「人材」を含むコラム・事例
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「相手軸な人」㉚拙著についてご紹介頂きました（その７）
「最初に「競合店に負けない店には、本気で相手（お客様、従業員）の立場に立つことができる店長がいる」という表紙帯のコメントを見た時、私は違和感を覚えました。」
「「お客様の立場と従業員の立場は対立が多い。両者を取り持つ店長が必要だと言う事であれば、顧客第一でも従業員思考重視でもない中途半端な店になるのではないか」と。しかし読み進めるうちに著者の主張が理解出来たのです。」
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」14
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 広告担当の営業マンの見極める方法の幾つかのポイントとして 1つ目 ・ヒアリングをしっかりと行ってくれるか？ 求人広告ではヒアリングが最も重要です。 例えば ヒアリングをあまりすることなく 商品説明に熱が入るような営業担当は 少し...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」㉙拙著についてご紹介頂きました（その６）
「お店を繁栄させることは「お客様との人間関係をしっかり築くこと」」
こうおっしゃっているのは、熊本で2006年からフットケアサロンを営業されている鶴田朋子さんです。
実は、彼女は私がまだ20代の時にマクドナルド熊本上通り店で店長をしていたときのアルバイト。
2006年から熊本でフットケアサロンを開業され、個人店ながら人気店になっていると言う事で、3年前にその秘訣をお伺いし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」13
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 最良の担当営業マンを見極めることができれば 将来にわたり 採用成功の可能性が高まっていきます。 その為には、まずは求人広告代理店を探す必要があります。 数ある代理店の中でも、広告に対してのプロということは当然のことですが 「求人広告...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」㉘拙著についてご紹介頂きました（その５）
「人は自分の気持ちをわかってくれる人についていく」
今から、２５年前。私は、マクドナルド奈良店と言う店で店長をしていました。その店の優秀なアルバイトとして働き、その後社員になった小西さんという方の奥様が、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をブログでご紹介下さいました。
彼女とは、私のセミナー講師としてのプレゼンの先生である新名史典さんの「部下力のみ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」12
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 求人広告で いい人をとるためには 広告の営業担当の力が大きく左右するということが多々あります。 毎回原稿を替える とか、よく足を運ぶ とか 値段が安い とか、直だから とかよりも 担当営業を選ぶには大事なことがあると考えられます。 ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」㉗期待と関心が尊重を生む
「先輩のトレーナーを指導する時って、やりにくいですよね～なんだか試されてるような気がして」
先日ジムで私を担当して下さった若いトレーナーは、苦笑いしながら言いました。
彼が所属するジムは、私がいつも通っているアルゴスポーツ吉祥寺店。トレーナーは全て20代前半の元気な若者ばかり。彼らは、自分達のスキルを高めるために、お互いのトレーニングをマンツーマンで指導するというエクササイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」11
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 人材を戦力化するための育成する力、 育成力はどうすれば つくのか ということになります。 人材育成については 数多くのコンサルティングの方やコンサル会社さんにお願いしている会社さんも あれば 独自に取組んでいるところなどなど。...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」㉖素直さは「尊重」から生まれる
「相手の言う事を素直に受け入れると、なんだか負けのような気がするんですよね。」
と、先日、若い友人が、ちょっとため息交じりに言いました。
相手の意見やアドバイスを受ける事って、とても大切だと言うことは分かるのですが、素直に受け入れると今までの自分が否定されたような、いえ、自分で自分を否定しているような気分になるそうです。
だから、相手の言う事に理があるなとか、そうだよな～...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」10
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 少しでも広告効果を高めるために ターゲットを緩める しかしそれでは 目的の人材が採れない。 しかし どっちみち 採れません。 競争力の高い会社でも 最適な人材獲得は難しいものです。 その証拠に 人材紹介に何百万も支払って 何千万の...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」㉕「売る」のではなくお客様の役に立とう
「その後いかがですか？どこか不具合はありませんか？」
