「お客様」を含むコラム・事例
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営業でお客様と初めてお会いするときの基本
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今回は、 営業でお客様と初めてお会いするときの基本についてご紹介します。
そもそも、初めてお客様と対峙するときというのはお客様も当然構えておられます。
なので、いきなり「込み入った質問」は避けたほうがいいのです。
まずは、最初は、「共感」を取る事が大切です。
これをよく人間力と言い換えられたりしますが、いい人かどうか、というわけではありません。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
信頼される営業（１）
これからシリーズでコーチングと営業についてコラムを書いてみます。 かつて私は富士重工業株式会社に在籍しておりました。その間、中央スバルという自動車ディーラーに出向して、車のセールスをしていた経験があります。当時はレガシーがデビューした頃で、自動車メーカーとしての認知度も今ほどはありませんでした。その中で私が担当していたのは法人営業です。法人向けですから、販売するのは主に社用車です。私にとっては、販...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
「店長キラキラ化大作戦」⑧自分達がどう見えるかを考える
「お客様の目線を通して、自分達の表情を見てみましょう。どんな風に見えるかな？」
この日は、あの店舗のスタッフミーティング。店長とスタッフが、事務所に集合していました。
そこでマネジャーが言ったこの言葉・・・・聞いた後、店長とスタッフは全員「？？？」と意味がわからないと言う表情をしたのでした。
コーチングの世界では、相手の目線を通して自分を見つめる、と言うちょっと難解な...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
結果の出ている彼女は、毎週デートするために、毎日努力している法則
●結果の出ている彼女は、毎週デートするために、毎日努力している法則
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
今月始まった、【3か月コース】のお客様からも、そろそろデートの報告が、入りはじめています＾＾。
【3か月コース】では通常、2ヶ月目ぐらいから、コンスタントにデートが始まることが、多いのですね。
結果の出ている彼女たちは、毎週デートをするために、毎日数時間かけて、努...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
お疲れ様でした(*´∇｀*)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～東京から朝帰宅名古屋→大阪で３人のお客様の施術が終わり自宅に電話次男にご飯食べた？と聞いたらまだ…今大阪だからまだ一時間半かかると言ったら何でもいいから買ってきて三男にも電話ご飯食べた？まだ…今...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
美脚バランスの計算法発見
こんにちは 貴女の足のことを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
夏が近くなってくると慌ててダイエットに目覚めるのが女性の心理ですね
先日フリーペーパーのあった
黄金バランス比率がこちらです
勇気のある方は自分のサイズと照らし合わせてみてはいかがでしょうか
私は...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
「相手軸な人」㊱拙著についてご紹介頂きました（その１１）
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を読んだご感想を、ご自身のfacebookに書き込んで下さり、それを私にタグ付けして下さった方がおられますのでご紹介したいと思います。
この方は、神奈川県相模原でパーソナルトレーニングスタジオSOSを運営されている大森大さん。
彼とは、２年前にルネサンス様が開催された、フィットネストレーナーが自立するためのキャリアアップセ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
勇気をだして、つかまえて駅長室へ行って、警察を呼んでもらいました
●勇気をだして、つかまえて駅長室へ行って、警察を呼んでもらいました
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。いつも読んでくださって、ありがとう♪
以前、痴漢についての記事を、書きました。こちらの3編ですね＾＾。
・卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【前編】（今とにかく声を出して）
・卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【中編】
・【痴漢対処法・後編】もう二...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
銀座フットケア♪親指の爪がボロボに・・
こんにちは 貴女の足を真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
もうペディキュアの季節ですね
その前に・・貴女の爪は大丈夫ですか
爪が２枚爪のようになってしまい、ひっかかります
表面も凸凹になっているのでネイルがきれいに均等に塗れず、ムラになります
爪の脇の...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
