「お客様」を含むコラム・事例
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普段は書かないマインドのこと
おはようございます 朝から恵みの雨が降りそそぐ大阪 果たして台風はどうなることやら・・・・・・ さて、本日は滅多に書かない 「マインド」に関する内容 セミナーなどで 色々とご質問を頂く中で 「日頃どんな事を考えているか?」 といったことや 「どんなことを大切にしているのか?」 などといった 「マインド」に関するご質問を 本当に多く頂...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆TO-RUの恋愛術~以前ご相談した彼をお付き合いすることになりました~♪
皆様、こんにちは☆TO-RUです!! いつのメルマガ&ブログをご愛読くださいまして ありがとうございます~♪ 早速ですが今日はお客様から頂いた フラワーエッセンスセッションの感想を掲載させていただきますね。 ☆全国書店、アマゾンにて絶賛発売中!! ----------------------------------------------------- ★オネエセラピストTO-RUの愛...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
【これだけやればカラオケ達人】川口市のSMDボーカル教室です。ボイストレーニング
同じことをやっていても、 やる事の順番を変えるだけで、劇的に 向上することがあります。 たとえば、僕はBANDやプロ歌手の養成をしていますが、 多くのBANDのLIVEを見ていると、 「あっ、今のMC冒頭に持ってきたら、 つかみになって、お客様(ファン)をもっと惹きつけられたのに・・・」 「おっと、ここでやる曲あえて前に持っていけば、 お客さまの感情はもっと揺さぶれる...(続きを読む)
- 本山nackeyナオト
- (音楽講師)
証券会社で社員研修を行ってきました|東京都内
証券会社さんからのご依頼で、社員研修を東京都内で3時間行ってきました。(2014年9月6日)コミュニケーションスキルの一環として、シニアにアプローチするための知識があると良いからということで、「シニア層の信頼獲得に向けた老後対策知識」というテーマで、成年後見、エンディングノート、葬儀、お墓、相続など、シニアが気にする関連についてのお話です。 各地から受講しに来た社員さんなので、学ぶ意識も高いう...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その27あなたの店は見えません
第3章:プレイスの健康状態を調べよう ⑤あなたの店は見えません・・・「見えない」とは「存在しない」と同じこと 「うわ~この店は横から見ると全然見えないなあ~。店頭の通路から少し離れると、看板だけではなく店そのものが見えないよ。これじゃあ、ここに店が無いのと同じだな。」 あるレストランチェーンの出店調査部長は、あるショッピングセンターへの新規物件を紹介され、現地を視察したときに、思...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「伝える」ときに大切なことは?
突然ですが、「信用」と「信頼」の違いってわかりますか? また仕事をされている方へ質問ですが、「仕事」の定義ってわかりますか? 先日ある勉強会に参加した時に質問されたことです。 今回はこの言葉の紹介をさせていただくと同時に、感じたことを書かせていただきます。 普段の自分のコミュニケーション、人への物事の伝え方の反省になりましたので紹介させてください。 ◆言葉の「定義」を考える ...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
住まいづくりのプロセスが変わるかもしれません!!
住環境セラピスト&ライフオーガナイザーの小森あきです。 お住まいを建てる時、リフォームする時、お引越しする時。あなたはまず誰に相談しますか? 多くの方が、展示場や不動産屋の営業マンではないでしょうか? 営業に土地の有無や家のイメージなど話し、ハウスメーカーであれば営業から建物の特徴やキャンペーンなど話を聞く。 プランは無料ですよ!と家族構成や土地情報を聞かれお客様シートに記入。建物のイメージ、...(続きを読む)
- 小森 あき
- (インテリアコーディネーター)
TO-RUのフラワーエッセンス~売り上げが倍に!?