お客様にリピートして頂くには、お客様の役に立つ、つまり「お客様が困っている問題を解決する方向に導くよう行動する」「お客様が欲しいと思う情報を提供する」「お客様が喜ぶことを提供する」事が大事だと、前川あゆさんは、その2作目の著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「無給の長期休暇」は日本の社会を大きく変えるかもしれない試み
ヤフー、最長１年の休暇導入へ 無給で過ごし方自由 http://www.nikkei.com/article/DGXNASDD2901M_Z20C13A4TJC000/ 【記事抜粋】 ヤフーは今年度中に、勤続年数が長い社員を対象に最長１年間の休暇を取得できる制度を導入する。休暇中は無給となるが、長期旅行に充てるなど過ごし方は自由という。日常とは異なる新たな刺激に触れることを通じて発想力を...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」9
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） なぜならば …。 同じターゲットに対して もっと攻めの姿勢で人事獲得を目指している企業があるからです。 上には上があり、下には下があります。 だから限られた広告予算の中で 少しでも人材獲得の確率を上げる方法は ターゲットの決定...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
4月29日〜5月5日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます！今日は弊社では朝からミーティングと研修参加しています！そしてその後は全員でフランス料理に行きます！！皆さんはゴールデンウイークどのように過ごされていますか！？4/29 10:39 4月22日～4月28日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。今日はメンタルの研修をし...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」㉔お客様がたくさん話した方が売れるのです
「お客様が、営業マンよりもいっぱい話したときは、商品が売れます！」
だから、営業マンは「話し上手」よりも「聴き上手」になりましょう。
今日も、昨日に引き続き、前川あゆさんの著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）をご紹介します。
と言っても、実は、未だ読み終えておりません。昨日は、第２章と第３章を読みましたので、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業には、真っ白な紙に絵をかく強みが
起業する前に、開業した後の営業利益を考えたことはありますか？ まだ、売上げ予測さえ曖昧な数字ですから、多分に希望的な数字になり勝ちです。それでも、(売上高 - 売上原価) - 販売費及び一般管理費から導きだされる、営業利益を計算しながら起業を考えることは大事です。 松下幸之助さんは、「営業利益は４、５％伸ばすのは大変なことだが、１５、２０％伸ばすことの方が楽だ」と言っています。売上高は、起業...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」8
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） ターゲットを決定するのは非常に難しいことです。 優秀な人材をターゲットにすることが一番カンタンです。 だからこそ 本当に採用のできる広告にするためのターゲットの決定は 非常に難しくなります。 どこまで 緩めていいのか。 担当営...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
インド式ＤＦＣの4ステップで子供の自尊心を育てる！
今朝の朝日新聞に、インド式教育法が日本でも拡がりつつあるとの記事が掲載されていました。 ＤＦＣ（デザイン・フォー・チェンジ）というプログラムのことで、4つのステップから成り立つ。 ４つとは、 ①感じる→②想像する→③行動する→④共有する のことで、目や耳、体で、今何が問題なのかを察知する、それを望ましい状態にするための解決策を考え、実行に移すための 役割分担や期限を設け、全体で共有、...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」㉓お願いではありません。共感していただくのです
「共感の営業は、お客様が商品を買うと決めた瞬間に、ワクワク楽しい気持ちになっているものなのです。」
自分が買うときにどんな気持ちだったかを考えると、確かに、ワクワク気分がわき上がってくる経験を思い出します。それは、会社で大きなシステムを買うときでもそうでした。これで自分のしたいことが出来る！と興奮していたのを思い出します。
しかし、長く「買う立場」を経験していた私は、独...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」7
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 情報の質 広告の質 ということになります。 求職者は、細かいコメントにも気がつきます。 例えば 勤務地が 電車では不便な会社などは 面接時マイカー可、や面接時バイク可 があるかないか大違いです。 応募のメッセージで 質問などお...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
GISNEXT 2013年4月号に記事が掲載されました
GISNEXT（ジーアイエスネクスト）第43号（2013年4月号）
に弊社代表の寄稿記事が掲載されました。
株式会社JPS
の平下治社長が連載されている「平下治のGISビジネス推進室」の中で2ページにわたり「売上を上げたいなら『野生の勘』は捨てなさい！」と言うタイトルで前号（2013年1月号）に引き続き「店舗ビジネスにおいて売上を上げるのには、野生の勘では無く、「統計データ」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉒杓子定規から一変した弁理士のお話