二次会パーティにキャンドルリースを♪
フラワーアレンジメント教室･スクール 東京 文京区･品川区＆水戸市
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結婚式の後
お友達と楽しむ二次会レストランを飾るリースキャンドル
15個を制作中のS先生
二次会用は前もって準備できる...（続きを読む）
- 井上 一恵
- （フラワーアレンジメント講師）
SEO対策だけにとらわれず、ツイッターからも集客しよう！
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 グーグルペンギンアップデート2.0が行われ、 ビックキーワードを中心に順位が動いているようですね。 発表当初は、それほど順位が動いていないように見えましたが、 時間が経つごとに、かなり順位が動いてきているようです。 ビックキーワードでその動きが顕著ですね。 順位変動が落ち着くまでもうしばらくかかると思います。 ...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
本当に駄目な家とは・・。
それってどうよと思う家・・９ それってどうよと勝手に思ってる家について勝手なことを述べて参りました。 実は・・ これは、全て私が勝手に思ってるだけの話です。 勝手に思ってるだけですのでまったく正しい話なんかではありません。 人によってその感じ方は千差万別で・・ その人がそれで良いと思えばそれは正しいことになります。 落ちて怪我をしようが・・ 人...（続きを読む）
- 杉浦 繁
- （建築家）
温かいお礼状の出し方 【1】
その日のうちに出すのが基本
私たち接客業の世界では、お客様に毎日たくさんのお礼状をお出ししています。
もちろん、手書きのお葉書のことです。
久しぶりにお越しくださったお客様、遠方からわざわざお越しくださった方、美味しいお菓子をお土産にくださった方、そして初めて名刺交換をさせていただいた方など・・・
ありがたいご縁に感謝することばかり。 その気持ちはすぐにお礼としてお届けするのは、仕事の基本...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
心とカラダの夢のコラボ！ラウンドレッスン本日開催されました
こんにちは。ゴルコア代表／ゴルフピラティスインストラクターの太田です。
今日は茨城県取手桜ヶ丘GCにてゴルフピラティスインストラクターの竹内プロとメンタルトレーナーである桐林プロによる心とカラダの夢のコラボラウンドレッスンが開催されました。
午前中：INとOUT～同時に2組ずつ、9ホールラウンドレッスン、その後、竹内プロによるゴルフピラティスレッスン
午後から桐林プロによるメンタル講義...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
◆ローラアシュレイとバラが好き！
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
バラが綺麗な季節ですね。
少し前、こよなくバラを愛するお客様が続きました。
リビングにバラを飾りたい！
バラに囲まれたような部屋にしたい！
...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
Aさんの庭造りDIYブログ
当社のお客様であるAさんのブログ。
庭造りDIYのページが始りました。
MI-houseの完成見学会の時、
Aさんの庭づくりの成功談、失敗談や大変だったことを聞きました。
それがとても面白く、DIYする人には参考になると思ったのが、
書いて頂くキッカケに。
この敷地。以前は林。
植物の根が敷地全体に伸びていましたから、
その根を取り除くのも大変だったと思います。
また...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
Aさんの庭造りDIYブログ
当社のお客様であるAさんのブログ。
庭造りDIYのページが始りました。
MI-houseの完成見学会の時、
Aさんの庭づくりの成功談、失敗談や大変だったことを聞きました。
それがとても面白く、DIYする人には参考になると思ったのが、
書いて頂くキッカケに。
この敷地。以前は林。
植物の根が敷地全体に伸びていましたから、
その根を取り除くのも大変だったと思います。
また、重い大谷石を何十...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
「相手軸な人」㉟拙著についてご紹介頂きました（その１０）
「お店を選ぶ決め手は何か？それは、販売員の人柄や接客態度が決め手になることがほとんどです。」
こうおっしゃっているのは、この7月に吉祥寺にオープン予定のパーソナルトレーニングのフィットネスジム「ドリームキューブワン」
のオーナー新藤実徳さん。
その新藤さんが、このドリームキューブワンのfacebookページで、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」をご紹...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
小顔施術＆気功整体の２人がかりでの施術が半額になる時間帯！
瞑想会が10時半～11時半に時間がズレたので、午前中に一組だけ施術を行うことが可能になったと思ったら…。
さっそく施術予約が入りました♪
「どこから来られたんですか？」と尋ねたら、
「秩父です。」と聞いてビックリ！
「家を出たのずいぶん早かったんじゃないですか？」
「７時過ぎには家を出てました。」
そんな早くから施術を受けに来て頂いて、本当に有り...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
木村の初めてのルールズデートは、5時間もかかりました。笑
