「研修」を含むコラム・事例
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「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと②
「今何やってるの？どうしてそれをやってるの？」
それを聞いたアルバイトスタッフＳさんは、すねた態度で答えましたがその後はマネジャーをシカト、その態度を店長に叱られました。そして、、、急に泣き出したのです。
いつも強気な態度＋むくれた態度でエリカ様と呼ばれるそのアルバイトスタッフＳさんが、人前で泣いているところなんか、見た事も無い店長とマネジャーはそれはもうビックリしまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
大阪にいます。地震発生
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン 代表取締役 三橋泰介です。 大阪滞在３日目です。 今朝は めちゃくちゃ驚きました・・・。 恐怖でした。 今日、午前５時３３分に 緊急地震速報が鳴ったんです。 昨夜は楽しい懇親会で お酒もかなり入っていたんですが 一気に飛び起き、パソコンをチェック。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 兵庫県淡路島で震度６弱 http://headlines....（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
5月14日に「新規出店リスク対策セミナー」を開催致します
(PDF: 657KB)
←上のチラシ画像と同じ内容のPDFファイルです。
■お申込は、PDFをダウンロードし、印刷し、必要事項を記入して「サポートケイ・セミナー担当」宛にFAXをお願い致します。
いつもお読み頂きありがとうございます。
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」①質問する前にやらなければならない大切なこと①
「なに、あなたのその態度！マネジャーに謝りなさい！」
「・・・・今日は一日中頑張ったんです！なのに、何でもう別の話なんですか？私は、今日の頑張った話を聞いて欲しかったんです。なのに・・・・そんな言い方無いじゃあ無いですか！」
いつも強気でちょっとすねたような態度でエリカ様と呼ばれている、あるチェーン店のアルバイトスタッフＳさんは、目から涙を溢れさせて訴えました！
きっ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【コラムのつなぎ目】4/12 仙台聴心館から
仕事で仙台に来ています。カウンセリング（認知行動療法）と研修講師です。
仙台聴心館の１F入口の画像をアップしました。
東京がかなり春めいていたので，薄着のまま仙台に来てしまいました。東京で花が散った桜が，ここ仙台ではまだ5分咲きという状態。寒い訳ですよね。
さて，明日の研修は脳神経科学の講義です。脳の構造と脳内物質の話。脳神経科学の講義の1回目はみんなショックが大きいんです。「カウンセ...（続きを読む）
- 国府谷 明彦
- （心理カウンセラー）
【コラムのつなぎ目】4/12 仙台聴心館から
仕事で仙台に来ています。カウンセリング（認知行動療法）と研修講師です。
仙台聴心館の１F入口の画像をアップしました。
東京がかなり春めいていたので，薄着のまま仙台に来てしまいました。東京で花が散った桜が，ここ仙台ではまだ5分咲きという状態。寒い訳ですよね。
さて，明日の研修は脳神経科学の講義です。脳の構造と脳内物質の話。脳神経科学の講義の1回目はみんなショックが大きいんです。「カウンセ...（続きを読む）
- 国府谷 明彦
- （心理カウンセラー）
歯みがきと声みがきのススメ
介護予防担当者様へ「歯みがき と 声みがきのススメ」
団塊世代すべてが高齢者となる2015年を目前にして、介護予防の必要性は益々高まりつつあります。皆様方が十分にご存知のように、介護予防の三大柱として①運動器の機能向上②栄養状態の改善③口腔機能の向上があげられ、同時に④閉じこもり予防･支援⑤認知症予防･支援⑥うつ予防･支援への対応が急がれています。
特に、今回は③の口腔機能の向上に関しての...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
【博多サロン】インストラクターデビューキャンペーン!!
