ホームページ作成に当たっては、その作成目的が重要であるということを 以前のコラムで書きましたが、さらに突っ込んだ話をしたいと思います。 ホームページは何故、必要か？ これをユーザーの視点から考えた場合の目的分類を行ってみたいと思い ます。 １．社名・店名で検索してくる訪問者に対する目的 「○○株式会社」というような”社名”や商品名で検索し...（続きを読む）

藍原 節文

（経営コンサルタント）

夕方から料理の虫がうずうずしはじめて、今、シーフードカレーを煮込みながらズワイガニとフルーツトマト カプレーゼ　エスプーマ添え（某店のマネ！）を。 安物のCAVAと相性いいんですよ（笑）。 また今週も奥さんの3倍は料理したなぁ・・・ こんにちは。 チームデルタの谷口です。 ペナルティーを恐れるのではなく、良心に背くことを恐れてください。 これであなたは、すべてのスパムの心配から開放され...（続きを読む）

谷口 浩一

（Webプロデューサー）

自分の選んだものは価値がある！？ 飲食店などでは、メニュー構成を考える時に、 同一メニューをランク分けする手法がよくとられます。 なんか難しいことを言っているようですが、 吉野家の牛丼に、「並」「大盛」「特盛」が あるようなことです。 お寿司やうなぎ屋さんでは、（上）（下）という 分け方をよく見ますし、 昔から、日本料理のコースでは、 「松」「竹」...（続きを読む）

松山 淳

（経営コンサルタント）

今すぐ欲しいと思ったことはありませんか。 例えば、突然、何かが食べたいということ。 それが、夜中だったり。 そういう時に、コンビニに行ったりするのではないでしょうか。 人間は、すぐに、手に入ると、満足度は高くなりますから、その分の時間の価値が、コンビニの値段に入っているということなのでしょう。 コンビニの値段が、あまり値引きされていないのは、そういう訳なのだと、納得しましょう。（続きを読む）

阿部 雅代

（ファイナンシャルプランナー）

中小企業診断士の長谷川です。おはようございます。 今日は顧客志向への取り組みについてのお話です。 「顧客満足」「お客様志向」。 ここ数年良く聞く言葉ですね。というよりもこの言葉を聞かない企業の方が少ないですね。 製造業であれ、流通業であれ、サービス業であれ、対価として顧客からフィーをもらうことで企業は成り立っています。「顧客満足」「お客様志向」は、当たり前の言葉な...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

人に関わる仕事で、最大の効果や最大の顧客満足を得るために 一番大切なもの・・・それは、相手との『信頼関係』。 どれだけ良いことを言っても、相手が信頼感を持って耳を傾けて くれなければ、すんなり聞き入れてもらえない。 どれだけ素晴らしいサービスを提供しても、相手が自分を信頼して いなければ、その効果自体も信用してもらえない。 逆に、相手との...（続きを読む）

藤島 淑子

（経営コンサルタント）

古巣のエム・アイ・アソシエイツの 11月の特集記事です。 http://www.mia.co.jp/features/feature_38.html 「男女のキャリア観の違いはどのように形成されるのか？」 という項目でとても興味深いものがありました。 性役割意識の違いが男女間のキャリア観の違いに 大きな影響を与えているという点。 とても納得すると同時に...（続きを読む）

齋藤 めぐみ

（キャリアカウンセラー）

何処をみても、まずは情報収集から始めましょう！　 と、書かれていると思います。 ここでは、もう少し違ったマンション探しを実践します！(急いで探す方は不向きです) 　 　 １．優先順位 夫婦といえども他人です。自分が優先する事項をできる限り多く書き出しましょう！　 ただし、ご夫婦仲よく書き出すのではなく、出来れば別々に書き出してください。これは、非常に重要な事項です。こ...（続きを読む）

大川 克彦

（不動産コンサルタント）

Cloningerは更に上記のような気質の上位概念として性格次元も想定しました。この「性格」とは自己について洞察・学習することにより発達するもので、自己や社会の有効性に影響を与えるものと定義されています。以下の３つが挙げられます。 自己志向 Self Directedness 自己決定や意思の力Will power、もしくは選択に対して行動を調整する能力とされています。責任感、目標設定・遂行、動...（続きを読む）

茅野 分

（医師（精神科））

きけがわ歯科医院 横浜 新横浜インプラント・矯正クリニックでのインプラントケースは、すべてにKIS-Systemのドリルガイドを使用しています。特に前歯部の症例は私のブログにも書きましたが、慎重に経過を見て治療を進めています。 やはり、「インプラント」治療において前歯部というのは患者様の仕上がりに対する期待度が高いので、十分な満足度を得るためには、私と技工士さんやスタッフが一丸となって相当な...（続きを読む）

亀卦川 博仁

（歯科医師）

最近は“従業員満足”ということの重要性が言われます。株主至上主義などは極端にしても、社外のステークホルダーの発言力が強まる中で、社員を軽視しがちな傾向を感じている私自身も、その重要性には強く共感しています。 では社員を満足させれば、“やる気”は高まるのでしょうか。 成果行動を生むパターンとして 意欲　→　行動　→　成果　→　達成感　→（意欲） のサイクルがあります。ここでいう意欲が“や...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

腰痛により当院に来る患者様で、よく聞く話が 「病院で椎間板ヘルニアと診断されたんですけど・・・」 と説明させる患者様です。 診断をどうこう言うつもりはないですが、「腰痛と椎間板ヘルニアは、必ずしも一致しないですから、お役に立てる可能性は充分ありますよ。」と説明します。 というのは、臨床経験からそう確信するところもあるのですが、裏づけにこんな研究データもあるからです。 ...（続きを読む）

山中 英司

（カイロプラクター）