「お客様」を含むコラム・事例
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実務での検証②~上手くゆかない相手方
実務での検証②~上手くゆかない相手方 これまでのコンサル業務の中で上手く運んだものとそうでなかった ものがありますが、上手くゆかなかったものの方が遥かに多いこと は当たり前のことだと考えています。 このように上手くゆかなかった相手方には幾つかのパターンがあっ たように思われます。 コンサルの一方の当事者である私の目から見た感覚なので必ずしも 正しいものとは断言できませんが、ある程度冷静な感覚...(続きを読む)
- 森田 芳則
- (不動産コンサルタント)
あなたの成長を10倍速くする方法
こんにちわ 今日から世間は3連休ですね! 僕はお客様の連休に彩りを添える為 今朝は08:30~セッションを開始です♪ さてさて 本日のタイトル 「あなたの成長を10倍速くする方法」 なんだか 胡散臭い 自己啓発本のタイトルの様ですね(笑) それこそ 自己啓発本やビジネス本には あなたの年収は 最近、一緒に飲んだり、食事を...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
はじめての試みです♪
いや~…あっという間に10月も中旬ですね それなのに、今日の川越は暑かったです~ さて、ひさしぶりのブログ更新です 「はじめての試み」なんて、タイトルにしましたが じつは、体験会…それも、なんと!男性を対象にした体験会を 開催することとなりました~ パワージュエル=美容系=女性、ってイメージかもしれませんが 美しいもキレイも、身体全体の状態が良くなると ちゃんとオマケについてくるもので ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
恥をかかせることとは?
ある有名惣菜屋さんで、サラダを買おうと順番を待っていました。 「お次にお待ちの方はどうぞ!」といわれて(私の番です)、「そうですね、○・・」 といおうとしたとたんに、横にいた女性が「あ、いいですか。○○を●グラム」とするりと横入り・・・ 「?」と思ったけれど「ま、出遅れた私のミスか」と思い直して待っていたのです。 そこで別の男性スタッフが「お待たせしました、次にお待ちのお客様...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
「おもてなし」を経営に取り入れる ②
◆「おもてなし」は接客の基本 研修の場でも、「おもてなし」を実現するキーワードは何かという質問をすると、参加者は 一体どんなものなのかと皆一様に興味が沸くようですが、その内容が「思いやり」、「心遣い」、 「親切心」、「誠実さ」だということを知ると、参加者の多くは「なんだ、そんなことか」と いうような顔をします。 これは、普段からお客様と接している立場からすると、この「思い...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
詰問は相手を潰す。質問は相手を伸ばす。
なかなか成績の上がらない社員に対して、どうして成績が上がらないのか 話し合う場面があります。 あなたが上司の場合、成績の上がらない部下に対して、どのような問いかけを していますでしょうか。 上司 「先月より成績が悪いじゃないか。どうしたんだ?」 部下 「お得意先を回ったり、新規開拓はしてるのですが、どうもうまくいかなくて・・・」 上司 「きちんとやっていたら成績だって上がるんじゃないのか...(続きを読む)
- 上前 拓也
- (パーソナルコーチ)
☆余りにも反響が大きかったので・・・♪
昨日、ご紹介した【木々植物の気】を持ち 約3000万年以上前の葉樹林の樹脂の化石 アンバー(琥珀)ですが 予想以上に反響を頂いたので もう少し詳しくお伝えさせていただきますね。 TO-RUとアンバーとの出会いは 世界の3大パワースポットで有名な 【セドナ】でした。 【セドナ】と言われても ピン!とこない方もいると思うので ちょっと説明させて頂くと アメリカ合衆国アリゾナ州中北部 州都...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
「幸せから生まれる幸せ」
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 今朝は、与沢さんの新刊を読んでいました。 「秒速で10億円稼ぐありえない成功のカラクリ」 その中に、リブセンスの村上社長とのエピソードが出てきます。 早稲田時代から、 「幸せから生まれる幸せ」 という軸がぶれていない、と。 リブセンスの経営理念は、以下のように書かれています。 --...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
アルバイトは時給と店舗イメージで応募するが人間関係で離職する
「私、このお店の時給が高かったのと店員さんが楽しそうに働いていたので応募を決めたんです。でも、なんだか他のバイトの人達と仲良くなれなくって・・・居心地も悪いので、辞めます!」 パート・アルバイトは満足度が低くなると辞めてしまいます。他に類を見ない高時給ならいざ知らず、他のバイトよりも少し高いくらいならば、時給よりも居心地が良いことが、バイトを続ける条件の最低ラインなのです。このライン...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「 単位 」大丈夫ですか?
