「研修」を含むコラム・事例
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「相手軸な人」㉘拙著についてご紹介頂きました（その５）
「人は自分の気持ちをわかってくれる人についていく」
今から、２５年前。私は、マクドナルド奈良店と言う店で店長をしていました。その店の優秀なアルバイトとして働き、その後社員になった小西さんという方の奥様が、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をブログでご紹介下さいました。
彼女とは、私のセミナー講師としてのプレゼンの先生である新名史典さんの「部下力のみ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉗期待と関心が尊重を生む
「先輩のトレーナーを指導する時って、やりにくいですよね～なんだか試されてるような気がして」
先日ジムで私を担当して下さった若いトレーナーは、苦笑いしながら言いました。
彼が所属するジムは、私がいつも通っているアルゴスポーツ吉祥寺店。トレーナーは全て20代前半の元気な若者ばかり。彼らは、自分達のスキルを高めるために、お互いのトレーニングをマンツーマンで指導するというエクササイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スタッフの１番の仕事は「確認テスト」
私以外のスタッフの１番の仕事は授業をすることではありません。
塾屋の場合は「確認テスト」が１番の仕事です。
塾では全ての勉強、授業に対して
「教わる・勉強した→終わり」にはしません。
「教わる・勉強した→確認テスト→合格する＝できる」
になって始めて完了とします。
なので、私たちの仕事は良い授業を提供して終わりではなく、
確認テストで、できるのか、理解しているのかを...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
フッ化物によって？！
こんにちは ゴールデンウィークも終わり、5月病にかかりそうな・・・。 と思っていましたが、そもそも５月病って 五月病というのは五月になる病気ではないそうです 明確な定義はありませんが、 一般的には新しい環境になった人が少し時間をたった時点で、 新しい環境に馴染めなかったり、 夢と現実のギャップにショックを受けたり、 入学や入社など大きな目標を達成したことによる 燃え尽き症候群...（続きを読む）
- 赤岩 経大
- （歯科医師）
おはようございます(^.^)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～バストケアコンサルタントの研修が終わり、ままの日課が増えました♪フェイスブックでバストケアコンサルタント０期生のグループ(非公開)を作り、毎日ままが培った成功の秘訣をアップブログの更新とフェイス...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な人」㉖素直さは「尊重」から生まれる
「相手の言う事を素直に受け入れると、なんだか負けのような気がするんですよね。」
と、先日、若い友人が、ちょっとため息交じりに言いました。
相手の意見やアドバイスを受ける事って、とても大切だと言うことは分かるのですが、素直に受け入れると今までの自分が否定されたような、いえ、自分で自分を否定しているような気分になるそうです。
だから、相手の言う事に理があるなとか、そうだよな～...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
5年後を見据えた香港出張！！
こんばんわ
『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」』代表の小林俊夫です
世間はゴールデンウィークも終わり、
今日から日常生活に・・・・・・といった感じでしょうか？
皆さんはいかがお過ごしでしたか？
10連休の方もいらっしゃったみたいですね
僕はというと、この10日間で180時間くらいは働いたと想います（笑）
新店OPENに向けて、スタッフと買い...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
コミュニケーション向上には瞬発力も鍛える
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションはスムーズにキャッチボールができてこそ活きてきます。 相手の言葉に頭考えて行動する…では、コミュニケーションの妨げになることもあります。 コミュニケーションには、いかに早く相手に反応できるかという瞬発力も大切と...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」㉕「売る」のではなくお客様の役に立とう
「その後いかがですか？どこか不具合はありませんか？」
お客様にリピートして頂くには、お客様の役に立つ、つまり「お客様が困っている問題を解決する方向に導くよう行動する」「お客様が欲しいと思う情報を提供する」「お客様が喜ぶことを提供する」事が大事だと、前川あゆさんは、その2作目の著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
バストケアコンサルタント～mayuのブログ～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する ジャックまま施術希望の方は 育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～ サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～ サロンメニューのご紹介 ～個別指導～ ゴールデンウィーク三日間の研修が終わり、バストケアコンサルタントの方々がそれぞれに育乳日記をつけだしました♪ 一人目は バストケアコンサルタント～may...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
