竹内 和美

愛知県は、昨日、公立高校の合格発表があり、緊張した面立ちの中学生や、その保護者の皆さんの緊張から解放される、あの、なんとも言い難い表情を、たくさん見せていただきました。 希望通りの進路が決まった人もあれば、残念ながらの結果を受け入れざるを得ない人もいるようですが、 いずれにしても、一つの区切りを見つけた安堵感の中の喜びを一緒に味わう幸福を感じました。 高校に行ったら、こうしてほしい。ああなってほし...(続きを読む)

思いやりを磨くって、なんだか変？   って思いつつ、   思いやりって、能力で分解すると、何と何かな？ なんて、 昨日、岐阜県各務原市から、 静岡県浜松市に移動している間に考えました。   で、ひらめいちゃっいました！   わたしが導き出した答えは・・・   相手の状況を察知する洞察力＋  相手を共感的に理解する傾聴力  ＋  相手のニーズを満たすためにどうするか？...(続きを読む)

この年末は、アルバイトを雇用して乗り切るところが多いと思います。応募した人にとっては、仕事の経験ができる良いチャンスだと思いますが、雇用する企業に、ぜひ、お願いしたいことがあります。仕事には、経験的知見が必要であり、疑似的に体験させてあげてほしいということです。特に、サービスを提供するところでは、お客様体験が、判断に直結することを重要視していただけたらなぁと思うのです。 先日、100名くらいの参加...(続きを読む)

かつては、家庭の中での教育だったことでも、今は、職場で指導、教育しなければならないことはたくさんあります。 その一つが、お礼「ありがとうございます」と、お詫び「申し訳ないことをしました」の２つを伝えるという躾です。身が美しいという漢字を宛てる「躾」。できれば、その人の人柄を美しく伝えますが、できない人が多く、とても残念です。 考察するなら、叱られる機会が減っているので、お詫びの仕方がわからない。詫...(続きを読む)

週の初めは、ともにやる気をコントロールするのに工夫が必要な事でしょう。 そんな上司の皆さん。ワンポイントレッスンしましょうか。 今週の目標を確認する際、何を達成するか？ということ（ターゲット）の確認をしますよね。達成するために、どんな行動計画があるのか？も聴きますよね。そして、週末。目標達成できる部下は、何人いますか？ 【ポイント】・今週、あなたはどういう状態でありたいか？・目標を達成するために...(続きを読む)