ、おいらじゃないからさ…。
((‐ω‐｡*)(*｡‐ω‐))ﾌﾙﾌﾙ...
ま、とりあえず…。
(´－ω－`)
けふも、「おいらの観点」から、いろいろ書いて行きますよ。
“φ(･ω･｡*)ｶｷｶｷ
数日前から、テレビで、東日本大震災関連のいろんなドキュメント番組を見てるのね。
[壁]･ω･｀) ｼﾞｯ...
あれから...（続きを読む）
- 月森 涼慈
- （恋愛アドバイザー）
なかなか更新できず。。
[虎ノ門] ブログ村キーワード
片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。
毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。
そしてクリックありがとうございます)
なんだか今年に入ってから、全然更新できず申しわけありません。
以前は診療終了後にブログ更新を行っていたのですが・・・・段々厳しくなってきました。
いよいよゴーストライターを使わないといけない...（続きを読む）
- 片平 信弘
- （歯科医師）
新人店長は「予約キャンセル時」にこそ最高の接客を心がけよう
「すみません。明日の予約なんですが、都合が悪くなったのでキャンセルしたいんですが・・・」 お客様にとって、せっかく予約しているレストランをキャンセルしなくてはならなくなったとき。それは、やむを得ない事情があったときです。それは、決して良い事情ではありません。ほとんどの場合、悲しい事情がそこにはあるのです。ところが、そのキャンセルの電話を受けたレストランによっては、その悲しさを倍増させ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
シンガー・ソングライター ｍｉｗａちゃん、女優デビュー！
シンガー・ソングライター ｍｉｗａ 昨年末にあの紅白歌合戦に初出場したので 超メジャーなアーティストといってもいいでしょう。 彼女もね、、ホンの3年前は 渋谷のライブハウスで活動してました。 地道なライブ活動で楽しみながらも苦労をして 遂に紅白歌合戦に初出場です！ ずうっと渋谷近辺で地道なライブ活動で 徐々にファンの心を少しずつ掴みました。 ...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
コアハートオープン初日(^.^)
今日はミラクルファーストのスピリチュアルグッズのお店であるコアハートのオープン初日でした*\(^o^)/*
たくさんのお花が届きました(^｡^)
美味しいお菓子の差し入れも(^｡^)
一番に来てくださいました松村奈美さん大西香織さん
選ばれたストーンはそれぞれにピッタリ*\(^o^)/*
お値段もお手頃です（≧∇≦）
アンジュのスタッフの皆さんもオープンに駆けつけて下さいま...（続きを読む）
- 川上 美佐
- （恋愛アドバイザー）
寝屋川ハーフマラソン2014 無事終了
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
第2回目となります、寝屋川ハーフマラソン2014が無事終了しました
多少寒いものの素晴らしい天気に恵まれ、絶好のマラソン日和となりました
全国から5000人以上もの参加ランナーの方
寒い中沿道での声援を送ってくださった方
1000名を超えるボランティアスタッフの方など
...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
新人店長は「笑顔と挨拶」に徹底的にこだわろう
「従業員満足度って、どうやれば向上するかご存じでしょうか？」 私は、店舗ビジネスの経営者・店主・幹部・店長向けに実施している「従業員満足度向上セミナー」をする時、自己紹介が終わって本題に入ると、いきなりこの質問を投げかけます。 すると、受講者の皆さんは、「時給を上げる」「目標を持つ」「評価をする」「店長が強いリーダーシップを発揮する」などのたくさんのご意見を言って下さいます。これ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
福山雅治さんの性格タイプは？
今日のその人の性格像に迫る旅は、シンガーソングライター、俳優、写真家と 多彩な顔をもつ、福山雅治さん。 クロッキーくらいは描けるとよいのですが。 わたしは、性格タイプの勉強も兼ねて、NHK大河ドラマは欠かさず視るほうなのですが、 『龍馬伝』での演技、いまも印象に残っています。 どちらかと言うと、自然体で挑み、結果として個性的な龍馬像だった気がします。 やんちゃなところと、一本気で真面目なと...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「1月にスタート」を切ろう
「会社が4月にスタートを切るようにスケジュールを組んでも、私は、1月にスタートするんです！その理由は・・・」 コンサルタントをしている私は、あるチェーン店の店長にお話を伺うために、この店を尋ねました。そこで伺った店長のお話は、私に「なるほど」と言う衝撃を与えてくれたのです。 彼女が店長を勤めるこの会社は、日本の多くの会社がそうであるように3月末が決算となっています。その為、新しい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
産後の骨盤矯正方法も学べます！
以前、三軒茶屋の気功美容整体サロン「ピノクラブ」の方にこんな問い合わせを頂いたことがあります。
「産後の骨盤矯正も出来ますか？」
なんでも、産後に骨盤がズレて、あちこちの整体に通ったけれど腰の痛みが取れないということでした。
産後、骨盤と言うのはある程度自然に戻っていくものなので、一定期間が過ぎないと矯正はしないのですが、それが過ぎれば矯正は可能です。
矯正までいかなくとも、腰痛施...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「部下が考える個人目標」に取り組ませよう
「なるほど、あなたは『その目標』に取り組みたいのね。オッケー！じゃあそれで行きましょう！」 この日は、スタッフの目標面談の日。この店では、毎月初に面談を行い、パート・アルバイトスタッフが今月はどういう課題に取り組むのかについて「個人目標」を設定しています。そして、1ヶ月経つとその目標についてどの様に取り組んだか？出来たか？出来なかったか？次月はどうやって行くのか？についてフォローアッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「３Ｋはあたりまえ」なんて思ってはいけない
「あ～あ、うちの店は、３Ｋ職場だなあ～でも、しかたないよね。飲食店ってこう言うもんだからな～」 店舗ビジネス、特に飲食店は、「３Ｋ職場」という風によく言われます。「３Ｋ」とは「きつい、危険、汚い」です。スタッフの仕事の満足度を高めて行こうとするときに、この「快適な労働環境」のステージをスキップすることは出来ません。このステージは、仕事の満足度を高めていく際の基盤となるものです。とこ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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