～ストレスを減らすビジネス英語の使い方：敵を知り己を知れば...～

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■今日のお題■
[～ストレスを減らすビジネス英語の使い方：敵を知り己を知れば...～]

◇世界中で英語を話す人口の７０％以上は、

ノン・ネイティブスピーカー。

つまり、英語を母国語としない人たちの方が圧倒的に多い。

いろんな癖のある英語や間違いながら英語を話す人も当然多い。

「完璧な英語を話さなくてはいけない」幻想をもつ人は、

やや減少傾向にあります(当社2013年上半期サーベイ)。

それでも、私たち日本人の中には、

「言わなくても分かってよ」シンドロームは、

まだまだ根強く残っています。

◇だんだん英語の上手下手よりも、

「言わなくても分かってよ」シンドロームのように

むしろ「文化」の違いに伴う「常識の違い」が

次の大きな精神的なストレス原因になってきています。

長年染み付いた考え方、自分の育った社会文化は、

当然、私たちの「考え方の基準」であり、

行動の規範となっています。

外国の人たちも、彼らの「基準」がある。

そのことが頭で分かっている人でさえ、

実際に、仕事の現場で

自分たちの文化に即した考え方を客観的に見ることは、難しい。

自分たちの行動の傾向を意識し、相手の文化を理解し、

コミュニケーションの方法を変えることは大変です。

◇だからこそもう一度、日本の特徴(世界との違い)を明確にして

私たちの行動を、海外からの視点で見直して頂きたいのです。

自分たちの基準は、他国から見たらどんな「物差し」なのか。

そして、実際の行動レベルで、

自然と「コミュニケーションの方法」や「意識」を

変えらるようになって頂きたいのです。

◇たとえば、「基準」の違いといえば

日本語は、世界で最も非言語の要素を多く含む言語です。

時間に対する価値観は、欧米に比べると低い。

他にも、問題解決方法の特徴はどうでしょうか？

和を尊重するのか、問題の抜本的な解決を好むのか。

リスクを好むか？

合意方法は？

人間関係重視か、職務遂行重視か。

生きるために仕事をするのか、仕事をするために生きるのか。

国籍や文化によって、どのような傾向があるのか？

◇我々の「物差し」を知り、

他国の基準との差を明確にすることで、

私たちの「行動の理由」と

違う物差しをもつ人々の「行動の理由」が分かります。

その理由が分かれば、

「なんで分からないかなぁ～」

「ホント、空気読めないよね」

という全く結果につながらない

変な優越感や苛立ちに苦しめられることもなくなります。

コミュニケーションがよりスムーズになり、良い結果に繋がります。

*今日の言葉*
"The chains of habit are too weak to be felt
until they are too strong to be broken."
-- Samuel Johnson, Lexicographer
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【編集後記】

優劣ではなく、違い。

その違いを、どう捉えるか。

自分たちの傾向をしり、相手の文化の特徴を知る。

そうすることで軋轢の原因が分かり、取り組み方が変わります。

ストレスも減り、それらの違いを活用して

問題を一緒に解決していくことが楽にできるように。

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