「お客様」を含むコラム・事例
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ハウスメーカー選びで迷うなら、現場にヒントが！
こんにちは。 台風の被害が広がっているようですね。 僕の住む関東地方はこれから台風がやってきます。 大きな被害が出ずに済むことを祈ります。 ところで住まいの購入を考えている時に地震や台風などで被害を受けた様子を見てしまうと やはり災害に強い建物かどうかという点も気になりますよね？ 阪神大震災や東日本大震災後は耐震性能にも関心が向かいました。 メーカーによっては「全壊 半壊ゼロでした...（続きを読む）
- 佐藤 陽
- （ファイナンシャルプランナー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その１２
第2章 「売上」はこう考えるとわかりやすい・・・・「売上」の理屈と中身を知ると何が必要かが見えてくる ⑤「お客様は誰？」を考えると「ポテンシャル」が見えてくる 「では、商圏内にいる『潜在顧客』の数が、『ポテンシャル』ってことなんですね。でも、それってどうやって人数を調べるんですか？」 と、Ｎ店長が質問しました。Ｍ部長は、 「良い質問です。実は、商圏の大きさがだいたいわかっても、その中の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その１１
第2章 「売上」はこう考えるとわかりやすい・・・・「売上」の理屈と中身を知ると何が必要かが見えてくる ④「潜在顧客は商圏にいる」・・・「商圏」の意味と目的を理解しよう 「Ｍ部長、質問して良いですか？『潜在顧客』って、店の周りにいる人達のことですか？」 研修に参加していたＮ店長が、手を挙げて質問しました。 「その通りです。しかし、全員ではありません。店の周りにいるひとのうち、『店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
呼吸が大きい、血行が良いって、こういうことなんだ！
先週の土曜日、パワージュエルのStep２講座「パワージュエルビューティーデコルテ」が無事終了しました
参加してくれたPJセラピストのみなさん、どうもありがとうございました！
今回は9名のPJセラピストさんが集ってくれたのですが、自己紹介してみれば、なんと！1都6県からの参加でみんなビックリ
前日から東京入りや、夜行バスや、早朝からの移動での参加で、ほんとうに嬉しいです
それ以上のものを持...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
素敵な電子書籍のご紹介！
住環境セラピスト&ライフオーガナイサーの小森あきです。
今日は電子書籍のご案内です。
ライフオーガナイザーで関西で活躍されている中村佳子さんが、
クライアントである、おしゃれなふくさ専門店choco't(ちょこっと)代表の熊田美佐さんと
書かれた
ママの「働きたい」をかなえるおうちオフィス
先日の片付け大賞で審査員特別賞をとられた中村さん
お客様の想いもぎっしり詰まった素敵な本になってい...（続きを読む）
- 小森 あき
- （インテリアコーディネーター）
リフォーム実践のワンポイントアドバイス（シニア世代編-2）
今回ご紹介するお客様は、ご主人が61歳、奥様が60歳のふたり暮らしです。ご主人の定年退職を機に住みなれたご自宅の改築をご相談されました。当初は新築かリフォームか決めかねておいででした。私共ではまず現況調査をし、その結果をふまえてそれぞれのメリットとデメリットをお知らせします。この家は、基礎及び土台の老朽化はそれほど進んでおらず、洗面脱衣室と浴室に水が回り、朽ちていたものを一部交換する程度でした。例...（続きを読む）
- 橋本 健
- （建築家）
第１０９８号：ホームページリニューアル
2014/07/08 第１０９８号：ホームページリニューアル ―――――――――――――――――――――――――― お客様にホームページのリニューアルを提案しながら、 紺屋の白袴だった私の会社も、やっとホームページを 新しくしました。とは言え、お客様へお勧めするレベル のデザイナーを頼む予算はなく、シンプルなものです。 しかし、伝えたい事を伝えられる機能は十分だと思います...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その１０
第2章 「売上」はこう考えるとわかりやすい・・・・「売上」の理屈と中身を知ると何が必要かが見えてくる ③「客数×客単価」だけではないもう一つの売上げの計算式 「みなさん、売上とは、何×何でしょうか？」 Ｍ部長は、ホワイトボードに 売上＝『 』×『 』 と書きました。 「売上は、客数×客単価です。」と、研修に参加している店長から即答が返ってきました。 「はい、その通り...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
江ノ電沿線のお客様宅へ
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。
今日は江ノ電沿線のお客様宅へ収納サポートに伺ってまいりました。
4月より毎月1回のペースでご依頼をいただき、少しずつ片付けることへの意識改革を進めているお客様です。
ダイニング⇒廊下収納⇒パントリー⇒キッチン⇒2Fクローゼット・・・・と進めてまいりました。
2Fにベランダがあり、洗濯物はそ...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
◆インテリアコーディネーターも続々と！！
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
このところ、ライフオーガナイザーの講座に、インテリアコーディネーターの方々が、続々と参加してくださっています。