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する こんにちは＾＾ＣＥＣＩＬ 博多サロンです 名古屋でみっちりと研修を受けてきた相浦さんが、この度お客様の施術を担当させていただくこととなりました！ そこで、博多サロンでは、 相浦さんによる「インストラクターデビューキャンペーン」を行います 「個別指導 ＋バストメイクドレナージュ 」通常価格￥３７，０００が、 なん...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
歯みがきと声みがきのススメ
介護予防担当者様へ「歯みがきと声みがきのススメ」
団塊世代すべてが高齢者となる2015年を目前にして、介護予防の必要性は益々高まりつつあります。皆様方が十分にご存知のように、介護予防の三大柱として①運動器の機能向上②栄養状態の改善③口腔機能の向上があげられ、同時に④閉じこもり予防･支援⑤認知症予防･支援⑥うつ予防･支援への対応が急がれています。
特に、今回は③の口腔機能の向上に関しての情報...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
「相手軸な話」㊾著書の紹介コメントのご紹介：その３
「この本を読み終えたら、年甲斐も無く、店長を経験したくなってしまった私がいるではないか。」
拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の書評のご紹介第3弾は、製薬業界に長く勤められ、現在もMR育成に精力的に活動されている榎戸誠さんです。
榎戸さんは、読書家でも知られており、多くの書評をご自身のブログやAmazonカスタマーレビューに投稿されています。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【コラムのつなぎ目】4/11 プロカウンセラー養成研修のお話
今日も一日が終わろうとしています。
写真は，カウンセリングルームから見える六本木の夜景です。カウンセリングルームの窓から取りました。左の建物がミッドタウンで，右の建物が六本木ヒルズです。
今日の締めくくりは，プロカウンセラー養成研修でした。今日の生徒さんは，みなさん，臨床心理士の資格を持っている人たちです。基礎研修で，面接の技法としてのマイクロカウンセリング研修をしているのですが，み...（続きを読む）
- 国府谷 明彦
- （心理カウンセラー）
【コラムのつなぎ目】4/11 プロカウンセラー養成研修のお話
今日も一日が終わろうとしています。
写真は，カウンセリングルームから見える六本木の夜景です。カウンセリングルームの窓から取りました。左の建物がミッドタウンで，右の建物が六本木ヒルズです。
今日の締めくくりは，プロカウンセラー養成研修でした。今日の生徒さんは，みなさん，臨床心理士の資格を持っている人たちです。基礎研修で，面接の技法としてのマイクロカウンセリング研修をしているのですが，み...（続きを読む）
- 国府谷 明彦
- （心理カウンセラー）
千葉県柏市の麗澤大学で「老い支度・終活」講座が開講されました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
千葉県柏市にある麗澤大学で、生涯学習の10回講座が開講されました。
『老い支度・終活のための基礎講座』ということで、エンディングノート、遺言、葬儀、お墓、成年後見、税金、年金、相続手続きなどの内容です。
受講目的を聞いたら、
・身内に不幸があったときに大変な思いをしたから、自分のときは子供が大変な思いをしないように。
・親の葬儀の...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
他人の昇格に嫉妬する気持ちと向き合うには？
他の誰かの成功を心から喜べる人は、大きく成長できるのだと思います！
またまた、日経Bizアカデミー『Biz College』にインタビュー記事を掲載していただきました。
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20130409/346926/?ST=career&P=1
前回と同様に、思考を何に使うか？という観点でコメントしています。
誰かの成功...（続きを読む）
- 下田 令雄成
- （経営コンサルタント）
会話の印象がガラリと変わる言葉の選び方
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 会話の中の何気ない返答や助け舟の表現法がコミュニケーションの妨げになることもあります。 先日情報番組を観ていた時のことです。 現場のリポーターへ、スタジオのキャスターが 「これはいつ行われる予定なのかな」 という質問を...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な話」㊽著書の紹介コメントのご紹介：その２
「モノを売ればよい時代が終わり、コトに注目されている時代。
でもそのコトを行うのはヒト。
モノを売るにもコトを売るにも、最終的にはどんな人が行うのかが重要なんだと
この本を読んで再認識できました。」
