「教育」を含むコラム・事例
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「店長キラキラ化大作戦」⑦期待していることを伝える
「○○店長には、とても期待しています。あなたはきっとこの会社で代表的なキラキラ店長になりますよ。」
ある日、店舗を訪れたマネジャーに店長はこう言われました。
店長は、この時のことを「入社以来、初めての経験」だと私に話して下さいました。嬉しくて興奮して、思わずゾクゾクしたそうです。かつての上司は、会社で決められたこと、経営者が求めていることを素直に実行すると言う事についての期...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
受け身、依存では通用しない・・・高校生なら気が付かないと！
塾屋ではＨＰなどで告知しているとおり、中３生は毎年４月上旬で締め切っています。 １年間で独学を学ぶシステムである以上、中３の夏や秋から指導したとしても、それは 「詰め込み」「その場しのぎ」でしかなく、受験のためだけの指導しかできません。 だから、４月中旬以降の中３は、すべて断っています。 しかし、年々４月以降の中３生の保護者の方の問い合わせが増えています。 しかも【締め切...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
仕事も、結婚も、子育ても、自分の人生もHappyに楽しむ時代。
パートナーシップを学ぶアカデミースクール
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ・グレースです。
いや～懐かしい写真が出てきました
LAに在住していた頃の
息子と同じクラスのママ友達。
この頃は、小学1年生の子供を持つ母。
今では、中学1年生（ティーン）の母です。（笑）
FBのお陰で、
まだ、みんなと繋がっていて、
LAの教育情報が入ってきます。
彼女達、
TV局関係のプロデュ...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
「相手軸な人」㉟拙著についてご紹介頂きました（その１０）
「お店を選ぶ決め手は何か？それは、販売員の人柄や接客態度が決め手になることがほとんどです。」
こうおっしゃっているのは、この7月に吉祥寺にオープン予定のパーソナルトレーニングのフィットネスジム「ドリームキューブワン」
のオーナー新藤実徳さん。
その新藤さんが、このドリームキューブワンのfacebookページで、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をご紹...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
現代は起業の能力アップが飛躍的に進む時代
今年の春、大学医学部で教えている先生から、優秀な学生が集まる医学教育の問題を聞いたことがあります。大学入試では、最も高い点数をとって入学する学生ですが、医師になるための基本的な常識に欠ける生徒が少なくないようです。今は、医師になると収入が多く、安定した仕事ということで医学部を目指すと嘆いていました。 有名私立大医学部では、真剣に入学試験の上位１０人程度を外すことも検討されたようです。多分、こ...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
ハーバード大学図書館に書いてある言葉
インターネットでこんな情報を得ました。 【ハーバード大学図書館に書いてある言葉】 1. 今居眠りすれば、あなたは夢をみる。今学習すれば、あなたは夢が叶う。 2. あなたが無駄にした今日はどれだけの人が願っても叶わなかった未来である。 3. 物事に取りかかるべき一番早い時は、あなたが「遅かった」と感じた瞬間である。 4. 今日やるほうが、明日やるよりも何...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
85.「やりたいことを全部反対する親が嫌いです。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第85回を配信しました。 85.「やりたいことを全部反対する親が嫌いです。」 自分はいま17歳の高校生です。 将来デザイン関係の仕事に就きたいと思って、ひそかにデザインを勉強しています。 しかし親は公務員になるか普通に会社に就職することを望んでいて、 大学もここかここ、と決められていま...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
「店長キラキラ化大作戦」⑥「ありがとう」で気持ちを繋ぎ続ける
「なんだか、新しいマネジャーは、信頼できそうな気がするね。」
「そうだね。私たちが動き始めたことについてほめてくれるし、小さな事でも感謝できるようになったしね」
新任マネジャーが着任して1ヶ月が経ちました。
担当店舗10店舗のスタッフ不足状況には大きな変化はありませんが、彼が「未来の理想をほめ」「ありがとう。を習慣にする」作戦を続けた結果、店舗には少しずつ変化が生まれてきまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
たった一行に表れる企業姿勢