いつもありがとうございます 女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です 本日は、女性起業家の方々のブログを見ていて、 最近気がついた点をご紹介するとともに 事業におけるワンポイントアドバイスを1つさせていただきます! まず・・・ 私が最近気がついた点は、「 代金・価格の単位について 」についてです! ① 「 商品代金・サービス料金の金...(続きを読む)
- 辻 朋子
- (起業コンサルタント)
お部屋リーディングから2週間で、男性とのデートが始まりました
●お部屋リーディングから2週間で、男性とのデートが始まりました こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 先月、【お部屋のエネルギーリーディング】を、受けてくださったお客様より。「デートに行ってきました」という、嬉しいご報告をいただきましたよ。 木村先生へ こんばんは。**です。お元気でお過ごしですか? 先日、セッションを受け、どんどん軽くなって来ています。 教えて...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
【メディア掲載】Tokyo Weekenderにてご紹介頂いています
40年以上の歴史を持つ英文雑誌のTokyo Weekenderにて当店をご紹介頂いています。 Tokyo Weekenderは在日外国人向けの媒体で、「衣・食・住」をはじめライフスタイル 全般を紹介する記事の切り口が面白いのです。 http://www.tokyoweekender.com/2013/10/ita...(続きを読む)
- 上田 桐子
- (インテリアコーディネーター)
家を買った時、生命保険が安くできるチャンスです。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、1日3分マネーレッスン! 神戸でマネーセミナー講師をしている、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約 家を買った時、生命保険が安くできるチャンスです。 昨日の記事で、住宅購入時に保険の見直しをされたお客様のご感...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
小指の爪もきれいにピカピカです
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです ただ今研修の真っ只中 今回のモデルは男性です サロンは女性専用なんですが・・爪の教材モデルにご協力いただきました 小指の甘皮の部分が・・ キレイに取り除いてネイルも塗りやすそうですね (女性の場合です) 爪もカットして・・ こちらの爪の甘皮も~ 小指...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
第920号:経営者は不慮の出来事について考える
2013/10/10 第920号:経営者は不慮の出来事について考える 毎日、交通事故や事件など痛ましいニュースを 読むたびに自分にも起こらないとは限らないと 感じます。事故だけではなく、急に病気が発覚 することもあります。 その様な状況になると、会社の業務は停止して しまいます。自分の会社の事は致し方ないと しても、請け負っているお客様の業務は止めて はいけません...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
スタッフは「期待」を持って働き「感謝」で働き続ける
「私、この店で働いていると、『自分が成長出来ているな』と感じるんです。だから、だから今日はどんな体験が出来るんだろうか?っていつも楽しみなんです!」 学校に行くのは気が進まないけれど、バイトに行くのは楽しくってしようがない!と言う学生もたくさんいます。働くことに対する報酬の基本は「お金」です。これが労働対価の基本です。しかし、ただお金を稼ぐだけでは無く、任せられた仕事から充実感や達...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
購買動機の本質とは(2)
<流通業界向けセミナー 講演要旨> ◆値引きよりもコミュニケーションの時代に ①値段を下げても、買い上げ点数が増えない 常態化した特売に、お客様は反応しなくなった。 ②店舗やWeb上でのメッセージ発信がますます重要に 例:産地、旬味、品質、家族団らん、イベント告知 など ③商品のもっているポテンシャリティを分かりやすく伝える技術を持ち合わせてい...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
「 すべて原因は自分 」と心得るべし!