今日は、国際イメージコンサルタント・パーソナルスタイリストの三好凜佳さんと彼女に書いて頂いた拙著の書評をご紹介致します。（書評はブログに書かれています。）
彼女は、私...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㊼著書の紹介コメントのご紹介：その１
「気持ちよく読めるのは『読み手軸』に立っているから」
今日ご紹介するのは、兵庫県在住のプロフィールメーカー「幸運呼び込む言葉のスタイリスト」鈴木淑美さんのブログです。
先日、ブログで、私の初出版本「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の書評&ご推薦のコメントを載せて頂きました。
冒頭の一文はそのブログの最後の方に、書かれていた言葉です。
鈴木さんに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
捨てると、売上が上がります。
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン 表取締役 三橋泰介です。 ４月も第２週ですね。 新年度、良いスタートを 切れてますか？？？ 私はバッチリです（笑） とはいえ、 いろいろ考えることがあります。 明日の予定を考えつつ このメルマガを書いているんですが 明日はWOWOWで ＮＢＡバスケットボールの実況中継。 このバスケットボールについては 実況を続けていくと だんだんと詳しく...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
新入社員研修(*^^*)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する 【東京汐留】4月26日バストアップ講習会ジャックまま施術希望の方は 育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～ サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～ サロンメニューのご紹介 ～個別指導～新入社員の相浦さんにお客様のバストアップのお手伝いが出来るようにとスパルタ研修昨日はサロンメニュー～個別指導～をチェック自分で出来るようになっても...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
おはようございます～♪
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する 【東京汐留】4月26日バストアップ講習会ジャックまま施術希望の方は 育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～ サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～ サロンメニューのご紹介 ～個別指導～昨日は夕方まで名古屋サロンで研修で夕方からお客様♪久々お会いしたお客様から顔がちっちゃくなった？と言われ酵素飲み始めたからね…と一昨日の夜に相方さ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な話」㊻またまた勘違いと思い込み
「もっと『相手軸』に立って考えましょうよ。」
つい先日、私が言われた言葉です・・・
「相手軸思考」を提唱する私は、基本的に「自分のことはわからない」だから「相手に必ず確認しよう」と言っています。にもかかわらず、「自分ならこういう風に言われても大丈夫」という自分基準で行動を取っていたのです。
しかし、それはあくまでも「自分基準」・・・
自分がされても大丈夫ならば相手にして...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
大手家電量販店販売員研修が始まります！
こんにちは！
研修ｉｎｇでは、現在進行中あるいは企画中の研修の事についてレポートします！
いよいよ、来週から、大手家電量販店の販売員対象、営業強化研修が始まります。
全国に配置されているメーカー系販売員約600名に対する、超大型研修になりそうです。
大阪を皮切りに、広島、福岡、東京、中部、東北、北海道と全国各地を駆け巡ります。
今回の狙いは、お客様のタイプを見極め、仮説を立てて...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
4月1日〜4月7日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 3月25日～3月31日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう3月18日～3月24日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう3月11日～3月17日に投稿した... http://t.co/rUhlGStpp54/1 12:58 営業の本質って何でしょうか？: こんにちは＾＾...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