「このままでは特許は取れません。独自性が見えないのです。けれど、角度を変えて見てみると可能性が見えてくるかも知れません。もう一度、違う視点でこの技術を見つめ直してみましょう。」
今日は、先日、大阪に出張したときに、ある弁理士の友人から伺ったお話をご紹介します。
彼はある有名メーカーに勤める工学博士でもある弁理士。そのメーカーの研究者・技術者が発明した技術を「特許」として権利...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉑お客様のクレームに込められた期待（その２）
「あなたたちのお店は、言えばきちんと対応してくれると思っていたから言ったのよ。向かいの店にも行くけれど、あそこはダメ。言っても仕方が無い。期待できないのよ・・・」
常連さんなのに、いつも不機嫌そうな顔で来店されるお客様。
あまりに機嫌が悪そうなので、スタッフの誰もがその雰囲気に怖じ気づき、接客するのをためらい尻込みをします。そしてその態度、その気持ちが、お客様に伝わるのでし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」6
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） ターゲットを打ち合わせし、客観的な視点から 求人マーケットに存在するのかどうかを 担当営業マンに教わることです。 その次に考えることは 求人マーケットでの 自社の競争力です。 自分ひとりだけ、一社だけが 人材を求めているわけでなく...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」⑳お客様のクレームに込められた期待（その１）
「私たちはお客様のことを真剣に考えているのだろうか？お客様に喜んで頂くのが私たちの仕事なんです」
あるチェーン店のマネジャーが、店舗のスタッフ会議でこう言いました。
キッカケとなったのは、あるお客様から寄せられたクレームでした。
そのお客様は、本社のお客様相談室に「店員の接客態度が悪い」「店員が無愛想」「店員が自分を睨み付けてくる」と、接客についてのご不満を言ってこら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」5
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 広告内容の工夫により効果をあげるために 第一のステップとして ターゲットをしっかり考えることです。 ターゲット＝欲しい人材。 しかし、 ここで 問題が生じます。 経営者にとって または人事のご担当者にとって 欲しい人材など、採...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
退職手続きに入る前にすべきことは？
Ａ. 会社の社内規定とプロジェクトの引継期間 （１）会社の社内規定では、退職届は何日前に提出する必要があるか。 （２）現在進行中のプロジェクトの引継期間は何日間が必要か。 Ｂ. 退社のためのステップ 下記日程を予め想定しておくことが必要です。 ステップ１. 直属の上司への退職意志の伝達 ステップ２. 退職届の提出 ステップ３. 業務引継開始 ステッ...（続きを読む）
- 西田 正晴
- （転職コンサルタント）
あなたは、運がいいですか？
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ 今日のメルマガは、僕の社会人としての経験の礎となっている 最後の勤務先での数々の経験のうちの一つをご紹介させていただきます。 この経験談は、何回にも分けて、時々でご紹介させていただきます。 また、昨年僕が立ち上げた経営者の会合で知り合いになった方の 繋がりで、ものすごいセミナー情報を頂いたので共有させていただき...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
「相手軸な人」⑲信頼関係がお客様を定着させる
「こらあ～言ったことやらないんだったら、もう来なくって良いよ！！」
腰痛と肩こりが酷い私が毎週通っている近所の接骨院。
いつも近所のシニアの方と中高生でいっぱいです。
院長は四十前の愛想の良い男性。
でも彼は、真剣に自分の怪我を治そうとしない患者さんには厳しい口調で叱るのです。
あるとき修行に来ていた先生がビックリして聞いたそうです。
「あんなにボロカスに言って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
客室乗務員面接対策直前講座のご案内
客室乗務員を目指していらっしゃる皆様へ
ここ最近、客室乗務員採用の募集が多く出ておりますね。
全日空をご希望の方は、無事エントリーシートを提出されたでしょうか？
後は、面接でしっかりANAが求める人材要素を満たしている事、ご自身の魅力を発揮するのみですよ！
緊張せず、楽しみにワクワクする気持ちを大切にして下さいね
当サロンでは、そんな皆様のお力になりたく、下記日程にて特別相談会 & ...（続きを読む）
- 荒川 泰子
- （イメージコンサルタント）
起業家はビジネス社会の反逆者？
日本社会はバブル経済の崩壊以降、この２０年余の間に硬直化が進んでいます。ヨーロッパ社会と同じで、金持ちの家庭の子どもは教育資金があるので、容易にエリートコースに乗れます。貧しい家庭の子は、高額の学習塾などに行けないため、頭の良い子でもそこそこの大学に行くのが精一杯で、その先の就職先で差を付けられるといいます。 学習塾を経営している起業家の話を聞きますと、子ども達の貧富の差は一般的な想像よりは...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」4
