アポイントの取り方

今年の春から営業部へ異動になりました。営業職の経験がないため、先輩や上司の取引先との打合せに同行、商品プレゼンの練習など営業の仕事を覚えているところです。もうそろそろ自分でアポイントを取って取引先に訪問しなければならないのですが、どのように電話をしたら良いか分かりません。上司や先輩がアポイントを取られている時に、近くで聞いてもよく分かりません。何かコツがあるのでしょうか。今度…

電話での名乗り方

取引先に電話をした際の電話対応で気になったことがあり、質問です。　電話を受け取る相手が、自分の会社と名前を名乗る時、「（会社名）（自分の名前）と申します」と電話に出られます。「申します」という出方に違和感を抱いているのは私だけなのでしょうか。「（会社名）（自分の名前）」の後に、「です」や「ございます」と職場でも指導をしているので、今後の指導の参考にしたいです。

電話応対について

電話対応に関する質問なのですが・・・。長時間、電話対応をしている上司に別の方から電話がかかってきた時の対応はどのようにしたら良いのでしょうか。電話をかけてくださったお客様には、別の電話に出ているということを伝えて失礼はないのでしょうか。とても急いでいらっしゃるお客様だと、「終わるのを待ちます」と言われることもあるのですが、今は、上司にメモを見せるなどの方法で知らせています。お…

お急ぎの方への電話対応について

以前から気になっていることがあり、質問をしました。お客様から電話がかかって来たのですが、名指し人が不在でした。急いでいるのかなぁと思い「お急ぎですか？」と言ったら、「早く繋いでくれるのか？」と言われたため、対応に困ってしまいました。急いでそうな相手に対してはどのようにすると良いのでしょうか。

担当者の質やスキルが大きく違う取引先との付き合い

私はフリーランス歴10年超で、8年以上お付き合いのあるクライアント（A社）との今後について悩んでいます。6年ほど担当してくれたA氏が異動になり、B氏がメインの担当者になりました。この頃から、１フリーランスに1担当者制ではなくなり、プロジェクトごとに違う担当者が連絡してくるようになっていたのですが、私のメイン担当者はB氏でした。B氏はやり手で、多くの案件を獲得するのですが、スケジュール管…

電話の不在対応の仕方

上司に電話がかかって来たのですが、外出しておられ、私が代わって対応をしました。先方が上司と打合せがしたいとおっしゃった日は、社内のスケジュール上“空き”となっていたので、上司の了解を取らず、承諾の返事をしました。帰社した上司に確認すると、先ほど出張の予定が入ってしまったとのこと。またスケジュール上空いているからと言って、本人に確認をしないまま先方に承諾の返事をするのは良くないと…

27歳女・これから先のキャリア形成について

大学在学中に就活に失敗。以降、短期の雇用を繰り返して現在に至ります。今からでもキャリアを身に着けたいと思い、現在は自分の興味の範囲から志望する業界と職種をある程度絞って就職活動中です。しかし就職支援機関のキャリアカウンセラーさんより、「先ずは自分の希望の整理と、出来ることと出来ないことを整理するように」と言われてしまいました。自分の希望（ゆくゆくは一戸建ての実家の維持費が払え…

職場の人間関係

こちらでご相談させていただいてもよろしいのか分からない内容ですが、ご質問させていただきます。転勤してから約1年になる事業所の上司(所長)との人間関係で悩んでいます。今の事業所は、パートを入れて5名程度の小規模な支店です。上司の言うことは往々にして正論であることが多いのですが、正論でも上から押さえつけるような言い方なので、同僚はみんな仕事のやりにくさを感じています。私ら職員が来客や…

退職・転職を考えています

初めまして。私は、今年で27歳になる会社員です。職種はSEをしています。昨年の2月入社で、もうすぐ1年半になるのですが、退職しようと考えています。アドバイスを頂けたら助かります。私の経歴ですが、無名大学の2010年卒(文系)で、内定をもらえず、3年近くフリーターをして、一昨年の年末に今の会社に決まりました。退職の理由はいくつかあります。1番の要因は他にやりたい事があることです。以前から、IT…

事業主の出産に伴うパートの責任範囲について

初めまして。ある士業の個人事務所でパート勤務をしている者です。今年の1月から働き始めて、従業員は私一人しかいません。この職種はほとんど経験がないのですが、運よく採用して頂き業務にあたっています。現在は少しずつ業務にも慣れてきて、日常あるような役所向けの書類作成なども任せてもらえたり、客先対応もさせてもらっています。また、小さな子供もいるのですが勤務日とお休みは最大限考慮してもら…

休憩時間が無い　会社都合？自己都合？

はじめまして。時期をみて退職しようと考えている者です。今回退職（→転職）するにあたって、自己都合になるのか、会社都合にすることができるのか質問させてください。退職する理由はいくつかありますが、１番の原因は休憩時間が無い事です。ひと月の半分ほどを社内で過ごし、あとの半分は外回りです。社内にいる日は事前に決められていますが、社内で過ごす日は必然的に電話を受ける事になり、お昼の休憩が…

