「松岡」を含むコラム・事例
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話題の映画「万引き家族」をエニアで解説〜番外編
午前は妻と六本木映画デート。 ランチはままならず。
う〜む。 一回も泣かなかったのは一瞬も目が離せなかったから。 カットや台詞の一つ一つ、好きな役者たちの演技に魅せられたからで。
【エニア妄想映画批評】
是枝監督はタイプ５の６だと思う。
エニアグラム・タイプ５はどんな人達か？ →こちらへ セクシャル−自己保存では？
５をさらに感情型と思考型に分けると、感情型の５。
この人が黙...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
先生、IT化って、結局アナログにもどるってことなんですね。
ITで経営力を増進させたり、
経営管理するための
戦略をご案内すると
結構、言われるセリフです。
わたしは、
アナログがしっかり
していない方には
IT化はおすすめしないです。
その前に、
徹底的に
アナログ？を
整理いたします。
考えてみて欲しいのです。
自転車を安全にのりこなせないのに
自動車を運転したら
安全運転できるでしょうか？
観光バスや
トラックを運転できるでしょ...（続きを読む）
- 村本 睦戸
- （ITコンサルタント）
習い事って子どもにさせた方がいいですか？
ワーキングママさんで、
お子さんが小さい方から
そんな質問をいただくことが
あります。
いいと思うよ～
って、人を見て答えます。
その基準は、
乳幼児期に愛情で
承認欲求を満たした
状態の家族か？
という点です。
習い事は
・自分の好きなことに
集中して取り組める
・努力で乗り越える体験が
できる
・継続して何かを続ける
習慣ができる
・目標のない状況でも
どう行動できるかを...（続きを読む）
- 村本 睦戸
- （ITコンサルタント）
苦しくなってからが勝負。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
こんばんは。
たまたま、松岡修造さんの「炎の体育会TV」が流れていたのですが、成功の本質だなと思っていることを言っていました。
いろいろな悩みを抱えた小中学生が3日間、伊豆高原でテニス合宿するのですが、3日目には、卒業試験として、松岡さんの振り回しを受けます。テニスでは定番の練習ですね。
10回連続でネットを越えたら終...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
プレイヤーとして成功する！
長いこと広告業界でクライアント様のご意向に沿った広告案を作り、
コピーを書いたり、イメージのディレクションをして、
すっかりその業界のことは分かっていたつもりでいましたが、
実は、その業界の経営やマーケティングについて
まったくと言って良いほど知らなかったという経験をしてしまいました
実際にその業界で仕事をしてみる
仕事をするということ＝利益を出すということ
その経験があるからこそ人を動か...（続きを読む）
- 宮崎 隆子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
ライフプランを実現するために～「自分バカ」のススメ
皆さんは自分のことがお好きでしょうか？ ナルシストという意味ではなく、「自分という人間を好きでいられますか」という意味で、です。 例えば、人生には、自分の意思とは関係なく、「アクシデント」や「困りごと」が発生します。 病気になって長期入院してしまった 仕事が上手くいかず、貯金が目減りして心配で こういうことが起こるには、それまでの「生き方」が少なからず影響しているのは皆さんもご納得のこと...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ：その２
「さあ～行くぞ～オレに付いてこい！」 いつもこんな風に叫んでいる、なんだか青春ドラマのような店長って以前は（と言っても30年くらい前かな）たくさんいました。 その頃の「店長」のイメージは、「オレに付いてこい型リーダー」でしたね。 当時のこんな店長の口癖は、「オレの言う通りにやってみろ！」「四の五の言わずにやりゃあいんだ！」「やる気の無い奴は帰れ！」こんな感じでした。 部下であるスタッフ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
成”幸”学の専門家「最高のパフォーマンスを発揮する為に」
今年は、プロテニスプレーヤーの錦織圭選手が大躍進を遂げました。
「ＡＴＰワールドツアーファイナルズ」にアジア人として史上初、準決勝進出を果たしました。
多くの日本人がその姿に勇気を得たでしょう。
その錦織選手が準決勝進出を決めた試合で、解説を務めた松岡修造さんが発した言葉が、
「もう打てば何でも入る。スーパーゾーンに入りましたよ！」
そのゾーンとは「究極の集中状態」と訳され、
ひとたび...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
目配り・気配りの鍛え方~「うっかり言ってしまった」発言はこんな人に多い
アールオンワードの松岡利恵子です。 議会でのセクハラ発言が物議を醸しましたね。 幕引きとなったこの件では、「お前が結婚すれば…」ではなく「みんな結婚すれば…」と聞こえるからセクハラではないなどの記事も facebookでチラホラ見かけるなど、問題の本質から少しズレているところもありますが…。 ただこうした言葉の一言一句に着目するのであれば、私はこんなところに注目しています。 私が着目する点は...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます！は謙虚な使い方??