4月29日〜5月5日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます！今日は弊社では朝からミーティングと研修参加しています！そしてその後は全員でフランス料理に行きます！！皆さんはゴールデンウイークどのように過ごされていますか！？4/29 10:39 4月22日～4月28日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。今日はメンタルの研修をし...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」㉔お客様がたくさん話した方が売れるのです
「お客様が、営業マンよりもいっぱい話したときは、商品が売れます！」
だから、営業マンは「話し上手」よりも「聴き上手」になりましょう。
今日も、昨日に引き続き、前川あゆさんの著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）をご紹介します。
と言っても、実は、未だ読み終えておりません。昨日は、第２章と第３章を読みましたので、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
５３３０カンナスマイル＠福島のカンナ大使校
福島は仕事も兼ねて参りました
ビジネス研修のしごとを頂きました
こんな風に
仕事とカンナ・プロジェクトを一緒に展開できると
ありがたいです
というわけで
カンナ植栽には少しはやく
今回はご挨拶と報告と今後の展開をお伝え申し上げました
校長先生の異動もあり
あらためてご挨拶の先生方もいらっしゃいます
今年もよろしくお願いいたします
カンナちゃんと一緒にカンナスマイル
城...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
お疲れ様です(*´∇｀*)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～無事にバストケアコンサルタント０期生の研修を終わり、プロレスに行ってる子供達のお迎えに間に合うように新幹線に乗ったけど…お迎えに行きましょうか？と三男にメールしたら友達とご飯食べて帰るからいらん...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
バストケアコンサルタント０期生研修三日目♪
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～今日はバストケアコンサルタントの研修最終日まずは１０分でセルフマッサージが出来るようにままの掛け声に合わせてみんな必死つぎは相モデルでセルフマッサージを人に教える研修みんな三日目で完璧に覚えれた...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な人」㉓お願いではありません。共感していただくのです
「共感の営業は、お客様が商品を買うと決めた瞬間に、ワクワク楽しい気持ちになっているものなのです。」
自分が買うときにどんな気持ちだったかを考えると、確かに、ワクワク気分がわき上がってくる経験を思い出します。それは、会社で大きなシステムを買うときでもそうでした。これで自分のしたいことが出来る！と興奮していたのを思い出します。
しかし、長く「買う立場」を経験していた私は、独...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
バストケアコンサルタント０期生研修二日目♪
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～バストケアコンサルタント０期生研修二日目は昨日の復習からセルフマッサージをやり、次は人に教えるやり方そして、昼御飯昼から集客研修みんな、その場でフェイスブックの友達申請をしたり、グループ作ったり...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
GISNEXT 2013年4月号に記事が掲載されました
GISNEXT（ジーアイエスネクスト）第43号（2013年4月号）
に弊社代表の寄稿記事が掲載されました。
株式会社JPS
の平下治社長が連載されている「平下治のGISビジネス推進室」の中で2ページにわたり「売上を上げたいなら『野生の勘』は捨てなさい！」と言うタイトルで前号（2013年1月号）に引き続き「店舗ビジネスにおいて売上を上げるのには、野生の勘では無く、「統計データ」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
バストケアコンサルタント０期生研修1日目
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～昨日から始まったバストケアコンサルタント０期生の育成研修東京サロンでは６名の方が参加されました♪うち、授乳後のままさんが四人…いかに授乳後のお母さんがお胸で悩むかがここでもわかりましたね…バスト...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な人」㉒杓子定規から一変した弁理士のお話
「このままでは特許は取れません。独自性が見えないのです。けれど、角度を変えて見てみると可能性が見えてくるかも知れません。もう一度、違う視点でこの技術を見つめ直してみましょう。」
今日は、先日、大阪に出張したときに、ある弁理士の友人から伺ったお話をご紹介します。
彼はある有名メーカーに勤める工学博士でもある弁理士。そのメーカーの研究者・技術者が発明した技術を「特許」として権利...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新スタジオ出店への道⑮～きゃっとばっくなミッション～