●木村の初めてのルールズデートは、5時間もかかりました。笑
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。3か月コースのお客様から、さきほどお電話いただいて。
木村が、どれくらいルールズが、下手だったか？という笑い話を、していたのですね。
ルールズでは、初デートの時間が、決まっていますよね？最長でも、2時間。喫茶店で、1時間くらいでも十分です。
そのつもりで、お開きを取る気マンマン...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【残12部！】お誕生日にプロポーズされる方法、知りたくありませんか？
●【残12部！】お誕生日にプロポーズされる方法、知りたくありませんか？
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。今日の福岡は、夏日でしたよ～＾＾。
先週の土曜日、お客様より、【誕生日ディナーでのプロポーズ】のご報告をいただいたので、嬉しく思っています♪
ところで、あなたも「お誕生日にプロポーズされる方法」を、知りたくありませんか？ いますぐできて、カンタンなことなのに、効果が絶...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
5月6月のフットケアモニター募集
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足に悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
５月６月のフットケアモニターの日程のお知らせです
５月３１日 金曜日 １５：００ ご予約済みです
６月３日 月曜日 １５：００ ご予約済みです
６月４日 火曜日 １４：３０ ご予約済みです
６月６日 月曜日 １５：３０
...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
目からウロコ!!!のデモンストレーション♪
パワージュエルセラピスト初級認定講座では 講義のあとに、プロフェッショナルコースで習得する技術の デモンストレーションをさせていただいています その翌日、デモを受けたSさんから、メールをいただきました ブログへの掲載をお願いしたところ… こんな暖かいメッセージとともに、快諾してくださいました！ 『プロフェッショナルコースについて、全く予備知識も無く 期待を持たずに伺い、顔に対しての興味...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
クックパッド・クックステップレッスンにて
こんにちは。 不破です。 今日は、さわやかですね。 今月は、誕生日月で沢山のお仕事のプレゼントをいただきました。 とてもありがたく感謝しております。 さて、今月は、クックパッドページの下のほうに、【料理を学ぶ】という項目があります。 そちらにて、当教室が紹介されております。 毎日、沢山の方々が、教室に足を運んでくださり、実体験をして、過去の失敗そしてそれをどうやったら上手に作れ...（続きを読む）
- 不破 美穂子
- （料理講師）
零細企業は何を売り込むべきか？？？
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、零細企業として企業に提案をしに行く際に大切な点についてお伝えします。
つまり何を売り込むべきかです。
営業の際に何を売り込むか？という事ですが、お客様が知りたいのは、いくつかのポイントでしかありません。
よく言われる、「人を売る」というものもその１つです。
しかしながら、それだけではやはり難しいわけです。
ではどのようにするべきか？という事ですが、
自分...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
進化するとクレームが出る。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
今朝も中谷さんの、進化するリーダー、というセミナーDVDを観ていました。
今日のコトバはこれです。
進化するとクレームが出る。
1130開店のイタリアンレストランで、目の前に行列ができていて、そのお客様に対して、早く開けるのが普通になったらいやだから、1130まで開店しない、というのは、進化ではありません。
チャレンジして、失敗して、学び...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
雨の日の営業、風の日の営業
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「雨の日の営業」「風の日の営業」といったポイントをご紹介します。
私がちょうど営業職を始めたころ、先輩や上司にこう言われました。
「雨の日は営業日和」
私は、「え？」と思いましたが、その日、大阪の東心斎橋エリアを一斉飛込み営業する事になりました。
しかもその日は、雨も降れば風も強い、非常に厳しい日でした。
正直「これは無理やろ。早く切り...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
企業オーナー様向けの事業承継セミナーを開催しました
5/18の土曜日に、以前こちらのブログでご紹介しました、 「企業オーナーの資産と幸せを守るための会社の相続セミナー」 を開催いたしました。 15名ほどのお客様に足を運んでいただき、事業承継のために大事なポイントをお話しさせていただきました。 事業承継は時間との闘いです。 お話を聞いていただいた皆様が、早めに準備をしていただき、スムーズな事業承継を進めていただければ幸いです。 野上 ...（続きを読む）
- 楠 壽大
- （公認会計士）
「１万円」という価格にだまされることなかれ！-その3