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 寒暖差が激しい気候のため、風邪をひいてしまいました。 皆さんは大丈夫ですか。 さて今回は言葉づかいの大切さを改めて感じる出来事をお伝えします。 先日某誌面でマナーに関する気になるコラムを見つけました。 その具体的な内容はま...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
熊本での「学習の作法」講演会
おととい、私が顧問を務める「学習の作法指導会」主催の講演会が行われました。
場所は熊本市東区にある秋津市民センターです。
高校や塾の先生方、生徒および保護者の方がたくさん出席されている中、「学習の作法」についての講演を実施しました。
今回私がお話したのは、主に難関国公立を目指すために必要なことです。
「学習の作法」抜きでも途中までは出来てしまうことがあるため、そこで間違った成功体験を...（続きを読む）
- 原田 将孝
- （塾講師）
◆ライフオーガナイザーになるには？ その2
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
さてさて、嬉しい反応が寄せられている、よろず質問箱。
ライフオーガナイズを学ぶには？
ライフオーガナイザーに依頼するには？
ライフオーガナ...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
ピグマリオン効果とゴーレム効果
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
昨日、
「40代を後悔しない50のリスト」
という本とDVDを見ていました。
アマゾンの書評は、イマイチ。
ハマる人とハマらない人がいますね、確かに。
昭和のモーレツ社員なら、ピッタリですが、これから40代になる人にとっては、あーそういう考えもあるのね、くらいかもしれません。
それくらい、この20年で価値観ががらっと変わるものなんですね。
仕...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
第８２２号：負の連鎖を断ち切る
2013/05/21
第８２２号：負の連鎖を断ち切る
人は幾つもの仕事を並行にこなしている様にみえますが、
実は同時に集中できるのは一つだけです。
プラスイメージの仕事に従事していれば、そのイメージ
は他の仕事にも伝染し効率よく対応できます。
逆にマイナスイメージの仕事を続けていると、並行して
進めている作業にも影響を及ぼします。この負の連鎖を
認識をしないと、...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑤1日100回ありがとうが帰ってくる
「一日に100回『ありがとう。』を言えば、習慣になりますよ。」
昨日のブログで、「ありがとう」を自らたくさん言えば、それが戻ってくるのでお互いにエネルギーになりますよ。と言う意味のお話をしたら、「５～６回くらいならば言えそうですけど、それでも効果あるんでしょうか？」という質問をいただきました。
「５～６回でも、1回でも効果はあります！」
まずは、心がけることからスター...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
火事と営業トラブルは初期消火が一番
開業に向け、多くの起業家は繁盛店にするために色んな方法を考えます。一方で、多くのお客さんが来店してくれますと、思いもしなかった問題が発生します。東京都教育委員の乙武洋匡さんが、東京・銀座のレストランに行った際起きたトラブルは、ツイッターを通して多くの人に知られることになりました。開業を考えている人には、考えさせられるトラブルです。 ５月１８日、乙武さんは銀座の隠れ家イタリアンレストランに予約...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
【相続税質疑応答編-35 外国に住む外国籍の孫への遺贈って節税？】
平成25年の税制改正では、基礎控除の引下げと教育資金贈与が大きな 改正点でしたが、それ以外にも影響の大きな改正があります そのひとつが、「外国に住む外国籍の相続人への課税」です。 そもそも、先進諸国の多くは自国の国籍を持たずに国外に住む相続人 であっても、国内外の財産を相続税の課税対象としているようです。 しかし、日本の相続税法は日本国籍を持たない相続人を想定して いませんでした。 そのた...（続きを読む）
- 近江 清秀
- （税理士）
売れる専門家養成講座プレセミナーを開催します
■「売れている５人の専門家」が、その秘訣を教える「売れる専門家養成講座」
いよいよ、説明会を兼ねたプレセミナーが開催されます！
■日程：2013年5月25日（土）
■会場：千代田区神田錦町3‐21ちよだプラットホームスクェア401会議室
■主催者リーダー内海透の想い
「私は、2010年秋に一般社団法人日本マネジメント協会
を立ちあげ、その後商工会議所主催セミナーに講師...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」④「ありがとう」は相互エネルギー
「Ａさんは、仕事をしていて一番嬉しい時ってどんな時？」
マネジャーは、Ａ店長に問いかけました。
