「クレーム」を含むコラム・事例
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書道セラピー vol.139
『Advance』 先に先に、前へ前へ。ポジティブな気持ちでいるときは、未来が見える。
しかし、自分だけ先に、前に、上にドンドン進んでいると、振り返った時誰もいない。
後にあなたを慕って、憧れて、目標として伴う誰かを導いてこそ、主となるのかもしれない。
前が見えるときこそ、後ろにも目を。
『Advance』＝後伴主（アドバンス）
レッド：皆を導くリーダーの色。自分のエネルギーを周囲に反映...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.138
『Signal』 偶然を信じてこそ成る。偶然はきっと必然。
そこに何かシグナルがあるはずだから。
シグナル（信偶成）にアンテナを張って、必然の偶然を信じてみる。
『Signal』＝信遇成（シグナル）
ターコイズ：情報が発信される色。広範囲な発信力を発揮する色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.137
『Press』 プレッシャーを感じたり、プレッシャーを与えたり。人生で必ず迎える時。
プレスするとシワがのびるように、多少の熱が加えられても、
触れなければ遂行できない事がある。
プレスすることで、シワがなくなる、整えられる。
『Press』＝触遂（プレス）
オレンジ：物事を修復する色。困難を吸収する色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.136（グラミー賞に寄せて）
『Star』グラミー賞で多くのスター達が姿を現した。
賞をとったスター、賞を逃したスター、そして別れを告げたスター。
皆それぞれの姿に旅がある。２３歳で賞を手にしたこれまでの旅。
４８歳で今世を終えた旅。どんな旅だったのかと思いを馳せる。
それぞれの旅が姿となってスターの輝きになる。
『Star』＝姿旅（スター）
ゴールド：なんでもないものが、金の輝きとなる色。
金になるまで、...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
【世界の旅と働くレシピ（３）】アフリカで「働く」を考える
☆☆--------------------------------------------
「働く」を応援するシリーズⅡ
世界を旅して働くレシピ（３） アフリカ編
-------------------------------------------☆☆
アフリカで比較的訪れやすかったのがケニア
動物を見るサファリでも知られていて
旅行客でも比較的気軽に行ける
有能なドライバーが必要だ...（続きを読む）
- 壷井 央子
- （キャリアカウンセラー）
書道セラピー vol.135
『Trick』 華麗なトリックは素手では無理。
トリックを執り行うには、背後に駒が必要。機敏に対応できる戦力が必要。
自分の中にある駒は？周囲で協力してくれる駒は？
トリックには、周到な準備が必要だったんだ。
『Trick』＝執駒（トリック）
パープル：赤の進む力と青の冷静さの混色。
赤と青が混ざり合い新しい可能性を生む色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.134
『Slow』 昔祖母が、『子供叱るな来た道だ、としょり（年寄り）笑うな行く道だ』
と言っていたのを思いだ差す。
駅の改札、階段、Slowにゆっくりと歩むご老人。守ってあげるべき存在。
自分も子供達の動きについていけなくなって、実感する。
立場が変わって気付かされる事がある。
『Slow』＝守老（スロウ）
グリーン：真実の道に導く色。自分自身の道がテーマの色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.133
『Way』道、方向、方法。行く先が分からない時、雲の中を泳ぐような気分になる。
それは、先が見えなくて不安な事もあるし、ふわふわと体を委ねて流れに任せるときかもしれない。
すべては自分の感じ方。
『Way』＝雲泳（ウェイ）
ペールブルー：優しく包み込みやすやぐ色。解決に向けて集中する色。
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- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第２回 （第１５回）
米国改正特許法逐条解説 （第15回）
～第２回 冒認出願とレビュー手続～
河野特許事務所 ２０１２年 ２月１０日 執筆者：弁理士 河野 英仁
(10)暫定PGRとサンセット法
サンセット法とは、法律について，「〇〇〇は，〇〇年〇月〇日をもって廃止する」という期限を定め，議会が法律の継続を再度承認しない限り，自動的に廃止する法律をいう。サンセット法は、BM特許暫定レビューにも適用...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.132
『Leave』出発、旅立ちの時、何かを手放さなければいけない時がある。
これまでしがみついてきたものを思い切って手放して、
新たな歩みを始める。さあ、旅立つ準備ができたようだ。
『Leave』＝離歩（リーブ）
ターコイズ：何かから自由になる色。常に流れ続ける色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.131
『Root』根は見えないところで頑張っている。
暗い土の中で、大きな木を支えている。