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、今日は【結婚成就のご報告…】 ではありませんが 過去何度かカウンセリングさせていただき フラワーエッセンスを半年ほど継続されているお客様H.Kさんから 下記のような御礼メールを頂きましたので紹介させていただきますね~♪ ------------------------...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その26気づかないひとは来られない
第3章:プレイスの健康状態を調べよう ④気づかないひとは来られない・・・自然と眼に付くのと探して眼に付くのとは大違い 「この店いつオープンしたの?え、5年前? うそ~知らなかった~」 都内のある商店街の中にある「お持ち帰り惣菜の店」の認知度調査をしていたときのことです。店頭で呼び込みをしていた店長に、通りすがりのおじいちゃんが話しかけたのがこの言葉です。 私は、一瞬何を言ってい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
週末はお台場?それとも……
こんばんわ やはり10月に入ると 今年もあと少しだな~と感じるのは 僕だけでしょうか? 皆さん、今週末のご予定はお決まりでしょうか? 私は、今週末の10月4日(土)は 「コアコンフェスタ IN 東京」にて 講師を務めさせて頂きます インナーユニットというと 一昔前までは、腹横筋、多裂筋、骨盤底筋群、横隔膜を 指して言われることが多かったと...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その25立地と来店動機の関係を理解しよう
第3章:プレイスの健康状態を調べよう ③立地と来店動機の関係を理解しよう・・・刺激なくして来店なし 「うちの店は、立地が悪いからこれ以上売上を伸ばすなんて無理ですね・・・もう、閉店するしかないですかね・・・」 あるカフェの社長はため息をつきました。 この店は、乗降客の多い駅高架下の商業施設にあるものの、メインの人通りからは一番離れている端っこにあるので、人通りはほとんどなく、2年前...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
◆レジデンシャルオーガナイザーへの反響が、すごいことになっています!!
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 先日の記事で、レジデンシャルオーガナイザーのこと を書きましたが、その反響がすごいです! 具体的にどんなことをするのか? 自分も資格が取れるか? どこで受講できるのか? 女性限定ですか? 難しい資格ですか? ...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
ショッピング同行のとは?
rifascinoではショッピング同行というコースがあります。 キャラクターの印象や骨格を活かした洋服というのは、 本人を間違いなく魅力的に引き立ててくれます。 ファッションには流行がありますので、キャラクターによって その時々で探しやすい時期、探しにくい時期というのも あったりします。 そんな中でも似合う洋服を探し出し、紹介するのが、 rifascinoのショッピング同行です。 主役...(続きを読む)
- 南 祥子
- (イメージコンサルタント)
ショッピング同行とは?
rifascinoではショッピング同行というコースがあります。 キャラクターの印象や骨格を活かした洋服というのは、 本人を間違いなく魅力的に引き立ててくれます。 主役は本人であり、洋服そのものではありません。そんな中でも似合う洋服を探し出し、紹介するのが、 ファッションには流行がありますので、キャラクターによって その時々で探しやすい時期、探しにくい時期というのも あったりします。 ...(続きを読む)
- 南 祥子
- (イメージコンサルタント)
志事を通して輝く為に
こんにちわ 10月は恵みの雨からスタートですね 今日から下期がスタートをする訳ですが 最近は、改めて「経営者」というものの 「責任」と「重み」を感じる毎日です オーバーロードの原則よろしく ビジネスにおいても、過負荷がかかった方が 成長に繋がるからOKなんですけどね♪ 一緒に働く仲間が、どうやったら最も成長し 幸せな人生を送れるか、といっ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「うちは悪くない、これなら勝てる」
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 昨日、ある人の話の中で、久しぶりに聞いた言葉があります。 それは、 「うちは悪くない、これなら勝てる」 です。 偶然、2人の口からきいたので、余計に印象に残ったのですが、 その2人、ともに、ある交渉をしていたのでした。 システム開発の世界でも、細かい仕様の調整だったり、 仕様変更だったり、...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
マナー研修しても身につかない理由
『マナー研修しても、身につかないのです。』 そんな悩みを研修の依頼を受けると、経営者や研修担当者が口にします。 いくらパソコンやスマホを駆使する力があっても、 他人と対話できる力がなければ、サービスのプロとはいえない。 どんなに知識や経験があろうと 他人の感情に配慮できなければ、サービスのプロとはいえない。 社長の考え方がな…。 とか 若いスタッフが、も...(続きを読む)
- 飯田 祥子
- (マナー講師)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その23フォーカルポイントを活用しよう
第3章:プレイスの健康状態を調べよう ①フォーカルポイントを活用しよう・・・魚が多いところに網を投げ込もう 「じゃあ、今からちょっとフォーカルポイントに行ってみよう。」 あるレストランチェーンの営業部長は、店長を連れて、店の近くのフォーカルポイントに向かいました。 (フォーカルポイントとは、その店の商圏内で一番人の集まる場所のこと)※詳しくはこちら 「さて、ここから何が見える...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
パーソナルスタジオやマイクロジムが今後抱えるであろう問題~「賃金」と「満足度」~
こんにちわ 今日も気持ちの良いお天気ですね♪ 先日、Yahooニュースを見ていた時に 「若手社員の4人に1人 転職したい」 との見出しが目に飛び込んできたので 記事を読んでみました http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140926-00000099-san-bus_all 民間企業で働く、35歳未満の若手社員の4...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その22あなたの店がある街はどんな街?