おもに住宅を扱うインテリアコーディネーターさんであれば、必ずしや収納のお悩みや、モノが多すぎて困っていらっしゃるお客様にも接す...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
強みに関する自他での認識差
今ではもう少ないでしょうが、以前の日本の旅館等でのご馳走は、海なき県の山奥であっても豪華な刺身の舟盛りが出されるなど、自身の強み（特長）を無視したモノが散見されました。 地のモノや昔ながら食されている食べ物、そこでしか食べられないものであっても、普段から自分らで食していることもあり、ご馳走ではないと判断していたのでしょう。だから旅館といえば、日本全国どこに行っても似たようなものしか食べられな...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その９
第2章 「売上」はこう考えるとわかりやすい・・・・「売上」の理屈と中身を知ると何が必要かが見えてくる ②「ハードとシステム」「スキルとハート」 「みなさんは、こんなこと考えた事はありませんか？『うちの店は古いからお客様が来ない』とか、『うちの機器は古いから上手く調理が出来ない』とか、『スタッフの能力が低いから誰でも出来る様な仕組み化を進めた方が良い』とか、『サルでも出来る簡単なシステ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
戦略とは、戦いを○○すること。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
こんばんは。
毎日、たくさんのインプットしていると、毎日、えー！！！そうなの？？？ということに出会います。
以前、集客ってね、お客様を集めるのではなくて、お客様に集まっていただく仕組みを作ることなのよ、って教えていただいたことがあります。
集客。
どうしても、集める！って思っちゃいますが、そうではなくて、自然に来てい...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
◆羽ばたくライフオーガナイザーたち＠東京34期
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
先日、ライフオーガナイザー1級講座 東京34期の最終講があり、全員無事に試験を終えました。
まずは皆さん、お疲れ様でした。
プロとして活動するための、ライフオーガナイザー1級講座。
東京での開催は、もう34期目が終了。
...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
施術をさせて頂くということ
松井式は気功美容整体を学べる講座としてスタートしたものですが、元々、創始者の松井さんが重視していたものが心だったということもあり、「人を育てる」ということも重要視しています。
ただ腕の良い施術家ということだけでなく、心持ちの良い人達を増やしていきたいという思いもあります。
その松井式で施術と心を学んだ方々に実践の機会を持ってもらいたい…ということで、ピノクラブという美容整体サロンもオープン...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その８
※↑上の写真はサービスプロフィットチェーンを表しています 第2章 「売上」はこう考えるとわかりやすい・・・・「売上」の理屈と中身を知ると何が必要かが見えてくる ①「サービスプロフィットチェーン」が店舗運営サイクルの基本 「PDCAを廻していくと言うことは、いったいどういう成果を獲得しようとしていくことなのでしょうか？」 Ｍ部長の研修は、PDCAプロジェクトの本題に入りました。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
セミナーとやる気と運動指導
こんばんわ 今日もあっという間の充実した1日でした 昨日はセミナーへ参加をしてきた訳ですが セミナーなどへ行くと、たくさんの刺激を受け やはり「やる気」は燃え上がる訳ですが 大切なのは、その「継続性」と その後の「自己努力」なんですよね 多くの場合、その「やる気」が 一時的なものになりやすいと思います しかし、これでは「人生は変わらない」ん...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その７
第1章：なぜPDCAがうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 ⑤スタッフが取り組みたくなる「PDCAシステム」にしてしまおう 「PDCAを実行するひとは誰でしょうか？」 「売上苦戦店舗復活プロジェクト」の対象20店舗の店長を集めた研修が始まり、Ｍ部長は、「PDCA」を廻すこと、それには「計画」が大切なこと、そして、「PDCAが廻らない原因」について話してきました。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
雨時々アルティメットサンドバック
こんにちわ
昨日は朝からDVRTのレベルⅡのセミナーへ参加し
サンドバックを振り回しておりました！！
昨年に引き続き
創始者のジョシュヘンキン氏が来日され
DVRT（ダイナミックバリアブルレジスタンストレーニングシステム）
の講習会
一般的なダンベルやバーベルもとっても素敵なのですが
このアルティメットサンドバック
1...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
☆【恋愛＆結婚成就】に導く天の川パワーストーンブレス～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日もお伝えしたけど
TO-RUのとって超嬉しいニュースがあったのよ～～～～～～！！！！！！
な、な～～～～～んと
さて、TO-RUの占いコンテンツが
Yahoo占い2014年上半期売上ランキングで
==================
