竹内 和美

人が「誰かと話したい」と思う時、 相手は、話しを聞いてもらって、自分の抱えている問題の「答え」を欲しがっているばかりだとは限りません。 話すことによって「安心」したいと思うとか、 話すことによって「怒りを手放したい」と思うとか。 何らかの目的や意図があって「話す」という行動を起こすわけです。 そんなとき、皆さんは、どんな姿勢で聴いていらっしゃいますか？ 特に、部下や社員の話をどんな姿勢で聴...(続きを読む)

顧客とのつながり。 それは、とても大切な戦術の１つですね。 ダイレクトメールによる集客効果は、１％であるとは言われるものの 特に小売業、販売会社などの「待ち」の営業が中心の場合、 やらないよりは、やってみよう！ですよね。 今日は、そんなダイレクトメールの宛名書きについて「種」を見つけてくださいね。 【85点以上の対応】 　郵便番号、住所、宛名に間違いなく、丁寧な手書き。 　個人...(続きを読む)

年齢に関係なく、自分の人生の「可能性を探す人」「諦める人」。 「可能性を開く人」「閉じる人」がいる。 何が違うのでしょう・・・ 今週は、高齢者の方が生涯学習のために集まる場の講義や、 更に、今日は、20代・30代の方が集まる地方の青年会議所の方々の 能力開発支援の研修を行いますが、 自発的に「学びの場」に参加される方たちに、 常に自分の可能性を開こう、開けると信じていらっしゃるその「意志の...(続きを読む)

何でもできそう。だから、何でもやってみたい。 ず～っとそんな生活をしてきました。 時に、それは、自分の人生の分だけじゃなくて、 子供だたちの人生にも、「やってみたいと思うなら、やればいいじゃん！」と、 強い影響を与えてきました。 確かに、やろうと思ってできたという結果を手に入れることは、 自分を確かなものとして受け入れられる何よりのことなのですが、 そうなれば、広く浅く、チャレン...(続きを読む)

今日は、コーチングの仕事で、市内の顧問先に伺いました。社内で、あらかじめ予約をしておいていただき、個別のセッションをするというシステムです。当初は戸惑いを見せられた中間管理職の皆さんですが、少しずつですが、成果があがり、行動や思考が変化した方を多くお見受けすることができるという、とても刺激的なお仕事の1つです。 最後の方とのセッションを終えて失礼しようとした時、何か呼ばれているような気がして...(続きを読む)