「コンサルティング」を含むコラム・事例
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新人店長は「伝えるミーティング」をしてはいけない
「さて、今日は、来月から始まるフェアの説明をします。本社から送られてきている資料を基に説明をしますので、しっかりと聞いて理解して下さいね。ミーティングの最後には理解度を確認するテストをするからね。」 店舗ミーティング、スタッフ会議、朝礼・・・こういう集まりで、伝達事項をきちんとスタッフに伝えることはとても大切です。きちんと伝えて、きちんと理解してもらわないとフェアやキャンペー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～問題を解決するビジネス英語の使い方：外国人との人間関係～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
マルチリンガル対応の応募者管理システム「イージー・アドミッション」の販売を開始
海外市場向けのエントリー・マーケティング事業を展開するクラスビズ合同会社（本社：東京都文京区、代表執行役：森 勉）とソーシャルネットワークのコンサルティングを行う、株式会社AinaPal（アイナパル）地域振興会（東京都千代田区 代表取締役：小菅 太郎）は、マルチリンガル対応の応募者管理システム「イージー・アドミッション」を共同開発し、本日より本製品の国内向け販売を開始します。
「イ...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
新人店長は「イイ子ちゃん」になってはいけない
「はい！かしこまりました！やってみます！がんばります！」 新人店長ってフレッシュです！とても素直で、聞き分けが良く、元気に返事をします！ イイですね～爽やかで、初々しくて～ でも、この素直さが、いや表面で無理している素直な態度が、私はとても恐いのです。 中堅店長と新人店長には大きな違いがあります。それは情報処理の能力の違いです。中堅店長は、経験を重ねて「緊急で重要なもの」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ストレスを減らすビジネス英語の使い方：敵を知り己を知れば...～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「人の真似」をしてはいけない
「このような素晴らしい成功事例があります。皆さんも是非ともこのやり方を参考にして成果を上げて下さい！大いに期待しております！」 よく人の成功事例を真似して早く効果的に成果を出そう！と上司は言います。経営者も社員達に出来るだけ早く少ない経費で無駄なことはしないで成果を上げて欲しいと思っています。まあ、そりゃあそうでしょう。でも、新人店長がそんなことをしてはいけません。 人の成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～創造性を生むビジネス英語の学習法：反復練習こそ、あなたに余裕を齎します～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「先に話して」はならない
「私は、こう思うんだけれど、あなたはどう思う？」 イエス・ノーで答えられる「クローズドクエスチョン」では無く、相手の考えを引き出す「オープンクエスチョン」を使うようにしましょう。とよく言われます。ところが、このように、まず自分の意見をさんざん言ってから、さあ、あなたの考えを聴かせて！と、ここでオープンクエスチョンを使う上司がいます。（ご本人は、「私は部下の意見を引き出す質問をし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
怒鳴りまくりました…
こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 福岡から帰ってきました。福岡ってやっぱり良いですね。今回、講師養成講座に参加されている１０人のメンバーはほんと、熱い。 受講生たちは皆、自分のビジネスに熱いですし、そして迷い、もがいてます。 そんな彼らの姿をみて、私も必死にアドバイスやヒントを与え、そしてコンサルティングをしています。 私はとにかく、「勇気ある一歩」を踏み...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
～ビジネス英語・意見を述べる：コミュニケーションを通して共通の物差しを作るために～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
セルフ・ブランディングする3つの理由
イメージ・コンサルティングに洋装・和装の着物、礼法など、日本文化に関する内容を盛り込んで参ります。 日本人に合わせたセルフ・ブランディング術をご紹介します。 ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ 日本人のためのハッピー☆イメージ・マネジメント！ Vol. 16 今回のテーマ「 セルフ・ブランディングする3つの理由 」 ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
