「コミュニケーション」を含むコラム・事例
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手作り体験も可能な芸術祭！
葉山芸術祭というのを知っていますか？
神奈川県三浦半島の逗子市と横須賀市の間にある葉山町で開催されているアートフェスティバルです。
個人家屋をそのまま展示会場にしているので、出展者達とコミュニケーションを取りやすいのも魅力の一つではないかと思います。
地図を片手に点在しているオープンハウスを巡るというのも面白いものです。
その葉山芸術祭に松井式の受講生さんでもある"まゆ...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新規獲得営業を始めた方へ
営業コンサル＠竹内です。
新規営業はすぐの結果が大事なのかどうかという事について
ご紹介しますね。
新規開拓営業はすぐ結果を出せるのが必要条件かどうか、と言われると、もちろん必要ですが、
すぐに出るから「すごい」というわけではありません。
最初の1～2カ月は売れないものです。
早い方であれば、1ヶ月でもそれなりの成果を残す人も
出てきます。
もし結果が出なかったとしてもその時期にどれくら...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
なぜ安売り、値引きはいけないの？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「なぜ安売り、値引きはいけないの？」ということについて
少しご紹介しますね。
例えば、ロレックスなど高級腕時計は「安さ」や「値引き」はありません。がしかし、ドンキホーテなどは、「安さ」もウリです。
同じような商品を扱っている場合でもあなたの会社は他にウリを持たれていると思います。
お客様でも、安いものが欲しい人もいれば、高いものでないと買わない人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」⑮ドンピシャリの読者に出会いました
「僕は、先輩達を見ていると今の仕事に明るい未来が見えないんです・・・」
ある異業種交流会に参加したときのことです。
初参加だという若者が、ため息交じりでこう言ったのです。
彼は、24歳。大学を卒業してから中堅の外食チェーン店で働き始めて2年になろうとしています。このチェーン店の店長候補です。
私も外食チェーンで長く勤めていました。私が24歳の時は、店長になるというイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自分が変われば すべてが変わる
パートナーシップを学ぶアカデミースクール
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ・グレースです。
個人セッションのお知らせ～☆
現在、連休中はご予約でいっぱいです。
５月３日午後1時～ のみ
キャンセルが出ましたので可能です。
ごめんなさい・・・。
５月の週末は、
５月26日（日）のみ若干空きがあります。
ご希望の方は早めにご連絡をください～。
最近・・
うれしい報告がいっぱい。...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
日本経済も、起業でも女性がキーを握ってる
アベノミクスでは、第三の矢として女性の仕事を増やすことをあげています。３年前のこと、わたしは東京・新宿でご夫婦を相手に面談をしました。当時、公務員をしていたご主人は、家事代行による開業を目指していました。奥さんはスーパーのパートで働いていましたが、ご主人の開業にはあまり乗り気ではないことが、言葉の端はしに感じられました。 奥さんにしてみたら、公務員の将来は厳しいとは言え、先走って転職するのは...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
あなたは、本当に英語の「リスニング力」を上げることが必要ですか？
あなたは、本当に英語の「リスニング力」を上げることが必要ですか？ ■英語のリスニング力とは、何でしょうか。 高いリスニング力とは？ ネイティブの話す英語を１００％聴ける力でしょうか！？ テレカンファレンスで、音質が悪い中でも、 相手の話に、じっと黙って喰らいついていければＯＫでしょうか。 ■もうひとつ、質問です。 あなたは、リスニング力は高いですか？ もし、...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
接遇診断コラム/医院よりさすがと頼られる調剤薬局
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 少し前に私の母が椎間板ヘルニアになりました。 治った今でこそ、年齢とともに多くの方が経験する病気と笑い話ですが、 発症した当初は腰を90度に曲げないと歩けない状態。 私もまったく知識がないので、とても心配でしたし、母にすれ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
【最強ビジネスモデル】ゲームやらない。
【最強ビジネスモデル】 2013.04.26 No.0608 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＤＳなどのゲームを ３０分とか１時間とか時間を決めて 子どもに持たせている家庭が多いだろう。 ＤＳやＴＶは 考えているつもりになるだけで 何も考えなくても楽しめるので 脳の事を考えたら、そりゃ怖い（爆）。 私はＴＶもゲームも興味がないが、 ２０年くらい前に「テトリス」...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
社内の人としっかり相談する
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
今日は、社内の人との相談について
書かせて頂きます。
もちろん上司、についてです。
以前、こうった方がおられました。