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう！ *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/顧客満足はどんなポイント？
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回の接遇診断コラムは「顧客満足」がテーマです。 お客様のお問い合わせに対応するのは、先方の質問に答えるという受け身が多いものです。 同じような結論であったとしても、プロセスの違いで満足度は変わります。 先日私が体験した満足度の高い応対...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
海外の「高級住宅」ってどんなイメージ？
高級な家というとどんなイメージが脳裏に浮かぶでしょうか。
例えば、大理石をふんだんに使っているとか、ステンドグラスの窓がある、といったものでしょうか？
様々なメディアなどで目にする、そのような「豪華」な住まいは、確かに高級住宅の特徴の一つかもしれませんが、アメリカ人が『一番住みたい家』と言われるまでになった住宅スタイルと言えば、やはり「ティンバー・フレーム」を筆頭に挙げることができ...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
労災保険法施行後に生じた疾病は、同法施行前の業務に起因するものであっても、労災保険法の保険給付の
労災保険法施行後に生じた疾病は、同法施行前の業務に起因するものであっても、労災保険法の保険給付の対象となる。 最高裁判決平成５年２月１６日、労災保険不支給処分取消請求事件 民集４７巻２号４７３頁 、判例タイムズ８２３号１０６頁 【判決要旨】 一 労働者災害補償保険法施行後に生じた疾病は、同法施行前の業務に起因するものであっても、同法１２条の８所定の保険給付の対象となる。 ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
ワクワクを高める伝え方
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 ソチオリンピック、スノーボードの平野選手、平岡選手のメダル。すごいですね！ インタビューの時のおっとりとニコニコ穏やかな印象と、滑っている時の大胆さや攻めの姿勢のギャップが大物ぶりを感じます。 テレビで空を飛んでるかの滑りを何度...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
Blog201401、労働法
Blog201401、労働法 今月（２０１４年１月）は、保険法、独占禁止法、借地借家法、宅地建物取引業法、労働法、金融商品取引法、金融法、電子記録債権法、会社法、会社非訟、知的財産法、商標法、意匠法、不正競争防止法、信託法、破産法、倒産法、土壌汚染対策法、行政法などに関するテーマを中心に、以下のコラムを作りamebro（アメーバ・ブログ）とAllAbout（専門家プロファイル）に掲載しまし...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
顧客満足/「おもてなし」の心や「気遣い」は伝わってこそ価値がある
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 「おもてなし」の心や「気遣い」は伝わってこそ価値があるものです。 しかも仕事ではプロとしての気遣いをいかに発揮できるかですよね。 それは気遣い＝相手への配慮だけではなく、プロでない人が知らないこと、メリットになることを伝える、...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
労働法の読んだ本（その１）
労働法の読んだ本（その１） 〔体系書〕 •菅野和夫『労働法』弘文堂（2012年12月・10版） 労働法の全ての分野についての大部なテキストである。 私は司法試験合格直後に読んだ。 菅野説を「概念法学」と批判する方もいるようだが、逆に、それだけ論理的だということを意味する。 •西谷敏『労働組合法』有斐閣（2012年12月・第3版） 現在では、労働組合法に関する最も詳しいテキストである。...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
コミュニケーションを深める言葉選び/大先輩は褒め言葉？失礼？
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションを深めるには相手と価値観が合うかは大切ですね。 価値観が合うとは本当に難しいものです。 価値観が違うかもしれないと感じる心が大切だと思うのです。 例えば「頑張れ」 言われてやる気になって張り...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/同じ出来事の印象を180度変えるための応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 この場合にはこんな風に対応する、この質問にはこのような応える… という対応の仕方は理解していても、その伝え方の良し悪しで印象が180度、変わります。 以前、航空会社大手2社（仮にA社とB社としました）で小さなプロペラ機に乗っ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
阪急阪神ホテルの偽装問題について
今回は、本コラムのこれまでの範囲から逸脱しますが、愛着のある企業が話題の渦中にあるので私見を述べる次第です。かつて私の父は阪急交通社に勤めており、自分自身が阪急の社宅で子供時分を過ごしていました。昭和３０年代のことです。近くには旭化成の社宅などもあり、今では廃校となった渋谷小学校にもたくさん児童が通っていました。 当然といいますか、父も会社人間でしたので、テレビで野球観戦する時も応援するのは阪急ブ...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