新人店長は「教え」はいけない
「〇〇さん、何やっているの！今の方法は正しくは無いわよ！ちゃんとやってちょうだい！」 新人店長は、店長昇格を目指す店長代理の中から一番優秀な人を選ぶ、と言うケースが多いと思います。もちろん企業規模や新店オープンの状況などの事情でそう言うケースでは無いこともあろうかとは思いますが、選ばれて昇格することには違いありません。 そうやって昇格した店長は、とても優秀なため、スタッフ達の間違っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～日本語と英語の表現の違い：後で決めるか初めに決めるか！？～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
「今すぐできる! 失敗しない患者クレーム対応術」を出版しました
１１月２０日に株式会社日本医療企画より医療経営ブックレット医療経営士のための現場力アップシリーズ⑧「今すぐできる！失敗しない患者クレーム対応術」という書籍を出版しました。 「患者クレーム対応」というテーマで弁護士の先生と３年間継続して開催しているセミナーコンテンツを書籍にさせて頂きました。 【今すぐできる! 失敗しない患者クレーム対応術の内容】 悪質なハードクレームから病院を守るために...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
12月10日(火)、京都で起業相談を開催します！
いつもありがとうございます！
女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です！
本日は、来月、京都で開催する起業・事業相談( コンサルティング ) 」のご案内です！
( コンサルティング料 １時間１１，０００円 飲み物代含 )
今回も・・・
京都駅から徒歩２分の立地にある京都センチュリーホテル
の２階にある
「 オールデイダイニングラジョウ 」で...（続きを読む）
- 辻 朋子
- （起業コンサルタント）
新人店長は「夢」を語るべからず
「私は、こんな店を作りたいんです。だから、これをこうやって、こういう風にして行きたいんです！」 店長になっていきなり目をキラキラ輝かせて夢を語っているひとがいます。店長の上司であるマネジャーやスーパーバイザーのなかにはそれを煽るように、新人店長に「どんな店にしたい？」「どんなことやっていきたい？」と聴く人がいます。 違う！！まったくもって大きな間違いです！ 新人店長はいきなり「夢」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ビジネス英語使えるようになるために。使うために準備し、使う練習をする～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「部下に謝らせて」はいけない
「この度は大変申し訳ございませんでした。従業員には私が責任を持って再度厳しく指導致します。」 サービス対応などで、責任者である店長がお客様に謝罪することがあるかと思います。それは、店舗責任者である店長の仕事です。粗相をしでかしたスタッフがその場で謝るのは当然ですが、きちんと謝ったのならば、それ以上はもうお客様の前に出すべきではありません。 怒り心頭になっているお客様は、納得出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「パートナーシップは暖炉のようなもの」
こんにちはルーク平野です。 昨日は友人で尊敬するフォトグラファーの オヌキヒサシさんの 「富士フィルム営業写真コンテスト」 金賞受賞パーティーに参加してきました。 「富士フィルム営業写真コンテスト」は 国内の写真館コンテストの最高峰と言われています。 その金賞受賞は、本当に素晴らしく、 オヌキヒサシさんはまさに日本一の写真家です。 受賞パーティーのオヌキヒサシさんの スピーチも素晴らしく...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
ビジネス英語が使える状態とは「お湯」が沸いているようなもの！？
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「晩酌」をするな
「仕事が終わって家に帰るとホッとするね～俺はゆっくりと晩酌をしながら夜を過ごすんだよ～寝る頃には嫌な事忘れてるよ～」 昔ある店長が笑いながらこう言ってました。そこに、もうひとり、こういう店長がいました。 「私は、仕事が終わって帰宅して夕食をとったら、12時くらいまでずっと仕事のことを考えています。今日一日の反省をして、明日はもっと上手く行くように作戦を練ります。もしも未解決の問題...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ビジネス英語を学びたいけれど、始められない人へ！～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長はたまには「聞こえていないふり」をしよう
