「コンサルティング」を含むコラム・事例
7,604件が該当しました
7,604件中 3001~3050件目
新人店長は「それはそう言うもんだ」と言ってはいけない
「だから、これはこういう風にするって決まっているんだよ。文句言わずにこう言う風にやって!」 部下やスタッフが、「何故こう言うふうにするんですか?」と質問をすると、「決まっている」「そう言うもんだ」「こう言うルールだ」「決めごとだから」と言う説明をしちゃう上司っているんですよね。これって、「ちゃんと」「きちんと」「しっかりと」と同じこと。つまり、上司の説明義務違反なのです。 この説...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~今のままでも:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「ちゃんと」「きちんと」でごまかしてはいけない
「ちゃんとやろうよ」 「ちゃんとやっていれば怒られることはない」 「ちゃんとしなくてはいけない」 私たちはよく「ちゃんと」と言う言葉を使います。他にも「きちんと」「しっかりと」・・・・でも、この言葉って、しっかり言っているようで、実は全然ちゃんと相手には伝わらない言葉なんですよね。 この「ちゃんと系」の言葉は、「マニュアルに沿って、ルールを守り、決められた手順通りに実行して期...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
11年目の春。変わらぬ決意。
どんなに苦しくても、この時だけは満開の桜のような成果を手にする会社にしたい。そんな思いもあって、決算期は、桜の季節にしました。あれから10年が経過し11年目の春となりました。様々なことがありましたが、その多くは苦しいことばかりだったようにも思えます。しかし、選んだ者でしか手にすることができない貴重な体験と原理原則を手にした時間であったとも言えます。そして、あの時以上に使命感に燃えて、ビジネスに...(続きを読む)
- 新納 昭秀
- (経営コンサルタント)
~やっぱり今:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「部下と日報で気持ちの交換」をしよう
「今日の自分の成長目標は、忙しくなったときにイライラせずに笑顔を忘れないことでした。この目標については、ランチピークの立ち上がりで、いきなり忘れかけたのですが、先輩のAさんが眼で信号を送ってくれたので、あっ、気がついて、成長目標のことを思い出しました。おかげで、気持ちを落ち着かせて笑顔でピークを乗り切ることが出来ました。Aさんに感謝です。ありがとうございました。」 「Bさん、本日はお...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~楽しむ:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「あなたが誰を見ているのか」を部下は見ていることを知ろう
「うちの店長って、ひとによって態度が違うよね~なんだかちょっと信用できないって感じ・・・」 あらあら、こんな風に言われては悲しいですよね。実は、上司って結構こう言う風に言われています。私も言われたことがあります。もちろん、自分にはそんなつもりはないんですけどね。部下から見ると、そう見えたんでしょうね。 人間関係は、相手との1対1の対面関係だけでなく、3人による三角関係も忘れてはならな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~気づく:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「リストに基づいて準備」をしよう
「ああ~明日からのイベント、大丈夫でしょうか?上手く行くかな?売れなかったらどうしよう?私って、どれだけ準備しても不安なんです。」 イベントやキャンペーンを前にして、不安で、不安でしかたがないとオロオロしている店長がいました。彼女は、大きなイベントの前には必ずこう言うことを言い始めます。 そんな彼女に私は次のように尋ねました。 「なるほど、不安なんだね。ところで、どんな準備をした...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~怒ってる?:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
絆送りプロジェクトセミナー
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 今日もあたたかい、春日和です。 昨日は月2回参加している「絆送りプロジェクトセミナー」に出かけました。 ここでは数名のプロによる異業種のセミナーを聴くことができます。 普通セミナーといえば同じ業界の講師が同じテーマですることが多いですが、これは、全く違っていて、その道の講師が自分のテーマで講...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「まかせる前に基準合わせ」をしよう
「わかったわね。じゃあよろしくね。まかせたわよ!」 部下やスタッフは、まかせて、そして、まかされることにより経験値が増えて成長します。 もう少し細かく言うと、店長の「基準」によってまかされることにより「求められるレベル」に成長するのです。 しかし、部下やスタッフの主体性を重んじるが為に、この「基準」を横に置いて、ただ単にまかせる店長がたくさんいます。もちろん、まかされるわけですか...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~表裏:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
メールでの心のキャッチボール
患者の9割がリーピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 このところ穏やかなお花見日和が続いていて、嬉しいですね~(^^) 娘と友人宅を訪れ、ついでに葉山の風景を堪能した昨日でした。 仕事やプライベートでたくさんの人と交流を持つ時間は、人にとって貴重なものですね。 しかし時代の流れで、対面よりもメールやFBでのコミュニケーション...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「意見」を「行動」に置き換えていこう
「店長、うちのガス窯では、ピッツアの仕上がりにどうしても限界があります。なんとか、薪釜を入れることは出来ませんか?」 ガスの炎と、薪の炎とは見た目はどちらも炎ですが、実は全然違います。その為、ピッツアの焼き上がりに微妙な差が出るのです。この店は、設備投資やランニングコストなどの関係から、オープン当初からガス窯を使っていました。しかし、最近近くに出来た競合店が、薪を使う石窯を使い、「本...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~違う人と:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「うちの店」というスタッフを「うちのブランド」と言えるようにしよう
