効果のある営業トークとは？

営業セミナートップセールス直伝セミナー 2012-06-17 17:45

こんにちは＾＾竹内です。
お客様に効果のある営業トークに関して
よくご質問を頂きます。

そういった方に私がまずお伝えしている事があります。

それは何でしょう？？

それは…

それは「質問力を高める」です。

あなたは話すのではなく、お客様に答えさせるようにもっていくことが大事になります。

質問して、回答していただきながら、相手の事を知っていく。

質問に関しては、「はい、いいえ」で答えさせるだけでなく、

「５W1H」で自由に答えて頂くように質問をして下さい。

また、切り返しに関しても、「同意プラス質問」で切り返す事が可能です。

例えば「おたくの商品は他に比べて高いね～」と聞かれたとします。

質問を使うとどうなるか？

「そうですね。ところでその高くなっている理由が、今すごくお客様が喜んで頂いている点だと

いう事をご存じでしょうか？」という風な切り返しになるわけです。

これを、イエスクエスチョン法といいます。

これの効果は、お客様に対して、気づいてない価値を

尋ねることができ、同時に反論を予防する効果がありますので

ぜひご活用してみて下さい。

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