下に下に塁を築く。塁は砦。築くとは、石や土を固めて積み上げる作業。
毎日毎日続ける事で、強い砦＝根が張っていく。
どんな強風にも倒れない根を張っていく。
『Root』＝塁築（ルーツ）
レッド：地に足をしっかりつける色。努力を積み重ねる集中力の色。
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- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第２回 （第１４回）
米国改正特許法逐条解説 （第１４回）
～第２回 冒認出願とレビュー手続～
河野特許事務所 ２０１２年 ２月８日 執筆者：弁理士 河野 英仁
7. ビジネス方法特許に対する暫定プログラム(AIAセクション18)
(1)改正の趣旨
米国ではビジネス方法そのものは抽象的なアイデアとして特許を受けることができないが、情報処理技術に組み込むことで一定条件下特許を受けることができる。しか...（続きを読む）
- 河野 英仁
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書道セラピー vol.130
『Action』行動を起こさない限り、何も変わらない。
行動がきっと明りを灯してくれる。緒はいとぐち、きっかけ。
旁の部分の「者」の字は、お札を土に埋めて
邪悪なものをはらうおまじないからきたもの。
邪悪なものを追い払い、アクション（明緒）してみよう。
『Action』＝明緒（アクション）
ライム：チャレンジの色。苦みから甘みを生み出す色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.129
『Toy』Wiiが壊れてから、我が家はもっぱらボードゲームに夢中。
相手の顔色を見ながら、勝敗にムキになりながら、もう一度チャンスを与えながら、
そんな駆け引きを楽しむ。
子供たちのＴｏｙは、あれこれ問いながら遊べるものがいい。
問いがあるから、考える。問いがあるから、成長する。
『Toy』＝問（トイ）
ブルー：コミュニケーションの色。広い心を養う色。
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- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第13回）
米国改正特許法逐条解説 （第1３回）
～第2回 冒認出願とレビュー手続～
河野特許事務所 ２０１2年 2月６日 執筆者：弁理士 河野 英仁
6.査定系再審査(EPR：Ex Parte Reexamination)
(1)概要
EPRは提出要件について規定する第301条のみが改正された。EPRにおいては、先行技術に加えて、裁判所における特許権者の供述をも提出することができるよう...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.128
『Sound』人には皆、平等に運が通ると言われる。
違いが出るのはその運の足音に気付くかどうか。
最高の運が通る音に耳を澄ましてみよう！最高のチャンスを逃さないように。
『Sound』＝最運通（サウンド）
パープル：日々の生活に光を見出す色。精神性の高い気付きの色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.127
本日は昨日の『Sweet』＝酔桃（スウィート）から閃いて下さった
FBフレンドのTさん作です！
『Bitter』良薬口に苦しというように、苦いものほど美しいものが多い。
苦みを知るからこそ、成長できる。
苦みを知らずして真の美しさを知れないのかもしれない。
今日はBitterなものを試してみようか。
『Bitter』＝美多（ビター）
ブラウン：しっかりと土台を作りだす色。種をまき始...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第２回 （第１２回）
米国改正特許法逐条解説 （第1２回） ～第２回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１２年 ２月３日 執筆者：弁理士 河野 英仁 第316 条 特許性，不特許性及びクレーム抹消の証明書 (a) 全般 この章に基づく当事者系再審査手続において審判請求期間が満了したとき，又は審判請求手続が終結したときは，特許商標庁長官は，特許を受けることができないと最終的...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.125
『Safe』大寒波による大雪。是非皆さん安全であるようにと願うばかり。
自分ひとりではどうにもならない時だってある。
援助を求める声、援助を申し出る声。
そんな声が飛び交う、豊かさに富んだ心を持ちたい。
『Safe』＝声富（セイフ）
グリーン：信頼に通じる色。正しい道を進む色。
小さいころ通学途中で、歩道に乗り上げたスリップ車を
皆で力を合わせて持ちあげた光景を思い出しました。
...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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営業でまず考えるべきこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、営業で考えるべきこと、という事で１つご紹介させて頂きます。営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは１つです。「お客様は一体何を求めておられるのか？」という事です。それを知ろうとする努力が、まず営業の第一歩、という事になります。逆にいえば、それがブレてしまい、「いかに売り込むか」とか...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