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 人事のご担当の方が 自ら広告を考えるときの もう一つの失敗の傾向として またターゲットを広げることよりも狭くすることに目線が向きます。 やる気があって 元気で明るい人 積極的で挑戦的な人が欲しい。 と どこの企業も言われます。 ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」⑱コーチングとディベートの違いと共通点
「コーチングってディベートの対極にあるコミュニケーションスキルですか？」
先日、ある有名メーカーの幹部の方と話をしていたらこういう質問をされました。
私は、一瞬質問の意味がわかりませんでした。
今まで、コーチングとディベートを比較して考えた事が無かったからです。
面白い比較だなと思いました。
実は、私は、以前、ディベートで勝つことを目的に、そのスキルについてずいぶ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」3
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） 一度 成功した広告なのに また 内容を変えようとする 担当の方がおられます。 変えたほうが得かのように考えておられますが それが 「もったいない」 せっかく 効果の上がった広告を 変えるなんて。 変えるときは 効果が落ちてき...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
4月22日〜4月28日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。今日はメンタルの研修をしています。最近、メンタルの分野も非常に多くの知識、手法が増えていて、何が何かよくわからないかも知れません。実際問題、自分のメンタルと向き合う時に何が大切だと思いますか？？4/22 8:55 今日はマネジメント研修です。今日、ダイヤモンド誌を読んでましたら、世界の賞賛企業と言われる会社と日本のト...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」⑰「ガンバっているね」と言われる喜び
「ガンバっておられますね！拍手！」
55歳の誕生日を迎えました。皆さま、たくさんのお祝いのメッセージを、ありがとうございました。
こんなにもたくさんの方にお祝いメッセージを頂けるなんて、なんて幸せなんだ！と、ひとりひとりにお返事を書きながら天にも登る気持ちで誕生日を過ごさせて頂きました。本当にありがとうございました。
そんな中で、昔お世話になった、ある先輩からのひ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」2
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 続き） しかし、そんなことを提案する広告の営業なんていらない。 とおっしゃる担当の方も多くおられます。 それも間違い。 提案からスタートするのですから、 そこから打ち合わせ、ヒアリング、が始まります。 視点がそこから始まる広告と ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
転職の手帖16：現職企業を退職する
ある企業を辞め、別の企業に転職することをあなたは決断し、オファーレターにサインしました。あなたにとって、転職の大きく険しい山を越えたことになります。あなたは安堵感と達成感で一杯かもしれません。採用を知ったあなたの友人も、おめでとう、よかったね、とおっしゃってくれることでしょう。しかし、ここで再度、気を引き締めなければなりません。現職のある方は、速やかに退職のプロセスに移行しなければなりませんし、す...（続きを読む）
- 市村 光之
- （キャリアカウンセラー）
「相手軸な人」⑯ほめた事は忘れてもほめられた事は覚えている
「始めてほめられました！むっちゃ嬉しかったです。がんばります！」
今日のブログは、ある友人のfacebookウォールを読んで、うん、そうだよなあ～と感じたので、それをテーマに書かせて頂きます。（Ｔさん、ありがとう。）
あるチェーン店での一コマです。
ほめられたのは、新人の男子学生アルバイト君。ほめたのは、その店の女性ベテランリーダー。
彼女は、まじめで一生懸命だけど...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「広告内容の工夫」
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 「求人広告の内容の工夫」により 効果が変わります。 人事担当、自らが広告内容を工夫するから駄目になります。 ほとんどの企業が自ら広告を作成することで失敗します。 なぜなら、 自ら 甘いこと は表現したくないからです。 例えば 頑張ったら...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な人」⑮ドンピシャリの読者に出会いました
「僕は、先輩達を見ていると今の仕事に明るい未来が見えないんです・・・」
ある異業種交流会に参加したときのことです。
初参加だという若者が、ため息交じりでこう言ったのです。
彼は、24歳。大学を卒業してから中堅の外食チェーン店で働き始めて2年になろうとしています。このチェーン店の店長候補です。
私も外食チェーンで長く勤めていました。私が24歳の時は、店長になるというイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
求人広告で いい人とるために 「悩み」3
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 「求人広告の悩み」 担当営業マンの選択 以外の 課題として 時期・状況による現実 があります。 「有効求人倍率」によりある程度 とりにくい状況なのか とりやすい状況なのか がわかります。1.0に近づけば かなり採りにくい状況となります...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
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