「お客様」を含むコラム・事例
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「相手軸な物語人」⑦拙著の読書感想を頂きました（その２２）
「以前に、リッツの高野さんが書かれた『お客様に本気ですか』っていう本を読んだときに感じた衝撃と同じくらいの衝撃で・・・」
こんな、明らかにほめすぎのメッセージを書いて頂いたのは、物語コーポレーション 焼肉きんぐ富士店の飯島店長です。リッツカールトンの高野さんと比べてはいけません(笑) 高野さんは、私も憧れている、それはそれはすごい方なのです。とは言うものの、このように書いて下...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
信頼される営業（４）
さて今回はBlind Needs（隠れたニーズ）についてです。私達が買い物をするときに、普通であれば「欲しいもの」を具体的に認識しています。パンが欲しい、ビールが欲しいというように。機械の部品が必要であれば、寸法や強度といった明確なスペックがあるでしょう。 でも、わたしたちのニーズは明確なものばかりではありません。「小腹がすいたなあ・・・」とか、「もっと使いやすくならないかなあ・・」とか形にならな...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
こんにちは。営業コンサルタントの竹内です。
新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
についてご紹介しますね。
営業として、顧客を見つけるための手法は戦略と戦術に分かれます。
まず戦略としては、「どのような条件下のお客様がこの商品・サービスを購入したら満足していただけるか」という顧客起点で、１人のイメージを思い浮かべ、その顧客層のグループを作ります。
そして、たとえば法人なら、「地域、人数...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
７月１９日（金）熊本で初！ジャックまま「美乳革命」セミナーを開催！
九州・熊本の皆様に朗報です！ ７月１９日（金）に、ジャックままが熊本で初の「美乳革命」セミナーを開催します 常々、博多サロンには九州各県のご遠方からお客様がいらっしゃっているのですが、 特に美意識の高い熊本県からは多くの方にご来店いただいております。 今回はそのお客様から熱いご要望を受けて、熊本でジャックままのバストアップ法を伝授することとなりました 博多でも７０名ほどの...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
ひざ裏でわかる身体のバランス
こんにちは 貴女の足を真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
足のトラブルでご来店された方
フットケア&足型診断（こちらです
）でとっても喜んでくださいました
そして
「左の腰が痛くなることや、片方の靴だけかかとのヘリが多くないですか」
と尋ねると
「そうなの、たまにマッサージ行くんですけど…」
その原因は
...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
あなたが値下げ交渉されない方法とは。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
今朝は、ザ・レスポンスのポッドキャストを聞いていました。
タイムマネジメントで浮かせる時間は、きっと1日2時間。
であれば、もっと、ドラスティックに稼げる仕組みを導入しなければいけない。
仕組み。
その仕組みをABCのステップに分解して、作っていきましょう、という話です。
例えば、見込み客の集め方。
無料レポートの配布。
その後、ステ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
「相手軸な物語人」⑥拙著の読書感想を頂きました（その２１）
「1、相手軸に立つこと。 2、うまくいっている時こそ要注意だということ。」
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の中から、この2点にしっかり取り組んで行こうとされているのは、毎度おなじみ「物語コーポレーション」の基幹ブランドのひとつ「しゃぶしゃぶと海鮮」のお店「源氏総本店」の調理担当の方です。その彼が思うところあって、全店メール（社内向けメール）で発信されたメ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
友人に怒られる？ゴルフの飛距離＆スコアを伸ばすトレーニング
こんにちわ
今日も恵みの雨ですね♪
Joyn Beauty＆Conditinoningには
タイガーウッズを超えるアマチュア選手がお越しくださっておりますが（笑）
他にもゴルフをなさっているお客様が何名もいらっしゃいます
本日も嬉しいご報告のメールを頂戴しましたが
皆さん、友人や旦那様＆奥様、会社の上司の方に
怒られたり、驚かれたりするとのこと
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
よく売れる営業、売れない営業の差
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
よく売る営業マンと普通の営業マンで何が違うのか？という事ですが、私の肩書にあるように「考えて動ける」かそうでないかです。
お客様とパートナー化し、戦略的に「売らない」営業を
している方が、結果を残しています。
それを構成するスキルや特性としては、ウィル（意志）、コミュニケーション（質問）、シンキング（仮説力）がありますが、一番大事な事は、目...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
アメブロカスタマイズ：歯科医院、歯医者の事例