書道セラピー vol.124
『Cost』コスト削減・・・どの企業様に伺っても飛び交う言葉。
やみくもに削減すると心がすさむ・・・そんな言葉も耳にする。
コストを切り詰める事は大切。そこに納得があるかどうか。
そう、この得は損得の得ではなく、納得の得。
納得の先にある、納得を超えたコスト削減。そこに皆の協力が生まれる。
『Cost』＝超得（コスト）
レッド：しっかりと心に根付かせる色。地固めをする色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
米国改正特許法逐条解説 第2回 （第11回）
米国改正特許法逐条解説 （第11回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 2月1日 執筆者：弁理士 河野 英仁 第315 条 不服申立 (a) 特許所有者 この章に基づく当事者系再審査手続の当事者である特許所有者は， (1) 特許の原クレーム又は提案された補正クレーム若しくは新規クレームの特許性についての不利な決定に関し，第134 ...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.123
今日はFBフレンドのTさん作です！
書道セラピー vol.121『Care』＝気与（ケア）から
リンクして考えて下さいました。ありがとうございます！
『Take』手をとり育てる。
人を育てる時、他人任せ、機械任せではなく直接手をかける事。
手から感じられる温度、感情、すべてを伝えてこそ、豊かな人に育っていく。
『Take』＝掌育（テイク）
マゼンタ：必要な時に必要な愛を与える色。サポ...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.122
『Skill』熟練された技は、短時間では生まれない。
好きな事をコツコツ留めて続けた時にSkillとなって巧みな技となる。
続けるうちに好きになっていく。まずは長く留めて付き合ってみる。
そんなskillを身につけたい。
『Skill』＝好留（スキル）
ゴールド：磨いていく事で輝きを増す色。
錬金術のように金になすべきプロセスを経ていく色。
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- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第10回）
米国改正特許法逐条解説 （第10回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月30日 執筆者：弁理士 河野 英仁 第312 条 特許商標庁長官による争点についての決定 (a) 再審査 特許商標庁長官は，第311 条に基づく当事者系再審査請求の提出から3 月以内に，当該請求によって，それに係る特許のクレームに影響する，特許性に関する実質...（続きを読む）
- 河野 英仁
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書道セラピー vol.121
『Care』病気の時にしてあげられる事。
病院でもらった薬を飲ませたら、あとは気を与えて上げる。
大事に思っている気持ち、気力、元気。色んな気を与えてあげる。
早く良くなってね！
『Care』＝気与（ケア）
ディープブルー：深く見て感じ伝える色。感じる事が強くなる色。
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- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第9回）
米国改正特許法逐条解説 （第9回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月27日 執筆者：弁理士 河野 英仁 (6)他の訴訟との関係 (i)特許有効性に関する民事訴訟との関係 IPR申し立て日前に、申し立て人が特許のクレームの有効性について争う民事訴訟を提起している場合、IPRは開始されない(315条(a)(1))。 申立人が、IPRを提出す...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.120
『Box』小さいころ、箱の中には沢山の楽しいものが入っていた。
大人になってから、忙しさでそんな箱はなくなっていた。
子供の頃の気持ちで、自分の気持ちを擽（くすぐ）ってみよう。
そんなBox（忙擽）を傍においてみよう。
『Box』＝忙擽（ボックス）
オレンジ：お腹の底から歓びを感じる色。傷ついたり疲れた後に欲する色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.119
『Trouble』 問題が発生した時、解決策として２つある。
その問題を採るか、もしくは振り払うか。
困難を採った時に得られる成果。邪気を振り払い、すがすがしく再出発。
どちらの選択でも道は続いている。自分が一番と思う方向を進んでみよう。
『Trouble』＝採振（トラブル）
イエロー：このままではいけないと悩み不安に色。
悩みを解決した時に大きな歓びを生み出す色。
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- 徳永 美佳
