「コミュニケーションスキル」を含むコラム・事例
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【売り込む前に、少しだけでもリスクを売り手側が持つと…】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日はある営業の話をします。 提案前の1つのポイントです。 お客様に提案する前に、効果的な確認をしておいた方が良いのですが、その方法についてご紹介します。 それは、「気に入っていただけると購入、申込み頂きたいですが、不必要な場合は断って下さいね」 という問いをしてみるとよい。 そうすれば、「売り込まれる」と思っていたお客様は安心し...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【7/7書評】朝60分で部下が変わる
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 朝60分で部下が変わる ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 個人別に朝会を開き部下との関係性をよくし生産性を高めていく方法が紹介されています。そのやり方だけではなく、上司としてのスタンス、考え方も分かる...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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大前研一の名言(論理思考とは?)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 論理思考とは何でしょうか? たとえば「A=BかつB=Cであれば、A=Cである」という三段論法は、 演繹とも呼ばれ、二千三百年前のアリストテレスが確立した 論理思考の技術です。 そしてそれは算数と同じく、世界共通の言語なのです。 大前研一 経営コン...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【共創意識を持つ事】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も少しご質問です。 あなたは、 顧客とのコミュニケーションにおいて何を重視していますか? 私の場合、「どうやって絡めるだろうか?」だけに焦点を絞っています。 それは、ジョイントベンチャーだったり、顧客の相互紹介であったり多岐にわたります。 もちろん、ニーズと商材の合致点も探っていきますが、 こういった形で、「一緒に」つまり「...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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大前研一の名言(優れた経営者の特徴)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ よく聞く、よく質問する力は、すぐれた経営者の特徴でもあるのです。 松下幸之助さんにしても、オムロンの創業者の立石一真さんにしても、 「先生、これ、どう思いますか」と気軽に聞いてきたものでした。 お二人の質問する力には大変なものがあって、 こちらがお...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【毎日20人と会話し、そのうちの10名と〇〇〇の話をする】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は1つの気づきをご提供させていただきます。 もしあなたが今、 営業マンとして成長したいと考えているならば、ぜひやって頂きたい事があります。 それは、毎日20人とどんな形でも良いので、会話することです。 そして、出来れば半分の方に、プライベートな話を少しでも入れて欲しいです。 そこで、話が盛り上がれるかどうか?そ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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大前研一の名言(正しい答えを突きとめていく)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 答えがわかっている学校のテストとは違い、 現実の社会では、正しい質問をしない限り 答えどころか「何が問題なのか」さえはっきりしないのです。 だからこそ質問を繰り返すことによって問題の所在を明らかにし、 正しい答えを突き止めてゆく必要があるのです。 そ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【点で見るのではなく、点と点をつないでいるものを語れ】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「点」についてご紹介していきます。 これは考え方、見方の差を説明することになります・ 自社商品に対して自信がないという方を見かけますが、 なぜ持てないのでしょうか? それは、色んなセールスパーソンに聞いた経験で言いますと、 現在の「売れていない」「認知されていない」という「点」の部分で 評価してしまっているという...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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大前研一の名言(世界でトップクラスの知識人とは)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 世界でトップクラスの知識人と言われる人々は、 いずれも知的好奇心に富み、 積極的に質問してくる人たちです。 アメリカでもイギリスでも、テレビ放送で対談番組などを見ると、 互いに質問の応酬をやっています。 本人たちもそれを楽しんでいます。 大前...(続きを読む)
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【クロージングのポイントは流れるように】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業とはヒアリングであるといわれれます。 これはある意味あたっています。 先日クロージングの方法をご紹介しました。 ではクロージングで他のポイントはどうなのか? 第二の方法は、確認しながら、合致させていく方法です。 ここでは、細かい2者択一を行っていき、最終的に1つの商材に落ち着かせる。 そんな方法をご紹介します。...(続きを読む)
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【7/3書評】「いつまでもクヨクヨしたくない」とき読む本
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 「いつまでもクヨクヨしたくない」とき読む本 中谷彰宏 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 どうしてもクヨクヨしたり 落ち込んでしまったりすることがよくあります。 そういう中でどういう考え方をとっていく...(続きを読む)
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大前研一の名言(質問する力)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 国が国を守れない時代になった今、 日本人はすべからく「質問する力」を発揮して、 自分の生活を守り、自分の生き方を考えねばならない。 それによって日本という国自体も変わってくるはずである。 大前研一 経営コンサルタント・経済評論家 【一言】 質問...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【成果を上げる人はどこからスタートしているか?】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も営業エッセンス、お送りしてまいります。 今日は営業の密度に関する内容です^^ 営業活動に必要な事は、「仕事」に対する意識づけではなく、「時間」に対してです。 これは、ピーター・ドラッカーの言葉にもありますが、 「成果をあげる者は仕事からスタートしない。時間からスタートする」 要するに、何をするかではなく、どのよ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【7/2書評】武器としての交渉思考 (星海社新書)