今回は、歯科医院のアメブロカスタマイズ事例を紹介します。
非常にしっかりとした公式ホームページをお持ちでしたので、そのイメージに近づけ、
さわやかなブルーでカスタマイズを致しました。
歯科医院など、商圏エリアが決まっているお客様は、
アメブロなどソーシャルメディアとの相性もとても良いです。
ぜひ、アメブロを集客媒体としてご活用ください！！
■山形市の健口歯科、「鈴木歯科クリニック」
...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
アメブロカスタマイズ：ネット通販サイト関係の事例
本日は、ネット通販関連のアメブロカスタマイズ事例を紹介します。
ネット通販関連のお客様の場合、集客キーワードが多岐に渡る場合が多いです。
こういった通販関連のサイトの場合、
ロングテールからの集客が非常に重要となります。
様々なキーワードを網羅するためには、多くの記事投稿が必要となるため、
更記事新が簡単なアメブロは、集客に有利です。
通販サイトを運営のお客様は、自社商品をアメブロでも...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
「相手軸な物語人」⑤拙著の読書感想を頂きました（その２０）
「「店長の立場において、競争相手に勝つ為のノウハウ本」であるとおもい読む手を進めましたが、全くいい意味で期待を裏切られました。」
と言って頂いたのは、先日「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を330冊もお買い上げいただいた物語コーポレーションの新業態「ゆず庵」のエリアマネジャーです。彼が、社内に一斉メールを流された内容をご紹介したいと思います。
（以下本...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
小林的20代の内にしておきたかった10のこと
こんばんわ
今日は恵みの雨ですね
先日、セッション中に年齢が近いお客様と話が盛り上がりました
僕は来月で 3ちゃい
ではなく30歳になりますが、
「20代の内にしておきたいことって何かありますか？」と聞かれ
う～んっと考えてみました
30歳目前の皆さんは何かありますか？
「やりたい」と想った事は基本的にやってしまうタイプなので、
アレをや...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
力まなくてもスーっと真っ直ぐに！
先日、お客様から施術後にメッセージをいただきました！ ご了承をいただいたので、こちらで紹介しますね ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ こんばんは。今日はありがとうございました。姉のところを出て歩き始めましたら、いつもと全然違うんです。背が高くなったような、すくっとした感覚があり、とても歩きやすかったです。指に貼って...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
お客様提案後の失敗の後悔
こんにちは。
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、お客様提案後の失敗の後悔について
ご紹介しますね。
営業をしていて、お客様提案後の失敗の後悔は
誰しも経験しますね。
きちんと自省できている証拠です。
かくいう私もそうでしたが、
やはり、
「こうすればよかったのにな」
「なんであの一言がいえなかったのか」
「もっとうまい聴き方があったのに」と思う事は多いですし、
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
プリザーブドフラワーショップ売上好調！
今月はプリザーブドフラワーの売れ行きが好調です。
父の日というイベントがあったから、というわけではなく、
お客様、それぞれのご事情があって贈答品としてお買い求め
いただいたようです。
デザイナー商品の売れ行きも好調でした。
一部その商品をご紹介したいと思います。
写真の商品名は「サラ」。
サロンショップの売れ筋商品です。
但しお客様から色を変更してほしいとい...（続きを読む）
- 原川 佳絵
- （フラワーアレンジメント講師）
コミュニケーションマネージャーの山下桃代さんにお話しを伺いました！！
こんにちは。ソーカツタイムズ編集長の白井です。
【エンファクトリー】山下さん インタビュー編
おはようございます。ソーカツタイムズ編集長の白井です。
６月２６日（水）のセミナーまで、あと一週間を切りました。
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※内定者辞退を防ぐ「”戦略的”Facebook活用セミナー」の詳細はこちら
http://www.s...（続きを読む）
- 採用広報プランナー 白井 千絵
- （採用コンサルタント）
七星さんのメルマガ講座
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
今朝は、エキスパートメールで有名な七星さんのメルマガ講座を観ていました。
スゴいです。
今も、有料でセミナーしているメルマガに関する考え方、マインド、そして、テクニック。
言ってます。
動画も3時間以上、あるのですが、価値あります。
実際に、メルマガ書いてると、バンバン吸収しますね。
例えば、
コンテンツを発行する時の3つのルール。
...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
店長は「共感できる人」を採用しよう
「店長は、どんな人を採用しようと考えていますか？採用する時の『譲れない条件』を教えて下さい。」 「え？譲れない条件って・・・？」 またまたマネジャーから難しい質問が飛んできました。アルバイト応募者を面接し、採用する時には、スケジュールが合うか？年齢は？言葉使いは？髪の毛などの身だしなみは？・・・・たくさんの基本的な採用基準を店長も把握はしていました。 しかし、マネジャーから聴かれ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「共感できる人」を採用しよう