言葉づかいマナー②大丈夫を使って大丈夫？
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 日常何気なく使っている言葉が実はコミュニケーションを妨げていることよくあります。 以前の研修で受講生から相談を受けました。 お客様のお宅へ訪問をしたら、ご都合が悪くなり再度訪問してほしいとのこと。 電話をして訪問するとい...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な話」㊺お客様に聴いて思い込みを無くそう（その３）
その３）
「お客様により満足していただくために必要なことは、お客様が私共を選んでいただいている理由、決め手を更に磨き上げることですね。」
東北で長年お客様の支持を得て繁盛している、ある洋食レストランの社長は、このようにおっしゃいました。
事業拡大のために始めた「高級弁当の宅配事業」。お客様の満足度を高めるために、食材にこだわりより良い物をより美味しいものをと開発を続けた結果...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人営業担当者の驚異の育成方法とは？
こんにちは！
前号では、セールスカバンは空が良いという話をしましたが
今回もそれに関連するお話をしたいと思います。
以前、某銀行の営業研修をしていた時、新人営業担当が
「私の支店長はすごい指導をするんです。」と支店配属後の
新人育成方法についてのエピソードを語ってくれました。
その支店長は配属後、新人営業担当者達に
「商品パンフレット」を持参させないという方針を持っているそうです。
...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」㊹お客様に聴いて思い込みを無くそう（その２）
「お客様が、私どもを選んでいただいていた理由は、味の良さでは無かったのです・・・・」
「食材原価を上げていきながら、お客様の満足度を上げていこうとしていた私たちですから、お客様に、『私たちの宅配弁当』を選んでいただいている理由は『味』であって欲しい！と思っていました。」
「私たちは、地元でも有名な老舗洋食レストランです。味には自信があるんです。だからこそだったのですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㊸お客様に聴いて思い込みを無くそう（その１）
「お客様が、私共をご利用頂いている理由は、私どもが考えていた理由とは全然違っていました・・・」
東北のある洋食チェーンの社長が、眼をカッと開いて話されました。
彼の洋食レストランチェーンは、地元でも有名なお店です。経営は順調ですが、レストラン事業だけでは発展は難しいと考え、数年前から「会議用弁当」の宅配事業を始めました。
通常の昼食用弁当とは違い、中身もやや高級、なの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自虐的な独り言は、ストップ、ドロップ、ロールで封じる。
臨床催眠の技法を用いた究極のストレスマネジメント講座を東京と福岡で、７月に開催したます。
詳細は、こちらをご覧ください。
すっかり春めいてきましたが、いかがお過ごしでしょうか。
こちら、昨晩、英語の発音改善クラスにいってきました。
在米１６年、アメリカの大学院を卒業し（当然のことながら授業は英語）、カウンセリングに従事し（当然のことながらクライアントとの会話は英語）、MBTIに基づく企業...（続きを読む）
- 鶴田 育子
- （心理カウンセラー）
まだ、精神論マネジメントを行なってますか？
こんばんわ＾＾ 竹内です。 今日は、「まだ、精神論マネジメントを行なってますか？」 という事で、お伝えしていきます。 いかがでしょうか？ 部下に厳しく接する、 アメとムチがマネジメント やればできる、のポジティブ過ぎるマネジメント、 こういった点はすでに、 大きな歪みを生じてしまいました。 では、一体どのようにすればいいのでしょうか？ 上記のやり方には、 このような欠陥があります。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」㊷グリーン車に乗りなさい
「私は、未だ若い頃から父親に『グリーン車に乗れ、ホテルは高級ホテルに泊まれ』と言われてきたんです。」
先日、お食事に誘って下さったある会社の社長様がおっしゃった言葉です。
「もちろん、若い頃は、お金も無いのでなかなかそんなことは出来なかったのですが、出来るだけ乗れるときは乗るようにしたんです。その時は全然父親が言っている意味がわからなかったのですが、父と同伴して大会社の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
これからどんどん女性が社会進出する時代に
こんばんわ＾＾ 竹内です♪ 今日は、これからどんどん女性が社会進出する 時代になってきますね。 今は2013年なんですが、 僕が子供の頃、1980年～90年代ですが、 母が働いていました。 公務員だったんですが、 友達からは、随分珍しいと 思われていました。 でもこれからは、 少子高齢化で働く人が少なくなる。 でも労働力は確保していかないと いけない、という事ですね。 で、世の中を見...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」㊶スタッフ研修が人と企業を育てる
