米国のＮＲＡ(全米レストラン協会)の統計によると、店舗のサービス、商品、クレンリネスなどに不満をいだいたお客様の内、クレームをお店に伝えるのはたった４％。 　その一方で、不満を持った残り96％、つまりほとんどのお客様はお店に直接クレームを言わないそうです。 　これが、いわゆるサイレントクレームと呼ばれるものです。   　ということは、仮に一週間で10人のクレームがあれば、それは年間530...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

2006年5月に対応いたしました。CMSで新着情報、イベントスケジュール等を対応 6ヶ月後に英語サイトも制作 東京郊外の企業でしたが、見積もり提案から含めて5回ほど訪問。 運用面は、TryCMSで対応していただいたためほとんど弊社側での 作業はなく対応していただけました。 その後、大手アミューズメントメーカーの子会社になったため弊社との お付き合いは無くなってしまいました。 どんなお客...（続きを読む）

三井 博康

（Webプロデューサー）

こんにちは、株式会社スピーチジャパン代表取締役　三橋泰介です。 めっきり寒くなってきましたね。・・・なんか普通の書き出しです（笑）いや～それにしても、寒い。 私、本当に寒いのが苦手で・・・。今日の朝も、セーター着ようか迷ったぐらい。東北で働いていたとは思えませんね（汗）がんばらねば。 あ、そうそう。 昨日はプロ野球ドラフト会議がありました。阪神、やりましたね～藤波投手。そし...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

こんにちは、株式会社スピーチジャパン代表取締役　三橋泰介です。 今日は、研修からのエリエスの土井さんのセミナーに参加。 この１週間、「セミナー講師１００％デビュー講座」の募集スタートに伴って「セミナーに関する動画」をお届けして参りました。 ですので、今日は、まとめてどどーんとお伝えしておきますね。 まだご覧いただいていない動画があったらぜひご覧くださいませ。 ＝＝＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

　会議に対しての集まり方というのは、イコール＝会議のモチベーションとも言えます。 　そこで大切なのは、参加者が準備も含めどれだけ「わくわく」できるか？と言うことです。 　良い意味での仕事を楽しむことが出来る、自主的行動の集団を目指す組織の会議は、これらのポイントについて、明確にコントロールされている必要があります。   　通常の会議は「開催する側」と「出席する側」である訳ですが、質が高くな...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

今年の６月以降、 僕のブログ読者の方や、カリスマブロガーといわれる人たちが 気づけばある日突然「アクセスできなくなっていたな」と感じていたら、 僕のブログの記事と一部情報が消えてしまいました。 消えた記事は講演会について告知したもの。 具体的な講演会への参加金額の提示などが問題だったのだと思われます。 講演会での僕の立場はあくまでゲストであり、運営主体ではありませんでした。 その後、 N...（続きを読む）

和久井 海十

（ITコンサルタント）

こんにちは、 株式会社スピーチジャパン 代表取締役　三橋泰介です。 昨日は、セミナー講師１００％デビュー講座 ５期生の最終回でした。 最終回では 各自「２０分のセミナーを実際に発表する」 というワークを行い、 私を含め、他の参加者からフィードバックを受けます。 初のセミナーで、 初のアンケートを取るわけです。 これが、本当に素晴らしかった。 ５期生はぶっちゃけ、 かなり苦労しました。 「何の...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

　・Yahoo　知恵袋のベストアンサーの「Ｑ＆Ａ」をご紹介します。 　睡眠の専門家として、みなさんに発信していることは、               「眠ることは、生きること！」  決して寝ている間は、休息だけではありません。明日１日のための準備や今日の体の修復、記憶の定着などもしているのです。 　不眠の多くは、精神生理性不眠という心配事などによるストレスが原因によるものです。 ご...（続きを読む）

快眠コーディネイター　力田　正明

（心理カウンセラー）

こんにちは、株式会社スピーチジャパン代表取締役　三橋泰介です。 昨日から「セミナー講師１００％デビュー講座」の６期生の募集をスタートしました。 http://www.bizsp.net/3seminar/index8.html １０月２５日が第一回の入門編＆説明会ですが・・・ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ すでに「２０人」の方が 説明会に申し込まれています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