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑭あなたの店がある街はどんな街?・・・街のことをもっと知ろう 「この街はどんな街なんですか?」 あるチェーン店の営業部長は、店舗巡回(臨店)の時に、男性店長に尋ねました。 このチェーン店は、全国にレストランを展開しており、この男性店長の店は、都心から30分ほど離れた駅の前の商店街にあります。 「はい、買い物客が多いですね。駅前...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その21商圏は生きている
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑫商圏は生きている・・・・人口動態を理解しよう 「うちの店のある街って、ここ10年くらいずっと人口は変わらないんですよね。これって停滞している街と言うことなんでしょうか?」 ある店長が、出店調査部長にこう質問をしました。 「う~ん、なるほどね。人口総数に変化が無いから、商圏自体も動きが無いと感じてしまうんだね。でも、それはまっ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
トレーナーにとって大切な「経験」の重ね方
こんにちわ 今日も気持ちの良いお天気ですね♪ ただ今、きゃっとなスタッフの 目標や行動計画を、1人1人じっくりと読んでおります これから赤ペンを入れるところですが・・・・・・ 「経験」 というものを考える時に 「ただなんとなく過ごしてきた日常」も 時が経てば「経験」となります 同じ10年の「経験」だとしても 自ら目標や日々の行動...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
aとtheの使い分け
最近、ビジネスマンの生徒さんが増えています。 昨日の生徒さんは、社会人になって英語から遠ざかっていたけれど、 会社に海外からのお客様が増えてきて 一緒にランチを取る時などに痛切に「もっと英語が話せれば…」と 思ったことがきっかけだったそうです。 英語はどの言語より世界の人たちとコミュニケーションをとる最も最適なツール。 いつからだってやり直せばいいんです! 英...(続きを読む)
- 田中 真由美
- (英語講師)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その20商圏がきれいな放射状にならないのはなぜ?
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑬商圏がきれいな放射状にならないのはなぜ?バス利用客の商圏はどうなるの? 「店から放射状に5分歩いたところの地図に印を付けて、後でそれを線で結ぶと、きれいな多角形になるとは限らないんですね。」 ある店の店長が自店舗の「お店の健康診断」のための調査をしました。徒歩5分商圏を調べて地図にその範囲を書いてみたら、「あら不思議!」きっち...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
神楽坂のマッサージ店にみる差別化
こんにちわ 間もなく9月も終わりを迎え 10月がやってくる訳ですが 10月に神楽坂&飯田橋では 新たな商業施設がOPENする予定です!! 飯田橋サクラテラス http://mi-mo.jp/iidabashist/ 神楽坂 ラカグ http://www.fashion-press.net/news/11668 ラカグ゙では、ファ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
シティバンクが日本から撤退し新生が買おうとするわけ・・・
米金融大手のシティバンクが日本で行う個人向け業務から撤退する予定です。 銀行の個人向け業務というと「融資」が思い浮かぶと思います。 住宅ローンや教育ローン、投資用ローンなど様々な融資があり 基本的に「金利」の収入になります。 ただ昨今長く低金利が続き日本の銀行の収益構造も変わっています。 皆さんは思い当たらないでしょうか? 銀行に行くとなぜか「投資信託」と「保険商品」を勧誘される...(続きを読む)
- 三島木 英雄
- (ファイナンシャルプランナー)
おもてなしとホスピタリティ
ご依頼を受け、空間マナーのテキスト本を2冊納品。 ◆空間マナーの基本と定義 ◆店舗に合った空間マナーのつくりかた でも…よく聞かれるのです。 「空間マナーとは何ですか?」 と…。 わかりやすくお伝えすると、空間マナーとはおもてなしのひとつです。 ~*~*~*~* 日本の「おもてなし」の素晴らしさは、 『もてなす人の心』だと思います。 「もてなし」とは「持って」「成す」。 ものを...(続きを読む)
- 飯田 祥子
- (マナー講師)
生命保険と相続~死亡した後のお金のはなしセミナー講師を行ってきました|千葉県市川市
旭化成ホームズさん主催のお客様向けセミナーで、生命保険と相続~死亡した後のお金のはなしの講師を行ってきました(2014年8月30日) 今回は、旭化成ホームズ株式会社 集合住宅営業本部 集合京葉支店 ヘーベルプラザ市川さん主催です。 なんだか以前お話を聞いてくださった方が数名いらっしゃるような気がしましたが(他人のそら似かもしれませんが)、50人弱くらいいらっしゃたようです。 今回のテーマも...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その19商圏の形を知っていますか