総合では3位、6位
恋愛部門では2位
...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その６
第1章：なぜPDCAがうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 ④PDCAを廻すコツ 「でもなあ～、年間計画を立てるって面倒ですよね～。もうそれだけで疲れちゃう・・・そんなヒマがあったら、お店でお客様の声をうかがう方が、よっぽど売上に貢献できると思うんですけど・・・」 Ｍ部長の「PDCAを廻そう」という説明は、なかなか店長の心に届きません。 何故、こんなにも店長が「P...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ご案内【フューネラルワークショップ】
こんにちは、暑い日が続いておりますね。 大好評でした、葬儀従事者対象のフューネラルワークショップを今年も開催致しますのでこの場を借りてご案内申し上げます。 ５人一組のチームを作り、テーマに沿って模擬葬儀や模擬出棺式を行うワークショップ型の勉強会です。 様々な意見や考え方に触れると共に、会社を超えての交流の場になればとという思いもあり、昨年から始まりました。 第１回目：テーマ『無宗教式×...（続きを読む）
- 三村 麻子
- （イベントプランナー）
ご案内【フューネラルワークショップ】
こんにちは、暑い日が続いておりますね。 大好評でした、葬儀従事者対象のフューネラルワークショップを今年も開催致しますのでこの場を借りてご案内申し上げます。 ５人一組のチームを作り、テーマに沿って模擬葬儀や模擬出棺式を行うワークショップ型の勉強会です。 様々な意見や考え方に触れると共に、会社を超えての交流の場になればとという思いもあり、昨年から始まりました。 第１回目：テーマ『無宗教式×...（続きを読む）
- 三村 麻子
- （イベントプランナー）
室内木扉交換 ～大阪府寝屋川市～
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
以前、間仕切り錠が壊れて開かないので
木扉に穴を開けて壊してしまった、お客様の交換用の木扉が
工場から出来上がったので、交換作業をするため
大阪府寝屋川市まで行ってきました
以前のものと色目やデザインは違うものの
後々のリフォームなどを見越して、お客様に選んでいただいた
扉を取付に行ってきました
以前の扉には、多少の建...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
「今だけ」「あなただけ」「締め切り迫る」
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
おはようございます。
今朝の日経新聞に、
「ベネッセに稼ぎ方伝授 原田社長が新経営方針」
という記事が出ていました。
この記事の中に、
入会の勧誘に使うダイレクトメールも見直す。
「今だけ」「あなただけ」「締め切り迫る」といった
申し込みをせき立てる文言は「サービス提供者目線の
言葉」として使用を禁じる。
という話...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その５
第1章：なぜPDCAがうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 ③PDCAを廻す邪魔をしている犯人は誰だ？ 「計画を立てても、意味ないですよ。結局、本社から別の指示が突然来るし、年度末になって評価されるのは、計画通りにやったかどうかではなくって、売上をいくら伸ばしたか、ですもんね。」 Ｍ部長が、PDCAを廻して、しっかりとした成果を上げるためには「計画」が重要だ、とい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「ekreaパーツのWebが新しくなりました」
ekreaパーツのオンラインカタログがリニューアルされました。
そもそも、最近はお問い合わせの中に一般のお客様が増えてきてしまい、「ネット決済できないのか？」「FAXなんて、いまどき持っていない！」などなど、いろいろお叱りを受けていましたので、お客様サービスの一環として、Web決済もできるように、１年余を費やしてようやく完成しました。
皆さんも是非見てください。
アドレスは次の通りで...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
空気の流れをイメージしてますか？
私共はアトリエ派の設計事務所で、どちらかといえば、大胆な間取りやインテリアセンスにこだわった提案を得意としますが、「快適さは目に見えるだけではない」ということを充分に自覚していなければなりません。部屋を広くする。天井を高くする。そんなリフォームは、家のイメージを大きく変化させるので、お客様も夢が膨らみますし、インパクトもあるのですが、あわせて室内空気環境についても配慮しておく必要があります。通常、...（続きを読む）
- 橋本 健
- （建築家）
家を買う時にあるふたつの「契約」
今日から7月に入りました。 住宅ローン金利も大きな動きもなく、依然として低金利が続いています。 こんな記事が載っていました。（←こんな記事のところをクリックしてください） 消費者マインド的にも「今は住宅の買い時である」と考える人が震災直後よりも少ないようです。 住宅に関しては消費者マインドが冷えているようです。 ただこれは「一般の方」の意識で、「今やこれから数年のうちに購入したいと考えて...（続きを読む）
- 佐藤 陽
- （ファイナンシャルプランナー）
古い1ロックも1ドア2ロックで安心 ～NDR-BL取付 大阪府高槻市～
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
以前、大阪府高槻市で補助錠取付をして
1ドア2ロックにした様子です