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 武器としての交渉思考 (星海社新書) 瀧本哲史 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 同書は交渉に対する今後の考え方を 紹介し、重要なポイントのバトナ、ゾーパなどを 理解しやすくしています。 これ1冊で交...(続きを読む)
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ピーター・ドラッカーの名言(生産的)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 生産的であることが、よい人間関係の唯一の定義である。 ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 自分自身がはたして生産的かどうか考えてみる。 また周囲も生産的になれるよう補助できると人間関係がよくなる。 生産を意識してみる。 ド...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【セールスは工夫する作業】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も営業のエッセンス、お届けしてまいります。 セールスというものは、本で学ぶものでもなく、実践が大事です。 どれだけ高尚な考え方を学んでも、それを使わなければ、評価されません。 というのは、問われているのは、「知識」を「スキル」に変えて、「知恵」に転換すること。 実践していかないといけないからです♪ また、「私には向...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【購入に対する緊急性】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は人がモノを買う時の原則について ご紹介します。 これまで 人が物を買う原則のうち1つは購入に対する緊急性があるかどうか? なのです。 よくある話が、今は必要ないけども、期間限定で安くなってるんだったら買ってみようかな? というのがこの心理にあたります。 たとえば「5月末までは20%オフ」と書いてあれば、元々興...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【表面だけのコピーもダメです】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 本日は、先日のノウハウコレクターの続き、のお話を ご紹介します。 これもよく注意して下さいね♪ ノウハウコレクターの次に多いのが、表面のみをコピーしてしまう事です。 たとえば、話を受け入れ反論する、イエスバット法というのがありますが、 これを無意味に多用する方がいます。 「はいそうですね。しかし…」 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【6/29書評】部下を定時に帰す仕事術 ~「最短距離」で「成果」…
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 部下を定時に帰す仕事術 ~「最短距離」で「成果」を出すリーダーの知恵~ 佐々木常夫 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 定時に部下を帰す仕事術という事ですが 根底にあるのは、生産性の向上。 生産性とはじ...(続きを読む)
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【ノウハウを捨てる?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、セミナー中毒者や本の読みすぎの方に 見られる事について書いてみます。 今巷には、 即売上が上がる、といった事を ほのめかす書籍も多いですが、 ノウハウだけを覚えすぎるとどうなるか? 営業テクニックというのは、沢山ありますよね? トークの仕方、リスニングの技術、質問、提案、クロージングetc 最も多いのが、「知...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【6/28書評】戦略の本質 戦史に学ぶ逆転のリーダーシップ
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 戦略の本質 戦史に学ぶ逆転のリーダーシップ ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 同書は、ベストセラー「失敗の本質」の姉妹編として 戦略、リーダーシップに焦点を 合わせた本です。 一度では理解しづらい点も...(続きを読む)
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【営業レベルを自己分析】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 突然ですが、今日は あなたの今の営業のレベルをチェックしてみましょう。 これは私が過去によく使った、簡単な自己分析です。 これを定期的に行っていると習慣になり、いつのまにかトップになっていました。 ぜひ使ってみて下さい。(5が高い 3が普通 1が全く) ※自己チェック上の注意点。 あなたの身の回りの5名との比較...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【6/27書評】折れない自分のつくり方
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 折れない自分のつくり方 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 折れない自分のつくり方というタイトルだけを 見れば、自己啓発かメンタル強化の書だと 感じたのですが、中身は、それをリーダー層 向けの内容となっ...(続きを読む)
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【6/26書評】部下には何も教えるな。 "結果を出すリーダー"6つ…
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 部下には何も教えるな。 "結果を出すリーダー"6つの成功法則 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 タイトルにあるように何も教えるな、とある。ティーチングではなくコーチング系の話ではないかとおもったのですが...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【営業トークにも差別化は必要】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、 「定番すぎて聞き飽きているトーク」ってどうすればいいのか?について 書いて参ります。 定番過ぎて聞き飽きる=マニュアルや使えない営業トーク集や書籍など という事です。 これはどういう事かと言いますと、 8割の人が、実際に使う内容なんです。 8割の方が使うので「どこかで聞いたことがある」 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
何を目標に営業活動をしていましたか?
