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- 竹内 慎也
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こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
今日は、接客、つまり営業でお客様と対面した際に
気を付けているポイントを紹介します。お客様に販売する場合に気をつけることは、
一言でいえば「先読み」です。
ポイントは、以下の4つです。
一言でまとめていますので、
「どういう事なのか？」を想像してみて
下さいね♪
１、まず急ぎかどうか判別する
２、傾聴でニーズレベルを察知する
３、想像をふくらませて提案する
４、選びやすい選択肢のみ残し提示。
といった所を重点的に気をつけています。
理由としては、
「お客様を早く知り、役に立ちたいから」です。
その他のポイントとしては、
この仕事以外でどう絡む事が出来るか？
共通点は何か？
といった所をよく考えて行動しています。
ご参考にして下さいね。
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