おはようございます。ワクワクの和久井です！ さて、今朝は「ソーシャルメディアを仕事に活かす本」の著書であり、 スターシード株式会社の星野有香さんのアメブロ活用術についてお話ししていこうとおもいます。 星野さんはソーシャルメディアコンサルタントです。「これからは個人の発信力が鍵になる時代。自らが持つソーシャルメディアの発信力やノウハウで人を輝かせたいんです」とおっしゃてます。 ソーシャ...（続きを読む）

和久井 海十

（ITコンサルタント）

こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 ホームページのデザインや コンテンツを考える時には よく他社の真似をしてしまいがちです。 真似と言っては語弊があるかも知れませんので 「参考」にすると言い換えますねｗ 僕もデザイン、コンテンツともに 周りの様々なモノを参考にしたり 影響を受けたりしながら作っています。 ただし、やってはいけない事があります。 それは「同業者の真似を...（続きを読む）

森 美明

（Webデザイナー）

横浜のアパレル会社Webサイト追加コンテンツを対応。 この仕事も異業種交流会で知り合った社長からの依頼でした。 残念ながら、現在この会社は閉めてしまいました。 当時、コンテンツの重要さを理解いただき、弊社パートナーのラ イターと打合せヒアリングを行い、コンテンツ重視で作成に入りました。 結果、そこそこの成功が得られたと思います。 お店を3店舗運営されており、本社のバイヤーのコメント、商品 ...（続きを読む）

三井 博康

（Webプロデューサー）

2004年制作事例です。失敗事例でした。 オールFalashで初めて対応したWebサイトです。 ネットワークの人スキルを専門にした人材派遣の会社でした。 先方の希望も有り、オールFlashコンテンツで作成したのです が、結果、 SEOの関係と更新しにくいと言うことで、2年後にhtmlサイトに リニューアルされてしまいました。 弊社以外の制作会社で対応。 Flashを希望された時点...（続きを読む）

三井 博康

（Webプロデューサー）

こんにちは。 今回は、「webサイトの品質」についてお話させて頂きます。 お客様がweb制作会社に制作依頼をしたときに困ることは、その制作サイトの品質がわからないことではないでしょうか？ 伝えようとしていることが、上手く表現されているかどうかの「構成的な品質」や、HTMLファイルやCSSファイルの記述方法などがミスなくしっかりとなされているかどうかの「技術的な品質」などがありますが、...（続きを読む）

山根 敦広

（Webプロデューサー）

どうも、吉成です。 突然ですが、私は過去に所属した会社で営業成績でトップを残した。 （もちろん、自分一人の力ではない。） 自分受注成果を分析してみると、他の人とは特殊つして違う点があった。 それは・・・ 「紹介による受注が誰よりもずば抜けて多い」 ということだ。 紹介営業からの受注件数NO1だ。 具体的に率を言うと、受注全体における約４０％が紹介による受注だったのである。 これ...（続きを読む）

吉成 篤

（営業コンサルタント）

現代のビジネスにおいてメルマガは商品を販売するのに大変強力な武器になりますが、上手く使いこなせていない方も多いように思います。  最終的には数稽古して自分らしさを出していくことになるわけですが、初めから売れるメルマガの基礎は押さえておいたほうが合理的に学んでいけるはずです。 そこで今回は、メルマガを書く際に気をつけると、読まれて売れるメルマガを書く9のポイントをご紹介しましょう。   １つ...（続きを読む）

野本 愛貴

（起業コンサルタント）

　メディアへの送付内容としてはお店のコンセプト、オーナーの経歴、お店の雰囲気、特徴的な料理などを分かりやすくまとめ、写真なども同封すると取材を受けやすい傾向があります。   　メディアが提供情報に興味をもった場合、まずそのお店の評判をネットで調べるケースが多いため、お店のホームページやお客様によるグルメサイトへの書き込みなどが重要です。 　特に、情報量の多い店舗写真や料理写真は欠かせません。...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

