「相手のこと」を含むコラム・事例
453件が該当しました
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事業戦略の元はお客様理解
はじめまして。 地方の地域密着型ビジネスの戦略構築、実践コンサルタントの黒澤森仁です。 これから、私の今までの経験を元に考えていることやクライアントの業績アップ事例などを公開していきたいと思います。 よろしくお願いします。 さて、今回はビジネスの一番の基本となる考え方についてです。 私のクライアントさんは基本的に地域密着型のビジネスをされている方が多いです。 飲食店・住宅関...（続きを読む）
- 黒澤 森仁
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」⑪面談だけではだめなんです
「部下との面談って大切だけど、それだけではだめなんです。特に女性が多いとね。」
あるアパレルチェーン店の女性マネジャーが、風邪を引かれたのか、少しハスキーな声で話してくれました。
部下のことをよく知るために、面談をしてじっくりと話を聴くことは非常に重要です。そうすることで、部下の仕事の目的や背景、事情、希望、さらにはこだわりや強みも見えてきたりします。
業績の良い会社は、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」③「聴く」ただひたすら「聴く」
「何も言わないで聴いて欲しいんです。」
私は、相手とのコミュニケーションギャップをとても嫌います。
なので、相手の話の細部をきちんと理解したいし、話の途中で疑問が生じたら、質問をします。
話そのものに矛盾が生じても、その矛盾を確認し、自分の理解のどの点に誤解があるのかを確認したいのです。
それもこれも理由は「相手のことをより正しく知りたいから」なのです。
私は、こ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと②
「今何やってるの？どうしてそれをやってるの？」
それを聞いたアルバイトスタッフＳさんは、すねた態度で答えましたがその後はマネジャーをシカト、その態度を店長に叱られました。そして、、、急に泣き出したのです。
いつも強気な態度＋むくれた態度でエリカ様と呼ばれるそのアルバイトスタッフＳさんが、人前で泣いているところなんか、見た事も無い店長とマネジャーはそれはもうビックリしまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「わたしなんて、いても、いなくても同じ」は、言葉の暴力ですよん（涙）
●「わたしなんて、いても、いなくても同じ」は、言葉の暴力ですよん（涙）
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。ときには、落ち込むことだって、ありますよね。
まるで、自分だけが苦労しているような気がしたり、「誰もわかってくれない！」という気持ちになったり。
わかります。わかりますよー。孤独感がつのって、苦しくなるときがあるのは、わかります。
でもね、「わたしなんて、いても...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
Q&A回答とその後のメッセージのやり取り
Q.他人を好きになれません はじめまして。 私は小学生の時に転校して、言ってもいない悪口を言ったと濡れ衣を着せられ いじめに遭い、人間を嫌いになってしまいました。 そのまま孤独なまま、社会人になり…自分を変えようと思っていましたが 真面目な性格の私は入社していきなり社長にひいきされ、同期に目の敵に されてしまいました。せっかく変わろうと思ったのに、私はますます引っ込み思案に なり、人に嫌われな...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
英語英会話一日一言 Q781 That looks good.