もともと、青錆が浮くほどの古い7680KJの1ロックだった
戸建の玄関扉を、新しい7680KJのシリンダーに交換し
新たに、U9NDR-BLを補助錠として取り付けて
1ドア2ロックにしました
この様に古い1ロックでも主錠のシリンダー交換をして
補助錠を取り...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その３
第1章：なぜPDCAはうまくまわらないのか・・・・PDCAの問題点と改善策 「そもそもPDCAって何？」 「ピーディーシーエー」 Ｍ部長が壁に写されたスライドの文字を読み上げました。 PDCAとは、PLAN～DO～CHECK～ACTION のことです。そのまま、なじみのある日本語に直訳すると、計画～実施～確認～行動、となります。でも、それでは、最後のACTIONの存在意味が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あ～おわった！ おわっちゃたよう！
ＳＭＤボーカル発表会ＬＩＶＥ！！「夏の陣」
あ～おわった！ おわっちゃたよう！
昨日、 ＳＭＤボーカル発表会ＬＩＶＥ！！「夏の陣」
が大盛り上がり大会のうち無事終了しました！
トラブルや忘れ物（僕がやっちゃた！）、準備不足、、色々ありましたが
出演者のみんな頑張ってくれましたっ！
普段の実力が出し切れていない人...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
黒田官兵衛【コーチ列伝】
「御運が開かれる機会が参りましたな」 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%BB%92%E7%94%B0%E5%AD%9D%E9%AB NHKの大河ドラマでもおなじみの黒田官兵衛（如水、孝高）の一言です。 本能寺の変で取り乱す秀吉に、このアドバイスを官兵衛がして、秀吉が彼の智謀を恐れるきっかけになった一言と言われています。 それと同時に、秀吉の天下人に...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その２
プロローグ２：「売上苦戦店舗復活プロジェクト」が動き始めた！ 「このままでは、店の売上げが下がるだけでなく、ひとりの若手店長もつぶれてしまう。」 このレストランを担当するＳエリアマネジャーは、部長に相談をしました。 「よし、わかった。Ｎ店長の店のような『がんばっているけれど売上苦戦中の店』に対する『復活プロジェクト』に彼の店をエントリーしておくよ。」 このチェーン店では、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆またまた、心願成就！！結婚が決まりました～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日、以前カウンセリングさせていただいた
お客様T.Mさんから
【幸せオーラに】満ち溢れたメールが届きました。
な、なーーーーーんと
【結婚】が決まったそうなのよーーーーー！！！！！！
この【幸せ】を読者の皆様にも感じてほしいので
早速、ご紹介させていただくわね☆...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
「売上を伸ばし続ける店長」がしているPDCAのまわし方：その１
プロローグ１：「売上を上げるために『やる気』と『行動』だけを求められる店長」 「店長の仕事は、お客様にまた来ていただけるような店を作ることだ。そうすれば売上げは後から付いてくるし利益も上がるってもんだ。だから、また来ていただけるような魅力的な店を作りなさい。」 「はい！かしこまりました。がんばります！」 ここは、ある地方都市の駅ビルの地下にあるレストラン。この日、店舗を訪問した社長か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
信じるとゆーこと (´－ω－`)
つひに、圏央道が相模原愛川までつながるんですな。
ヽ(#´・ω・)ﾉ
つひに、東名高速と関越道がつながっちゃうんですな。
ヽ(#´・ω・)ﾉ
今まで、半日かかってた茅ヶ崎だって、一瞬ですな。
ヽ(#´・ω・)ﾉ
箱根だって、楽勝ですな。
ヽ(#´・ω・)ﾉ
おいら、神奈川の大和市周辺に旧友がいるんだけど…。
(´－ω－`)
いっつも来てくれって言われてたんだけど、固辞しまく...（続きを読む）
- 月森 涼慈
- （恋愛アドバイザー）
下半身のむくみ取りなんて簡単です！
上半身の不調が実は下半身からきているということも多々あるのをご存じですか？
足は身体の土台ですから、土台が歪めば家も歪むように、体の根幹が脚にあると言っても過言ではありません。
松井式には、下半身施術を集中して学ぶ、脚マスター講座というものがあります。
【松井式気功美容脚マスター講座の詳細】
http://xn--xfrs5sdvnsls.jp/legmaster
脚のむくみ、...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
「健康カプセル！ゲンキの時間」にボディコンシェルジュが登場
おはようございます
昨日、今日と恵みの雨が続いていますね
朝食を食べていると
なんとTBSの「健康カプセル！ゲンキの時間」に
猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」
で
使用している、高性能姿勢分析器ボディコンシェルジュが
登場しているではありませんか！？
※ブログは過去投稿になっておりますがお気になさらず
「歯の噛みあわせ」と「姿勢」に関係があ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
14,314件中 5051～5100 件目
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