転職活動について相談です

はじめてこちらを利用させていただきます。私は今年の春大学を卒業し正社員として働いていますが、転職しようとしています。大手の家電量販店で携帯電話の販売員をしております。入社後に大きなギャップを感じた事と、大学時代にやりたいと思った事務職を諦めきれず転職を決意いたしました。しかし短期職歴は実際大きく不利になると思います。ハローワークの職員の方に大丈夫と言われましたが不安です。しか…

退去について

現在の状況（環境）なんですが、・私は3階に住んでいるのですが、先日上階の住人が夫のＤＶ被害でベランダをつたって深夜に避難（布団ばさみなどの破損あり不法侵入になるんですが・・・）してきた。その時の大家の対応が他人事（世間話）のようなかんじであった。別居することになったが、ＤＶ加害者の夫が残っている状態で最近妻も帰ってきた。上階の郵便ポストが変形するほどに曲がりいがんだ状態になって…

接客業からの事務職への転職について

理系の大学を二年で中退しその後インターネットで見つけたメガネショップに契約社員として働いていたのですが、職場には自分の両親と同世代の人しかおらずどう接していいのかが分からずその環境に耐えられなくなってまった事、一か月後に公務員試験がありその勉強したいという理由から三か月で辞めてしまいました。若いお客さんが来ると万引き防止のため帰るまですぐそばで見ていなければいけないというのも…

電話対応の取り次ぎの仕方

電話対応の取り次ぎについて質問があります。上司宛に電話があり、相手の名前を聞き復唱確認し、上司につなげようと保留ボタンを押したら、それが誰からだったのか名前を忘れてしまいました・・・。そのまま「名前を忘れました・・・」と上司に言い、つなげると案の定怒られてしまいました。こんな時、もう一度名前を聞き直すのは失礼でしょうか？

嫌われた？

同じ会社の年下の先輩に好意を寄せています。今まで仲良くさせてもらっていましたが、あることをきっかけにギクシャクしだしてしまい、困って質問させていただきます。私が仕事のミスを連絡する電話をしたら偶然彼が出て、いつもは優しい穏やかな人ですが、それはだめだよ、と注意したのに何故か私は驚いて動揺が隠せず、テンションが急降下してしまい、慌てて電話を切ったのです。翌朝も、彼にはすぐ、すみ…

逃げないで前向きに生きたい

はじめまして。23歳、現在無職の女です。私は小学生くらいから死に対して憧れを抱くようになり（理由はいじめです。）20歳から死にたいという気持ちが強くなり、この思考から抜け出せずにいます。実際に何度か自殺未遂もしてしまって、死ぬことは両親・友達を悲しませてしまういけないことだと頭ではわかっているのに心がついていけなくて悩んでいます。一応精神科に抑うつ状態で３年通院していますが、未遂…

電話の最初の対応について

電話についての質問があります。店舗にいる時、接客中に電話が鳴ったり、電話中にもう１つの電話が鳴ったりとすぐに誰も出ることができず、出るタイミングがいつもより遅くなる場合があります。今は、なんとなく遅かったかなという時「お待たせしました」と最初電話に出ていますが、新しいスタッフにどれくらいで「お待たせしました」と言えばいいのかと質問された時、回答に困りました。何か基準はあるので…

メイクショップでXHTMLやAjaxを使用

お世話になっております。貴重なスペースをお借りします。社内でWEBデザイナー兼ディレクションを担当しています。メイクショップというASPのプレミアムプラン（カスタマイズが可能）なコースで、TOPページをフラッシュに、サイドメニューにAjaxのアコーディオンサイドメニューを導入する予定ですが問題なく動作可能でしょうか？（HTMLを編集できるスペースを利用するなどして）フラッシュファイルは簡単に更…

電話応対についての質問です

また、電話に関する質問なのですが・・・。長電話をしている上司に別の方からお電話があったときの対応はどのようにした良いものでしょうか。電話を掛けてくださったお客様には、別の電話に出ているということを伝えて失礼はないのでしょうか。とても急いでいらっしゃるお客様だと、「終わるのを待ちます」と言われることもあるのですが、今は、上司にメモを見せるなどの方法で知らせています。お客様にも、…

無理なくできる時間管理術とは？

時間を上手に使うため、前日には必ず翌日のタイムスケジュールを考えることを習慣にしていますが、実際はなかなか予定どおりには仕事が進みません。どのようにすれば、時間をコントロールできるのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

専任媒介から一般媒介へ変更

お世話になります。一戸建てを賃貸に出したいと思っています。家賃１０万円です。物件にほど近いので、管理は自分でする予定です。仲介だけのお願いです。今まで数ヶ月、専任媒介でA社に募集をお願いしていたのですが、なかなか決まらないため、一般媒介で広く募集をかけたいと思っています。そこで質問です。専任だったA社に広告料として契約時に１か月分を支払うと言ったのですが、これから一般媒介にした…