「店長は、どんな人を採用しようと考えていますか？採用する時の『譲れない条件』を教えて下さい。」
「え？譲れない条件って・・・？」
またまたマネジャーから難しい質問が飛んできました。アルバイト応募者を面接し、採用する時には、スケジュールが合うか？年齢は？言葉使いは？髪の毛などの身だしなみは？・・・・たくさんの基本的な採用基準を店長も把握はしていました。
しかし、マネジャ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』が15ヶ月で31,000部
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2012年3月に発売された書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』（PHP研究所）が、15ヶ月で9刷の31,000部になりました。
この本、書店には置いておらず、取り寄せもしくは直販なのです。
ある大手企業を販路として作られたものなので、その企業のお客様はチラシなどを見て注文することができますが、そのほかの業界の方たちやセミナーの受講者などは...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
梅雨時期のムクミ、体調管理対策
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 梅雨時期は何をやってもだるく感じますね 内臓もお疲れモードとなりますのでご注意くださいね 参考までに こちらです 梅雨時期の冷え対策や身体を元気にさせるために 注目されるのはショウガ、その中でもウルトラショウガ 先日、ウルトラショウガの作り方、やってましたね ...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について
ご紹介しますね＾＾
私は常々、法人営業の際は「クロージングが最も簡単」と指導をしていますが、
必要な場合も実はあります。
その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。
お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング
して...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
夏がくる！あの不快感にサヨナラしませんか？
こんにちは！
Waxing Reinaの関根もえなです。
いつもありがとうございます。
さて、夏が近づいてきました。
既にプールや海に行かれた方も多くいらっしゃるのでは無いでしょうか？
日本のビキニは割とアンダーが大きく作られていますね
日本の女性はあまりアンダーをケアしない傾向にあるので
ムダ毛がはみ出ない様に作られているのではないのかな？？
と私は思います。
更に...（続きを読む）
- 関根 もえな
- （パーソナルスタイリスト）
おはようございます(*^^*)
今日は大阪でお客様→撮影今滋賀のサービスエリ続きをみる『著作権保護のため、記事の一部のみ表示されております。』 （続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
今日からアルバイトを始める新人を迎える店長の心構え
「そうか！まずは自分で何でも決めつけずに相手に聴くのが基本でしたよね！だから、私は初日の新人さんに『何か不安なことは無いですか？』と聴く様にしたいです！」 マネジャーは、初日を迎える新人アルバイトが、とても不安な気持ちでいると言うことを店長と共有しました。そして、今度は「どうやったらその不安な気持ちを解消できるのか？」について、問いかけたのです。 「なるほ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」㉑不安と希望の両方を聴く
「そうか！まずは自分で何でも決めつけずに相手に聴くのが基本でしたよね！だから、私は初日の新人さんに『何か不安なことは無いですか？』と聴く様にしたいです！」
マネジャーは、初日を迎える新人アルバイトが、とても不安な気持ちでいると言うことを店長と共有しました。そして、今度は「どうやったらその不安な気持ちを解消できるのか？」について、問いかけたのです。
「なるほど、新人に直接...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お金の自分軸を持ちましょう。
こんにちは、1日3分マネーレッスン！
「奥様の【へそくり】セミナー」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
節約の上手い人って、「自分の中で『お金を使うところ』『お金を使わないところ』がハッキリ区別されていて、ブレない」です。
こういうお金の自分軸が、節約下手の人はあやふや・・・。とても曖昧な基準でお金を使ってしまっています。
...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
猫背改善の先にあるものは？
こんにちわ
お洗濯日和の良いお天気ですね！！
今日はセッションはもちろんですが
夕方から某雑誌の取材＆撮影
明日はラジオ出演と「きゃっとばっく」を多くの方に
知って頂く機会を頂いております
昨日、『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」』は休館日
朝からスタッフミーティング＆研修
気が付けば、OPENしてあっという間に約3週間
本当に早い...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