こんばんわ 今日からまた４連休ということもあり、 神楽坂はもの凄く賑わっていました！！ 世間はゴールデンウィークの連休といった感じですが 「きゃっとばっく」のゴールデンウィークは 研修、研修、研修、ミーティング、ミーティング、ミーティング といった感じです 今日は初めて、インターン生にもお越し頂き ミッション、ビジョン、バリュー、考動指針に運動サポ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
茨城県石岡市の常陸國總社宮と金刀比羅神社を参拝してきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
今日はお休み＆北東方面が吉方だったので、神社仏閣巡りに、茨城県石岡市に行ってきました。
歴史散策コースをお散歩しながら、お目当ての常陸國總社宮と金刀比羅神社を参拝してきました。
本当は日立市の大甕神社と泉神社に行こうと思っていたのですが、寝坊してしまい行けなくなってしまい急きょ予定変更したのですが、常陸國總社宮はまた訪れてみたい場所です。
...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
おはようございます(^_-)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～昨日は東京着いてから死んだように寝たでも、いつもと同じ時間に目が覚める習慣とは恐ろしいもので…でも、今日はお天気が良くて良かったぁ今日から三日間、バストケアコンサルタントの研修どんな方々がおみえ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
マナーコーチング「ビジネス研修」＠会津
今日（4/23）は
ビジネスマナーコーチング研修です
福島の不動産業の会社のビジネス研修のご依頼を頂きました
研修はすべてその依頼主様に併せたカリキュラムを構築します
今回のご依頼は
「笑顔がなかなかでていない」
というものでした
初対面の印象は
確かに・・・・ということも
内容は載せませんが
笑ありの研修でした
社長がたくさんメモを取って下さっていて
録音もされて
研...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
マナーコーチング研修のお客様が２店舗目オープン
依頼主様が銀座４丁目に２店舗目をオープン
１年前に
マナーコーチング研修を２度に渡り受けて下さったヘアサロン様が
銀座４丁目に２店舗目をオープンされました
オーナーの方はとてもお若い方です
研修を受けて売り上げも上がり
銀座の中心に２店舗目のサロンをオープンされました
おめでとうございます！
そして とてもうれしいです！
新メンバーの皆様に「恕」の精神が受け継がれま...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
「相手軸な人」㉑お客様のクレームに込められた期待（その２）
「あなたたちのお店は、言えばきちんと対応してくれると思っていたから言ったのよ。向かいの店にも行くけれど、あそこはダメ。言っても仕方が無い。期待できないのよ・・・」
常連さんなのに、いつも不機嫌そうな顔で来店されるお客様。
あまりに機嫌が悪そうなので、スタッフの誰もがその雰囲気に怖じ気づき、接客するのをためらい尻込みをします。そしてその態度、その気持ちが、お客様に伝わるのでし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」⑳お客様のクレームに込められた期待（その１）
「私たちはお客様のことを真剣に考えているのだろうか？お客様に喜んで頂くのが私たちの仕事なんです」
あるチェーン店のマネジャーが、店舗のスタッフ会議でこう言いました。
キッカケとなったのは、あるお客様から寄せられたクレームでした。
そのお客様は、本社のお客様相談室に「店員の接客態度が悪い」「店員が無愛想」「店員が自分を睨み付けてくる」と、接客についてのご不満を言ってこら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
東日本復興支援チャリティーイベント：『リラックスして、ベストを尽くす！』
東北地方で発生した大地震をテレビの画面で目の当たりにしたとき、私は、自分にできることをとにかくやろうと、「緊急時に心身の健康を維持する方法」を書きました。 それ以来、いつか、東日本復興のために、チャリティーイベントをやりたいと思っていたのですが、なにしろ、当方、ロサンゼルス在住の身。 とりわけ、ここ数年は、燃料費の高騰続きで、飛行機代がむちゃくちゃ高く、さっと行ってイベントを開催することな...（続きを読む）
- 鶴田 育子
- （心理カウンセラー）
13ヶ月で27,500冊『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2012年3月に発売された書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』（PHP研究所）が13ヶ月で8刷の27,500部になりました。
この本、書店には置いておらず、取り寄せもしくは直販なのです。
ですが、セミナーを受講してくださった方や、執筆した記事を見てくださった方などが、わざわざ取り寄せしてくださったり、PHP研究所のホームページか...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
あなたは、運がいいですか？
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ 今日のメルマガは、僕の社会人としての経験の礎となっている 最後の勤務先での数々の経験のうちの一つをご紹介させていただきます。 この経験談は、何回にも分けて、時々でご紹介させていただきます。 また、昨年僕が立ち上げた経営者の会合で知り合いになった方の 繋がりで、ものすごいセミナー情報を頂いたので共有させていただき...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
幹事さんのための宴席進行での盛り上げ上手のコツ