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講師は、どこまで生徒の要求を聞いてあげるべきか？
こんにちは。 最近、記事が滞りがちでした。スミマセン。 ・・・・というのも、ありがたいことに最近バタバタと養成セミナーのお申し込みや資料ご請求の依頼が立て続けに入ってまいりまして、 「そうかあ。新年に入って、”よし！やるぞー”組が増えるのよね♪」 と、納得しているワタクシです。 （ちなみに、趣味で通っているパワーヨガのレッスンも、今年に入って参加者さんが急増しているような気がします）...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
米国改正特許法逐条解説 第2回 （第8回）
米国改正特許法逐条解説 （第8回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月25日 執筆者：弁理士 河野 英仁 第327条 調停 (a)概説 -本章に基づき開始されたPGRは、終了要求提出前にUSPTOが手続上のメリットを決定していない場合に限り、申立人と特許権者との共同要求により、申立人に関して終了する。PGRが本章に基づき申立人に関...（続きを読む）
- 河野 英仁
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書道セラピー vol.118
『Major』 ダルビッシュ投手のMajor挑戦。大きなステージと考えるのは周囲だけかもしれない。
本人にとっては、自分の心に銘じた事を、最適な場所に写しだすだけの事。
Majorは特別な場所ではなく、銘を写しだすステージ。
さあ、自分だけのMajorに身をおいてみようか。
『Major』＝銘写（メジャー）
ブルー：人生のブループリント（人生設計）を映し出す色。
高い精神性への入...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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うちの社員は、全然ISOに協力してくれない
うちの社員は、全然ISOに協力してくれない。 こんなことをISOの事務局をやっている方から 聞くことがあります。 指示してもやってくれない、動いてくれない、 業務優先の中で、ISOの活動を推進するのは、 とても難しいというのです。 以前、私はこんな経験をしたことがあります。 ある会社に、ISOコンサルタントとして、 ISOの取得に関わったときのことです。 プロジェクトメンバーが決まり、 I...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
【過去の★5つシリーズ】不況時代の企業力―企業が生き抜くための…
こんにちは。
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
以前読んだ★5つの書評をご紹介します。
では本日はこちら↓
私の5段階評価 ★★★★★ ５
不況時代の企業力―企業が生き抜くための営業スキル
小泉 豊
不況時代を生き残るための営業戦略は、従来のノルマ制では打開できない。
社員を積極的に発言できる集団に変え、新しい企業文化を作り...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
書道セラピー vol.117
今日はFBフレンドのTさん作です。
私の誕生日に寄せて頂いたメッセージです。
『Base』 誕生日は毎年自分を見直す基準日と考えBase部?巣（ベース）。
それぞれ字の語源から：
「部」は集落で草木の実が熟し割れようとしている。これから細分化して体制を整えるという意味。
「巣」は三羽のひなどりが、木の上の家にいる。果は成果を表す。成果の上に、守るべき、育てるべきものがいる。...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第7回）
米国改正特許法逐条解説 （第7回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月23日 執筆者：弁理士 河野 英仁 第325条 他の手続または訴訟との関係 (a) 侵害者の民事訴訟 (1) 民事訴訟により制限されるPGR- PGR申し立て日前に、申立人または利害関係のある実際の当事者(real party)が特許のクレームの有効性につい...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.116
『Afraid』何かに挑む時溢れだす思い。恐れ・・・は挑戦の証。
溢れだす恐れに挑む思いを楽しもう。その先にある喜びをイメージして！
『Afraid』＝溢挑（アフレイド）
クリア：すべてをリセットしてやり直す色。光を得るために、苦しみを理解する色。
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書道セラピー vol.115
『Smile』 沢山のお誕生日のメッセージありがとうございます。
誕生日を迎え自分流ってなんだろうと考えました。
これからもずっと意識していきたい事・・・それは『Smile』。
澄んだ気持ちで、舞の様に躍らせるSmile。それが自分流。
皆さま、いつもいいね！やコメントありがとうございます。
これからもSmile（澄舞流）になれる書道セラピーを作品にしていきたいと思います。
今後とも宜しくお...（続きを読む）
- 徳永 美佳