担当顧客が決まっているのに、店長がいつも営業に入ってこられ、トークがおかしな方向にいき、失注につながっている。
かつ、上司同席がルール上決まっておられるという事なので
どうしたものか？というお悩みをお聞きしました。
こういった場合でも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
中村好文展 小屋へおいでよ！
乃木坂のギャラリー間で開催中の 「中村好文展 小屋へおいでよ！」へ。 11時からの開催だが、10時40分に到着してしまい、 1階と地下のTOTOショールームを見学。 ギャラリー間は水廻りメーカーのTOTOが運営。 乃木坂という土地柄か、ショールームには嵩のはるキッチンやユニットバスは無く、 スタイリッシュでアーバンな洗面ボールや水栓が主な展示物。 ...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
おすすめ「ビジネスイングリッシュ」の教科書
みなさん、こんにちは！
新年度も始まり、心機一転、英語の勉強もがんばろう！と思っていらっしゃる方も多いと思います。
新しい部署に異動が決まり、急に英語のコミュニケーションを要求されている方もいるのではないでしょうか？
今日は、私がビジネスのクラスで利用しているおすすめの教科書を紹介いたします。
初中級から中級者以上向けの教科書ですが、上級者の方でも、かなり参考になる本です。
（さらに初...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
営業とは提供すること
考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業で気にかけていることや心構えについて ご紹介します＾＾ 営業スタイルで気にかけていること、心がけていることという事ですが、一言でいえば、「提供」です。 役立ちたいという、機能面の提供もあれば、最新情報を提供するというのもありますし人が不足しているなら人を「紹介」したり、悩みや問題に対する解決策を「提供」するという事です。 そのために必要な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
性格変だと結婚できない！？
こんにちは！ リアルラブの湯田佐恵子です♪ みなさま もうすぐGWです！！ そして４月もあとわずか！ 春のキャンペーンはもうすぐ終了です。 結婚相談所登録をする方、４月中のお申し込みなら ２万円のキャッシュバック実施中！ お早めに～。 お問い合わせは下記から。 http://www.reallove.to/contact.html さて、今日は以前から...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
考え方の研修とコミュニケーション研修の意義
人前で接客・営業をするお仕事にもかかわらず 1．笑顔じゃない人 2．口を動かさない人 3．喋ることがまとまっていない人が、とても多く見られます。 これらの要素満載の人に出会うとその律しない精神に苛立ちを感じたりもします。 それは、人に不快な思いをさせるだけでなく自らを貶めることでもあるからです。 まず笑顔じゃないと どんなに素晴らしい内容も嫌味な言い方になりま...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
言っても聞かない人ってどうしたらいいの？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は言っても聞かない人ってどうしたらいいの？
ということについて考えてみました。
だとすると、言って聞かせるのではなく徹底的に質問をしてみてはいかがですか？
厳しく怒ると相手は萎縮しますし、まともに会話になりませんが丁寧に質問を繰り返し、「何が悪いか」を相手に考えてもらい、今後の対応について意見を言わせてみることも
大切だと思います。
「何をどう変え...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」⑪面談だけではだめなんです
「部下との面談って大切だけど、それだけではだめなんです。特に女性が多いとね。」
あるアパレルチェーン店の女性マネジャーが、風邪を引かれたのか、少しハスキーな声で話してくれました。
部下のことをよく知るために、面談をしてじっくりと話を聴くことは非常に重要です。そうすることで、部下の仕事の目的や背景、事情、希望、さらにはこだわりや強みも見えてきたりします。
業績の良い会社は、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
売れない時期に考えておくべきこと
考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「売れない時期に考えておくべきこと」 という事でご紹介していきますね。 私も同じように売れない時期が長く続きました。おっしゃるように、肩身は狭い、自信がなくなる、といった事が起こりましたよ。 しかし、ある時を境に売れるようになる、という事はたくさんあります。 それは、「気持ち」が切り替わった時なのか、はたまた、「やり方」が見えた時なのか人によって...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ＩＲサイトランキング2013
モーニングスターが先日、自社のコンサルティング部門であるゴメス・コンサルティングのサイトで2013年3月現在での上場企業のＩＲサイトランキングを発表。 毎年行われている同調査は、 ・ウェブサイトの使いやすさ ・財務・決算情報の充実度 ・企業・経営情報の充実度 ・情報開示の積極性・先進性 という４つの視点を290の調査項目により評価。 今年はソフトバンクとカプコンが総合１位に...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
無形商材営業の他社との差別化のポイント
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、無形商材営業の他社との差別化のポイントについて