「うちのブランドはね。こんな小さなことまでにこだわっていることで、それが素晴らしい商品となって、それが自分達の誇りとなっているのよ。だから、絶対に、ほんのささいなことでも手を抜いちゃあダメなのよ。」 と言っているのは、あるデパ地下に出店している総菜店の店長です。彼女は、商品だけでなく、お客様の眼で見た自分達の店について、とても細かいところまでこだわりを持っています。ショーケースにくも...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~語彙が増える?:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【ついに電子書籍にも消費税が課税される!!】
【ついに電子書籍にも消費税が課税される!!】 日本国内では、4月1日から消費税が8%に増税され来年には 10%に増税される見込みです。 その一方で現在も、海外のサーバから配信される電子書籍や 音楽には、今まで一切消費税が課税されていません。 当然、この点については過去から問題視されていましたが ついに米アマゾン・ドット・コムや楽天子会社のカナダkobo が海外のサーバーから日本向けに配信する...(続きを読む)
- 近江 清秀
- (税理士)
新人店長は「システム」の本当の目的を忘れてはいけない
「ピンポーン!(チャイムの音)」 「はああい、すぐにまいりま~す!・・・・・・お待たせ致しました。」 よくファミリーレストランや居酒屋のテーブルの端っこに置いてあるテーブルチャイムが置いてありますね。お客様にとっては、これがあるから「すみませ~ん」とホールスタッフを呼ばなくても済むという利点があります。一方で、お店側としては、スタッフが全テーブルに神経をとがらせなくても、このチャイムが...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
消費税 4月1日前後の取引の税率について(1)
この2014年4月1日から、消費税が8%にアップされました。 今年は5%と8%の取引が混在するため、経理実務の現場においては、いろいろと混乱されることが予想されます。 そこで今回から数回にわたって、今年の4月1日前後に行われた取引について、5%となるのか8%となるのか、などといった実務上の注意点を掲載していこうと思います。 ■消費税率を何パーセントにするかの原則的な考え方 まず大原則とし...(続きを読む)
- 恵良 健太郎
- (税理士)
消費税 4月1日前後の取引の税率について(1)
この2014年4月1日から、消費税が8%にアップされました。 今年は5%と8%の取引が混在するため、経理実務の現場においては、いろいろと混乱されることが予想されます。 そこで今回から数回にわたって、今年の4月1日前後に行われた取引について、5%となるのか8%となるのか、などといった実務上の注意点を掲載していこうと思います。 ■消費税率を何パーセントにするかの原則的な考え方 まず大原則とし...(続きを読む)
- 恵良 健太郎
- (税理士)
~今:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「ファシリテートする力」を身に付けよう
「つまり、Aさんがおっしゃっているのは、こう言うことですか?」 「では、今のAさんの意見について、皆さんはどの様に考えますか?」 「では、もう少し要点を絞って行きましょう。」 店長は、スタッフ向けの店舗ミーティングを行います。この店舗ミーティングでは、店長は、いわゆる「議長」の役割を果たすことになります。この「議長」の役割は、決して「本社や上司からの指示書を棒読みする」ことでは...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~どこを見てる?:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「いじめ」を放置してはいけない
「おはようございます!」 「・・・・・・」 店舗スタッフの間にもこんな「無視をする」と言った「いじめ」が存在することがあります。 特に、新人が入店したときは、店長は周りのスタッフがどの様に新人に接しているかを、しっかりと観察することが必要です。その一番のポイントが「挨拶」や「返事」なのです。 どんな店でも、その日の勤務開始時には誰もが、「おはようございます」「宜しくお願い致します...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~国際学会のプレゼンテーション準備:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「やったらわかる」は言ってはいけない
「いいからやって見ろって!やったらわかるから!」 「まずやってみろよ!意見はやってから言えよ!」 よくこういう言い方をする店長がいます。自分が過去に体験し、成功したことのある方法や、ひとの成功事例を聴いて「これはいけるな」思った方法を、部下に薦めるのは別に良いのですが、何も説明しないでただ「やれ」とだけ言う店長がいるのです。私の経験上、こういう店長は少なくありません。非常に多いので...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~効率的!?:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「話すのが苦手」なら伝え方を工夫しよう
「私は、昔から話すのはあまり得意じゃあないんです。」 「え?何で?接客業をしているのにどうして?」と思わず聴きたくなるような、そんな不思議なことを言い始める店長がいました。彼女は、保険ショップ店の店長。お客様との会話は上手に出来るし、もちろん販売も上手く、グループ店の中でもトップクラスの営業成績でした。でも、「部下に対してのコミュニケーションは苦手で、本社の指示や自分の考えを上手く伝え...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~弱点:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
SMBCコンサルティング『ネットプレス』に寄稿(執筆)しました。
三井住友銀行グループ、SMBCコンサルティングの『ネットプレス』に、このたび、メンター制度導入につい てのポイントを寄稿(執筆)しました。 4月、新入社員を迎え入れるうえで、重要なメンターの存在。 3年で3割の新卒社員が離職する時代、貴重な戦力を定着させるために、メンターに求められることとは? ご参照ください。 ↓ (PDFでアップしています) SMBCコンサルティン...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (営業コンサルタント)
新人店長は「言い訳」はもっと具体的に考えよう
「う~ん、難しいな・・・・そう簡単にはいかないんだよな・・・」 「さてと、じゃあちょっと自問自答作戦をするか!」 「まずは、第1問。この問題を解決するために、必要なものなんだろうか?」 「なんでそれはないんだろう?どうすれば手に入れられるんだろう?」 「では、第2問。この問題を解決するのを邪魔しているのは何だろうか?」 「それって、もっと細かくしたらどの段階なんだろうか?」 ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~壁と苦境:ビジネス英語コーチング~
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- (英語講師)
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