「松下店長！今私が説明したこと聴いていましたか？」 「あ・・・すみません。聴いていませんでした・・・」 昔ある会議での部長と当時店長だった私とのやりとりです。 私は、店長時代、会議などで上司の話に納得出来ないときは、「聞こえないふり」をよくしました。ただし、公然と反論したり、あからさまな不満顔をしたら、「可愛くない奴」と思われます。別に「可愛い奴」とは思われたくは無いのですが、嫌わ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～自分の可能性を信じる：ビジネス英語は、自信を持って学び、実践する！～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「帳尻」を必ず合わせるべし
「店長、16時の折り返しで20万円に未だあと少しです。17時までには挽回しないと厳しいので、ひとっ走り駅前でクーポンをまきに行ってきますね！」 こう言って元気なアルバイトが、店を飛び出していきました。 このレストランは平日の売上目標が40万円。夕方16時くらいがその日の折り返し点の目安になっています。しかし、この日はランチタイムの入りがかんばしくなく、折り返し点で15万円ほど、目標ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「パズルで出逢う、素敵な起業家たち。」メルマガバックナンバー11月19日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
～ビジネス英語の学習が上手くいかない。目標を達成できないのはなぜか？～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
Ustream（ユーストリーム）でプレゼンする際に注意すること
Ustream（ユーストリーム）って知ってますか？ Ustreamとはネットを利用して、 個人でも動画配信ができるようになる サービスです。 YouTubeが録画したものの公開、 Skypeが1対1のビデオ会議、 といった使い方に向いているのに対して、 Ustreamはリアルタイムに不特定多数の人へ 動画を配信することを想定しています。 ビジネスでの使い方としては例えば、 決算発表会や...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
新人店長は「はったり」をかまそう
「はい、その件につきましては、現在作業中ですので本日中には出来上がる予定です。明日朝一番に提出させて頂きます。宜しくお願い致します。」 昔、私が店長時代、上司から電話が掛かってきたとき、よくこんな風にビシッと格好良く答えて電話を切っていました。しかし、電話を切った後は・・・・ 「げげ！やばい！！上司に言われたあのレポート、作成するのをすっかり忘れてた！あかん、まずい！」 こんな感じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
多発する企業不祥事.....なぜ発生する
皆さんこんにちは、 REPsコンサルティングの西野泰広です。 毎日のようにニュースや新聞で取り上げられている企業不祥事について、このコラムでお伝えいたします。 ■初回は不祥事が発生する企業の体質/問題についてお伝えいたします。 不祥事を起こす企業には共通する問題を抱えています。その多くは下記[1]～[5]の視点に当てはまるは ずです。 [1] 利益最優先の企業体質 [2] 危機感の欠如 ...（続きを読む）
- 西野 泰広
- （経営コンサルタント）
センスを磨いていますか？
イメージ・コンサルティングに洋装・和装の着物、礼法など、日本文化に関する内容を盛り込んで参ります。 日本人に合わせたセルフ・ブランディング術をご紹介します。 ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ 日本人のためのハッピー☆イメージ・マネジメント！ Vol. 15 今回のテーマ「 センスを磨いていますか？ 」 ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
新人店長は「仕事を丸投げ」してしまおう
「もうひとつ、新人店長に『棚上げ』して欲しいのは『出来ていない自分』です。」 店長に昇格し、いきなり壁にぶつかっている新人店長に、営業部長はアドバイスをしました。その、ひとつめが「自分を棚上げしよう」と言うものです。これは、まず「過去の実績を棚上げ」して、過去と同じ方法で成果を上げようとする自分を一旦リセットして、「店長としての仕事の仕方」で成果を上げさせようというのが目的です。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ビジネス英語力はどのように上がっていくのか？～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
新人店長は「自分を棚に上げ」てしまおう