店長は、「たくさんあるんです(笑)。まずは、お客様に、ありがとうって言ってもらえたとき。２つ目は、スタッフに、ありがとうって言われたとき。３つ目は、マネジャーにありがとうって言われたとき・・・なんです。まだまだ、ありがとうって言って欲しい人がたくさんいるんですけどね～(笑)」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
５４０３カンナスマイル＠広島ごあいさつ・ご報告
ご挨拶とご報告
私は理事長のお妹様に似ているそうです
広島平和センター新理事長（カウント１）
２年前にここでカンナを育てて下さいました
そのカンナは今は１０株になり特別支援学校にリレーされました
砂原部長と後任涌田部長（カウント２）
子どもたちからよせられたピースプレゼンテーションに
「カンナ」の話がたくさん書かれているそうです
うれしいことを伺いました
少しずつでもちゃんと子どもたち...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
「相手軸な人」㉞拙著についてご紹介頂きました（その９）
「スーパー店長を作るには『相手軸』に立つ習慣が必要なのだ！」
こうブログで叫んで下さったのは、飲食店やサロンのホームページ作りに定評のあるリウムスマイルの代表 穂口大悟さん。彼は、小規模店舗を経営する中小企業や個人事業主が、簡単でおしゃれなホームページを超格安で提供されています。
穂口さんは、webの専門家なのにもかかわらず、中小企業や個人事業の経営者から、「売上を上げ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【働くレシピⅥ】 リーダーシップを考える（９）
☆☆-------------------------------------------- 「働く」を応援するシリーズⅥ リーダーシップを考える（９） -------------------------------------------☆☆ 4月から新しい仕事がスタートした 大学で「キャリアデザイン」の授業をもたせて頂くことになった 「教育」現場が「社会」とかけ離れている中で...（続きを読む）
- 壷井 央子
- （キャリアカウンセラー）
「店長キラキラ化大作戦」③未来の理想状態を先にほめよう
「皆さんが、自分がキラキラしている時ってどんな様子になるのかを、私に教えてくれませんか？」
新しい担当マネジャーと10人の店長は、各店のスタッフ不足を解消するために、まずは「お客様から見て、働きたくなるようなお店作りをしよう」「そのためには、店長自身がまずはキラキラ輝かないといけないよね」と決心したのでした。
そして10人の店長が「一番輝いている自分はこんな感じです！」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
最近の若いやつは。。。
あまり言いたくはないのですが
「最近の若いやつは駄目だなあ」
って僕も言われ続けてきましたが、最近本当にそう思ってしまいます。
～自分の好きな事に対して努力する～
これ当たり前だと思うのですが。。
これも「ゆとり教育」の影響なのでしょうか。
「マジウザクネ」なんて言葉を目上の方に平気で言う若い世代。
僕もまあこんな仕事してますから
ど...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
「店長キラキラ化大作戦」②人不足解消が先？店長キラキラが先？
「『店長がキラキラ輝いている』って具体的にはどんな感じだと思う？」
マネジャーは、店長に問いかけました。
ある店長は「笑顔があふれていて、楽しそうに仕事をしている」
またある店長は「元気があって、パワフル！」
と答えました。
『キラキラ』には、色んなイメージがあります。
「じゃあ、そんな笑顔があふれていて、元気な店長って、どうすればなれるのかな？」
ある店長は「売...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
履歴書と異文化コミュニケーション [diversity]
色んな国からの履歴書と、異文化コミュニケーションする時には、まとめず具体的に話うことが日本人には重要だという話の続きでなですが、 アメリカ人の履歴書によくあるアピールポイント、diversity（多様性）についてです。 diversity（多様性）という言葉をアメリカ人の履歴書の中でよく目にします。 そして、日本人の履歴書では、一度も見たことがありません。 このdiversityという語の...（続きを読む）
- 野村 直美
- （英語講師）
コンプライアンスを定着させる方法－コンプライアンスの方法とコンプライアンスマインド
コンプライアンス研修やコンプライアンスコンサルティングを行ったのにそれがなかなか定着しない、という会社があります。 そういう会社は以下のような特徴があります。 （１） 会社の方針から「とりあえずやった」 （２） 「（規則やマニュアルなどの）ハードは揃えた」 （３） 「でも、なかなか使われない」 結局、・・・・ですね。続き（１）→ クリック、 続き（２）→ クリック （無断転載や無断複製禁止）...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
第８１９号：人には出来ない事を探す
2013/05/16