ご紹介しますね。
無形商材の営業において、競合他社との差別化の仕方がわからないという事もあるかと思います。
しかし、実はとてもわかりやすいところに差別化のヒントが
あります。
最もわかりやすい差別化は、あなたのすでにお取引しておられるお客様の中にあります。
無形商材とは、保険や広告、研修や人材、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
☆TO-RU愛のおしおき部屋～婚活の心得♪
今日は、午後から大手婚活会社
IBJ http://www.ibjapan.com
主催のパーティーに【愛のキューピット役♡】
としてゲスト参加してきます～♪
婚活パーティーというと
少し引き気味の方もいると思うけど
・挨拶の仕方
・相手に合わせる協調性
・コミュニケーション能力etc…
人として生きてゆくべき
マナーを身につけることもできるの☆
特にあまり人と関わることのな...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
接遇力アップ/タイミングを外すと気遣いは逆効果
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 「おもてなし」には気遣い、思いやりが大切。 そのためのタイミングも非常に重要です。 以前の披露宴、２，３歳のお子様がいらっしゃいました。 眠くなりお母様の腕の中でウトウト… その様子を見たスタッフが ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
新しく営業を始めるときの心構え
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、新しく営業を始めるときの
心構え、についてご紹介します。
新しく営業を始める方もいらっしゃると思います。
転職だけでなく、新卒でのスタートの方も多いでしょう。
では本題に。
新人だから出来る営業、初めて扱う商材だから出来ることという事をまずご紹介します。
そういった場合は、その商材が使えるものであれば使ってみて、体験を話すこと。
経験が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
結果を出しにくい営業の８つのポイントと結果を出せる８つのポイント
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
結果を出しにくい営業の８つのポイントと結果を出せる８つのポイント
についてご紹介します。
営業に不向き、つまり結果を出しにくい人物像、という事ですが、
１、やると決めた行動を徹底できない２、質問をしない３、説明が長すぎる４、誘導尋問になる５、ファクトファインディング（事実認識）が弱い６、すぐに諦める７、学ぶ気持ちがない８、他者に貢献する気持ちがない
とい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
考えて動くのが営業の原理原則
考動型営業育成トレーナー竹内です。今日は、営業初心者の方へメッセージをさせて頂いた際の
文章をご紹介します。
何かできることありませんかと聞くと、無いと返され、
ひたすら自己学習をする日々が続いてますとの事ですが、これは「御用聞き営業」というスタイルでただひたすらニーズを探している状態です。
これでは今のような景況感の中では売れません。
どうすればいいか？私の冠についている「考えて動く」が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
プレゼン前のコミュニケーションで確認すべきポイント
プレゼン前にコミュニケーションして確認すべきポイントって わかりますか？ これを怠ると、プレゼンの満足度が急激に下がります。 コミュニケーションミスで確認すべきポイントを 間違えないように、しっかりと確認しましょう。 ■プレゼンの目的 プレゼンの目的が、製品の説明なのか、サービスの説明なのか デモを見たいのか、それとも他社事例の解説なのか、 プロジェクトの説明なのか。 コミュ...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」⑥相手軸に立ってフィードバックをする
「ここ最近、私にビシッと指摘して下さる人なんていなかったんです！」
私は今、あるセミナーで講師を務めています。
そのセミナーの席上で私はその方に、少し気になっている点をビシビシとフィードバックをしました。
彼は、ＩＴ会社の社長。中小企業ですが、バリバリ活躍されています。
ただ、普段自分の周りには、自分の問題点や気になるポイントを指摘してくれる人はあまりいない、と言う...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業の見込み客探しの超定番
営業コンサル＠竹内です。
個人向け営業の見込み客探しの超定番
という事で今日は書かせていただきます。
そして、普通どおりに行われる
テレアポ、飛び込み、ＦＡＸＤＭなどとは違う
形でのご紹介です。
今日ご紹介する話は、
別に個人向け、法人向けと
いうものでもありません。
ただ、法人よりも個人の方が、
営業リストが手に入りづらいため、
このように書かせて頂きます。
探し方の基本は、
交流会に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
プレゼンテーション、スピーチを印象的にする表現法
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 スピーチやプレゼンで、言ったのに「聞いてない」「言ってない」と言われたこ とありませんか。 それが起こるのは心に残っていないからです。 人前で話すということは、相手に届けることなので、言ったか言ってないかは問 題ではな...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
☆もしかして、アベノミクス効果♪！？