みなさま、こんにちは。 30,000人に選ばれたオーダーカーテン専門店 「カーテンココ」の戸澤寿史です。 前回、前々回のコラムでは １万円オーダーカーテンのからくりを書きました。 今回のコラムも同じテーマでいきます。 なぜ、私がこれほどこだわるのか。 「これ以上、後悔する人を増やしたくない」、その一心です。 １万円という価格にとびついたがために 「失敗した…...（続きを読む）
- 戸澤 寿史
- （インテリアデザイナー）
自信を持ってキャリアを積みたい！
５月度のPJセラピスト初級認定講座も、無事に終了いたしました！ 今回もキラキラ笑顔で盛り上がりましたね～ ご参加いただいた皆さま、どうもありがとうございました 今回の受講生さんの中に、パワージュエルの施術を受けた後に 近くで開催された、他の耳つぼ療法のワンデイセミナーに参加した という方がいらっしゃいました パワージュエルの即効効果を実感されていらしたので… 「同じ道具を使っていても、そ...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
糖尿病の知人を施術したらインシュリンが出るようになったんです！
「母がギックリ腰になった時に施術したら、すぐ元気になったんです！」
そう言っていたのは、松井式気功美容インストラクター＆ドレスセラピストのさゆりちゃんです。
さゆりちゃんは今年に入ってから二子玉川に隠れ家サロンをオープンしました。
サロンオープンイベントに招待されてお伺いしたこともあります。
二子玉川にオープンした松井式＆ドレスセラピーサロンhabataki！
...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ
こんにちは。
営業コンサル＠竹内です。
突然ですが、
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ、
と言われたとしましょう。
あなたならどうしますか？
どんな意味がありそうでしょうか？
その答えはこちらです。
相手先への質問を10個考える、という事ですが、これは、要は、質問の流れを組み立てろ、という意味です。
まず、最初にどんな事を聞けば話がしやすいか？次に、どのように会話を移...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」④「ありがとう」は相互エネルギー
「Ａさんは、仕事をしていて一番嬉しい時ってどんな時？」
マネジャーは、Ａ店長に問いかけました。
店長は、「たくさんあるんです(笑)。まずは、お客様に、ありがとうって言ってもらえたとき。２つ目は、スタッフに、ありがとうって言われたとき。３つ目は、マネジャーにありがとうって言われたとき・・・なんです。まだまだ、ありがとうって言って欲しい人がたくさんいるんですけどね～(笑)」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新規事業立ちあげ、起業後に苦しむ「新規開拓」
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 最近私の周りで、「スタートアップ」つまり 新規事業を始められたり、 起業してビジネスを動かすように なった方々を 沢山見るようになって参りました。 その中で、最初に苦労するのが、 「新規のお客様を見つける」事です。 特にBtoBの場合、営業マンを介するようにして 仕組みを築くことが多く、 人的リソースで不利になったり、 HPなど何をやっ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
◆梅雨前に、物置部屋を片付ける3つの利点！
片付けプロモーターの高橋和子です。
先日は、私の出演したTVを観てくださったお客様宅の
物置部屋の整理収納・片付けでした。
大田区の超高級住宅街にあるお客様宅は、お宅の内外共に
閑静で、きれいに整えられています
しかし、この物置と化した部屋だけが、異次元空間。
3時間、お客様もご一緒に、物置部屋片付けに挑戦
これだけの「捨てる」モノが出ました。
お客様は、私のTVを観てから、1...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
お疲れ様です(^-^ゞ
朝からお客様をお二人施術して、今日も笑顔で帰って頂けまし続きをみる『著作権保護のため、記事の一部のみ表示されております。』 （続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な人」㉞拙著についてご紹介頂きました（その９）
「スーパー店長を作るには『相手軸』に立つ習慣が必要なのだ！」
こうブログで叫んで下さったのは、飲食店やサロンのホームページ作りに定評のあるリウムスマイルの代表 穂口大悟さん。彼は、小規模店舗を経営する中小企業や個人事業主が、簡単でおしゃれなホームページを超格安で提供されています。
穂口さんは、webの専門家なのにもかかわらず、中小企業や個人事業の経営者から、「売上を上げ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【速報】さきほどプロポーズされました！
●【速報】さきほどプロポーズされました！
こんばんは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
ついさきほど、お客様から喜びのご報告をいただきました＾＾
ついに、プロポーズされたそうです！！！ おめでとうございます
これから、ご成婚までの道のりも、新ルールズを、しっかり暗記して。
ぜひ、幸せな花嫁さんになって下さいね～((o(^∇^)o))
恋愛上手になれるルールズ恋の法則メル...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
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