SEO対策においてのトレンドは？福岡セブンアイズより一言 Googleアルゴリズムが日々進化・新化していく中で、 先見性も重要となってきます。 ただ、その根本原理であるコアの部分に関しては、 変化しようもないと考えます。 それは、ユーザーへの配慮がきちんとなされている コンテンツであるか？ その核心はソースコード+適切なキーワード。 上記がきちんと施されていれば、手を抜かない限り、...（続きを読む）

瀧内 賢

（Webプロデューサー）

こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 皆さんは、ホームページやブログが良いのか悪いのかよくわからない。 または、結果がともなわない原因がわからないという事がありませんか？ 今回はそんな話をしようと思います。 ホームページを作って、それが売上に結びつかなくても良いと思っている人はほとんどいないでしょう。 訪問者に自分の商品やサービスに興味を持って欲しい。 他と比較されても...（続きを読む）

森 美明

（Webデザイナー）

スマートフォンのSEO対策において、 どのような事が重要なのか？ 未だ検索エンジンはPC用となっています。 だからPC用としてサイトを育て上げれば よいのですが、コンテンツの画面がパソコン用 では、携帯と同様画面が小さい為、不便だったり します。 その為、スマートフォン用やパソコン用等、 どこから見ているかで切り替わることを 行っているサイトも見かけることがあります。 確かポー...（続きを読む）

瀧内 賢

（Webプロデューサー）

ダイレクトマーケティングの世界では、 既に１度売っているお客さんにもう１度商品を売ることは、 新しいお客さんに売るより５倍簡単だといわれています。 １度商品を売った時点である程度の人間関係を そのため、はじめが肝心と買ってもらうための戦略をいろいろ検討される事でしょう。 しかし、そもそもお客さんはあなたと、あなたの扱う商品を知りません。 知っていただくためには、あなた自身と商品の価...（続きを読む）

和久井 海十

（ITコンサルタント）

SEO対策において、鹿児島在住でお悩みの方へ、 9月度無料サイト診断枠が１つ残っています。 その他、熊本2、佐賀１、 そして、地域枠無しが２つ残っています。 地域枠無しにおいては東京、大阪、名古屋、札幌等など・・・、 どこからでも受け付けております。 上値が重くなる原因追求を単純明快にお答えします。 SEO対策は本来、外部のみでは、現況厳しいですし、 内部のキーワード調整だけでは、...（続きを読む）

瀧内 賢

（Webプロデューサー）

　facebookを始められた方も多いと思います。 　facebookは、全世界で10億人に利用され、日本でも既に1,700万人を超え、更にユーザーが増加し続けていることから、最近では飲食店やホテルでもfacebookを集客に活用する動きが目立っています。 　facebookページの開設は個人でも簡単にでき、しかも利用は無料なのですが、実際に集客に使うとなると、ある程度の工夫が必要になってきま...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

2004年に制作、弊社Webサイトへのお問い合わせから受注に至る。 ホームページ制作を初めてという都内の行化に特化した小さな商社 目的は、会社概要としての活用のみ。 対 銀行 対 メーカー 対 お客様 したがって、わずか8ページでの制作になりました。 CSMの導入もおこなわずシンプルなWebサイト もちろん、SEO対策も不要とのこと。 ただし、地図には力を入れ、最寄りの駅からの...（続きを読む）

三井 博康

（Webプロデューサー）

2010/2　制作　と今回からは、すこし最近の制作事例と過去を ランダムに思い出しながらアップすることにしました。 翻訳業務をメインとする企業。 顧客からの問い合わせを、複数管理者で共有できるCMSを採用して制作しました。 ユーザーとのやり取りは、全てWeb上おこなえ、管理権限のあるスタッフがいつでも 閲覧・回答でき、業務の効率化につながります。 コンテンツ構築においては、専門的...（続きを読む）

三井 博康

（Webプロデューサー）