いつもありがとうございます 女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です! 本日は女性起業家の方々にワンポイントアドバイスです! それは・・・ 「 事業が、自分の思うようにいかないときは「 すべて原因は自分 」と心得るべし! 」です。 例えば・・・ お客様が増えないとき 売上があがらないとき 利益があがらないとき ブログの読者が増えな...(続きを読む)
- 辻 朋子
- (起業コンサルタント)
従業員満足度が低いとコストが増えてしまいます
「従業員満足度が低くてもやる事やってくれたら良いんですけどね~不満があるのならば辞めてくれても良いんだし・・・」 従業員満足度の本当の大切さを全くわかっていない方の言葉です。「不満があるならば辞めても良い、替わりはまた雇えば良い。」本当にそう考えている経営者がいます。その方によると、「満足度を高めるために色んな事をやるほうが、かえってコストが高くつく。それならば、中途採用で即戦力を...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
パワーポイントにエクセルをキレイに貼り付けたい
パワーポイントで資料を作っているときに、 エクセルで作ったデータを貼り付けたいことって ありますよね。 しかし、エクセルの内容をパワーポイントに 貼り付けられると、どうもキレイに貼れてない パワーポイントの資料も結構見かけます。 それを見るたびに、 あー、もっとキレイに貼り付けられるのになー、 と思います。 ということで、エクセルの内容を パワーポイントにキレイに貼り付ける場合はこれで...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
お顔映りは色味がポイント!
ナチュラルメイクアップアーティストの 宮 摩耶子(みや まやこ )です メイクがいまいちわからない方 流行ばかりを追いかけて堂々めぐりをしている方 メイクは簡単で楽しいものです。 あなたらしさを見つめることで あなたの魅力は開花します あなたの魅力を満開にするメイクをさせて頂きます 今回ご紹介を頂き保険会社様への訪問販売会をさせて頂きました 事務所は2階、販売会は3階...(続きを読む)
- 宮 キヌヨ
- (イメージコンサルタント)
こうして改善、Google のスコア (2) 表示速度のチェック
前回は、SEO対策(Search Engine Optimization、検索エンジン対策)対策の一つとして技術的な対応(ページ表示のスピードアップなど)があるというご紹介をしました。 もちろん、これらは、Googleに気に入られるためにやるのではなく、Webサイトのお客様の利便性がひいてはGoogleにも評価されるという事なのですが、何から手を付けるべきか分からない場合は、Googleが「ここ...(続きを読む)
- 井上 みやび子
- (システムエンジニア)
「従業員満足」ってどうやるの??
「つまるところ『従業員満足』ってのは、どうやったらあがるんですかね?給料を増やせば良いってもんじゃあ無いよね~」 もちろんです。給料は、高い方が嬉しいですが、高いから満足というわけではありません。 ※今日のテーマは、主に普通に顔晴っている街の中小企業の方を読み手としてイメージして書いております。 働く人の「満足」って、その人がその会社で働いていて何をどう感じるかですから、まさしく...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
あなたのサイトにこんな素敵なメッセージ、届きますか? 〜 4倍速マーケティング #23
あなたがいくらアイスクリームが好 きだからといって、魚釣りの餌にア イスクリームを持っていく人はいま せんよね。 にもかかわらず・・・ お客さんは自分のことにしか興味が ありません。 何て今さらですが。 あなたが自分に何をしてくれるのか。 もっと楽しくしてくれるのか。 今よりもっと良くなるのか。 もっと幸せを感じれるのか。 この痛みは治るのか。 そんなことにしか興味はないんです。 でも...(続きを読む)
- 谷口 浩一
- (Webプロデューサー)
接遇診断コラム/感動を生む販売員の応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております 先日お誕生日会のためにホールのケーキを買いました。 デパ地下でウロウロしながら目移りしている私を店頭に引き寄せ、購入し、次も立ち寄ろうと感じるのは、そのショップの対応してくださった販売員の対応力でした。 ただの「販売」ではない応...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