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑫商圏の形を知っていますか・・・商圏が形作られる要素を理解しよう 「あなたの店の商圏の形ってどんな形をしているの?この店舗周辺地図に書いてみて。」 あるチェーン店の出店調査部長は、店長に地図とラインマーカーを私ながら尋ねました。 いきなり地図をラインマーカーを渡された店長は、え?とビックリし、う~ん、とうなり、そしてしばらくしてからお...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
★埼玉県草加市にお住まいのK様のお宅に納品させて頂いた家具★
どうも、こんばんわ。 フォガシステムの徳です。 気候がどんどん秋に移り変わってきていますね。 鍋の季節が、近づいてまいりました。 まだ、昼間は少しだけ暑い時もありますが、 先日、ドンキホーテで土鍋を買って、 鍋をしました。 鍋は、野菜をたくさん食べられるので、 体の調子が良くなります。 鍋のレパートリーを増やして、 毎日、鍋がしたいな~と思う、今日この頃です。 さて、それ...(続きを読む)
- 小口美徳
- (インテリアコーディネーター)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その18あなたの店の認知レベルを確認しよう
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑪あなたの店の認知レベルを確認しよう・・・あなたが思っているほどあなたの店は知られていない 「”さぼてん”ならそこの花屋で売っているよ」 私が、前職の「とんかつ新宿さぼてん」の経営情報室でマーケット調査をしているときに、あるスーパーマーケットの警備員さんに「あること」を尋ねたら、こんな答えが返ってきたのです。この言葉を聴いた私は非常...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
2014年8月 施工例
相模原市 T様宅 屋根・外壁塗装 浴室改修 ゆきもちくん設置 【塗装工事】 外壁塗装 アステック・EC2000F(ワームクレイ) 屋根塗装 アステック・EC100F(チャコール) 【雪止め取り付け】 ゆきもちくん スーパーリング200 【浴室改修】 TOTO サザナ タイプP 【お客様の声】 とても暑い中、本当にありがとうございました。 狭...(続きを読む)
- 田中 徹正
- (リフォームコーディネーター)
セミナーを通して成長する為の秘訣
こんにちわ 先日はアランチャアカデミー様で 「運動連鎖」に関するお話をさせて頂きました 受講してくださった皆様、アランチャの皆様 本当にありがとうございました 詳細は決まり次第、ご連絡をさせて頂きますが 10月19日(日)に、急遽「運動連鎖の実技編」を 開催させて頂くこととなりましたので ご興味のある方は、ぜひスケジュールを空けておいてく...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
☆感謝!今回も満員御礼!!愛と癒しのクリスタルボウル演奏会~~~♪♪♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、先週末は毎月恒例のクリスタルボウル演奏会 カリスマアロマテラピスト「藤原綾子さん」を招いての -------------------------------------------------- ★あなたの魅力を引き出す☆ クリスタルボウル&アロマセラピーのコラボレーション -...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
「自分でなくてはいけない」を疑ってみる
人間は「自分ができる」と思ってしまう生き物です。 これは脳科学的にも言われていることです。 たとえばある筆記テストをした後に、「自分の点数は平均点以上だと思いますか?」と聞くと、たしか80%くらいの人が「平均以上です」と答えるそうです。 この「自分ができる」というマインドは、とても大切なのですが、時には自分の成長を阻害する要因になると思います。 なぜそうなるのか?それを考察してみましょう...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
そうだ「お店の健康診断」をしよう:その14お店のメインターゲットを決めよう
第2章:お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑦お店のメインターゲットを決めよう・・・まぐろを釣りたい時はどこで釣る? 「自分の店のメインターゲットが『どこに住んでいるどういう人でなぜこの店を選んだのか』を、即座に答えることの出来る店長は優秀だ!」 あるチェーン店の営業部長がよく言う言葉です。 店長は、「自分の店には、こういう感じの人がよく来ます。」とか「土日は、ファミリ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「自分らしさ」と「成長のスピード」
こんばんわ 今年は秋の訪れが早く 朝晩は肌寒いくらいですね まあ、これくらいの方がベッドに入るのが 気持ち良いので好きなのですが♪ 最近 「自分らしさ」といったものを よく考えます スタジオでいえば 「きゃっとばっくらしさ」 この「~らしさ」というのは とっても大切で 現在、高級コーヒーを打ち出して話題の ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
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