接遇診断コラム/感動を生む販売員の応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております 先日お誕生日会のためにホールのケーキを買いました。 デパ地下でウロウロしながら目移りしている私を店頭に引き寄せ、購入し、次も立ち寄ろうと感じるのは、そのショップの対応してくださった販売員の対応力でした。 ただの「販売」ではない応...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
コミュニケーションをアップする言葉選びとは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションを高める会話のためには、 ・伝える…自分の気持ちや思いを正確に伝える ・聴く…相手の気持ちや思いを正確に受け取り、正確に受け取ったことを相手に知らせる この２つが大切です。 自分の言いたいことだ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
言葉のスリム化で伝わりやすい話し方に
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 プレゼンテーションやスピーチ、商談など話をする際にスムーズに聞き取っていただくために、「あー」や「えーと」「あの」などの不要な言葉は省くことをお勧めしています。 無駄なものを省き、文章をシンプルにすることは、理解力...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
2020東京オリンピックのプレゼンテーションに見る一体感を生む話し方とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 2020東京オリンピック開催のニュース、日本のプレゼンテーションに興奮した方も多いのではないでしょうか。 フランス語、英語で身振り手振りを交えてイキイキと話す様子は、素晴らしかったですよね！ その中でも私はパラリンピック選手の佐...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/スピーディな応対は丁寧さを割愛することではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 よく接遇研修や電話応対研修の中で、迅速に応対することが大切だから時間をかけられないと声を聴きます。 でも丁寧さをプラスしても5分も10分も時間が変わることはありません。 ほんの少しでも心遣いを感じることができます。 ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
法律選択科目の勉強について（１）~司法研修所卒業まで
法律選択科目の勉強について 大学～司法研修所卒業まで 私が司法試験に合格したのは、早稲田大学法学部を卒業した１９８７年（昭和６２年）の秋でした。幸い受験２回目で合格できました。 当時の司法試験の必修科目は、憲法、民法、刑法、商法（現在の会社法、手形法小切手法、商法総則、商行為。ただし保険・海商法の部分を除く）、 訴訟法選択科目として、民事訴訟法・刑事訴訟法のいずれか、 ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
プレゼンテーションスキルの向上は何気ない癖の見直しから
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 プレゼンテーションの役割は、自分が伝えたいことを聴き手である相手が理解し、「なるほど」と納得することが目的です。 ということは一方的にこちらから伝えたいことだけを語る…だけでは「理解」し更に「納得」するまで心が動きません...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/感じが良いだけではサービススタッフとして満点ではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日移動の際にテイクアウトでコーヒーを購入いたしました。 そのお店は有名なコーヒーショップ。 たくさんある店舗にも関わらず、どのお店でもコミュニケーションの高い接客をされるのが特徴です。 私の並んでいるレジの男性スタ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/お客様の心を掴む習慣とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日、新幹線での移動の際、駅の外にあるパン屋さんで朝ご飯を買いました。 早朝から爽やかな気持ちにさせてくれる笑顔の素敵な女性スタッフが対応してくれました。 サンドイッチを選んだ際に、「ご一緒に飲み物はいかがですか」とお気遣い...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
学ぶだけでは身につかないコミュニケーション能力を向上するには
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションの向上のために心理学やスキルを磨くことに注目している方も多いですよね。 もちろん勉強することは素晴らしいことです。でも勉強したことを使いこなせない…そんな声もよく伺います。 先日私が出会った素敵な家族には...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/リピーターを生む言葉の使い方とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 今日はリピーターを生む応対のポイント。特に言葉の使い方に注目しました。 敬語などの言葉づかいではありません。表現方法ということです。 先日いつも行っている美容室の予約がとれなかったのですが、空き時間がその日しか...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/湯呑みのサイズが心地よい接客の妨げに…