こんにちは、イムランです！ 今日の一言は... That looks good. これはどういう意味でしょう？ 7 6 5 4 3 2 1 0!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! では答えです。答えは... ...（続きを読む）
- イムラン
- （英語講師）
「相手軸な話」㉞何でもお見通しだ！
やけに勘が鋭い人がいます。
人の嘘を見抜くのが上手い人。
嘘では無くても、ただ黙っていても、何かあるな！と気がつく人。
知ったかぶりで会話をしていても、ちゃんとそのことを見抜いてしまう人。
そして、ピンッ！と来たことを口に出して言う人。
それを逆手にとって、相手をやり込める人。
それは言わずに、相手に合わせて上手く流して行く人。
相手をよく観察し、相手軸に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉟やる気を高める叱り方
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「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」
最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。
会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。
せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
人間関係の問題はモチベーションを下げますよね。
どうしたら良いでしょうか。 質問者：hana22（東京都/女性/30歳） キャリア・仕事 > コーチング 2013/02/27 18:15 はじめまして。 どうぞよろしくお願いします。 化粧品販売（店舗配属）の仕事をしています。プロジェクトとして、統括する上司（女性）は本社に1名、お店は5店舗で、社員は私含め5名体制です。 今の店舗に配属された時は、店長どころか社...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
調和力４ 真似は学習の始まり２
子供が面白いことは、大人にとっても面白いことです。ところが大人は、プライドとか意地とか、妙なものを持ち合わせているものですから、純粋な気持ちを、我慢したり、気をそらしたりして、素直になろうとはしない人もいます。つまり新しい学習がそれだけ困難になるわけです。子供は素直だけど、大人は頑固、というのはプライドや意地でそうなっているのです。 本来、学習というのは面白いものなのです。それは大人になっても変...（続きを読む）
- 西田 淑子
- （ビジネスコーチ）
◆いざこざと炊きたてご飯
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
事前打合せの不備で、お互いの確認不足のまま、仕事が進んでしまいました。
ちょっとした「いざこざ」がありましたが、それもこれからのことがより良くなるために必...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
まずは、笑顔を向けることから始めよう２
恋愛セラピストのあづまです。「まずは、笑顔を向けることから始めよう１」の続きです。 自己を確立したあとの世界 自己を確立するというのは、相手と自分の意見が違っているときに、もちろん相手の迷惑にならないような配慮は必要ですが、基本的には自分の意思を大事にして決定できるということです。 自分のことは自分で決めて、自分で責任を持つ。 相手のことは相手が決めて、本人が責任を持つことを前提として、...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
お見合い相手に本気になるには。
こんにちは！
リアルラブの湯田佐恵子です♪
お元気ですか？インフルエンザが流行っているそうなので
うがい手洗い、気を付けましょう～♪
さて、まずは先日の成婚報告会での気付きをお伝えします。
今までの成婚報告も実はすべてそうだったのですが、
「成婚までのプロセス」って、
ご本人たちがご存知かはわかりませんが
周囲にある流れをうま～く味方につけているのですね…。
それがつくづ...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
人の好意を信じきれない人は、自分を心の底から・・・
こんにちは！
オンリーワン・ビジネスクリエーターの北村卓です。
今日は、２０１３年１月２８日（月）
今朝の千葉県は、大雪で１０センチ以上積もりました。
外出するのに、登山靴のような靴で出かけるはめに。
駅まで、いつもの倍の時間がかかりましたね～。
今日は、
お客様の心を研究していて、気付いたことのひとつを
お話ししてみたいと思います。
「人の好意を信じきれない」
そんなこ...（続きを読む）
- 北村 卓
- （マーケティングプランナー）
「相手軸な話」⑧批判はしない、フィードバックをする
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相手のことを想って意見を言うのが「フィードバック」
自分のことを想って意見を言うのが「批判」
もう1ヶ月経っちゃいましたが・・・
去年の12月23日と24日の東京ミチテラス2012でのプロジェクションマッピングが中止になり、
東京ミチテラスのfaceb...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相手の気持ちを考えるということ☆
あなたは、相手の気持ちを考えていますか？
そう聞かれたら、たいていの人は「イエス」とこたえるでしょう。
とくに、「何も言えない」タイプの人はそうだと思います。
かつてはわたしも「何も言えない」人間のひとりでした。
なにかを決めるとき、なにかを頼むとき、いつも相手の顔色をみていました。
誰かになにかお願いしたいとき、頼むまえに相手の気持ちがわかるので、
「あ、忙しそうだからやめよ...（続きを読む）
- Yuriel
- （恋愛アドバイザー）