第８１９号：人には出来ない事を探す
人にはそれぞれ特技というものがあります。
世界一を目指す高度な特技もあれば、
そんな事をする人がいるんだと驚かれる
奇妙な特技もあります。
ラーメンを上手に作るとか、家を綺麗にする
なども特技でしょう。
事業を始める時、行き詰った時、
自分の特技に一点集中することが大切だと
思います。言い換えれば人が中々...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」①アルバイト不足を解消しよう
「自分がいつもキラキラした顔で店頭に立っている、という自信のある店長は手を挙げてください。」
新しく担当した10人の店長を前に、マネジャーは問いかけました。
しかし、手を挙げたのはたった一人。
他の9名の店長は、う～ん、と言う顔をしながら手を挙げませんでした。
このマネジャーが、新しいエリアで特に力を入れて取り組もうと考えているのは「アルバイト不足の解消」
その理...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
日経新聞に著書の広告が掲載されました
■日経新聞 5月14日(火) 朝刊に「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の広告が掲載されました。
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
5/14：新規出店リスク対策セミナーを開催致しました
■2013年5月14日(火) 日本橋茅場町の株式会社サポートケイ・セミナールームにて
「新出店リスク対策セミナー」を開催致しました。
「売れる場所に出店したい」～だから多くの飲食店経営者は「『売れる物件』に巡り会いたい」と願っています。しかし、多くの経営者が「売れる物件」とは、どういう物件なのかを知らずに出店してしまうのです。
中小企業や個人事業主は、見込み通りに売れな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉝絶対に否定をしないトレーナー
「自分が否定されると、凄く嫌なんです。だから自分も否定しません。」
コアコンデョショニングと加圧トレーニングのジムであるアルゴスポート吉祥寺の元気なトレーナーシリーズです。彼は20代前半のトレーナーＭさん。見た目はこのジムで一番チャラ夫なんだけれど、実は一番大人の余裕を感じる好青年。
ジムで彼のマンツーマン指導を受けながらいつも感じるのは、「否定」を一切しないということ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
84.「自分が正しいと思い込んで、人の意見を全く聞かない友人に頭にきます。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第84回を配信しました。 84.「自分が正しいと思い込んで、人の意見を全く聞かない友人に頭にきます。」 自分が誰より一番正しいと思い込んでいる友人がいます。 仕事上、毎日その人と一緒に行動しているのですが、 すごく細かい事まですべて直されます。 たとえばランチを一緒にとっていて、私がメ...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
【大人女子の秘密の女子会】
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～5月24日(金)19時～22時会費…5250円(先着20名様)ジャックままの手作り料理、お酒が出ます場所…バストケアサロンCECIL東京サロン自立した女性を目指す女性の皆様綺麗にそして強く逞しい...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な人」㉜学ぼうとする後輩から刺激を受ける
「最近ちょっとモヤモヤしてたのが一気に吹っ飛びました。これから一線級で戦える力を付けたいなって感じました。物凄く有り難い時間でした。ありがとうございます。」
こう話してくれたのは、先日開催した「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」出版記念セミナーに来て下れた元部下。私がマクドナルドからさぼてんに転職して約一年間一緒に戦った仲間です。彼は私の直属の部下では無かった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉛拙著についてご紹介頂きました（その８）
「出した本をどの様に活用するか？このことについて計画している方、出版後の自分のヴィジョンが明確な方は、すぐに次のアクションに移り、走り続けることが出来ます。」
4月13日(土)に東京で開催した「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」出版記念セミナーに出席していただき、その後、ご自身のブログでこのようなコメントをしていただいた方。彼女の名前は、半沢富士子さん。
彼...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
利益を高めるポイントは公共性