こんにちは。 営業コンサルタントの竹内です。 今日は、「当社にはビジョンや理想の姿がないのですが、 どういった事を考え何を目標にしていたのか?」という質問に 回答しました。 目的、目標のない組織は、崩壊します。 しかも全員で共有できていなければ どれだけ個々が優秀であっても、 うまくいきません。 こういう状態は、抽象的にいえば、 ビジョンやミッション、クレド...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
J・P・モルガンの名言
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ どこかにたどり着きたいと欲するならば、今いるところには留まらないことを決心しなければならない。 J・P・モルガン モルガン創始者 【一言】 今いるコンフォートゾーンから脱することを考えてみよう。 最高の報酬 お金よりも大切なもの 働く人の名言集 【メルマ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【言いたい事をしっかりと相手に届ける方法とは?】
こんにちは^^竹内です。 今日は、言いたい事をしっかりと伝える方法について>ご紹介しますね^^ こういってしまうと、一見難しくも感じられますが、 例えば営業の方であれば、商品の具体的なメリットを3点ほど「強調する」のです。 または競合サービスと差別化できる点に絞り「強調する」 他には好きだと思っているポイントを「強調する」のです。 そうすれば、あなたが強調したことによ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
コンサルティング営業の注意点
こんにちは^^竹内です。 今日は、コンサルティング営業を行う際のポイントついて ご紹介しますね^^ 昨日もご紹介を少しさせて頂きましたが そもそも、すべてのお客様に 万能なセールスというのは ありません。 型は大事ですが、 時には破る事も大切なのです。 コンサルティング営業は、まず解決策を押し付けるものではありません。 よく「御社のあるべき姿は●●です」とい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
アンソニー・ロビンズの名言
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 常に、自分の心に栄養を与えること アンソニー・ロビンズ 【一言】 自分の心に良いものを取り入れていますか? 人生を変えた贈り物 あなたを「決断の人」にする11のレッスン 【メルマガでも毎日書評などをお届けしています】 ★1日1分365冊☆ワンランクUPの...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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コンサルティング営業に入る前に
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ちまたでコンサル営業、コンサル営業という 言葉が蔓延して何年もたってきましたね。 しかしその本質的な意味を きちんと理解していない方が 意外に多いなぁと感じています。 そこで、 今日は、コンサルティング営業に入る前のポイントついて ご紹介しますね^^ まず、コンサルティング営業に入る前に 当然ながら技術は必要ですが、 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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アンソニー・ロビンズの名言
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 比較することで、意味が生じる アンソニー・ロビンズ 【一言】 比較することを避けていませんか? 一瞬で自分を変える法―世界No.1カリスマコーチが教える 【メルマガでも毎日書評などをお届けしています】 ★1日1分365冊☆ワンランクUPのためのビジネス書...(続きを読む)
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この口癖直しましょう
こんにちは^^考動型営業育成トレーナー@竹内です。 今日も営業のエッセンスをお伝えします♪ 今日は、ありがちな口癖のお話です。 よく、「とりあえず」という言葉を耳にします。 これって、すごく失礼かつ適当な言葉だなぁと思います。 なぜなら目的が明確ではないからです。 「とりあえず説明する」というあいまいなスタンスで始めてしてしまうと、 聞いている相手は「...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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お客様と対面した時に気を付けているポイント
こんにちは^^営業コンサルタントの竹内です。 今日は、接客、つまり営業でお客様と対面した際に 気を付けているポイントを紹介します。お客様に販売する場合に気をつけることは、 一言でいえば「先読み」です。 ポイントは、以下の4つです。 一言でまとめていますので、 「どういう事なのか?」を想像してみて 下さいね♪ 1、まず急ぎかどうか判別する 2、傾聴でニーズレベルを察知する 3...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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どうすればお客様と上手に話せるようになるか?