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日とんかつの人気店に食事に行きました。 いつも混雑していますが、その日は雨の木曜日ということもあり私のグループの他、もう一組のお客様でした。 アルバイトらしき男性はベテランとおぼしき女性に待機の姿勢や、どういうことに目を配るか...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
気づかずに失敗していることが多い司会進行
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 私はいろんな分野でご活躍や成功を納めた方の講演会を聴きに行くことが好きです。 その際に司会進行が素晴らしい話に水を差してるな…と感じることも… 今日はグッと締まる司会進行の秘訣をお伝えします。 まず、司会進行役の役割は...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
クレームを「受ける方」にも「つける方」にも大切なものとは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 岩手県議のブログ炎上の件をテレビで観ました。 病院の対応について怒りを書いているものです。今回は診察料も払わないなど極端な行動に出ているので、これは感覚が違うと言われても仕方ないですね。 記事はこちら。 htt...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
お作法をマスターするだけでは接遇は向上しない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 弊社では定期的にお伺いし、接遇の勉強会をする大変熱心なクライアントが何社かあります。 接遇マナーは基本のお作法がありますが、そのまま使えないシーンもたくさんあります。 コミュニケーションを取り入れ、現場に落とし込む作業を勉強会...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
接遇診断コラム/美味しいだけでは名店になれない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 私がよく行くスウィーツやパンを販売しているお店。 店内にカフェも併設されています。 このお店は有名レストランの物販部門です。 とっても美味しくて気に入っているのですが、あと一歩応対が高まれば文句なしなのになと感じるこ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
対応力の低さは人見知りだから？
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日行っていた印象アップ研修。 お客様の応対を映像に撮り、自分を客観的に見る研修です。 長所と短所は背中合わせ。 印象アップは自分にないものを頑張って身に着ける…のではなく、自分の中にあるものを引き出す研修です。 昨日「私...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
褒め上手な言葉づかい
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 相手に何かを伝える時にはニュアンスってとても大事です。 褒め言葉なども、より強調したりわかりやすくするために比喩で伝えることも多いはず。その表現が相応しいならば印象に残りますし、表現に少しばかりの配慮が足らずに行き違いが生まれ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
たった一行に表れる企業姿勢
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 寒暖差が激しい気候のため、風邪をひいてしまいました。 皆さんは大丈夫ですか。 さて今回は言葉づかいの大切さを改めて感じる出来事をお伝えします。 先日某誌面でマナーに関する気になるコラムを見つけました。 その具体的な内容はま...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
社会人のスキルアップは子供の教育から
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 新入社員や大学生への講義の中で、非常に感じることがあります。 言葉づかいやコミュニケーション、小さな頃から培っていると全く苦労しないのになぁということです。 今までしなくても特に注意されなかったことが、社会人になると突然「...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
コミュニケーション向上には瞬発力も鍛える
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションはスムーズにキャッチボールができてこそ活きてきます。 相手の言葉に頭考えて行動する…では、コミュニケーションの妨げになることもあります。 コミュニケーションには、いかに早く相手に反応できるかという瞬発力も大切と...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
幹事さんのための宴席進行での盛り上げ上手のコツ
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 ゴールデンウィークの合間の平日。何となく休日ムードが漂いますよね。 今日は平日ですが休日モードで少しまったりと。 「幹事としての盛り上げ上手のコツ」をお伝えします。 私は司会者として多くの式典、宴席を務めさせていただきま...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
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