「 銀座に出店すればいい、というものではない! 」
いつもありがとうございます 女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です 本日のタイトルは「 銀座に出店すればいい、というものではない! 」です! これはあくまでも例え話です!(笑) というのも・・・ ホームページを制作し、 仮にSEO対策も上手くいき、 常に検索にひっかかるようになったとしても ホームページに来てくださったお客様を、...(続きを読む)
- 辻 朋子
- (起業コンサルタント)
経営者は「店長」に事業目的を語り戦略を理解させよう
「戦略が大切だとはよく言われますが、結局何をしたら良いのかがよく解らないんですよね。その点戦術は、やる事が明確だから行動しやすいですよね。」 確かにその通りです。しかし、いくら具体的だからと言って、それが「最も効率が良く効果的」なアクションとは限らないのです。 「戦略」が抽象的な表現になってしまうのは、そもそも「事業の目的」そのものが「抽象的」であるから、というのが原因だと私は考え...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
罪悪感の目的とは?感情には、目的があるって知っていますか♪
●罪悪感の目的とは?感情には、目的があるって知っていますか♪ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 あなたは、罪悪感を感じることってありますか?いつまでも自分を責めたり、後悔しすぎることも、罪悪感の一種ですね♪ 日本では、罪悪感を感じたときに、「どうすれば対処できるか?」なんて、まったく教わらないですから^^。大人になっても、知らない方って多いですよね。 先日から、【...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
ミッションと考動指針を軸に考える
こんにちわ 昨日は帰宅後 深夜にデスクワークをしながら 録画した「有吉くんの正直さんぽ」を見ていましたが 10分近くも 猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」 http://catback4h.com/ をご紹介してくださっており、ビックリです♪ TVや雑誌などのメディアに出ることに対して 色々なご意見をお持ちの方がいらっしゃるこ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
大人のきれい字 「日本語 あれこれ!表現」ー持て成すー
こんにちは 今井淑恵です。 前号の実技編につづく、「持」の日本語あれこれ!表現をおおくりします。 「持」には、もつ、執る、握る、守る、護る、保つ、扶(たす)けるなどの 意味があります。 今日は「持て成す」の表現をみてみましょう。 「おもてなし」という言葉の語源は「表裏なし」、表裏のない気持ちでお客様を 迎える、「持って成し遂げる」から変化しているようです。 ことのは探訪 《 あれこ...(続きを読む)
- 今井 淑恵
- (ビジネススキル講師)
離婚のときのマイホーム売却(マンション・一戸建て住宅)売却 不動産ドクター鈴木豪一郎
離婚のときのマイホーム売却(マンション・一戸建て住宅)売却 不動産ドクター鈴木豪一郎:大田区 ~離婚にまつわる不動産の話し~ 【夫婦で買ったマイホームの売却】 結婚してマイホームを購入。その後、離婚することになり そのマイホーム(マンションや一戸建て)を売却したい場合について 【 こっそり売りたい編 】 同じマンションや近隣地域に知り合いがたくさんいるので、おおっぴらに広告などをしたくな...(続きを読む)
- 鈴木 豪一郎
- (宅地建物取引士)
「戦略」はシンプルに理解しよう
「戦略、戦略って言いますが、結局はそれって何なんですか??」 マーケティング戦略、経営戦略、ランチェスター戦略、成長戦略、生存戦略、差別化戦略、事業戦略、販売戦略、IT戦略、クロスメディア戦略・・・・ ビジネスの世界と戦争の世界では「戦略」という言葉はあふれています。でも、どれもこれもイマイチ意味がよく解らない・・・と言うお話しを昨日致しました。では、わかりやすい表現を致し...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
チークは頬骨の上が正解!