こんにちは^^営業コンサルタントの竹内です。 今日は、営業でどうやったらうまく話せるようになるのか について簡単にご紹介していきます^^ 上手に話すためには、 誠実な人柄を常に追求し、 話すのではなく相手に話させること、 雑談のネタ、あなたしか知らない情報を多く仕入れておくことと、 ビジネスの話をきちんと出来る事が営業では必要です。 とまあ当たり前の事かも知れませんが、 実...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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ジョセフ・マーフィーの名言
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 積極的な心的態度を持つ人の最大の特徴は、 どんなことに対してでも良い面を発見する能力に長けていることです。 ジョセフ・マーフィー 思想家 【一言】 批評家になるのではなく、良い面を見つける工夫をする。 【メルマガでも毎日書評などをお...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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効果のある営業トークとは?
こんにちは^^竹内です。 お客様に効果のある営業トークに関して よくご質問を頂きます。 そういった方に私がまずお伝えしている事があります。 それは何でしょう?? それは… それは「質問力を高める」です。 あなたは話すのではなく、お客様に答えさせるようにもっていくことが大事になります。 質問して、回答していただきながら、相手の事を知っていく。 質問に関しては、「はい、いい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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ピーター・ドラッカーの名言(革新)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 革新とは、単なる方法ではなくて、新しい世界観を意味する ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 革新を起こすためには、 方法論や方法探しに終始するのではなく、考え方から変える事が大事という事ですね。 ネクスト・ソサエティ ― 歴史が見たこと...(続きを読む)
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営業をする心構えについて
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、ある方から、営業職を始める前の心構えに関して ご紹介していこうと思います。 当たり前の話もありますが、 確認の意味でも見ていきましょう^^ 営業に関してですが、 まず売れる売れないは「運」ではありません。 多少、人の縁という要素もありますが、 個人の力が問われます。 それは、営業力、ひいては人間力と言わ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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フィリップ・コトラーの名言(失敗から何を学ぶ)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 失敗から何かを学び、成功に結びつけるのが真のマーケティングである。 フィリップ・コトラー 経営学者 【一言】 失敗したことから学べる事は何かを考えてみましょう。 そして、それを成功に結びつけるために出来る事を考えてみよう。 ■参考図書 コトラ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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営業活動量ってとこまでが含まれるのか?
営業コンサルタントの竹内です。 今日は、新規訪問をしろと会社で言われるが、 営業の活動量はどこまで入るのかわからないという ご質問にお答えしました。 特に、KPI(重要行動指標)やKSF(重要成功要因) を探し出し、そこに集中特化しなければ 成功はしづらいのはおろか、 お客様にとっても無駄な時間を 過ごしてしまう事になります。 要素としてあげられたのが、 訪問件数、面談時...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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ピーター・ドラッカーの名言(変革)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ これからの乱世で組織が生き残って成功するには、 自らを変革の促進者(エージェント)に変えていかねばならない ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 変化の促進者、つまり、変化を自分から起こしていける人が これからは重要です。どんどん変化を巻き起こそ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
訪問件数と、受注率の二律背反
こんにちは。 営業コンサルタントの竹内です。 今日は、訪問件数と、受注率の関連性で 悩んでいる方へのメッセージです。 絶対に起こりがりな事ですので 正解というよりも考え方を 書いておきますので ご参考にして下さいね。 営業訪問数と効率の二律背反ですが、 誰しもが悩む道ですね。 少しだけ、違う角度で見てみましょう。 例えば、訪問件数を減らすとどうなりますか? 電...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(イノベーション)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 昨日を守ること、すなわちイノベーションを行わないことのほうが明日をつくることよりも大きなリスクを伴う。 ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言コメント】 守ることは大きなリスクを伴う。それよりも、革新することを前提に 行動しましょう。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業なのに計算が弱い。どうしたら?
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業なのに暗算が苦手で、 粗利率や原価率、値引き率などの計算に四苦八苦されている 方からのご質問にご回答しました。 数字に強い人は、 管理職クラスになると当然のように 重宝されていますし、 多くの方は数字に強いのではないでしょうか? もちろんそれ以下の階層の方でも、 営業は数字への強さは確かに問われますね。 暗算が苦...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
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