「相手軸な話」④クレーマーの立場にも立ってみる
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「そうか、なるほど、わかりました！やってみます！」
実に素直な青年です。
彼は、新進気鋭の士業の人。
表面は冷静な好青年だが、ハートは極めて熱血漢です。
その彼。仕事柄色んなトラブルにも遭遇するし、色んな人物にも遭遇します。
先日会った時も...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
マスクに見るホスピタリティの本質とは。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
最近、電車やバスに乗っていて、思うことがあります。
咳をしているヒトがマスクをしていなくて、咳をしていないヒトがマスクをしている。
以前は、逆でしたよね。
咳をしているヒトが、他人にうつさないようにマスクをしていた。
いま、ホスピタリティに関するメルマガを書いているので、ますます、ホスピタリティについていろいろな観点で考えますし、街を観察してい...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
「相手軸思考発見」⑩相手の無責任さが自分の殻を破ってくれる
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「あなたの一番の強みって、もしかしてこれじゃあないんですか？」
「え？それって、自分にとっては、ごく当たり前なんですけど・・・」
私は、「講師＋著者デビュープロジェクト」のオブザーバーをしています。
このプロジェクトは、「素人が半年でビジネス書の企画が提案...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
同棲生活ってどう？結婚への同棲、別れる同棲 ５
恋愛セラピストのあづまです。「同棲生活ってどう？結婚への同棲、別れる同棲４」の続きです。同棲に関する私見、まとめ 同棲をする動機が「どうしても一緒にいたい」というものであれば、それはいずれ一生の関係「結婚」に結びついてゆく可能性が高そうです。 しかし、寂しさから独占欲が生まれ、相手と離れたくないという気持ちになっているけれど、一方で相手のことを心から信じ切れていなくて、結婚には踏 み切れない、...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
「相手軸思考発見」②お客様の決定プロセスを聞こう
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「お客様は本当に喜んでいるのでしょうか？」これが分かるようなアンケートを採りたいのです。
先日、あるチェーン店の営業推進部長から、こう言う相談を受けました。
私は、「今はどんなアンケートを採られているのでしょうか？」と聞きました。
部長は、「味や量や価格に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑫「質問」で追い詰めるのは止めよう
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「質問」で相手を追い詰めてしまうことがあります。
「相手の立場に立つ為」の質問なのに
「相手のことをもっと知る為」の質問のはずなのに
どんどん相手を追い詰めてしまうことがあります。
たとえば、「何で？（なんで）」と言う聞き方です。
「どうして？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
同棲生活ってどう？結婚への同棲、別れる同棲 ２
恋愛セラピストのあづまです。「同棲生活ってどう？結婚への同棲、別れる同棲１」の続きです。なぜこの質問が大事なのかは、結婚生活の特徴にあります。 恋愛の段階では、相手のよいところだけを見てつき合うことも可能ですが、結婚生活になったら、相手の弱いところを自分が支えることになります。 それを喜んでやってあげたいと思える相手との結婚生活は幸せなものになるでしょう。問題が起きても、そのように感じているふ...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
お見合いで、楽しくなかった～。ってなんですか？？？
こんにちは 東京・青山の結婚相談所マリーミー 代表、婚活評論家 植草美幸 です。 今日のテーマは？ お見合い相手に、求める事が多すぎて、 せっかくのご縁を台なしにしているもったいない女子の話しです。 お見合いが終わり、お返事を相談所に報告をするのが義務ですが こんな答えが多いです。 『お見合い終わりました～。全然楽しくなかったです～。 つまんなかったです』 ...（続きを読む）
- 植草 美幸
- （婚活アドバイザー）
「相手軸の立ち方」④相手を信じているから話が聴ける
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話が長い上司・・・
是非とも、「聴くが８割、話すは２割」にしましょう。
と言うのが昨日のお話。
でも、これが出来る様になるには、とても肝心なことがひとつあります。
それは、「相手を信じる」心です。
相手のことを信じているから
相手はちゃ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」②相手に関心を持つ
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「相手の立場に立つ」と、言いながら「自分の意見を押しつける」結果になる事がよくあります。
かく言う私が、まさにその落とし穴に落ちています。
それも、毎日のように・・・
それくらい、「相手の立場に立つ」のは難しいのです。
相手の立場に立って、「相手に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」①自分がして欲しい事を相手にする
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昨日までは、相手の立場（相手軸）に立つことの大切さと難しさについてお話ししました。