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 ゴールデンウィークの合間の平日。何となく休日ムードが漂いますよね。 今日は平日ですが休日モードで少しまったりと。 「幹事としての盛り上げ上手のコツ」をお伝えします。 私は司会者として多くの式典、宴席を務めさせていただきま...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」⑲信頼関係がお客様を定着させる
「こらあ～言ったことやらないんだったら、もう来なくって良いよ！！」
腰痛と肩こりが酷い私が毎週通っている近所の接骨院。
いつも近所のシニアの方と中高生でいっぱいです。
院長は四十前の愛想の良い男性。
でも彼は、真剣に自分の怪我を治そうとしない患者さんには厳しい口調で叱るのです。
あるとき修行に来ていた先生がビックリして聞いたそうです。
「あんなにボロカスに言って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
規則やマニュアルを守らせる方法－コンプライアンス研修資料（法令/研修/資料）
コンプライアンスの研修やコンサルティングをやっているとよく聞かれることがあります。 「社員に規則を守らせたい。どうしたらいいですか？」と。 話しを聞いてみると、皆さんいろいろ対策はとっているようです。 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止） 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」⑱コーチングとディベートの違いと共通点
「コーチングってディベートの対極にあるコミュニケーションスキルですか？」
先日、ある有名メーカーの幹部の方と話をしていたらこういう質問をされました。
私は、一瞬質問の意味がわかりませんでした。
今まで、コーチングとディベートを比較して考えた事が無かったからです。
面白い比較だなと思いました。
実は、私は、以前、ディベートで勝つことを目的に、そのスキルについてずいぶ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
4月22日〜4月28日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。今日はメンタルの研修をしています。最近、メンタルの分野も非常に多くの知識、手法が増えていて、何が何かよくわからないかも知れません。実際問題、自分のメンタルと向き合う時に何が大切だと思いますか？？4/22 8:55 今日はマネジメント研修です。今日、ダイヤモンド誌を読んでましたら、世界の賞賛企業と言われる会社と日本のト...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」⑰「ガンバっているね」と言われる喜び
「ガンバっておられますね！拍手！」
55歳の誕生日を迎えました。皆さま、たくさんのお祝いのメッセージを、ありがとうございました。
こんなにもたくさんの方にお祝いメッセージを頂けるなんて、なんて幸せなんだ！と、ひとりひとりにお返事を書きながら天にも登る気持ちで誕生日を過ごさせて頂きました。本当にありがとうございました。
そんな中で、昔お世話になった、ある先輩からのひ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
イオンが新規事業募集で起業塾開設
これまで、起業にはまったく関心のなかった人が、ある日急に起業アイデアを考え込む日が到来する。わが国で、こんな現象がこれから起こる可能性があります。イオンは、社内で新規事業を担うための起業家の育成塾をスタートさせました。対象となるのは、パート社員も含めて、国内外のグループ従業員３５万人です。 日本経済新聞によりますと、全従業員からアイデアを募集、事業化して成果が見込めそうなアイデアを考えた従業...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
「相手軸な人」⑯ほめた事は忘れてもほめられた事は覚えている
「始めてほめられました！むっちゃ嬉しかったです。がんばります！」
今日のブログは、ある友人のfacebookウォールを読んで、うん、そうだよなあ～と感じたので、それをテーマに書かせて頂きます。（Ｔさん、ありがとう。）
あるチェーン店での一コマです。
ほめられたのは、新人の男子学生アルバイト君。ほめたのは、その店の女性ベテランリーダー。
彼女は、まじめで一生懸命だけど...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ファシリテーション（１）
これから少しファシリテーションについて書いていきます。私が研修で行っているファシリテーションのスキルについて読む人の役に立てばと思っています。 最初に会議を始める際に「ゴール」を設定します。これが最も肝心なところなのですが、正しく理解されていないことも多いので、多少回りくどく解説します。まず、落としどころと間違える人がいるのですが、そうではありません。言い換えると、結論ではありません。ですから「○...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
トップセールスへのハードル！ ～説明・提案したがるクセをどう改善するか？～
いよいよ、大手家電メーカーの量販店販売員対象、販売力強化研修がスタートしました！
大阪を皮切りに、全国シリーズ開催して参ります。
夏商戦へ向けて、研修主催者及び、受講者の熱気は相当高いと感じます。
今回の研修は『徹底的にお客様のニーズを聴きだすこと』
に絞っています。
彼らが比較的得意とする商品説明や商品提案に持ち込む前に、お客様のニーズを発掘し、成約へ向けて
購買意...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
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