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第6回）
米国改正特許法逐条解説 （第6回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月20日 執筆者：弁理士 河野 英仁 改正法 第321条付与後レビュー (a) 概説-本章の規定に従い、特許権者でない者はUSPTOに対し、PGRを申し立てることができる。(中略) (b)範囲- PGRの申立人は、(特許またはクレームの無効に関する)米...（続きを読む）
- 河野 英仁
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成果は自分、責任は他者・・・
今日は、ある会社社長の話を聞いていて感じたことを書きます。 なぜそんなことを書くかというと研修で上司とはどんな上司が 必要とされるかを話したばかりの時に正にやってはいけない 言動をした社長に会ったからです。 この社長は、取引先からクレームの連絡をもらいその会社に 訪問すると取引解消を言い渡されたようです。 事務所に戻ると早速部下に話を始めました。 「酷いよな、あんなに一生懸命やったのに切られ...（続きを読む）
- 須貝 光一郎
- （ビジネスコーチ）
書道セラピー vol.114
『Error』 失敗は成功のもと、と言われる。失敗をしなければ、分からない事が沢山ある。
「英」は花を意味する。エラーは花がまだ卵の状態。殻を破いて美しい英を咲かせるには、
沢山エラー（英卵）をしなければ。成功に繋がるエラー（英卵）を！
『Error』＝花卵（エラー）
ライム：苦さから学びを得る色。困難な環境をサポートする色。
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第5回）
米国改正特許法逐条解説 （第5回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月18日 執筆者：弁理士 河野 英仁 (7)PTABにおけるレビュー PTABがレビューを行う(326条(c))。レビューにおいては、ディスカバリが行われる。ただし、ディスカバリは、手続における当事者いずれかにより提出された事実主張に直接関連する証拠に限定される(326条(a)...（続きを読む）
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書道セラピー vol.113
『Pet』 我が家の愛犬ポリン！なくてはならない存在。
ペットは共に並び歩む友。並ぶは『立』という字を横にならへた字。
上でも下でもなく、いつも気が付けば横に並んでいてくれる友♡
『Pet』＝並友（ペット）
イエロー：喜びを感じる色。遊びの中に幸せを見出す色。
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第4回）
米国改正特許法逐条解説 （第4回）
～第2回 冒認出願とレビュー手続～
河野特許事務所 ２０１2年 １月16日 執筆者：弁理士 河野 英仁
3. 特許権に対する防御
特許権に対する防御方法として改正前は、裁判所における特許無効の抗弁(282条)、当事者系再審査(301条)及び査定系再審査(311条)が存在していた。法改正後は、参考図2に示すとおり、新たに付与後レビュー制度(32...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.111
『Garden』雅を伝えるお庭。
疲れた時、パワーを充電するとき、雅を伝えてくれるGardenに訪れる。
人からもらえるパワーと、自然からもらえるパワー・・・それぞれに必要。
『Garden』＝雅伝（ガーデン）
パープル：優美で上品な色。洗練された感覚を呼び覚ます色。
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米国改正特許法逐条解説 第2回 （第3回）
米国改正特許法逐条解説 （第3回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月13日 執筆者：弁理士 河野 英仁 改正前 改正後 (d) 特許インターフェアレンスの当事者は，特許商標庁長官が規則によって定める期間内に，その論争又はその一部を仲裁によって決定することができる。当該仲裁は，合衆国法典第9巻が本条に矛盾しない範囲に...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
書道セラピー vol.110
『Sick』仕事始めから早々に、風邪で調子がいまひとつ。
こんな時は静かに本でも読んで、訓え（おしえ）に興ずるのが一番。
そう思えば、Sickもたまには悪くない。
『Sick』＝静訓（シック）
パープル：静かな空間を創りだす色。自分だけの世界に入り込める色。
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米国改正特許法逐条解説 （第2回） ～第2回 冒認出願とレビュー手続～ 河野特許事務所 ２０１2年 １月10日 執筆者：弁理士 河野 英仁 改正前 改正後 第135 条 インターフェアレンス (a) 係属中の出願又は存続期間が満了していない特許と抵触すると特許商標庁長官が考える特許についての出願が行われた場合は，インターフェアレンスの宣言をすること...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
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