住宅ローンリスケの保証料について

　3年前に民間金融機関で住宅ローンを2本35年で組みました。1本目は土地購入時に、2本目は半年後の建物引渡しに組みましたが、この間に金利が上昇していたこともあり2本目を一度繰上返済し、1年半短縮されました。　ところが、リーマンショックでリストラされ、7ヶ月がたちますがまだ就職できずにいるため、1年の元金据え置きを申請中です。2本目の短縮した分を元の期間に延長もする方向なのですが、この際保…

貯金500万円をどこにどんなプランで預けるか…

9月20日に満期を迎える定期預金500万円があります。この500万円をこの後、どう貯金するかで悩んでいます。（500万円の他に普通預金が50万円あります。）使い道としては、5年後に購入予定のマンションの頭金に充てたいと考えております。なので、5年間は使わないと思います。私が思いつくのは、今まで預けていた銀行に、1年定期にするか、もしくは3年とか5年とか…あと、興味があるのはネット銀行です。都市銀…

社内での敬語（美化語）について

電話対応をする際、先方の会社名が聞きづらい時に『もう一度会社名をお伺いしてよろしいでしょうか』と聞くのは間違った敬語の使い方なのでしょうか？上司に『御会社名だろ』と注意をされましたが、私は『御会社名』という日本語の方が間違っていると思います。会社を人格と認め、会社に敬語を使うというなら、御会社名よりも、まだ御社名という方が正しいと思います。それに電話で『御社名』『御会社名』と…

英語を活かす仕事に就きたい！

39歳女性です。3月末までは事務職正社員として勤務していましたが、このご時世で仕事が少なくなり、退職することになりました。まだまだ低いスコアなのですが、ＴＯＥＩＣスコアが600点強で、英語を使う仕事自体は未経験ですが、最近海外とのかかわりに関心があり、英語を使う仕事に就きたいと思っています。パソコンスキルはオフィスソフトはすべて使えますし、入力速度も早くミスも少ない方です。貿易事務…

海外でネットショップ開業

海外から日本向けにネットショップを開業する場合、商品を購入頂くかたにどのように支払いをして頂くのが一番リスクがなく良い方法なのでしょうか。できれば海外（タイ）の私の口座に最終的に現金がタイ　バーツで入る方法です。又海外から日本向けに商品を発送する事になりますが送料込みの金額をネットで表示する必要がありますか。海外からの発送ですので注文数（梱包後の重量/大きさ）で日本国内の同じと…

派遣先は違法でしょうか？正しいのでしょうか？

派遣社員として26業務（契約書には5号：事務用機器操作の業務となっています。）の契約で3年以上派遣先で勤務してきました。去年の10月頃に社員になりたいという要望は上司を伝えました。そして今年1月、更新無しで契約満了を派遣元から告げられました。仕事内容は、CADオペレータ及び設計補助業務です。電話対応や清掃や郵便当番もあり、社員の方と同様の業務も行っていました。26業務以外だと対応策はある…

何を仕事に選んでよいのかわかりません

仕事が決められません。好きなことを仕事にしているヒトの方が少ないだろうとは思います。何かをガマンする必要があることはわかっているつもりです。でも今の私にはできる仕事が見つかりません。・電話対応ができません（相手の話が聞き取れず、自分が言いたいこともわかってもらえません）（たぶん、私が人間を怖がっているせいかもしれません、でも実際怖いのです）・飲食業を検討しましたが、タバコの煙…

保険料の未払いと利息についての質問

専門家の皆様、アドバイスをお願い致します。３７歳女性で求職中、夫と幼児１人の3人暮らしです。２５歳時（平成７年）に、終身保険（５５歳払い込満了／８０歳特約満了）（一時金５００万／５日目からの入院給付金付き）に加入し13年目になります。保険料は年払いで６万４千円程です。実は、自身に２年分の（12万8千円程）の未払いがありました。家計のやりくりが出来ないまま6年間「保険料立て替え精算額」…

ラップ口座

最近ラップ口座の話をよく聞きますが、私みたいな平日に時間が取れない人間が、長期的な運用を考えた場合、有効な手段でしょうか？手元には１０００万円以上のすぐ必要とならない資金があります。

新築マンションの一部リフォームについて

２年前に新築マンションを購入しましたが、リビングを広くする為にベッドルームをひとつつぶしてＬ＆Ｄにしてもらいました。結果、ダイニングとキッチンの間に設置されるはずの収納スペースを増築してもらえず収納不足に困っています。大企業に依頼すると何百万もするようなので小規模のリフォーム会社に依頼して部分リフォームしたいのですが、悪質会社が氾濫していてどこに依頼したらいいのかわかりません…

手汗がひどいです。

はじめまして。こちらにいらっしゃる方々への質問として適しているかわからないのですが、とても悩んでいるので質問させてください。ここ1ヶ月で、急に手に大量の汗をかくようになりました。体にその他の不調は全く無いにも関わらず、突然このような状況になってしまい、原因がわからず戸惑っています。会社では、同僚と電話機を共有しているのですが、私の触った後の電話機を使わせるのが申し訳なくなるくら…