起業を目指す人に多い起業スタイルの一つに、社会の動態調査を元にした考え方があります。今後、高齢者人口がますます増えることを根拠に、お年寄り向けビジネスなどはその典型です。高齢者世帯を相手に、弁当の宅配サービスには多くの企業が参入しています。高齢者向け介護施設での起業も、このスタイルです。 ただ、社会の動態調査に関しては、中堅・大手企業が常にチェックしていますから、同じ条件で参入しては小企業が...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
「相手軸な人」㉚拙著についてご紹介頂きました（その７）
「最初に「競合店に負けない店には、本気で相手（お客様、従業員）の立場に立つことができる店長がいる」という表紙帯のコメントを見た時、私は違和感を覚えました。」
「「お客様の立場と従業員の立場は対立が多い。両者を取り持つ店長が必要だと言う事であれば、顧客第一でも従業員思考重視でもない中途半端な店になるのではないか」と。しかし読み進めるうちに著者の主張が理解出来たのです。」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
アベノミクスに期待！？ ～雇用が流動化し、生産性が上がるには？～
ここのところ、アベノミクス効果で、輸出型の企業を中心に、続々と前年を上回る決算報告がなされています。ただ、今の景況は多くのメディアや専門家が言うように、安倍政権に対する「期待値」の高まりを反映しているに過ぎません。 ここからがいよいよ、正念場。 やはり、雇用が生まれ、労働者の給料が上がらないことには、 まだまだ我々は疑心暗鬼になっているのではないでしょうか？ バブルが崩壊し、失...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」㉙拙著についてご紹介頂きました（その６）
「お店を繁栄させることは「お客様との人間関係をしっかり築くこと」」
こうおっしゃっているのは、熊本で2006年からフットケアサロンを営業されている鶴田朋子さんです。
実は、彼女は私がまだ20代の時にマクドナルド熊本上通り店で店長をしていたときのアルバイト。
2006年から熊本でフットケアサロンを開業され、個人店ながら人気店になっていると言う事で、3年前にその秘訣をお伺いし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業する前から従業員教育を視野に入れ
「このウェア、もう少し小さなサイズはありませんか？」「申し訳ありません。ここに出ているのだけしかありません」 スポーツ用品店の売り場で、中年男性客と若い男性の店員さんとのやり取りです。お客さんは、代わりのウェアを探すことなく、売り場を去っていきました。小売店の店頭では、このようなやり取りがよくあります。 その店の経営者が頭を痛めているのは、お客さんと言葉のキャッチボールができない店員が増...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
社会人のスキルアップは子供の教育から
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 新入社員や大学生への講義の中で、非常に感じることがあります。 言葉づかいやコミュニケーション、小さな頃から培っていると全く苦労しないのになぁということです。 今までしなくても特に注意されなかったことが、社会人になると突然「...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」㉘拙著についてご紹介頂きました（その５）
「人は自分の気持ちをわかってくれる人についていく」
今から、２５年前。私は、マクドナルド奈良店と言う店で店長をしていました。その店の優秀なアルバイトとして働き、その後社員になった小西さんという方の奥様が、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をブログでご紹介下さいました。
彼女とは、私のセミナー講師としてのプレゼンの先生である新名史典さんの「部下力のみ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉗期待と関心が尊重を生む
「先輩のトレーナーを指導する時って、やりにくいですよね～なんだか試されてるような気がして」
先日ジムで私を担当して下さった若いトレーナーは、苦笑いしながら言いました。
彼が所属するジムは、私がいつも通っているアルゴスポーツ吉祥寺店。トレーナーは全て20代前半の元気な若者ばかり。彼らは、自分達のスキルを高めるために、お互いのトレーニングをマンツーマンで指導するというエクササイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
こころが動くまで待たなければ音楽は生まれない。
■今日のバイブレーション■
こころが動くまで待たなければ 音楽は生まれない
（エミール・ダルクローズ：リトミック創案者）
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●今日のバイブレーションから思い浮かんだ事●
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
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