「新人店長でも、店長らしくしないと誰もついてきません！なめられてちゃあ店長の仕事は出来ないんです！」 少し目を赤くした彼女は私のこう言いました。 彼女は昨日ご紹介した新人店長。前任のベテラン店長が急病で入院した後を受けて、急遽店長に抜擢されて2ヶ月。必死で仕事をしたものの、スタッフは誰も付いてこない・・・ひとりで空回りしている自分に気がついたところです。 「前任が、優秀なベテラ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～ビジネス英語を上達するために：何だかんだ言っても～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
ひとりで突っ走ってひとりで悩む新人店長がいます・・・さて
「前任の店長が凄すぎるんです・・・新人の私がこの店で店長をするのは荷が重すぎます・・・」 ２ヶ月前、店長に昇格した新人店長が、これ以上落ちないくらいに肩を落として嘆いていました。彼女は、前任店長が、病気で緊急入院した後を受けて、急遽店長に昇格しました。前任店長は、ベテランで評判の高い有名店長。この事態に営業部長は、誰が店長をやっても大丈夫な店だと判断して、新人の彼女を店長に指名した...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～憧れのビジネス英語上級者：目標とするなら「今」ではなく「過程」を～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
あなたらしさを活かした店長像は誰が求めていますか？
「私らしい店長像って何ですか？『私らしい』の意味すら良くわかりません！」 ある店長が私の話を聴いて質問されました。こういう店長って意外と多いんです。昨日のブログでも書きましたが、店長という立場の方は、過去の実在した店長達のイメージを「目指す店長像」として目標にしたり、上司から求められる「あるべき店長の姿」を目指す店長のイメージとして、自分もそうなれるように頑張ります。 もちろん、そのよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～英語の上級者とはどんな人？：ビジネス英語を話せるあなたは、話せないあなたとは違う～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
「男性が女性に対して感じている一番多い不満は？」
こんにちはルーク平野です。 だんだん、人が恋しくなる季節になってきましたね。 最近、寒さもまして冬の訪れを感じますが、 たくさんの人に心あたたまる幸せなクリスマスを 過ごしていただきたいと思い、 恋愛パートナーシップセミナーや恋愛心理学講座を 毎週開催することになりました。 これまでご参加いただいた方から、 「４３年間で、はじめてパートナーができました！」 「憧れていた人と結婚して、子...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
出来る店長のイメージを自分の経験から押しつけないようにしよう
「バイトの意見を聞いて仕事をするなんて店長としての立場が無い、、、、そんな気がするんです。」 自分がお山の大将である限りは、自分が全て決めて自分が指示命令して、自分のコントロール下で店が動かないといけない。そうすることが店長で有り、そうではなくバイトの意見で店が動くのならば自分は必要ない・・・。彼女はそんな風に思っていたようです。 最近、リーダーシップを教えるセミナーやビジネス...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
偽装が続くわが国で、正直なビジネスは無理なのか？
食材偽装を発表した、阪急阪神ホテルズとザ・リッツ・カールトンに、消費者庁が初めての立ち入り検査を行いました。景品表示法違反として立証されるか、どうか、大手飲食店の多くは気が気でないと思います。この食材偽装が公になったとき、わたしは以前読んだ「人を呼び込む大事な考え方と仕掛け方」と言う本を思い出しました。 わたしの場合、速読ではなく本は読み込む方なので、週に精々２、３冊しか読めません。しかも、...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
～ビジネス英語の上級者は知っている。何が一番英語力を伸ばすのか？～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
バイトが「反抗的」「非協力的」なのは何についてですか？
「なめられちゃあいけないと思うんです！だから、意見なんか聞いてちゃあいけないんです。私が言うこと言わないといけないんです！」 ある店長が、下唇をかみしめながら訴えました。 そもそも、このようなパート・アルバイトと戦う姿勢が、彼らを攻撃的、反抗的にさせていることに彼女は気づいていません。店長がファイティングポーズを取るから、パート・アルバイトもファイティングポーズを取るのです。まあ、彼...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～適した「場」を選ぶだけで、ビジネス英語が自然に上達する～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
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