「あなたが、仕事をしていて一番嬉しく思う時ってどんな時ですか？」
「お客様に新しいこと（サービスなど）をして差し上げて、それを喜んで頂いたときです！」
一昨日のブログでご紹介した、私のお気に入りのジムのＹさんに、このような質問をしたら、少し考えてから、ニコッと笑って答えてくれました。
彼女のホスピタリティマインド溢れる対応の秘密を探るべく、私は彼女に質問しました。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
若手部下との関わり方に悩む方、多いですね
こんにちは＾＾ 竹内です♪ 今日は、「若手部下との関わり方に悩む方」に向けて メッセージをお送りします。 1986年～2000年位の生まれの方を 世間では、「ゆとり世代」と言いますね。 僕は、あまり好きではない言葉ですが＾＾ 弊社では、 営業リーダーや店舗の店長職などの部下育成にあたる方に 月２～４回ほど、12時間程度のマネジメント育成スキル研修を しています。 その中で、最も多い...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
私が挫折した時の3つの理由
営業コンサル＠竹内です。
今日は、古い話（５～10年前）に挫折した３つの出来事についてご紹介します。
挫折した理由という事ですが、なぜか？と言われますと、それは、「仕事を取りたいのに全く取れない」という葛藤が昔あったからです。
何度行っても断られ、ロープレ通りにしゃべってもうまくいかない。
ヤル気を喪失…笑でした。
これはでもコツさえつかめば突破できました。
あるときに「あ、こうすればう...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「お金儲け」は悪いことか？
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン 代表取締役 三橋泰介です。 今日の都内は 朝から雨がすごいです。 この時季にしては 珍しいのかな？？ １件、企業研修の 打合せを終え、 これから 「話し方＆プレゼンの達人」 セミナー東京編です。 かなりレアな 「平日」開催ですので 普段参加される方とは また違った方々と お会いできると思うので 今から楽しみです。 さて・・・ 私の ...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
新入社員も重要な広報素材
今週の月曜日、4月1日ということで多くの新社会人が誕生したかと思います。 各地で入社式が行われ、大量採用した大手やユニークな入社式を行う企業などがテレビで放送されることは定番の光景になっています。 新入社員は文字通り新人であり、商品サービスの知識がないばかりか自社への理解も乏しいのですが、昨今の社会情勢を考えると非常に大きな広報素材になり得ます。 新卒社員の採用は、採用活動に...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
「相手軸な話」㊵すっごく丁寧なバスの運転手さん
「どうされましたか？何か心配なことがありましたら、何でもお気軽にお尋ね下さい。」
さて、これ誰が言っていると思います？
そうなんです。表題の通り・・・バスの運転手さんがおっしゃっているのです。
この方、私が知る限り日本一丁寧な車内アナウンスをするバス運転手さんだと思います！
このバスは、関東バス。東京西部を走っています。
乗客「すみませ～ん。降車ボタンを間違って押...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
玄米＆野菜食堂「玄三庵」に行ってきました~
こんばんわ
今日は恵みの雨ですね～
前回の大阪出張の際、
夕飯でも食べるか～、どこで食べようかな～と
フラフラと街中を歩いていると、
「玄米＆野菜食堂」の看板を発見！！
ワタクシ、健康志向というよりは
昔から、ご飯＆味噌汁と、ひじきの煮物とか、切り干し大根、おから、
筑前煮、炒り豆腐などなど、いわゆるお惣菜が単純に大好物なのです♪
まあ、...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「相手軸な会社」創業1周年を迎えました！ありがとうございました。
2012年4月2日。株式会社PEOPLE&PLACEは登記されました。
当時は、未だ会社員でしたので本格的には稼働しておりませんでした。
※本格稼働は7月1日です。
けれど、設立したのは、4月2日。
法律的には、今日から第2期が始まります。
この一年間を振り返りますと、事業としての業績は、全然ダメなのですが、種まきの方は、自分でもビックリするくらい良い種まきが出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
9,727件中 6701～6750 件目
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