木村先生は、婚活を教えているのに、どうして結婚されていないのですか？
●木村先生は、婚活を教えているのに、どうして結婚されていないのですか？
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
今日は、恋愛相談ではないですけれども、【よくある質問と答え】、ですねー＾＾♪
※撮影：テケト
こんな質問をして、お気を悪くされるかも知れませんが。
木村先生は、婚活を教えているのに、どうして結婚されていないのですか？
ルールズの内容を、実践されて、結婚なさ...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
教会やドレスも見学できるとのこと、宝地図、私もつくってみたく、これは参加したい
●教会やドレスも見学できるとのこと、宝地図、私もつくってみたく、これは参加したい
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
昨晩から、メルマガ読者さん限定で、クリック投票をご協力いただいております＾＾。
続々と届く、情熱的なコメントを拝見するたびに「ステキなお客様に恵まれて、幸せ～♪」と、
嬉しく、ありがたく、感謝の思いで、胸がいっぱいになります＾＾。ありがとうございます。
...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
高層ビルの展望台でマーケティングプランを考える。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
毎日、毎日、マーケティングプランを考えていると、いろいろ、気づきます。
例えば、フェイスブックページ。
個人ページは、1人ひとつ、ですが、フェイスブックページには、制限がありません。
で、あるビジネスのフェイスブックページの集客方法を考えていると、例えば、フェイスブック広告を活用しよう！という話になります。
広い、無茶苦茶、広大なフェイスブ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
信頼関係が出来るためには…
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「信頼関係が出来るために必要な事」
についてご紹介してまいります。
そもそも、人と人の信頼というのは、
言葉が介在しなければ、
本当の信頼は築けません。
よく、営業マンで、
「お客様に信用して頂けないんです」
と言われる方がいらっしゃいます。
「それはなぜ？」と考えてみても
答えが浮かばないようです。
これは職場内でも同じこと...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
クロスレコメンド登録するなら弊社経由でSEO効果が格段にアップ！
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 本日は、有料ディレクトリ登録サービスを利用した SEO強化施策の第２弾のご紹介をします。 いろんなディレクトリ登録サービスはありますが、 その中でもSEO対策のために最も多くの人が利用しているのは、 クロスレコメンドではないでしょうか？ クロスレコメンド（他社サービス） http://www.xlisting.c...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
◆インテリアコーディネート、その前に！
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
インテリアコーディネーターの醍醐味。
それは、お客様のご要望が、ご予算や納期などの条件をクリアして、無事に納品を終えた時。
笑顔とともに喜びのコメント...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
コンビニ大手の宅配戦略＜事例編＞
約1年前（昨年3月）、本メルマガにて『宅配事業の大きな可能性』と題して、「マクドナルド」と「CoCo壱番屋」の事例を基に、大手チェーンが宅配事業に参入するケースが増えていることをお伝えしました。
加えて、スーパーの惣菜売り場や持ち帰り弁当店、デパ地下、移動販売車など、もはや飲食店やホテル内レストランの最大のライバルは同業ではなくなっており、消費者の中食や内食ニーズに対応した事業者のみが生...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
使えない保険だったと思います。
こんにちは、1日3分マネーレッスン！
「奥様の【へそくり】セミナー」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
個別相談をされたお客様から頂いたお客様の声をお届けしますね。
◆今回、ご契約いただいた決め手（きっかけ）は何ですか？
→将来の見通しが明るかったから
◆今回、保険を見直さなかったら、将来どうなっていたと思...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
素足サンダルのカカトケア
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
素足の季節になると
ごまかせないのは・・カカトです
エスカレーターに乗ると、ちょうど視線が前の女性のカカトに自然といっちゃう
職業柄かなって思っていたら
先日あるメンズから
「女の子のカカトってどうしてガサガサなんですかね」
「痛くないんですか」と素朴な質問・・
...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
14,314件中 6901～6950 件目
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