今日からは、いよいよ、ではどうやったらうまく「相手の立場（相手軸）に立つ」
ことが出来る様になるのか？についてお話しします。
「相手の立場に立って考える」と言うことは昔か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」⑤お前はＢ型だからこうなんだ
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相手の立場に立っているようで、実は立っているフリをしているだけの「偽の相手軸」には、色んなケースがあります。
相手を「あなたはこう言うタイプ」と決めつける、と言うケースもそのひとつです。
一番多いのが、血液型。
Ｏ型は、頑固ですぐ怒るとか、Ｂ型は、ちょっと変わ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」④最後まで聞かずに決めつける
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相手の立場に立っているようで、実は全然違う。
いわゆる「偽の相手軸」の中には、相手の言っていることや、言いたいこと、考えていることを、
「決めつける」というケースがあります。
どんな風に「決めつける」かと言いますと、
「つまりお前の言いたいことはこ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」③何でもかんでもノー・マン
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昨日は、自分の為に「何でもかんでもイエス」と言う人のお話をしました。
今日は、チョット似ていますが、自分の為に「何でもかんでもノー」という人お話しをしましょう。
相手の立場に立とうとすると、まず相手の話をキチンと全部聴いて、
それを受け入れる所から始めね...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」③余計なお世話が減る
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せっかくあなたの為を思ってして上げたのに・・・
嬉しそうじゃあないのね・・・
相手の事を考えて行動すれば、常に相手が喜ぶとは限りません。
名人クラスになると、その打率は、かなり高くなりますが、
初心者クラスでは、相手への想いは、自分勝手な自分軸で考...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人男性会員のお見合が成立
４０歳を過ぎて親との同居でお見合成立
通常は自宅を新築されて親と同居の場合は、
お見合を申し込まれてもなかなか
良い返事が来ません。
ましてや３０代初めの初婚となればラッキーとしか言いようがありません。
彼は、努力家ですし、お相手を選ぶにもお相手の条件や履歴内容を
見られて自分のポジションに合っているか精査されています。
お相手のことに配慮をしてあげる事ができます。
この辺は、４０...（続きを読む）
- 土井 康司
- （婚活アドバイザー）
「相手軸に立とう」⑥相手軸の基本三原則
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相手の立場に立つと、その効果は、結果的には自分に返ってくるんですよね？
と言うことは、結局は、自分の為に、相手の立場に立つんですかね？
う～ん、なんだかもや～っとする物があるなあ、これは、なかなか奥が深そうなので、
いずれしっかり掘り下げることにして、一旦棚上げ。（これが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸に立とう」①相手軸って何？
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今日から、新シリーズがスタートします。
私のメインテーマでもある「相手軸に立とう」についてお話しします。
今日は、まず肩慣らしから・・・
「相手軸」という言葉。
何となく意味は分かるけれど、あまり聞かない言葉ですよね。
これは「造語」です。
「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
男はいつ結婚したくなるのか！
秋も深まるこの季節。 婚活ムードも、いよいよクリスマスに向かって高まっていきますね。 ところで、いくら相手のことを好きでも、ラブラブの恋愛中のカップルでも、 「結婚」となると、別バージョンの運気が流れてくるような気がします。 「恋愛と結婚とは違う」と、昔から言われていますが、 今日も、私はその言葉を再認識するはめになったのです。 ところは銀座。 場所はコンビニ内。 小奇麗な...（続きを読む）
- 夏目かをる
- （恋愛アドバイザー）
良いことがあったあとには悪いことがある！？
恋愛セラピストのあづまです。私たちが何となく思い込んでいる信念の中に、 「良いことと悪いことのバランスがある」 というものがあります。 何か、ツキの総量があって、良いことが起こると、その分悪いことが起こって、自然にバランスが取れている、というような。 果たしてそれは、本当なのでしょうか？ 私は、それは間違いだと考えています。 幸せに生きることも出来れば、トラブルばかりの人生に足...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
誰かの機嫌をとることに疲れていませんか☆
「怒りっぽいパートナーをなだめていたら、パートナーの怒りがエスカレートしてきた」
「嫌な上司の機嫌をとろうとしていたら、ますます上司が威圧的になってきた」
という経験はありませんか。
いくら、相手のことを否定しないで、
「あなたのおっしゃるとおり！」と言ってみたところで、
あなたが本当にそのように思っていなければ、それは相手に確実に伝わりますし、
もしうまく、相手がそう思ってくれたとし...（続きを読む）
- Yuriel
- （恋愛アドバイザー）
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