最近、アベノミクス効果♪なのか
メンズからのパワーストーンのオーダーが多いわ～（*^_^*）
女子は恋愛系が殆どだけど
メンズからはやっぱり【お仕事、金運アップ】関連
のためのパワーチャージストーンのオーダーが多いわね。
特に験（げん）を担ぐという意味では
四神獣の彫刻が人気があるわね☆
お写真は
◎イエロータイガーアイ＋オニキス＋四神獣水晶の組み合わせ
集中力、直感力、精神力を高...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
児童英語講師養成講座について ⑥
養成講座についてのコラムの最後は「子供英会話講師の養成に特化したスクール」です。
ここでは、子供英会話講師の養成講座の開設しているスクールのなかでは、かなりの老舗になる「ハートステップカレッジ」の子供英会話教師養成講座をご案内致します。
期間
ベーシックコース；90分×18コマ（全27時間） J-shineコース；90分×41コマ＋60分×19コマ
費用（諸...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
初めての婚活をしょうー女性の交際編集
女性の皆さんは、なかなか本音を出しません。 男性の手の内を観察します。 理想の男性であるか高望みします。 それは動物してメスの本能ですから遺伝子に組み込まれています ただ、お相手男性とのつりあいが有ります。 自分の身の丈、ポジションを知って交際しないと 相手の短所ばかり探してお互いに助け合い長所を伸ばすこと忘れます 結婚生活で何をしたいか夢や目標とその課題を共有出来るかです そのた...（続きを読む）
- 土井 康司
- （婚活アドバイザー）
課題解決以外に営業マンに問われるものとは
考動型人材育成＠竹内です。
営業が、課題解決以外に大事な事というのは沢山あります。
それは、未然に対処しておいた方がいい問題に気付いて頂くこと、サービスとして、情報提供を積極的に行い商材以外の面でのお役立ちができること、どのような考え方で仕事にのぞむのか？といったことも非常に大事です。
最終的には、これは「心のあり方」に集約されます。
役に立ちたいから、上記のような行動をする、という部分が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
6月にコミュニケーション能力のセミナーを行います
6月13日(木）に浜銀総研様で
「コミュニケーションスキルで
現場力を上げれば、
売り上げは自然に上がっていく
～「信頼関係構築」が職場の環境を変える！～」
というセミナーを開催させていただきます。
詳しくは、ＥＣＳＳホームページをご覧ください。
企業様でご参加されたい方は参加料などご相談に乗りますので、ＨＰよりお問い合わせください。
（続きを読む）
- 掛川 幸子
- （飲食店コンサルタント）
「相手軸な人」③「聴く」ただひたすら「聴く」
「何も言わないで聴いて欲しいんです。」
私は、相手とのコミュニケーションギャップをとても嫌います。
なので、相手の話の細部をきちんと理解したいし、話の途中で疑問が生じたら、質問をします。
話そのものに矛盾が生じても、その矛盾を確認し、自分の理解のどの点に誤解があるのかを確認したいのです。
それもこれも理由は「相手のことをより正しく知りたいから」なのです。
私は、こ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
心が折れそうになった時に考えてみるといいこと
営業コンサル＠竹内です。
今日は、心が折れそうになった時に考えてみるといいこと
をご紹介します。
どうしたら心が折れず営業ができるようになり成績が上がるか？ですが、色んな考え方がありますが、大事な事は2つです。
売り込むという意識を捨ててお客様への訪問件数と回数を高め、お客様から勉強させて頂くという姿勢で動いてみることです。お客様に、「自分は営業としてどう見えるか？」であるとか「この商品をお...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
私の思い出話／ミスこそ成長の糧
アールオンワード代表の松岡利恵子です。
一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、
長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。
日曜日ですから今日は休日のリラックスモードで、私の思い出話をしたいと思います。
私は様々なジャンルの話す仕事を経験した中で、司会業が1番合っていると感じていました。
目の前に人がいる場で伝えるライブ感と、人と接...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと②
「今何やってるの？どうしてそれをやってるの？」
それを聞いたアルバイトスタッフＳさんは、すねた態度で答えましたがその後はマネジャーをシカト、その態度を店長に叱られました。そして、、、急に泣き出したのです。
いつも強気な態度＋むくれた態度でエリカ様と呼ばれるそのアルバイトスタッフＳさんが、人前で泣いているところなんか、見た事も無い店長とマネジャーはそれはもうビックリしまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業はどこを見られ、どんな人が選ばれるのか
営業コンサル＠竹内です。今日は、営業はどこを見られ、どんな人が選ばれるのか
についてです。
営業マンのどんな所を見て、どんな人から買いたいと思うかについてですが、これは、「これが大事」という極論はありませんが
いくつかのポイントがあります。
第一印象のイメージを大事にされる（初頭効果）もあれば、最初のイメージはそれほどよくないのに話をしていると意気投合していき、次のアポを入れてしまった（終末...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
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