今朝、テレビで「若返りメイク」をやっていまして その中でこんなやり取りを聞きました チークはどこに入れるか?を問われた女性アナウンサーが 「頬骨の上?」と、答えると 「さすが、正解です!」と、コーナー担当のアナウンサー あれ? 「にっこり笑って、頬の一番高いとこ」じゃないの? と、思っていたら… 一般的には「にっこり笑って頬の一番高いとこと」ですが この「にっこり笑って頬の一番高いところ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
何をしてもアトピーが治らないという方へ
アトピーって一体、どういうもののことを言うのでしょうか? 日本皮膚科学会アトピー性皮膚炎診療ガイドラインに、アトピー性皮膚炎の定義が次のように書かれておりました。 「アトピー性皮膚炎は、増悪・寛解を繰り返す、そう痒のある湿疹を主病変とする疾患であり、患者の多くはアトピー性素因を持つ」 何のこっちゃ?という感じがしますよね。 わかりやすく言うと、元々アトピーになりや...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
大人のきれい字 実技編「持」の楷書体と実用つづけ字(行書体)
こんにちは 今井淑恵です。 日本語の美しい響きに触れるきっかけになったことば、「おもてなし」。 漢字ではどのように書くのでしょう。 「表裏なし」、表裏のない気持ちでお客様を迎えること、 「持って成し遂げる」から変化していると辞書にあります。 平安時代には、取り扱うの意味で使われていたようです。 千年の時を経て、取り扱うという意味から、客を歓待するに発展してきた 「もてなし」ということば、長い...(続きを読む)
- 今井 淑恵
- (ビジネススキル講師)
購買動機の本質とは(1)
<流通大手セミナー 講演要旨> 先日、講演をいたしました流通大手、大手食品メーカー様むけの講演会の要旨を、これから シリーズでご案内いたします。 もはや、従来型の商品開発や販促手法が効かなくなっている現状に対して、お客様にどのように アプローチしていくのか、購買につなげていくのかについて解説しております。 ◆お客様は「商品」に、「売場」に、何を求めている...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
第916号:ホームページ業者の二極化
2013/10/4 第916号:ホームページ業者の二極化 中堅企業の情報化コーディネイトを事業として 今月で7期を終えます。 様々な業種のお客様と出会い、そのお客様が 日々こなされている業務を、どうすれば更に 効率化できるかを考え続けてきました。 その中で私が最も多くご依頼を頂いた業務は ホームページ再構築とその周辺システムの 構築でした。 8年前は、インターネ...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
「 初期費用を0円にします! 」には気をつけましょう!
いつもありがとうございます 女性起業をサポートしている女性起業家コンサルタントの辻朋子です 本日は・・・ 最近、気になっている点についてご紹介すると共に、 皆様にもぜひ認識していただきたいことをご紹介します! それが・・・ 「 従来であれば、初期費用は15万円かかるのですが、 本日契約をしていただけたら、初期費用を0円にします。 もちろん、これはお客様だ...(続きを読む)
- 辻 朋子
- (起業コンサルタント)
お引越しは片付けるチャンス!【葛飾区 M邸】
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。 昨日は、お引越しを機会に片付けたいと悩んでいるお客様のお宅へお伺いしました。 「お引越し前」の収納サポートです。 お引越しが決まってからも、不安や他にも決めなくてはならないことなどがたくさんあり、お引越しの前後は大変です すずくりでは、お引越しの際には「お引越しサポート」をおすすめしてい...(続きを読む)
- 鈴木 君枝
- (収納アドバイザー)
責任のある仕事 不動産クリニック ㈱常盤不動産 鈴木豪一郎
責任のある仕事 不動産クリニック ㈱常盤不動産 鈴木 80代の男性がご来社くださいました。 長いおつきあいを頂いているお客様です。 昭和初期から工場を営み、いくつもの荒波を乗り越えてこられた 素晴らしい人格者です。 胃がんを患いご自身の終焉を意識して 様々な思いを巡らせていらっしゃいます。 『御社にすべてお任せしたい。私の生きざまと幕引きを家族以外の貴方にも見届けていただきたい。』そう...(続きを読む)
- 鈴木 豪一郎
- (宅地建物取引士)
☆妻の態度が変わりました~♪
☆全国書店、アマゾンにて絶賛発売中!! ----------------------------------------------------- ★オネエセラピストTO-RUの愛のおしおきバイブル ----------------------------------------------------- 【アンタたち!一生このままひとりでいいの?】 思わず結婚したい!と思われる46(発売元...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
お店の健康診断は、その街のニーズを知ることから始まります
「そのチラシは、誰に見て欲しいのでしょうか?その人達はどこにいるのですか?そして、どういう内容ならばお店に来ていただけるのでしょうか?そもそも、チラシの折込が最も効果的な方法なんでしょうか?」 売上げ対策として、新商品のクーポン券を1万枚折り込む・・・・単にそう言う決め方では、効果が無い可能性もあるのです。もちろん、たまたま上手く行く場合もありますが、上手く行かない可能性もあるのです。短...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
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